O Storytel é um serviço de assinatura de audiolivros e e-books, dando a você acesso a um grande catálogo de títulos que pode ouvir ou ler no aplicativo. Como a maioria das assinaturas de streaming, ele cobra automaticamente a cada período, então você precisa de um cartão de pagamento que a sua loja de aplicativos ou o checkout do Storytel possa cobrar de forma recorrente. Este guia mostra como configurar e pagar o Storytel usando um cartão virtual Coinepay, e como solucionar os motivos mais comuns de recusa de um cartão.
O que você precisa antes de começar
Preparar-se com antecedência torna o checkout mais tranquilo. Veja uma lista rápida:
- Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de poder criar e usar um cartão virtual. Você pode gerenciar tudo pelo painel da Coinepay ou pelo aplicativo móvel no iOS e no Google Play.
- Um cartão virtual Coinepay com saldo. Ao criar um cartão, você recebe instantaneamente o número do cartão, a data de validade e o CVV que irá inserir no checkout.
- Seus dados reais de cobrança. Use o nome e o endereço de cobrança vinculados à sua identidade. O Storytel e seu processador de pagamentos podem verificá-los em relação ao cartão.
- Uma conta Storytel. Você pode criar uma no site oficial do Storytel ou no aplicativo.
Os planos, ofertas de teste e preços do Storytel variam por país e mudam ao longo do tempo. Sempre confirme o plano e o preço atuais no próprio site do Storytel ou no aplicativo antes de assinar.
Passo 1: Crie ou recarregue seu cartão virtual Coinepay
Abra o aplicativo ou o painel da Coinepay e crie um cartão virtual, caso ainda não tenha um. Certifique-se de que ele tenha saldo suficiente para cobrir a primeira cobrança e quaisquer renovações futuras. As assinaturas renovam automaticamente, portanto manter uma pequena reserva no cartão ajuda a evitar uma falha de pagamento quando chegar o próximo ciclo. Anote o número do cartão, a data de validade, o CVV e o endereço de cobrança registrado.
Passo 2: Configure sua conta Storytel
Acesse o site oficial do Storytel ou baixe o aplicativo Storytel e cadastre-se com seu endereço de e-mail. Escolha o plano que se adequa a quanto você ouve ou lê; algumas regiões oferecem um teste gratuito, após o qual a assinatura paga começa. Como a disponibilidade e os preços variam por localização, escolha o país onde você realmente mora e será cobrado, e revise os detalhes do plano exibidos no checkout.
Passo 3: Insira seu cartão Coinepay no checkout
Quando o Storytel solicitar o pagamento, selecione cartão como forma de pagamento e insira os dados do seu cartão virtual Coinepay:
- Digite o número do cartão exatamente como mostrado na Coinepay.
- Adicione a data de validade e o CVV.
- Insira o nome do titular do cartão e o endereço de cobrança que correspondem à sua conta Coinepay.
- Confirme o plano e a moeda, depois envie.
Se você assinar pela Apple App Store ou pelo Google Play em vez de diretamente pelo Storytel, adicione primeiro o cartão Coinepay como forma de pagamento nas configurações do seu Apple ID ou da sua conta Google, e então inicie a assinatura do Storytel pelo aplicativo. Nesse caso, quem cobra seu cartão é a loja, não o Storytel.
Passo 4: Conclua qualquer verificação de segurança
Seu banco ou emissor do cartão pode acionar uma confirmação 3-D Secure (por exemplo, um código de uso único ou uma aprovação no aplicativo) na primeira cobrança. Conclua isso rapidamente para que o pagamento possa ser processado. Mantenha o aplicativo Coinepay à mão caso precise aprovar a transação ou ler uma notificação.
Passo 5: Confirme que a assinatura está ativa
Após o pagamento, o Storytel deve mostrar sua assinatura como ativa e você pode começar a ouvir ou ler imediatamente. Verifique seu e-mail para o comprovante e abra o aplicativo Coinepay para confirmar que a cobrança aparece no seu histórico de transações. Nas configurações da conta do Storytel, você pode ver sua data de renovação e gerenciar ou cancelar o plano posteriormente.
Solução de problemas: por que um cartão é recusado
Se o seu pagamento não for concluído, verifique estas causas comuns uma de cada vez.
Saldo insuficiente
O motivo mais frequente é simplesmente não haver dinheiro suficiente no cartão para cobrir a cobrança mais qualquer conversão de moeda. Recarregue o cartão Coinepay e tente novamente. Lembre-se de que as renovações também precisam de saldo disponível, então mantenha o cartão com saldo antes da sua data de cobrança.
Divergência de endereço de cobrança ou nome
Muitos processadores comparam o endereço de cobrança e o nome do titular que você insere com os dados do cartão. Se não corresponderem, a cobrança pode ser rejeitada. Insira novamente os dados exatos de cobrança mostrados na sua conta Coinepay e verifique se não há erros de digitação no número do cartão, na validade ou no CVV.
3-D Secure não concluído
Se um aviso de verificação aparecer e você o fechar ou ele expirar, o pagamento falha mesmo havendo saldo disponível. Reinicie o checkout e conclua a etapa 3-D Secure. Fique atento a uma notificação push ou código da Coinepay.
Verificações de região ou moeda
O Storytel é vendido país por país, e seu catálogo e cobrança estão vinculados à sua região. Se o país da sua conta e a configuração de pagamento não coincidirem, o checkout pode ser bloqueado. Sempre use a loja do Storytel do país onde você realmente mora e é cobrado. Não tente disfarçar sua localização para acessar os preços ou o catálogo de outra região, pois isso pode violar os termos do serviço e levar a um pagamento falho ou revertido.
Restrições de tipo de cartão ou do comerciante
Alguns comerciantes aceitam apenas certos tipos de cartão. Se o Storytel ou seu processador de pagamentos recusar seu cartão por esse motivo, a página de checkout geralmente informará isso. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito antes de tentar novamente.
Ainda não funciona?
Se você descartou os itens acima e a cobrança ainda falha, entre em contato pelo canal de suporte da Coinepay ou pelo Telegram com a data, o valor e qualquer mensagem de erro. O suporte pode verificar se a transação chegou ao cartão. Para problemas do lado do Storytel, como um status de assinatura travado, entre em contato com o próprio suporte ao cliente do Storytel.
Gerenciando renovações e cancelamentos
As assinaturas do Storytel renovam automaticamente até você cancelar. Para evitar uma cobrança inesperada, cancele nas configurações da conta do Storytel (ou na App Store / Google Play, se assinou por lá) antes da próxima data de cobrança. Mantenha saldo suficiente no seu cartão Coinepay enquanto quiser que a assinatura continue, e verifique o aplicativo Coinepay periodicamente para revisar as cobranças. Se você criar um cartão virtual dedicado apenas para o Storytel, fica fácil ver exatamente o que o serviço cobra e interromper cobranças futuras controlando o saldo desse cartão.
Referência rápida
| Item | O que fazer |
|---|---|
| Conta | Cadastre-se e conclua o KYC com a Coinepay |
| Cartão | Crie um cartão virtual e mantenha-o com saldo |
| Checkout | Insira o número do cartão, a validade, o CVV e o endereço de cobrança correspondente |
| Segurança | Conclua o 3-D Secure se solicitado |
| Renovações | Mantenha saldo; cancele nas configurações do Storytel para interromper |
Com uma conta verificada, um cartão virtual Coinepay com saldo e dados de cobrança precisos, pagar o Storytel é um processo simples, e as etapas de solução de problemas acima cobrem os problemas que a maioria das pessoas encontra.
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Perguntas frequentes
Posso usar um cartão virtual Coinepay para pagar o Storytel?
Sim. Crie um cartão virtual com saldo na Coinepay, depois insira o número, a validade, o CVV e seu endereço de cobrança correspondente no checkout do Storytel ou nas configurações da sua loja de aplicativos. Se um comerciante específico aceita um determinado cartão pode variar, então entre em contato com o suporte da Coinepay se seu cartão for recusado por motivo de tipo de cartão.
Quanto custa o Storytel?
Os planos e preços do Storytel variam por país e mudam ao longo do tempo, e algumas regiões oferecem um teste gratuito. Verifique o preço atual no site oficial do Storytel ou no aplicativo antes de assinar; a Coinepay não define os preços do Storytel.
Por que meu cartão foi recusado no checkout do Storytel?
As causas comuns são saldo insuficiente, um endereço de cobrança ou nome que não corresponde ao cartão, uma verificação 3-D Secure incompleta ou uma divergência de região entre sua conta Storytel e a configuração de pagamento. Resolva cada uma de cada vez e tente novamente.
Preciso verificar minha identidade antes de usar o cartão?
Sim. Você deve se cadastrar e concluir a verificação de identidade (KYC) da Coinepay antes de poder criar e usar um cartão virtual. Os serviços de cartão e de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas.
Como faço para impedir que o Storytel cobre meu cartão?
Cancele a assinatura nas configurações da conta do Storytel antes da sua próxima data de cobrança, ou na App Store ou no Google Play, se assinou por lá. Você também pode gerenciar o saldo do seu cartão no aplicativo Coinepay para controlar cobranças futuras.
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