Coinepay | Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Tresorit-এর বিল কীভাবে পরিশোধ করবেন

যোগ্য কোনো পেইড প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করার সময় Tresorit-এর চেকআউটে আপনি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য দিতে পারেন। শুরু করার আগে Tresorit-এর কার্ডসংক্রান্ত শর্তগুলো যাচাই করুন, উপযুক্ত সাবস্ক্রিপশন বেছে নিন এবং আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য প্রস্তুত রাখুন। এই নির্দেশিকায় নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, Basic থেকে আপগ্রেড করা এবং পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে কী যাচাই করবেন, তা তুলে ধরা হয়েছে।

চেকআউটের আগে যা লাগবে

একটি Tresorit প্ল্যান: Basic বিনামূল্যের এবং এর জন্য পেমেন্ট কার্ড লাগে না। ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য Tresorit SecureCloud-এর প্ল্যানগুলো হলো Personal Lite, Personal Essential এবং Personal Pro। এর ব্যবসায়িক প্ল্যানগুলো হলো Professional, Business, Business Pro এবং Enterprise।
একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট: কার্ড সেবা ব্যবহারের আগে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। এরপর Coinepay সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ডে বা Coinepay অ্যাপে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং CVV দেখতে পাবেন।
আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট ও বিলিং তথ্য: নিজের পরিচয় এবং সঠিক বিলিং ঠিকানা ব্যবহার করুন। পেমেন্ট নিশ্চিত করার আগে Tresorit-এর চেকআউটে প্ল্যানের বিলিং সময়কাল, মুদ্রা এবং মোট পরিমাণ যাচাই করুন।

Tresorit-এর তথ্য অনুযায়ী, তারা Visa, MasterCard এবং American Express ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের পাশাপাশি PayPal গ্রহণ করে। তারা ডিসপোজেবল বা একবার ব্যবহারযোগ্য কার্ড কিংবা ক্রিপ্টোকারেন্সি গ্রহণ করে না। এগুলো মার্চেন্টের শর্ত; নির্দিষ্ট কোনো ভার্চুয়াল কার্ড গৃহীত হবে, এমন নিশ্চয়তা নয়। কেনার আগে আপনার কার্ড Tresorit-এর কার্ডের ধরনসংক্রান্ত শর্ত পূরণ করে কি না, তা নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অবস্থানভেদে Tresorit EUR, USD, CHF বা GBP-তে বিল করে; কোনো একটি মুদ্রাই প্রযোজ্য হবে ধরে না নিয়ে আপনার কেনাকাটার জন্য দেখানো মুদ্রাটি যাচাই করুন।

উপযুক্ত Tresorit সাবস্ক্রিপশন বেছে নিন

Tresorit-এর অফিশিয়াল মূল্যতালিকার পেজগুলো থেকে শুরু করুন। Personal Lite, Personal Essential এবং Personal Pro ব্যক্তিগত ব্যবহারের SecureCloud প্ল্যান। Professional একজন ব্যবহারকারীর জন্য ব্যবসায়িক প্ল্যান; Business-এর জন্য অন্তত তিনজন এবং Business Pro-এর জন্য অন্তত পাঁচজন ব্যবহারকারী প্রয়োজন। Enterprise-এর জন্য Tresorit-এর সেলস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হয় এবং এর বিল বছরে একবার করা হয়। Tresorit আলাদা মূল্যের Engage Professional, Engage Business ও Engage Enterprise প্ল্যানের পাশাপাশি File Sharing Business এবং FileSharing Enterprise-এর তালিকাও দেয়। আপনার প্রয়োজনীয় প্রোডাক্ট লাইনের জন্যই চেকআউট করছেন কি না, নিশ্চিত করুন।

অনলাইনে পাওয়া যায় এমন প্ল্যানের ক্ষেত্রে, Tresorit-এর অফিশিয়াল মূল্যতালিকার পেজে এবং চেকআউটে মাসিক বা বার্ষিক বিকল্প ও আপনার অবস্থানের জন্য দেখানো মূল্য যাচাই করুন। অন্য কোথাও উল্লেখ করা পুরোনো মূল্যের ওপর নির্ভর করবেন না: আপনি যে পরিমাণের পেমেন্ট অনুমোদন করবেন, তা প্ল্যান, বিলিং সময়কাল এবং চেকআউটের তথ্যের ওপর নির্ভর করে। পেমেন্টের তথ্য না দিয়ে শুধু Tresorit ব্যবহার করে দেখতে চাইলে, পেইড প্ল্যানের ট্রায়ালের বদলে Basic বিবেচনা করুন।

Tresorit-এ সাইন আপ ও পেমেন্ট কীভাবে করবেন

আপনার Coinepay কার্ড প্রস্তুত করুন। নিবন্ধন না করে থাকলে একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। ড্যাশবোর্ড বা Coinepay অ্যাপে আপনার কার্ডের তথ্য দেখুন। Tresorit-এ দেখানো মোট পরিমাণের তুলনায় আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স যাচাই করুন; আপনার সেবা প্রদানকারীদের দেখানো প্রযোজ্য মুদ্রা রূপান্তর বা অন্যান্য চার্জও হিসাবে রাখুন।
আপনার Tresorit প্ল্যান নির্বাচন করুন। Tresorit-এর অফিশিয়াল মূল্যতালিকার পেজে উপযুক্ত SecureCloud বা অন্য প্রোডাক্ট লাইন, প্ল্যান এবং উপলব্ধ বিলিং সময়কাল বেছে নিন। ওই প্ল্যানের জন্য যে বিকল্পটি দেওয়া আছে, সেই অনুযায়ী Try for free বা Buy now নির্বাচন করুন।
অ্যাকাউন্ট ও বিলিং তথ্য দিন। আপনার প্রকৃত তথ্য দিয়ে Tresorit-এর সাইন-আপ নির্দেশনা অনুসরণ করুন। পেইড প্ল্যানের ট্রায়াল বেছে নিলে, Tresorit-এর তথ্য অনুযায়ী ট্রায়ালটি ১৪ দিন চলে এবং পেমেন্টের তথ্য দিতে হয়, তবে নিবন্ধনের সময় তারা চার্জ করে না। শর্তাবলি এবং যে তারিখে পেমেন্ট বকেয়া হবে, তা যাচাই করুন।
কার্ড দিয়ে চেকআউট সম্পন্ন করুন। Tresorit-এর কার্ড পেমেন্টের ঘরগুলোতে Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং CVV লিখুন। চাওয়া হলে সঠিক বিলিং তথ্য দিন। জমা দেওয়ার আগে প্রোডাক্ট, বিলিং সময়কাল, মুদ্রা এবং দেখানো মোট পরিমাণ যাচাই করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটআপ শেষ করে ফলাফল নিশ্চিত করুন। Tresorit-এর বাকি নির্দেশনাগুলো সম্পন্ন করুন। সাবস্ক্রিপশন বা ট্রায়াল চালু হয়েছে কি না দেখতে আপনার Tresorit অ্যাকাউন্ট ও বিলিং তথ্য যাচাই করুন। পেমেন্টের অবস্থা স্পষ্ট না হলে বারবার পেমেন্ট জমা দেবেন না; আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন।

পেমেন্ট গ্রহণের সিদ্ধান্ত মার্চেন্ট চেকআউটের সময় নেয়। Tresorit কার্ডটি প্রত্যাখ্যান করলে বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি চাইলে, নিজের পরিচয় পরিবর্তন বা বানানো বিলিং ঠিকানা দেওয়ার বদলে নিচের সমস্যা সমাধানের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

বিদ্যমান Basic অ্যাকাউন্ট কীভাবে আপগ্রেড করবেন

শুধু Basic থেকে পেইড প্ল্যানে যেতে আপনাকে দ্বিতীয় Tresorit অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে না। আপনার বিদ্যমান অ্যাকাউন্টে Profile → Change plan → Upgrade-এ যান। বিলিং সময়কাল বেছে নিন, Continue to checkout নির্বাচন করুন, আপনার বিলিং তথ্য ও কার্ডের তথ্য দিন, তারপর Finish checkout নির্বাচন করুন। শেষ ধাপটির আগে পরিমাণ ও সাবস্ক্রিপশনের শর্তাবলি যাচাই করুন।

সাবস্ক্রাইব করার পর সাবস্ক্রিপশনের মালিক Admin Center → Billing থেকে প্ল্যান, ইনভয়েস, বিলিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনা করতে পারেন। সংরক্ষিত কার্ড বদলাতে Payment method → Change ব্যবহার করুন। আপনি কোনো টিমের সদস্য হয়েও এই নিয়ন্ত্রণগুলো দেখতে না পেলে, বিলিং সেটিংস পরিচালনা করতে সাবস্ক্রিপশনের মালিককে বলুন।

Tresorit আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যান করলে কী করবেন

Tresorit-এর পেমেন্টসংক্রান্ত সহায়তা নিবন্ধে “My credit card was declined” শিরোনামের অধীনে কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, CSC এবং সমর্থিত কার্ডের ধরন যাচাই করতে বলা হয়েছে। CSC হলো চেকআউটে চাওয়া নিরাপত্তা কোড; আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের ক্ষেত্রে কার্ডের তথ্যের সঙ্গে দেখানো CVV যাচাই করুন। পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হওয়া থেকে একটিমাত্র নির্দিষ্ট কারণ বোঝা যায় না, তাই এগুলো একে একে যাচাই করুন:

উপলব্ধ ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত: আপনার কার্ডে উপলব্ধ ব্যালেন্সের সঙ্গে চেকআউটের মোট পরিমাণ ও মুদ্রা মিলিয়ে দেখুন। টাকা যোগ করতে হলে আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টে দেখানো বিকল্পগুলো ব্যবহার করুন, তারপর টাকা উপলব্ধ হলে আবার চেষ্টা করুন। ট্রায়ালের ক্ষেত্রে পেইড সময়কাল শুরু হওয়ার সময়ও কার্ডে পর্যাপ্ত টাকা থাকবে কি না, তা বিবেচনা করুন।
কার্ডের তথ্য ভুল: কার্ডের বর্তমান প্রদর্শিত তথ্য দেখে নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং CVV আবার লিখুন। কোনো অঙ্কের স্থান অদলবদল হয়েছে কি না বা কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়েছে কি না, যাচাই করুন। Coinepay-তে কার্ড বদলানোর পর পুরোনো কার্ড দিয়ে বারবার চেষ্টা করবেন না।
বিলিং ঠিকানার অমিল: Tresorit-এর চেকআউটে দেওয়া নাম ও ঠিকানা যাচাই করুন এবং প্রকৃত কোনো টাইপো থাকলে সংশোধন করুন। আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন; পেমেন্ট যাচাই পাস করার চেষ্টা করতে অন্য দেশের ঠিকানা দেবেন না।
3-D Secure বা অন্য কোনো প্রমাণীকরণ ধাপ: চেকআউটে পেমেন্ট যাচাই করতে বলা হলে স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং দেখানো বৈধ মাধ্যমেই যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাইয়ের পেজ লোড না হলে বা অনুরোধের সময়সীমা শেষ হলে, আবার চেষ্টা করার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে গিয়ে পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কি না দেখুন। প্রমাণীকরণের চেষ্টা কেন ব্যর্থ হয়েছে তা বুঝতে সাহায্য লাগলে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
কার্ডের ধরন বা মার্চেন্টের যাচাই: Tresorit-এর গৃহীত কার্ডের তালিকায় ডিসপোজেবল ও একবার ব্যবহারযোগ্য কার্ড নেই। আপনার কার্ড Tresorit-এর শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন; এরপরও মার্চেন্ট কার্ডটি প্রত্যাখ্যান করলে, কোন শর্তের কারণে তা হয়েছে Tresorit সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে কার্ডটি উপলব্ধ থাকা বা প্রমাণীকরণের ধাপ সম্পন্ন হওয়া—কোনোটিই মার্চেন্ট কার্ডটি গ্রহণ করবে, এমন নিশ্চয়তা দেয় না।
অঞ্চলভিত্তিক বিধিনিষেধ: আপনার অবস্থানে Tresorit সাবস্ক্রিপশন এবং বিলিং তথ্য পরিবর্তনের অনুমতি দেয় কি না, যাচাই করুন। তাদের প্রকাশিত বিধিনিষেধ অনুযায়ী কিউবা, ইরান, উত্তর কোরিয়া, সুদান, সিরিয়া, বেলারুশ, রাশিয়া এবং মিয়ানমারে এই কাজগুলো করা যায় না। বিধিনিষেধ এড়াতে অন্য ঠিকানা বা অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।

কার্ডের তথ্য ও যোগ্যতা ঠিক মনে হলেও চেকআউট ব্যর্থ হলে, সময়, নির্বাচিত প্ল্যান এবং স্ক্রিনে দেখানো বার্তাটি লিখে রাখুন। মার্চেন্টের দিক থেকে যাচাইয়ের জন্য এসব তথ্য Tresorit সাপোর্টকে এবং কার্ডসংক্রান্ত সহায়তার জন্য Coinepay সাপোর্টকে জানান। সাপোর্টে পাঠানো বার্তায় আপনার পুরো কার্ড নম্বর বা CVV দেবেন না।

নবায়ন, বাতিলকরণ ও রিফান্ড পরিচালনা করুন

Tresorit সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। সাবস্ক্রিপশনের মালিক Admin Center → Billing → Modify plan → Cancel subscription → Proceed to cancel থেকে তা বাতিল করতে পারেন। Tresorit-এর তথ্য অনুযায়ী, পেইড সময়কাল শেষ হওয়া পর্যন্ত পেইড ফিচারগুলো ব্যবহার করা যায়; এরপর অ্যাকাউন্ট Basic-এ চলে যায়। শুধু বাতিল করার কারণে অব্যবহৃত পেইড সময়ের জন্য তারা পুরো বা আনুপাতিক রিফান্ড দেয় না।

ট্রায়াল ছাড়া সরাসরি প্রথমবার কেনার ক্ষেত্রে, Tresorit-এর প্রকাশিত রিফান্ড নীতি অনুযায়ী EU-এর বাইরের গ্রাহকেরা ৭ দিনের মধ্যে এবং EU-এর গ্রাহকেরা ১৪ দিনের মধ্যে পুরো রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। ওই নীতির অধীনে পেইড সাবস্ক্রিপশনে রূপান্তরিত হওয়া ট্রায়ালের জন্য রিফান্ড পাওয়া যায় না। কেনার আগে Tresorit-এর বর্তমান শর্তাবলি দেখুন এবং চালিয়ে যাবেন কি না সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সময়ের প্রয়োজন হলে ট্রায়াল বা নবায়নের তারিখের আগে একটি রিমাইন্ডার সেট করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Tresorit Basic-এর জন্য কি আমার কার্ড লাগবে?

না। Tresorit Basic বিনামূল্যের এবং এর জন্য পেমেন্ট কার্ড লাগে না।

পেইড প্ল্যানের ট্রায়াল শুরু করলে Tresorit কি আমার কার্ড থেকে টাকা কাটবে?

Tresorit-এর তথ্য অনুযায়ী, তাদের ১৪ দিনের পেইড প্ল্যানের ট্রায়ালের জন্য পেমেন্টের তথ্য দিতে হয়, তবে নিবন্ধনের সময় চার্জ করা হয় না। সাইন আপের সময় শর্তাবলি এবং আসন্ন পেমেন্টের তারিখ যাচাই করুন।

Tresorit সাবস্ক্রিপশনের জন্য আমার কার্ড কোথায় পরিবর্তন করতে পারি?

সাবস্ক্রিপশনের মালিক Admin Center → Billing → Payment method → Change-এ যেতে পারেন।

Tresorit কি সব ভার্চুয়াল কার্ড গ্রহণ করে?

কোনো কার্ড গৃহীত হবে, এমন নিশ্চয়তা নেই। Tresorit Visa, MasterCard এবং American Express ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডকে গৃহীত কার্ড হিসেবে তালিকাভুক্ত করে এবং ডিসপোজেবল বা একবার ব্যবহারযোগ্য কার্ড গ্রহণ করে না। কেনার আগে আপনার কার্ড শর্তগুলো পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Tresorit আমার পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করলে কী করব?

আপনার উপলব্ধ ব্যালেন্স, কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, CVV, প্রকৃত বিলিং তথ্য এবং প্রমাণীকরণের কোনো নির্দেশনা থাকলে তা যাচাই করুন। এরপরও পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, চেকআউটে প্রত্যাখ্যাত হওয়ার বিষয়ে Tresorit সাপোর্টকে এবং কার্ডের বিষয়ে Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Tresorit-এর বিল কীভাবে পরিশোধ করবেন