Coinepay | Jak wysłać pieniądze z Hiszpanii do Kolumbii: instrukcja krok po kroku

Usługa Coinepay Global Remittance umożliwia wysyłanie pieniędzy z Hiszpanii do Kolumbii bezpośrednio z aplikacji Coinepay lub panelu samoobsługowego. Przed potwierdzeniem przelewu Coinepay pokazuje obowiązujący kurs wymiany i opłaty, a status każdego przelewu można śledzić aż do wypłaty środków. Z tego poradnika dowiesz się, czego potrzebujesz, jak wybrać sposób wypłaty w Kolumbii i co zrobić, jeśli pojawi się problem.

Czego potrzebujesz, zanim zaczniesz

Aby wysłać pieniądze z Hiszpanii do Kolumbii, musisz najpierw mieć konto Coinepay z ukończoną weryfikacją tożsamości (KYC). Przelewy podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom, a Coinepay może poprosić o dokumenty dotyczące na przykład celu przelewu lub źródła Twoich środków. Przygotuj je, aby uniknąć wstrzymania płatności.

Potrzebujesz również prawidłowych danych odbiorcy. Walutą Kolumbii jest peso kolumbijskie (COP), więc środki są zwykle wypłacane w pesos. Wymagane dane zależą od wybranego sposobu wypłaty:

Pełne imię i nazwisko odbiorcy, dokładnie takie jak w danych jego konta bankowego lub portfela oraz w dokumencie tożsamości. Kolumbijskie banki i dostawcy usług wypłaty porównują imię, nazwisko i dane dokumentu tożsamości ze swoimi danymi przed zaksięgowaniem środków.
Dane do wypłaty właściwe dla wybranej metody (numer konta bankowego, numer portfela lub numer telefonu odbiorcy) — szczegóły znajdziesz poniżej.
Miasto i dane kontaktowe odbiorcy, często wymagane przy odbiorze gotówki oraz do kontroli zgodności z przepisami.

Sposoby wypłaty w Kolumbii

Coinepay obsługuje popularne lokalne sposoby wypłaty stosowane w Kolumbii. Wybierz metodę odpowiednią dla odbiorcy i wpisz dokładnie te dane, o które poprosi aplikacja.

Wpłata na konto bankowe

Pieniądze trafiają na konto w kolumbijskim banku, takim jak Bancolombia, Banco de Bogotá, BBVA Colombia lub Davivienda. Zwróć uwagę na następujące kwestie:

Kolumbia nie używa numerów IBAN. Nie ma zarejestrowanego krajowego formatu IBAN, dlatego poproś odbiorcę o numer jego kolumbijskiego konta bankowego — nie o IBAN, ABA, BSB ani podobny numer rozliczeniowy.
Długość numeru konta zależy od banku i dostawcy usług; nie istnieje jeden format krajowy. Przepisz więc numer dokładnie tak, jak podał go odbiorca.
Wiele banków prosi również o rodzaj konta — oszczędnościowe (ahorros) lub bieżące (corriente).
Do bezpośredniego międzynarodowego przelewu bankowego potrzebny jest kod SWIFT/BIC banku odbiorcy: na przykład Bancolombia używa kodu COLOCOBM (wersja 11-znakowa: COLOCOBMXXX), a BBVA Colombia — GEROCOBB. Użyj kodu SWIFT/BIC podanego przez bank odbiorcy.

Portfele mobilne

Do głównych portfeli obsługujących przekazy pieniężne w Kolumbii należą Nequi i DaviPlata. Aby otrzymać środki do portfela, odbiorca zwykle podaje numer telefonu zarejestrowany w portfelu oraz pełne imię i nazwisko zapisane u dostawcy portfela. Pamiętaj, że Nequi nie może otrzymać bezpośredniego przelewu bankowego z zagranicy — przekazy trafiają do niego za pośrednictwem uczestniczących dostawców usług wypłaty. Wybierz więc w aplikacji Coinepay opcję portfela, zamiast próbować wysłać do niego przelew jak na konto bankowe. Dostawcy portfeli stosują własne limity otrzymywanych środków i mogą wymagać od odbiorcy, który korzysta z usługi po raz pierwszy, uzupełnienia dodatkowych danych rejestracyjnych przed odbiorem pieniędzy. Poproś więc odbiorcę, aby dbał o aktualność danych w aplikacji portfela.

Odbiór gotówki

Przy odbiorze gotówki odbiorca odbiera pieniądze osobiście w punkcie wypłaty. Będzie potrzebować dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy, a w zależności od sieci także numeru referencyjnego przelewu. Upewnij się, że imię i nazwisko odbiorcy podane w przelewie są dokładnie takie same jak w jego dokumencie tożsamości — niezgodności są najczęstszą przyczyną odmowy wypłaty.

Klucz Bre-B

Niektóre wypłaty w Kolumbii można skierować na zarejestrowany klucz Bre-B odbiorcy zamiast podawać pełne dane konta bankowego. Jeśli odbiorca ma taki klucz, a Coinepay udostępnia tę opcję dla danej trasy przelewu, możesz wpisać go zgodnie ze wskazówkami.

Krok po kroku: jak wysłać pieniądze do Kolumbii

Zaloguj się i otwórz Global Remittance. Zaloguj się do aplikacji lub panelu Coinepay. Jeśli nie masz jeszcze konta, utwórz je i najpierw ukończ weryfikację tożsamości.
Wybierz kraj docelowy i walutę. Wybierz Kolumbię jako kraj docelowy i peso kolumbijskie (COP) jako walutę wypłaty.
Wybierz sposób wypłaty. Wybierz wpłatę na konto bankowe, portfel mobilny (taki jak Nequi lub DaviPlata), odbiór gotówki albo klucz Bre-B, a następnie wypełnij dokładnie te pola, które zostaną wyświetlone dla danej metody.
Wpisz dane odbiorcy. Podaj jego pełne imię i nazwisko oraz opisane powyżej dane do wypłaty. Sprawdź ponownie numer konta lub portfela — jedna błędna cyfra może spowodować odrzucenie przelewu.
Sprawdź kurs i opłaty. Przed potwierdzeniem Coinepay wyświetli kurs wymiany i wszelkie opłaty. Sprawdź kwotę, którą odbiorca otrzyma w COP.
Podaj wymagane informacje. Jeśli pojawi się taka prośba, określ cel przelewu i podaj informacje lub dokumenty dotyczące źródła środków na potrzeby kontroli zgodności z przepisami.
Potwierdź i zapłać. Zatwierdź przelew. Coinepay przekaże go następnie do kolumbijskiego partnera obsługującego wypłatę.
Śledź status. Śledź przelew w aplikacji od jego złożenia do wypłaty środków. Jeśli odbiorca będzie odbierać gotówkę lub środki do portfela, przekaż mu numer referencyjny.

Czego powinien spodziewać się odbiorca

Niektóre kolumbijskie banki wymagają od odbiorcy wykonania określonej czynności przed zaksięgowaniem pieniędzy. Bank może na przykład wymagać, aby odbiorca otworzył przychodzący przelew w aplikacji bankowej i podał jego cel, zanim środki zostaną udostępnione. W przypadku niektórych kont zaksięgowanie wpłaty wymaga też włączenia automatycznego księgowania. Zachęć odbiorcę, aby nie wyłączał powiadomień z aplikacji i szybko odpowiadał na prośby banku lub dostawcy portfela. Kolumbijskie przepisy dewizowe nie określają ogólnego limitu przekazów przychodzących obowiązującego w całym kraju, ale poszczególne banki i portfele stosują własne limity i procedury rejestracji. Dlatego większość dodatkowych wymagań dotyczy strony odbierającej.

Rozwiązywanie problemów

Nieprawidłowe dane odbiorcy

Jeśli imię i nazwisko lub numer konta nie zgadzają się z danymi banku, bank odbiorcy może odrzucić i zwrócić przelew. Jeśli środki trafią na niezamierzone, ale istniejące konto, ich odzyskanie może zależeć od współpracy właściciela tego konta. Przed potwierdzeniem zawsze sprawdź z odbiorcą wszystkie dane.

Kontrola zgodności z przepisami

Przelewy są sprawdzane pod kątem list sankcyjnych i mogą zostać wstrzymane na czas weryfikacji celu przelewu lub źródła środków przez Coinepay albo partnera obsługującego wypłatę. Coinepay nie świadczy usług na rzecz osób objętych sankcjami ani na obszarach podlegających kompleksowym sankcjom. Szybka odpowiedź na każdą prośbę o dokumenty to najszybszy sposób na zakończenie kontroli.

Opóźnienia

Wypłata może potrwać dłużej z powodu różnic stref czasowych, banków pośredniczących, weekendów i świąt lub czynności, której odbiorca jeszcze nie wykonał — na przykład potwierdzenia celu przelewu przychodzącego na prośbę banku albo dokończenia rejestracji w portfelu przy pierwszym odbiorze środków. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną sprawdź aktualny status w aplikacji.

Zwrócone przelewy

Jeśli przelew zostanie zwrócony — na przykład z powodu zamkniętego konta, niezgodności imienia i nazwiska lub niewykonania wymaganej czynności przez odbiorcę — jego status zostanie zaktualizowany w aplikacji. Potwierdź poprawione dane z odbiorcą i wyślij przelew ponownie.

Pobierz aplikację i uzyskaj pomoc

Zarządzaj przelewami przez całą dobę w panelu Coinepay lub pobierz aplikację na iOS albo Androida. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnego przelewu, wymaganych dokumentów lub sposobów wypłaty, skontaktuj się z pomocą Coinepay lub napisz do zespołu na Telegramie.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy Kolumbia używa numerów IBAN do przelewów przychodzących?

Nie. Kolumbia nie ma zarejestrowanego krajowego formatu IBAN. Poproś odbiorcę o numer jego kolumbijskiego konta bankowego, rodzaj konta (oszczędnościowe lub bieżące), a w przypadku bezpośredniego przelewu bankowego także o kod SWIFT/BIC jego banku.

Jakie sposoby wypłaty mogę wybrać dla Kolumbii?

Coinepay obsługuje wpłaty na konto bankowe, portfele mobilne takie jak Nequi i DaviPlata oraz odbiór gotówki. W przypadku niektórych wypłat można też użyć zarejestrowanego klucza Bre-B. Wybierz metodę w aplikacji i wpisz dokładnie te dane, o które poprosi.

Ile będzie kosztować przelew i jak długo potrwa?

Coinepay pokazuje kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem przelewu, a jego status możesz śledzić w aplikacji. Czas realizacji zależy od sposobu wypłaty, banków pośredniczących i czynności wymaganych od odbiorcy, dlatego sprawdzaj aktualny status zamiast polegać na szacunkowym czasie.

Dlaczego bank odbiorcy jeszcze nie zaksięgował pieniędzy?

Niektóre kolumbijskie banki wymagają, aby odbiorca otworzył przychodzący przelew w aplikacji i podał jego cel albo najpierw włączył automatyczne księgowanie. Poproś odbiorcę, aby sprawdził aplikację bankową i odpowiedział na każdą prośbę.

Czego potrzebuję, aby wysłać pieniądze z Hiszpanii do Kolumbii?

Konta Coinepay z ukończoną weryfikacją tożsamości, pełnego imienia i nazwiska odbiorcy oraz danych do wypłaty właściwych dla wybranej metody. Na potrzeby kontroli zgodności z przepisami możesz też otrzymać prośbę o podanie celu przelewu i źródła swoich środków.

Jak wysłać pieniądze z Hiszpanii do Kolumbii: instrukcja krok po kroku