Coinepay Global Remittance 支持从新加坡向印度尼西亚汇款。您可以选择可用的银行账户入账、电子钱包或现金领取方式，并在确认前查看汇率和费用。本指南说明您需要向收款人索取哪些信息、不同收款方式所需的印度尼西亚收款信息有何区别，以及汇款出现问题时该如何处理。
汇款前需要准备什么
首先，您需要一个已完成身份验证的 Coinepay 账户。您可以通过 Coinepay 移动应用或全天候自助服务控制面板管理汇款。如果您尚未注册，请先创建账户并完成验证步骤，再开始汇款。
请向收款人索取其法定全名，且该姓名须与其银行账户、电子钱包注册信息或身份证件上的姓名一致；还需索取其所选收款方式要求的信息。请直接与收款人核实这些信息，不要从以往的汇款记录中复制。您可能还需要提供付款原因以及您与收款人的关系信息。
当地货币为印度尼西亚盾（IDR）。在汇款流程中，请选择印度尼西亚作为目的地，并核对应用中显示的汇出和收款币种。可用选项和要求提供的收款人信息可能因收款方式而异。
选择印度尼西亚的收款方式
Coinepay 支持银行账户入账、电子钱包和现金领取这几种当地收款方式。请选择此次汇款流程中显示的选项，并在确认前收集与之对应的收款人信息。不要在电子钱包信息栏中填写银行账户信息，也不要认为仅凭电子钱包绑定的手机号就足以完成银行账户入账。
银行账户入账
如需汇入印度尼西亚银行账户，请准备好收款人的法定全名（须与账户姓名一致）、银行名称和账号。印度尼西亚的银行账号因银行和账户类型而异，通常为 7 至 18 位数字。请严格按照收款人银行提供的账号填写，包括开头的零。在满足汇款所需信息及审核要求的前提下，款项可以汇入个人或企业账户。
印度尼西亚没有全国通用的 IBAN 格式。如果表单要求填写账号，请使用收款人的实际印度尼西亚银行账号，不要编造 IBAN。对于使用国际银行信息处理的汇款，您可能还需要提供收款银行的 SWIFT/BIC、收款人地址和付款用途。如果 Coinepay 流程要求填写当地银行代码或其他银行识别码，请向收款人或其银行索取准确的信息，不要猜测。请按照您所选收款方式显示的信息栏填写：当地银行账户入账与国际银行汇款要求的信息可能不同。
电子钱包
印度尼西亚的电子钱包包括 DANA、GoPay、OVO 和 ShopeePay。在告知收款人可以使用某个电子钱包前，请先查看 Coinepay 此次汇款显示哪些电子钱包；可用选项可能因服务提供商和具体汇款而异。请询问收款人目前使用哪个电子钱包，并索取与该钱包关联的法定全名，以及以 +62 开头、采用国际格式的注册手机号。请严格按照收款表单的要求填写电子钱包和号码。
收款人应确认其电子钱包账户处于正常使用状态，且根据该服务提供商的规则可以接收这笔款项。各电子钱包的注册或验证要求可能不同；如果收款人不确定登记的是哪个姓名或号码，应咨询其电子钱包服务提供商。
现金领取
如果收款人希望领取现金，而不愿提供银行账户或电子钱包信息，可以选择现金领取。请在汇款流程中选择可用的现金领取选项，并准确填写收款人的法定姓名，确保与其领取款项时使用的身份证件上的姓名一致。请查看此次汇款显示的领取说明，并通过安全的方式将相关领取信息告知收款人。
汇款前，请收款人核实适用领取地点的身份证件要求和领取说明。他们可能需要出示符合要求的身份证件并提供汇款信息，才能领取款项。具体要求取决于现金领取服务提供商和地点；现金领取并非通过收款人的银行或电子钱包完成。
汇款步骤
- 登录并发起汇款。打开 Coinepay 应用或自助服务控制面板，从已验证的账户发起 Global Remittance 汇款。如果系统要求进行验证或提供其他账户信息，请使用您的真实信息完成相应步骤。
- 设置目的地和币种。选择印度尼西亚作为收款人所在国家，然后从此次汇款提供的选项中选择汇出和收款币种。核对收款人是否将收到 IDR，并按照应用中的提示输入金额。
- 选择收款方式。选择可用的印度尼西亚银行账户入账、电子钱包或现金领取选项。输入收款人的法定全名及该方式要求的信息。银行账户入账请再次核对账号和银行；电子钱包请核对服务提供商和以 +62 开头的手机号；现金领取请对照收款人的身份证件核对姓名。
- 确认前仔细核对。查看 Coinepay 显示的汇率、费用和汇款摘要。核对金额、目的地、收款方式及收款人信息。汇率和费用会在您确认前显示；请以该核对页面显示的内容为准，了解此次汇款的具体条款。
- 确认并追踪汇款。仅在确认信息无误后提交汇款。您可以在 Coinepay 中追踪汇款状态，了解汇款进度；如果需要联系客服寻求帮助，请保留汇款信息。
收款人可能需要了解的事项
请告知收款人您选择的收款方式，并提醒他们留意相应的账户、电子钱包或领取说明。对于银行收款，收款机构可能会询问收款人汇款用途，或要求其提供证明文件。电子钱包服务提供商和现金领取运营方也可能有各自的身份及账户核查要求。收款人应通过相关服务提供商的正常渠道回应合法请求，不应向自称能帮助放款的人透露密码或验证码。
汇款须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规要求。Coinepay 可能要求提供与汇款用途或资金来源有关的文件。印度尼西亚金融服务提供商对国际资金汇款负有报告义务；这是服务提供商的义务，并非要求收款人就每笔款项提交报告。如果款项用于商业交易，请保留发票或其他能够说明交易情况的记录。
Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务，并会根据制裁名单对客户和交易对手进行筛查。请准确提供汇款双方及付款的信息。切勿使用他人的信息汇款或领取汇款。
印度尼西亚汇款问题排查
收款人信息有误
如果您发现姓名、银行账号、电子钱包号码或收款方式有误，请查看汇款状态，并立即联系 Coinepay 客服。不要认为确认后的汇款一定可以修改。印度尼西亚的收款银行可能因账户姓名或账号不符而拒收并退回款项；即使信息看似正确，也可能发生拒收。在发起另一笔汇款前，请先向客服了解适用于此次汇款的处理方式。
汇款正在审核中
收到提供身份、付款用途或资金来源文件的要求，并不一定意味着汇款失败。请按照账户中显示的说明，通过指定渠道提供真实准确的文件，并查看状态追踪中的更新。收款机构也可能依据印度尼西亚的规定，单独要求收款人提供信息。不要试图通过拆分付款或使用他人账户来规避审核。
收款人尚未收到款项，或款项已被退回
请先查看 Coinepay 中追踪到的汇款状态，再请收款人核查所选银行账户、电子钱包或现金领取说明。入金和货币兑换步骤、安全检查、中转机构或收款银行的处理，以及周末或公共假日都可能影响汇款进度。如果汇款状态显示已退回、已拒收或问题尚未解决，请携带汇款信息联系客服，了解发生了什么以及下一步该怎么做。再次汇款前，请向收款人核实其法定姓名和收款信息。
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常见问题
印度尼西亚的收款人需要提供 IBAN 吗？
不需要。印度尼西亚没有全国通用的 IBAN 格式。银行账户入账请使用收款人的实际账号，以及汇款流程要求的其他银行信息。
可以向哪些印度尼西亚电子钱包汇款？
DANA、GoPay、OVO 和 ShopeePay 都是印度尼西亚电子钱包的例子。请在 Coinepay 汇款流程中查看您此次付款当前可用的电子钱包。
我什么时候能看到汇率和费用？
Coinepay 会在您确认汇款前显示汇率和费用。请同时核对收款人信息和金额。
如果我填错了银行账号，该怎么办？
请查看汇款状态并立即联系 Coinepay 客服。不要认为已确认的汇款可以修改；在查明情况前，也不要另发一笔汇款。
