Coinepay | Cómo pagar Tresorit con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes introducir una tarjeta virtual de Coinepay al finalizar la compra en Tresorit cuando te suscribas a un plan de pago elegible. Antes de empezar, consulta los requisitos de tarjeta de Tresorit, elige la suscripción adecuada y asegúrate de tener listos tus datos de facturación reales. Esta guía cubre los registros nuevos, las mejoras desde Basic y qué comprobar si se rechaza el pago.

Qué necesitas antes de pagar

Un plan de Tresorit: Basic es gratuito y no requiere tarjeta de pago. Los planes de uso privado de Tresorit SecureCloud son Personal Lite, Personal Essential y Personal Pro. Sus planes de empresa son Professional, Business, Business Pro y Enterprise.
Una cuenta de Coinepay: Regístrate y completa la verificación de identidad antes de usar los servicios de tarjeta. Luego podrás encontrar el número de tu tarjeta virtual, la fecha de caducidad y el CVV en el panel de autoservicio de Coinepay o en la aplicación de Coinepay.
Tus datos reales de cuenta y facturación: Usa tu propia identidad y una dirección de facturación exacta. Comprueba el período de facturación, la moneda y el total del plan al finalizar la compra en Tresorit antes de confirmar.

Tresorit indica que acepta tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express, así como PayPal. No acepta tarjetas desechables o de un solo uso ni criptomonedas. Estos son requisitos del comercio, no una promesa de que cualquier tarjeta virtual concreta vaya a ser aceptada. Ponte en contacto con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de tipo de tarjeta de Tresorit antes de comprar. Tresorit factura en EUR, USD, CHF o GBP según la ubicación; comprueba la moneda que se muestra para tu compra en lugar de suponer cuál se aplicará.

Elige la suscripción de Tresorit adecuada

Comienza en las páginas oficiales de precios de Tresorit. Personal Lite, Personal Essential y Personal Pro son opciones de SecureCloud para uso privado. Professional es un plan de empresa para un usuario; Business requiere al menos tres usuarios y Business Pro requiere al menos cinco. Enterprise requiere contactar con el equipo de ventas de Tresorit y se factura anualmente. Tresorit también incluye los planes Engage Professional, Engage Business y Engage Enterprise con precios independientes, además de File Sharing Business y FileSharing Enterprise. Asegúrate de estar finalizando la compra de la línea de productos que realmente necesitas.

Para los planes ofrecidos en línea, revisa la selección mensual o anual y el precio mostrado para tu ubicación en la página oficial de precios de Tresorit y al finalizar la compra. No te bases en un precio anterior indicado en otro lugar: el importe que autorizas depende del plan, el período de facturación y los detalles de la compra. Si solo necesitas explorar Tresorit sin añadir datos de pago, considera Basic en lugar de una prueba de un plan de pago.

Cómo registrarte y pagar Tresorit

Prepara tu tarjeta de Coinepay. Si aún no te has registrado, crea una cuenta de Coinepay y completa la verificación de identidad. Abre los detalles de tu tarjeta en el panel o en la aplicación de Coinepay. Compara tu saldo disponible con el total que presenta Tresorit, teniendo en cuenta cualquier conversión de moneda aplicable u otros cargos que muestren tus proveedores.
Selecciona tu plan de Tresorit. En la página oficial de precios de Tresorit, elige la línea de productos SecureCloud u otra, el plan y el período de facturación disponible que corresponda. Selecciona Try for free o Buy now, según se ofrezca para ese plan.
Introduce la información de cuenta y facturación. Sigue las indicaciones de registro de Tresorit usando tus datos reales. Si eliges una prueba de un plan de pago, Tresorit indica que la prueba dura 14 días y requiere datos de pago, pero no te cobra en el momento del registro. Revisa las condiciones y la fecha en la que el pago sería exigible.
Completa el pago con tarjeta. Introduce el número de la tarjeta virtual de Coinepay, la fecha de caducidad y el CVV en los campos de pago con tarjeta de Tresorit. Proporciona la información de facturación exacta solicitada. Antes de enviar, verifica el producto, el período de facturación, la moneda y el total mostrado.
Finaliza la configuración de la cuenta y confirma el resultado. Completa cualquier indicación restante de Tresorit. Revisa tu cuenta de Tresorit y la información de facturación para ver si la suscripción o la prueba están activas. No vuelvas a enviar un pago repetidamente si su estado no está claro; comprueba primero tu cuenta.

La aprobación del comercio se determina al finalizar la compra. Si Tresorit rechaza la tarjeta o requiere un método de pago diferente, utiliza los pasos de solución de problemas que se indican a continuación en lugar de cambiar tu identidad o introducir una dirección de facturación inventada.

Cómo mejorar una cuenta Basic existente

No necesitas crear una segunda cuenta de Tresorit solo para pasar de Basic a un plan de pago. En tu cuenta existente, ve a Profile → Change plan → Upgrade. Elige el período de facturación, selecciona Continue to checkout, introduce tu información de facturación y los datos de la tarjeta, y luego selecciona Finish checkout. Revisa el importe y las condiciones de la suscripción antes de ese paso final.

Tras suscribirte, el propietario de la suscripción puede gestionar el plan, las facturas, la dirección de facturación y los métodos de pago en Admin Center → Billing. Para reemplazar una tarjeta guardada, usa Payment method → Change. Si formas parte de un equipo pero no ves estos controles, pide al propietario de la suscripción que gestione la configuración de facturación.

Qué hacer si Tresorit rechaza tu tarjeta

La ayuda de pago de Tresorit usa el encabezado «My credit card was declined» y recomienda comprobar el número de la tarjeta, la fecha de caducidad, el CSC y el tipo de tarjeta admitido. El CSC es el código de seguridad solicitado al finalizar la compra; para tu tarjeta virtual de Coinepay, consulta el CVV que se muestra con sus detalles. Un rechazo no identifica una causa única, así que repasa estas comprobaciones:

Saldo disponible insuficiente: Compara el saldo disponible de tu tarjeta con el total y la moneda de la compra. Si necesitas añadir fondos, usa las opciones que se muestran en tu cuenta de Coinepay y luego vuelve a intentarlo una vez que los fondos estén disponibles. En el caso de una prueba, considera también si la tarjeta tendrá fondos suficientes cuando comience el período de pago.
Datos de tarjeta incorrectos: Vuelve a introducir el número, la fecha de caducidad y el CVV de la pantalla actual de la tarjeta. Comprueba si hay un dígito traspuesto o una tarjeta caducada. No sigas intentando con una tarjeta antigua después de reemplazarla en Coinepay.
Discrepancia en la dirección de facturación: Revisa el nombre y la dirección que introdujiste al finalizar la compra en Tresorit y corrige cualquier error tipográfico genuino. Usa tus datos de facturación reales; no sustituyas por una dirección de otro país para intentar superar una verificación de pago.
3-D Secure u otro paso de autenticación: Si al finalizar la compra se te solicita verificar el pago, sigue las instrucciones en pantalla y completa la comprobación a través del canal legítimo presentado. Si una página de verificación no se carga o la solicitud expira, vuelve a tu cuenta para comprobar si el pago se realizó antes de reintentar. Ponte en contacto con el soporte de Coinepay si necesitas ayuda para determinar por qué falló un intento de autenticación.
Verificaciones de tipo de tarjeta o del comercio: La lista de tarjetas aceptadas de Tresorit excluye las tarjetas desechables y de un solo uso. Pide al soporte de Coinepay que confirme que tu tarjeta cumple los requisitos de Tresorit; si el comercio aun así la rechaza, pregunta al soporte de Tresorit qué requisito causó el rechazo. Ni la disponibilidad de una tarjeta en tu cuenta ni un paso de autenticación completado garantizan la aceptación del comercio.
Restricciones por región: Comprueba que Tresorit permite las suscripciones y los cambios de facturación en tu ubicación. Sus restricciones publicadas prohíben esas acciones en Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán, Siria, Bielorrusia, Rusia y Myanmar. No uses una dirección diferente ni la cuenta de otra persona para eludir una restricción.

Si los datos de la tarjeta y la elegibilidad parecen correctos pero la compra sigue fallando, anota la hora, el plan que seleccionaste y el mensaje mostrado en pantalla. Comparte esos detalles con el soporte de Tresorit para una comprobación del lado del comercio y con el soporte de Coinepay para obtener ayuda con la tarjeta. Evita enviar el número completo de tu tarjeta o el CVV en un mensaje de soporte.

Gestiona la renovación, la cancelación y los reembolsos

Las suscripciones de Tresorit se renuevan automáticamente. El propietario de la suscripción puede cancelarla a través de Admin Center → Billing → Modify plan → Cancel subscription → Proceed to cancel. Tresorit indica que las funciones de pago permanecen disponibles hasta el final del período pagado, tras lo cual la cuenta pasa a Basic; no ofrece un reembolso completo ni prorrateado por el tiempo de pago no utilizado simplemente porque canceles.

Para una compra directa inicial sin prueba, la política de reembolsos publicada de Tresorit permite solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días para clientes fuera de la UE o de los 14 días para clientes de la UE. Una prueba que se convierte en una suscripción de pago no es reembolsable según esa política. Consulta las condiciones actuales de Tresorit antes de comprar y establece un recordatorio antes de la fecha de una prueba o renovación si necesitas tiempo para decidir si continúas.

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Preguntas frecuentes

¿Necesito una tarjeta para Tresorit Basic?

No. Tresorit Basic es gratuito y no requiere una tarjeta de pago.

¿Tresorit cobrará mi tarjeta cuando inicie una prueba de un plan de pago?

Tresorit indica que sus pruebas de planes de pago de 14 días requieren datos de pago pero no se cobran en el momento del registro. Revisa las condiciones y la próxima fecha de pago durante el registro.

¿Dónde puedo cambiar mi tarjeta para una suscripción de Tresorit?

El propietario de la suscripción puede ir a Admin Center → Billing → Payment method → Change.

¿Tresorit acepta todas las tarjetas virtuales?

No se garantiza la aceptación. Tresorit indica que acepta tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express, y excluye las tarjetas desechables o de un solo uso. Ponte en contacto con el soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos antes de comprar.

¿Qué pasa si Tresorit rechaza mi pago?

Comprueba tu saldo disponible, el número de tarjeta, la caducidad, el CVV, tus datos de facturación reales y cualquier solicitud de autenticación. Si aun así falla, pregunta al soporte de Tresorit sobre el rechazo en la compra y al soporte de Coinepay sobre la tarjeta.

Cómo pagar Tresorit con una tarjeta virtual de Coinepay