שירות Global Remittance של Coinepay תומך בהעברות מסינגפור לאינדונזיה. אפשר לבחור בהפקדה לחשבון בנק, בהעברה לארנק דיגיטלי או באיסוף מזומן, בהתאם לאפשרויות הזמינות, ולאחר מכן לבדוק את שער החליפין והעמלות לפני האישור. מדריך זה מסביר אילו פרטים לבקש ממקבל הכסף, כיצד פרטי קבלת הכספים באינדונזיה משתנים לפי השיטה שנבחרה ומה לעשות אם העברה דורשת טיפול.
מה צריך לפני ששולחים
כדי להתחיל, נדרש חשבון Coinepay שהושלם בו אימות זהות. אפשר לנהל העברות דרך האפליקציה של Coinepay או דרך לוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7. אם עדיין לא נרשמתם, צרו חשבון והשלימו את שלבי האימות לפני שתתחילו בהעברה.
בקשו ממקבל הכסף את שמו החוקי המלא כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק, ברישום לארנק הדיגיטלי או במסמך הזהות שלו, וכן את הפרטים הנדרשים לשיטת קבלת הכספים שבה הוא מעוניין. ודאו את הפרטים ישירות מול מקבל הכסף במקום להעתיק אותם מהעברה קודמת. ייתכן שתידרשו גם לציין את סיבת התשלום ולמסור מידע על הקשר שלכם למקבל הכסף.
המטבע המקומי הוא רופיה אינדונזית (IDR). בתהליך ההעברה, בחרו באינדונזיה כמדינת היעד ובדקו את מטבע השליחה ומטבע הקבלה המוצגים באפליקציה. האפשרויות הזמינות ופרטי מקבל הכסף שתידרשו למסור עשויים להשתנות בהתאם לשיטת קבלת הכספים.
בחירת שיטת קבלת כספים באינדונזיה
Coinepay תומכת בהפקדה לחשבון בנק, בהעברה לארנק דיגיטלי ובאיסוף מזומן כשיטות מקומיות לקבלת כספים. בחרו באפשרות המוצגת עבור ההעברה שלכם ואספו את פרטי מקבל הכסף המתאימים לפני האישור. אל תזינו פרטי חשבון בנק בשדות של ארנק דיגיטלי, ואל תניחו שמספר הטלפון המשויך לארנק מספיק לצורך הפקדה לחשבון בנק.
הפקדה לחשבון בנק
לצורך הפקדה לחשבון בנק באינדונזיה, הכינו את שמו החוקי המלא של בעל החשבון, שם הבנק ומספר החשבון. מספרי חשבונות באינדונזיה משתנים לפי הבנק וסוג החשבון; בדרך כלל הם כוללים 7–18 ספרות. העתיקו את המספר בדיוק כפי שהבנק של מקבל הכסף מציג אותו, כולל אפסים בתחילתו, אם יש כאלה. אפשר להפקיד לחשבונות פרטיים או עסקיים, בכפוף לפרטים ולבדיקות הנדרשים לצורך ההעברה.
באינדונזיה אין פורמט IBAN לאומי. אם בטופס מתבקשים להזין מספר חשבון, השתמשו במספר החשבון האינדונזי האמיתי של מקבל הכסף; אל תמציאו מספר IBAN. בהעברה המנותבת באמצעות פרטי בנק בינלאומיים, ייתכן שתתבקשו למסור גם את קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק המוטב, את כתובת מקבל הכסף ואת מטרת התשלום. אם בתהליך של Coinepay מתבקשים להזין קוד בנק מקומי או מזהה בנק אחר, קבלו את הערך המדויק ממקבל הכסף או מהבנק שלו במקום לנחש. מלאו את השדות המוצגים עבור שיטת קבלת הכספים שבחרתם: בהפקדה לחשבון בנק מקומי ובהעברה בנקאית בינלאומית עשויים להידרש פרטים שונים.
ארנק דיגיטלי
דוגמאות לארנקים דיגיטליים באינדונזיה הן DANA, GoPay, OVO ו-ShopeePay. בדקו אילו ארנקים מוצגים עבור ההעברה שלכם ב-Coinepay לפני שתאמרו למקבל הכסף לצפות לאפשרות מסוימת; הזמינות עשויה להשתנות לפי הספק וההעברה. שאלו את מקבל הכסף באיזה ארנק הוא משתמש באופן פעיל, מהו השם החוקי המלא המשויך אליו ומהו מספר הטלפון הנייד הרשום בפורמט בינלאומי המתחיל ב-+62. הזינו את שם הארנק ואת המספר בדיוק כפי שמתבקש בטופס קבלת הכספים.
על מקבל הכסף לבדוק שחשבון הארנק שלו פעיל ויכול לקבל את התשלום לפי כללי הספק. דרישות הרישום או האימות של ארנקים עשויות להשתנות, ולכן אם מקבל הכסף אינו בטוח איזה שם או מספר רשומים בחשבונו, עליו לפנות לספק הארנק שלו.
איסוף מזומן
איסוף מזומן הוא אפשרות למקבל כסף שמעדיף לאסוף את הכספים במקום למסור פרטי חשבון בנק או ארנק דיגיטלי. בחרו באפשרות זמינה לאיסוף מזומן בתהליך ההעברה והזינו את שמו החוקי של מקבל הכסף בדיוק כפי שהוא מופיע במסמך הזיהוי שבו ישתמש כדי לאסוף את הכסף. עברו על הוראות האיסוף המוצגות עבור ההעברה ושתפו את פרטי האיסוף הרלוונטיים עם מקבל הכסף באופן מאובטח.
לפני השליחה, בקשו ממקבל הכסף לבדוק את דרישות הזיהוי ואת הוראות האיסוף של נקודת האיסוף הרלוונטית. ייתכן שהוא יזדקק למסמך זהות קביל ולפרטי ההעברה כדי לאסוף את התשלום. הפרטים תלויים בספק שירות האיסוף ובמיקום; איסוף מזומן אינו מתבצע דרך הבנק או הארנק הדיגיטלי של מקבל הכסף.
איך שולחים העברה, שלב אחר שלב
- היכנסו לחשבון והתחילו העברה. פתחו את האפליקציה של Coinepay או את לוח הבקרה לשירות עצמי והתחילו העברת Global Remittance מהחשבון המאומת שלכם. אם תתבקשו להשלים אימות או למסור פרטי חשבון נוספים, עשו זאת באמצעות פרטיכם האמיתיים.
- הגדירו את היעד והמטבעות. בחרו באינדונזיה כמדינת מקבל הכסף, ולאחר מכן בחרו באפשרויות המוצעות להעברה שלכם עבור מטבע השליחה ומטבע הקבלה. בדקו אם מקבל הכסף יקבל IDR והזינו את הסכום בהתאם להנחיות באפליקציה.
- בחרו את שיטת קבלת הכספים. בחרו באפשרות זמינה להפקדה לחשבון בנק באינדונזיה, להעברה לארנק דיגיטלי או לאיסוף מזומן. הזינו את שמו החוקי המלא של מקבל הכסף ואת הפרטים הנדרשים לשיטה זו. להפקדה לחשבון בנק, בדקו שוב את מספר החשבון ואת שם הבנק; לארנק דיגיטלי, בדקו את הספק ואת מספר הטלפון הנייד המתחיל ב-+62; ולאיסוף מזומן, השוו את השם למסמך הזהות של מקבל הכסף.
- בדקו לפני האישור. קראו את שער החליפין, העמלות וסיכום ההעברה המוצגים ב-Coinepay. בדקו את הסכום, היעד, שיטת קבלת הכספים ופרטי מקבל הכסף. שער החליפין והעמלות מוצגים לפני האישור; עיינו במסך הבדיקה הזה כדי לראות את התנאים החלים על ההעברה המסוימת שלכם.
- אשרו ועקבו. אשרו את ההעברה רק כשהמידע נכון. השתמשו במעקב אחר סטטוס ההעברה ב-Coinepay כדי לעקוב אחר התקדמותה, ושמרו את פרטי ההעברה בהישג יד למקרה שתזדקקו לעזרה מהתמיכה.
מה מקבל הכסף עשוי להזדקק לדעת
אמרו למקבל הכסף באיזו שיטת קבלת כספים בחרתם ובקשו ממנו לעקוב אחר החשבון, הארנק או הוראות האיסוף המתאימים. בתשלום לחשבון בנק, המוסד המקבל עשוי לשאול את מקבל הכסף על מטרת ההעברה או לבקש מסמכים תומכים. לספקי ארנקים דיגיטליים ולמפעילי איסוף מזומן עשויות להיות בדיקות זהות וחשבון משלהם. על מקבל הכסף להשיב לבקשות לגיטימיות דרך הערוצים הרגילים של הספק הרלוונטי, ולא לשתף סיסמאות או קודי אימות עם מי שטוען כי הוא מסייע בשחרור התשלום.
העברות כפופות לאימות זהות, לסינון לפי רשימות סנקציות ולתקנות המקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים הנוגעים למטרת ההעברה או למקור הכספים. על ספקי שירותים פיננסיים באינדונזיה חלות חובות דיווח לגבי העברות כספים בינלאומיות; זוהי חובה של הספק, ולא הנחיה למקבלי כספים להגיש דיווח על כל תשלום. אם התשלום מיועד לעסקה עסקית, שמרו את החשבונית או רשומות אחרות המסבירות אותה.
Coinepay אינה מספקת שירות לאנשים שעליהם הוטלו סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט הנתונים לסנקציות מקיפות, והיא בודקת לקוחות וצדדים נגדיים מול רשימות סנקציות. מסרו מידע מדויק על שני הצדדים ועל התשלום. לעולם אל תשתמשו בפרטיו של אדם אחר כדי לשלוח או לאסוף העברה.
פתרון בעיות בהעברה לאינדונזיה
פרטי מקבל הכסף שגויים
אם הבחנתם בשם, במספר חשבון בנק, במספר ארנק דיגיטלי או בשיטת קבלת כספים שגויים, בדקו את סטטוס ההעברה ופנו לתמיכה של Coinepay בהקדם. אל תניחו שאפשר לערוך העברה לאחר שאושרה. בנק מקבל באינדונזיה עשוי לדחות ולהחזיר תשלום משום ששם בעל החשבון או מספר החשבון אינם תואמים; דחייה עשויה לקרות גם כשהפרטים נראים נכונים. שאלו את התמיכה אילו אפשרויות עומדות לרשותכם לגבי ההעברה לפני שתיצרו העברה נוספת.
ההעברה נמצאת בבדיקה
בקשה למסמכים הנוגעים לזהות, למטרת התשלום או למקור הכספים אינה מעידה בהכרח שההעברה נכשלה. פעלו לפי ההוראות המוצגות בחשבונכם, מסרו מסמכים מדויקים בערוץ שהתבקשתם להשתמש בו ובדקו עדכונים במעקב אחר הסטטוס. המוסד המקבל עשוי לבקש בנפרד מידע ממקבל הכסף בהתאם לדרישות באינדונזיה. אל תנסו לעקוף בדיקה באמצעות פיצול תשלום או שימוש בחשבון של אדם אחר.
מקבל הכסף לא קיבל את התשלום, או שהתשלום הוחזר
תחילה בדקו את הסטטוס במעקב של Coinepay, ולאחר מכן בקשו ממקבל הכסף לבדוק את חשבון הבנק או הארנק הדיגיטלי שנבחרו, או את הוראות האיסוף. שלבי העמדת הכספים והמרת המטבע, בדיקות אבטחה, עיבוד אצל מתווכים או בבנק המקבל, וכן סופי שבוע או חגים רשמיים עשויים להשפיע על התקדמות ההעברה. אם העברה מסומנת כהוחזרה, כנדחתה או ככזו שטרם הוסדרה בדרך אחרת, פנו לתמיכה עם פרטי ההעברה ושאלו מה קרה ומה יש לעשות כעת. לפני שליחה חוזרת, ודאו עם מקבל הכסף את שמו החוקי ואת פרטי קבלת הכספים שלו.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם מקבל כסף באינדונזיה זקוק ל-IBAN?
לא. באינדונזיה אין פורמט IBAN לאומי. להפקדה לחשבון בנק, השתמשו במספר החשבון האמיתי של מקבל הכסף ובפרטי הבנק האחרים המתבקשים בתהליך ההעברה.
לאילו ארנקים דיגיטליים באינדונזיה אפשר לשלוח כסף?
DANA, GoPay, OVO ו-ShopeePay הם דוגמאות לארנקים דיגיטליים באינדונזיה. בדקו בתהליך ההעברה של Coinepay אילו ארנקים זמינים כעת עבור התשלום שלכם.
מתי אוכל לראות את שער החליפין והעמלות?
Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני אישור ההעברה. בדקו אותם לצד פרטי מקבל הכסף והסכום.
מה עליי לעשות אם הזנתי מספר חשבון בנק שגוי?
בדקו את סטטוס ההעברה ופנו לתמיכה של Coinepay בהקדם. אל תניחו שאפשר לערוך העברה שאושרה, ואל תשלחו העברה חלופית לפני שתבדקו מה קרה.
