Coinepay | Steam-cadeaubonnen betalen met een virtuele Coinepay-kaart

Digitale Steam-cadeaubonnen zijn eenmalige geschenken met Steam Wallet-tegoed — het zijn geen abonnementen of terugkerende pakketten, dus je hoeft niets maandelijks te verlengen of op te zeggen. Als je er een voor jezelf wilt kopen of naar een vriend wilt sturen, kun je bij Steam online betalen met een virtuele Coinepay-kaart. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe het aankoopproces precies verloopt en wat je kunt doen bij de meest voorkomende redenen waarom een kaart wordt geweigerd.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Een geverifieerd Coinepay-account. Registreer je via de registratiepagina van Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie (KYC) voordat je een virtuele kaart kunt aanmaken en gebruiken.
Een virtuele Coinepay-kaart. Het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV zijn direct beschikbaar in de Coinepay-app of het dashboard.
Voldoende beschikbaar saldo op de kaart om het bedrag van de cadeaubon en het eventuele totale afrekenbedrag te betalen. Steam toont bedragen zoals US $5, $10, $25, $50 en $100 voor cadeaubonnen in de VS (waargenomen in oktober 2026); in het VK zijn £4, £10, £25, £50 en £100 beschikbaar. De bedragen en het bedrag dat daadwerkelijk in rekening wordt gebracht, verschillen per regio. Controleer daarom altijd de officiële cadeaubonnenpagina van Steam.
Je echte naam en factuuradres. Steam kan hier bij het afrekenen om vragen en controleert het adres. De gegevens moeten daarom overeenkomen met de gegevens die aan je Coinepay-kaart zijn gekoppeld.

Je kunt de Coinepay-app downloaden via de App Store of Google Play om je kaart onderweg te beheren. Houd er rekening mee dat diensten met betrekking tot virtuele activa niet beschikbaar zijn voor inwoners van het Chinese vasteland en dat sommige diensten niet in elk rechtsgebied beschikbaar zijn.

Belangrijk: bestaand Steam Wallet-tegoed kun je niet gebruiken

Steam staat niet toe dat je een digitale cadeaubon betaalt met geld dat al in je Steam Wallet staat. Je moet een betaalmethode gebruiken die bij het afrekenen wordt geaccepteerd voor het land van je Steam-winkel — hierbij kan een virtuele Coinepay-kaart van pas komen. Welke betaalmethoden daadwerkelijk beschikbaar zijn in jouw regio, zie je op het afrekenscherm.

Stap voor stap: een digitale Steam-cadeaubon kopen

Open de pagina voor digitale cadeaubonnen van Steam. Ga naar de Steam-winkel en open het gedeelte met digitale cadeaubonnen. Je kunt een aankoop doen terwijl je bent ingelogd op een Steam-account, maar ook als gast. Voor een gastaankoop heb je geen Steam-account nodig; de ontvanger krijgt per e-mail een link om de waarde in te wisselen.
Kies een bedrag. Als je bent ingelogd, doorloop je de stappen Bedrag kiezen → Vriend kiezen → Aankoop voltooien. Kies het gewenste bedrag uit de opties die voor het land van je winkel worden getoond.
Kies de ontvanger. Selecteer een vriend uit je Steam-vriendenlijst of stuur het cadeau, sinds de update van Steam in juli 2026, naar een e-mailadres of via een gedeelde verlanglijstlink. Bij cadeaus per e-mail moet de ontvanger zich in hetzelfde land bevinden als de koper. Een cadeau dat per e-mail is verstuurd en niet binnen 30 dagen wordt geaccepteerd, wordt automatisch terugbetaald.
Voer je Coinepay-kaartgegevens in. Voeg bij de betaalstap je kaart toe door het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV uit de Coinepay-app in te voeren. Als Steam onder je profielnaam → Accountgegevens de optie "Een betaalmethode aan dit account toevoegen" toont, kun je de kaart daar vooraf opslaan.
Voer je factuurgegevens in. Geef je echte naam en fysieke factuuradres op, precies zoals ze in je Coinepay-profiel staan. Steam gebruikt deze gegevens om je adres te controleren.
Voltooi de aankoop. Controleer het totaalbedrag en bevestig de aankoop. Als je een 3-D Secure-verzoek of een verzoek om een eenmalige code krijgt, keur de betaling dan goed via de methode die aan je kaart is gekoppeld. De ontvanger krijgt vervolgens een e-mail en een Steam-melding en kan het cadeau aan diens Wallet toevoegen.
Bewaar je aankoopbewijs. Je kunt je aankopen later terugvinden via Steam Support → Aankopen.

Regels voor regio en valuta

Het land van je Steam-winkel moet overeenkomen met het land waar je daadwerkelijk woont, en je moet een daarvoor in aanmerking komende lokale betaalmethode gebruiken. Je kunt het land van je winkel via een aankoop slechts eens per drie maanden wijzigen, dus stel het meteen goed in. Steam geeft ook aan dat sommige landen beperkingen opleggen aan het versturen of ontvangen van digitale cadeaubonnen. Eventuele beperkingen worden getoond wanneer je de ontvanger kiest of afrekent. Gebruik je echte locatie en factuurgegevens — probeer regionale controles niet te omzeilen.

Problemen oplossen: veelvoorkomende redenen waarom een kaart wordt geweigerd

Als een aankoop mislukt, toont Steam meestal een van een aantal specifieke meldingen. Hieronder lees je wat je bij elke melding kunt doen.

"Uw creditcardgegevens zijn geweigerd door uw creditcardmaatschappij"

Volgens Steam zijn mogelijke oorzaken een onjuiste CVV of andere kaartgegevens, een verlopen kaart, een bestedingslimiet van de bank of een fraudewaarschuwing. Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV opnieuw aan de hand van de Coinepay-app en ga na of de kaart niet is verlopen. Controleer of je beschikbare saldo voldoende is voor het volledige afrekenbedrag. Als de gegevens kloppen en je voldoende saldo hebt, open dan de Coinepay-app om te controleren of de transactie is geblokkeerd, of neem contact op met de klantenservice van Coinepay.

Weigering "omdat een onjuist adres is ingevoerd"

Deze melding verschijnt wanneer je factuurgegevens niet door de adrescontrole van Steam komen. Corrigeer je naam en factuuradres zodat ze precies overeenkomen met de gegevens bij Coinepay. Houd er rekening mee dat je bank na een mislukte poging nog een tijdelijke, openstaande reservering kan tonen. Die verdwijnt normaal gesproken vanzelf.

"Er is een onverwachte fout opgetreden. Uw aankoop is niet voltooid"

Steam adviseert je factuurgegevens te controleren, niet herhaaldelijk opnieuw te proberen na een mislukte poging en contact op te nemen met Steam Support als het probleem aanhoudt. Als je het snel achter elkaar vaak opnieuw probeert, kan dat tot meer weigeringen leiden. Wacht daarom even voordat je het opnieuw probeert.

3-D Secure- of verificatieverzoeken

Bij sommige aankopen moet je de betaling bevestigen via een extra beveiligingsstap. Als je die niet voltooit, wordt de betaling niet uitgevoerd. Zorg dat je de bevestiging via je Coinepay-app kunt ontvangen en probeer het daarna opnieuw.

Registratie van prepaidkaarten en controles door de verkoper

Steam noemt in zijn betaalrichtlijnen zowel creditcards en betaalpassen als prepaidbetaalkaarten. Steam merkt ook op dat een prepaidkaart mogelijk bij de uitgever moet worden geregistreerd voordat je deze online kunt gebruiken. Steam weigert daarnaast transacties die via anonieme proxyservers zijn gestart en kan een aankoop weigeren als de valuta van je Wallet niet overeenkomt met de aankoopvaluta. Steam en de betalingsverwerker bepalen of een specifieke kaart bij het afrekenen wordt geaccepteerd. Weet je niet zeker of je Coinepay-kaart voldoet aan een vereiste die bij het afrekenen wordt getoond? Neem dan vóór je aankoop contact op met de klantenservice van Coinepay om dit te bevestigen.

Opmerkingen over terugbetalingen en inwisselen

Een cadeaubon is een eenmalige aankoop, dus er is geen terugkerende betaling die je moet opzeggen. Als de ontvanger een digitaal cadeau afwijst, betaalt Steam de koper waar mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode en anders via de Steam Wallet van de koper. Volgens het algemene beleid van Steam kun je ook binnen 14 dagen een terugbetaling aanvragen voor een niet-ingewisseld cadeau. Ongebruikt Wallet-tegoed dat op Steam is gekocht, kan eveneens binnen 14 dagen worden terugbetaald. Je vraagt een terugbetaling aan via Steam Support → Aankopen. Houd er rekening mee dat bij sommige betaalmethoden geen terugbetaling naar de oorspronkelijke kaart mogelijk is. In dat geval stort Steam het bedrag als Wallet-tegoed.

Als je een Wallet-code inwisselt, log dan eerst in en voer de code zorgvuldig in. Verkeerd ingevoerde tekens die op elkaar lijken, veroorzaken fouten bij het inwisselen, en activering door de winkelier kan enkele uren duren. Steam beëindigt de verkoop van fysieke cadeaubonnen in winkels. Naar verwachting raakt de resterende voorraad eind 2026 op; digitale cadeaubonnen blijven gewoon beschikbaar.

Je Coinepay-kaart beheren

Alles over je virtuele kaart — het kaartnummer, het saldo en de transactiegeschiedenis — vind je op elk moment in het Coinepay-dashboard en de mobiele app. Als een betaling aan Steam niet wordt weergegeven of als je wilt controleren of een betaling aan de kant van Coinepay is geblokkeerd, bekijk dan daar je transactielijst of neem contact op met de klantenservice. Meer informatie over de dienst vind je op de startpagina van Coinepay.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik een Steam-cadeaubon met Steam Wallet-tegoed betalen in plaats van met een kaart?

Nee. Steam staat niet toe dat je een digitale cadeaubon met bestaand Wallet-tegoed betaalt. Je moet een betaalmethode gebruiken die bij het afrekenen wordt geaccepteerd voor het land van je winkel, zoals een kaart. De beschikbare opties zie je op het betaalscherm.

Waarom is mijn Coinepay-kaart geweigerd bij het afrekenen op Steam?

Veelvoorkomende oorzaken zijn een onjuiste CVV of vervaldatum, onvoldoende saldo, een factuuradres dat niet door de controle van Steam komt of een niet-voltooide 3-D Secure-stap. Controleer je gegevens opnieuw in de Coinepay-app, controleer je saldo en neem contact op met de klantenservice van Coinepay als de betaling blijft mislukken.

Heb ik een Steam-account nodig om een digitale cadeaubon te kopen?

Niet per se. Bij Steam kun je zonder account als gast een digitale cadeaubon kopen. De ontvanger krijgt per e-mail een link om de cadeaubon in te wisselen. Om een Wallet-code aan een account toe te voegen, moet je wel inloggen.

Kan ik een Steam-cadeaubon naar iemand in een ander land sturen?

Sommige landen beperken het versturen of ontvangen van digitale cadeaubonnen. Cadeaus per e-mail kunnen alleen worden verstuurd naar een ontvanger in hetzelfde land als de koper. Steam toont eventuele beperkingen wanneer je de ontvanger kiest of afrekent.

Kan ik mijn geld terugkrijgen als de aankoop van de cadeaubon mislukt of het cadeau niet wordt geaccepteerd?

Ja. Als een digitaal cadeau wordt afgewezen, betaalt Steam de koper waar mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode en anders via Steam Wallet. Voor niet-ingewisselde cadeaus kun je doorgaans binnen 14 dagen een terugbetaling aanvragen via Steam Support → Aankopen. Bij sommige betaalmethoden ontvang je Wallet-tegoed in plaats van een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Steam-cadeaubonnen betalen met een virtuele Coinepay-kaart