Coinepay | Como pagar pelo Tresorit com um cartão virtual Coinepay

Você pode inserir os dados de um cartão virtual Coinepay no checkout do Tresorit ao assinar um plano pago elegível. Antes de começar, confira os requisitos do Tresorit para cartões, escolha a assinatura certa e tenha em mãos seus dados reais de cobrança. Este guia explica como criar uma conta, fazer upgrade do Basic e verificar o que aconteceu caso o pagamento seja recusado.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Um plano do Tresorit: O Basic é gratuito e não exige um cartão de pagamento. Os planos do Tresorit SecureCloud para uso pessoal são Personal Lite, Personal Essential e Personal Pro. Os planos empresariais são Professional, Business, Business Pro e Enterprise.
Uma conta Coinepay: Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Depois, você poderá encontrar o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual no painel de autoatendimento da Coinepay ou no aplicativo da Coinepay.
Seus dados reais de conta e cobrança: Use sua própria identidade e um endereço de cobrança correto. Confira o período de cobrança, a moeda e o valor total do plano no checkout do Tresorit antes de confirmar a compra.

O Tresorit informa que aceita cartões de crédito ou débito Visa, MasterCard e American Express, além de PayPal. Não aceita cartões descartáveis ou de uso único nem criptomoedas. Esses são requisitos do estabelecimento, não uma garantia de que um determinado cartão virtual será aceito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos do Tresorit quanto ao tipo de cartão antes de comprar. O Tresorit usa EUR, USD, CHF ou GBP para a cobrança, dependendo da localização; confira a moeda exibida para sua compra em vez de presumir qual será usada.

Escolha a assinatura certa do Tresorit

Comece pelas páginas oficiais de preços do Tresorit. Personal Lite, Personal Essential e Personal Pro são opções do SecureCloud para uso pessoal. Professional é um plano empresarial para um usuário; Business exige pelo menos três usuários, e Business Pro exige pelo menos cinco. Para contratar o Enterprise, é preciso entrar em contato com a equipe de vendas do Tresorit, e a cobrança é anual. O Tresorit também oferece os planos Engage Professional, Engage Business e Engage Enterprise, com preços separados, além de File Sharing Business e FileSharing Enterprise. Confira se você está finalizando a compra da linha de produtos de que realmente precisa.

Para os planos disponíveis on-line, confira a opção de cobrança mensal ou anual e o preço exibido para sua localização na página oficial de preços do Tresorit e no checkout. Não se baseie em um preço antigo informado em outro lugar: o valor que você autoriza depende do plano, do período de cobrança e dos detalhes da compra. Se você só quer conhecer o Tresorit sem informar dados de pagamento, considere o Basic em vez de um período de teste de um plano pago.

Como se cadastrar e pagar pelo Tresorit

Prepare seu cartão Coinepay. Se você ainda não se cadastrou, crie uma conta Coinepay e conclua a verificação de identidade. Acesse os dados do cartão no painel ou no aplicativo da Coinepay. Compare seu saldo disponível com o valor total apresentado pelo Tresorit, considerando eventuais conversões de moeda ou outras cobranças aplicáveis exibidas pelos seus prestadores de serviço.
Selecione seu plano do Tresorit. Na página oficial de preços do Tresorit, escolha a linha de produtos SecureCloud ou outra linha adequada, o plano e um período de cobrança disponível. Selecione Experimentar gratuitamente ou Comprar agora, conforme a opção oferecida para o plano.
Informe seus dados de conta e cobrança. Siga as instruções de cadastro do Tresorit usando seus dados reais. Se você optar pelo período de teste de um plano pago, o Tresorit informa que ele dura 14 dias e exige dados de pagamento, mas que não há cobrança no momento do cadastro. Confira os termos e a data em que o pagamento passará a ser devido.
Conclua o pagamento com cartão. Insira o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual Coinepay nos campos de pagamento com cartão do Tresorit. Forneça os dados de cobrança corretos solicitados. Antes de enviar, confira o produto, o período de cobrança, a moeda e o valor total exibido.
Conclua a configuração da conta e confirme o resultado. Siga as demais instruções do Tresorit. Confira sua conta e seus dados de cobrança no Tresorit para ver se a assinatura ou o período de teste está ativo. Não envie o pagamento repetidamente se o status não estiver claro; verifique sua conta primeiro.

A aprovação pelo estabelecimento é determinada no checkout. Se o Tresorit recusar o cartão ou exigir outra forma de pagamento, siga as etapas de solução de problemas abaixo em vez de alterar sua identidade ou informar um endereço de cobrança fictício.

Como fazer upgrade de uma conta Basic existente

Você não precisa criar outra conta do Tresorit apenas para passar do Basic para um plano pago. Na conta existente, acesse Perfil → Alterar plano → Fazer upgrade. Escolha o período de cobrança, selecione Continuar para o checkout, informe seus dados de cobrança e os dados do cartão e, depois, selecione Finalizar compra. Confira o valor e os termos da assinatura antes dessa última etapa.

Após a assinatura, o titular da assinatura pode gerenciar o plano, as faturas, o endereço de cobrança e as formas de pagamento em Central de administração → Cobrança. Para substituir um cartão salvo, acesse Forma de pagamento → Alterar. Se você faz parte de uma equipe, mas não consegue ver essas opções, peça ao titular da assinatura que gerencie as configurações de cobrança.

O que fazer se o Tresorit recusar seu cartão

A ajuda sobre pagamentos do Tresorit usa o título “Meu cartão de crédito foi recusado” e recomenda conferir o número do cartão, a data de validade, o CSC e o tipo de cartão aceito. CSC é o código de segurança solicitado no checkout; no caso do seu cartão virtual Coinepay, confira o CVV exibido junto aos dados do cartão. Uma recusa não indica uma causa única, então faça as seguintes verificações:

Saldo disponível insuficiente: Compare o saldo disponível para o cartão com o valor total e a moeda exibidos no checkout. Se precisar adicionar fundos, use as opções exibidas na sua conta Coinepay e tente novamente quando os fundos estiverem disponíveis. No caso de um período de teste, considere também se o cartão terá saldo suficiente quando o período pago começar.
Dados incorretos do cartão: Insira novamente o número, a data de validade e o CVV exibidos nos dados atuais do cartão. Verifique se há algum dígito fora de ordem ou se o cartão está vencido. Não continue tentando usar um cartão antigo depois de substituí-lo na Coinepay.
Divergência no endereço de cobrança: Confira o nome e o endereço informados no checkout do Tresorit e corrija eventuais erros de digitação. Use seus dados reais de cobrança; não informe um endereço em outro país para tentar passar por uma verificação de pagamento.
3-D Secure ou outra etapa de autenticação: Se o checkout solicitar a verificação do pagamento, siga as instruções na tela e conclua a verificação pelo canal legítimo apresentado. Se a página de verificação não carregar ou o tempo da solicitação se esgotar, volte à sua conta para conferir se o pagamento foi concluído antes de tentar novamente. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para descobrir por que uma tentativa de autenticação falhou.
Verificações do tipo de cartão ou do estabelecimento: A lista de cartões aceitos pelo Tresorit exclui cartões descartáveis e de uso único. Peça ao suporte da Coinepay que confirme se seu cartão atende aos requisitos do Tresorit; se o estabelecimento ainda o recusar, pergunte ao suporte do Tresorit qual requisito causou a recusa. Nem a disponibilidade de um cartão na sua conta nem a conclusão de uma etapa de autenticação garantem sua aceitação pelo estabelecimento.
Restrições regionais: Confira se o Tresorit permite assinaturas e alterações de cobrança na sua localização. As restrições publicadas pelo Tresorit proíbem essas ações em Cuba, Irã, Coreia do Norte, Sudão, Síria, Belarus, Rússia e Mianmar. Não use outro endereço nem a conta de outra pessoa para contornar uma restrição.

Se os dados do cartão e os requisitos de elegibilidade parecerem corretos, mas o checkout continuar falhando, anote o horário, o plano selecionado e a mensagem exibida na tela. Compartilhe essas informações com o suporte do Tresorit para uma verificação por parte do estabelecimento e com o suporte da Coinepay para obter ajuda com o cartão. Evite enviar o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem ao suporte.

Gerencie renovações, cancelamentos e reembolsos

As assinaturas do Tresorit são renovadas automaticamente. O titular da assinatura pode cancelá-la em Central de administração → Cobrança → Modificar plano → Cancelar assinatura → Prosseguir com o cancelamento. O Tresorit informa que os recursos pagos permanecem disponíveis até o fim do período pago, após o qual a conta passa para o Basic; o simples cancelamento não dá direito a reembolso integral ou proporcional pelo período pago não utilizado.

Para uma compra inicial feita diretamente, sem período de teste, a política de reembolso publicada pelo Tresorit permite solicitar reembolso integral em até 7 dias para clientes fora da UE ou 14 dias para clientes da UE. Um período de teste convertido em assinatura paga não é reembolsável segundo essa política. Confira os termos atuais do Tresorit antes de comprar e crie um lembrete antes do fim de um período de teste ou da data de renovação se precisar de tempo para decidir se deseja continuar.

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Perguntas frequentes

Preciso de um cartão para usar o Tresorit Basic?

Não. O Tresorit Basic é gratuito e não exige um cartão de pagamento.

O Tresorit fará uma cobrança no meu cartão quando eu iniciar o período de teste de um plano pago?

O Tresorit informa que seus períodos de teste de 14 dias para planos pagos exigem dados de pagamento, mas não há cobrança no momento do cadastro. Confira os termos e a data do próximo pagamento durante o cadastro.

Onde posso trocar o cartão usado para pagar uma assinatura do Tresorit?

O titular da assinatura pode acessar Central de administração → Cobrança → Forma de pagamento → Alterar.

O Tresorit aceita qualquer cartão virtual?

A aceitação não é garantida. O Tresorit informa que aceita cartões de crédito ou débito Visa, MasterCard e American Express, mas não aceita cartões descartáveis ou de uso único. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos antes de comprar.

O que fazer se o Tresorit recusar meu pagamento?

Confira o saldo disponível, o número do cartão, a data de validade, o CVV, seus dados reais de cobrança e eventuais solicitações de autenticação. Se o pagamento continuar falhando, consulte o suporte do Tresorit sobre a recusa no checkout e o suporte da Coinepay sobre o cartão.

Como pagar pelo Tresorit com um cartão virtual Coinepay