Coinepayで米国からエクアドルへ送金するには、本人確認済みのアカウントと正確な受取人情報が必要です。エクアドルでは米ドル（USD）が使用されているため、USDで受け取る場合、別のエクアドル通貨への両替は必要ありません。このガイドでは、銀行口座への入金、モバイルウォレットでの受け取り、現金受け取りに必要な情報、送金内容の確認方法、送金が遅れた場合の対処方法を説明します。
送金前に必要なもの
送金を開始する前にCoinepayに登録し、本人確認を完了してください。送金はCoinepayのモバイルアプリまたは24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボードで管理できます。アカウントが必要な場合は、Coinepayに登録してください。送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、支払いの目的や資金源を説明する書類の提出を求める場合があります。
受取人に、本人確認書類または受取口座に記載されているとおりの正式な氏名を確認してください。希望する受取方法も確認します。入力する情報は受取方法によって異なり、利用可能な方法について必要な入力項目がアプリに表示されます。過去の送金情報をコピーせず、受取人から直接情報を入手してください。口座、ウォレット、現金受け取りの手配が変更されている場合があります。
- 銀行口座への入金：エクアドルの銀行名、受取人の口座番号、口座種別を入手してください。入金に関する銀行の指示にSWIFT/BIC、コルレス銀行の情報、その他の銀行情報も必要かどうか、銀行または受取人に確認してください。
- モバイルウォレット：この送金でウォレットへの入金が提供されている場合は、アプリで求められる携帯電話番号など、受取人の登録済みウォレット情報を入手し、そのウォレットが記載された受取人本人のものであることを確認してください。
- 現金受け取り：受取人の正式な氏名と、送金フォームで求められるその他の本人確認情報や連絡先情報を入手してください。受取人は、有効な本人確認書類と、その送金について案内される受け取り情報が必要です。
送金サービス提供事業者または受取金融機関から、受取人の住所、連絡先、エクアドルの身分証明書番号（cédula）、送金目的を求められる場合もあります。必須項目の内容が不明な場合は、送金を確定する前に、受取人に銀行または受取サービス提供事業者へ確認してもらってください。
エクアドル向けの受取方法を選ぶ
銀行口座への入金
銀行口座への入金では、エクアドルの口座に送金額が振り込まれます。受取人の銀行名、正確な口座番号、口座が普通預金口座か当座預金口座かを確認し、銀行が指定する口座種別を使用してください。その口座に登録されている氏名を使用してください。わずかな不一致でも、審査や返金につながる可能性があります。
エクアドルのIBANを推測して入力しないでください。エクアドルには登録された国内IBAN形式がありません。エクアドルの口座には、その銀行から提供された口座番号を使用してください。送金の指示に国際SWIFT送金が指定されている場合は、銀行のSWIFT/BICと、必要なコルレス銀行に関する指示を確認してください。米国のABA番号またはルーティング番号は米国のコルレス銀行を識別するために使用される場合がありますが、エクアドルの受取人の口座番号や受取銀行のBICに代わるものではありません。IFSCとCLABEは、エクアドルの受取人に使用する標準的なコードではありません。銀行コードや追加の指示は、受取銀行から提供され、送金フォームで求められている場合にのみ入力してください。
例えば、Banco Pichincha、Banco Guayaquil、Banco del Pacífico、Produbancoに口座がある受取人は、その銀行から自分自身の口座に関する指示を入手する必要があります。ある銀行が公開している指示が別の銀行にも当てはまる、または国境を越える送金だからといって国際電信送金が使われる、と決めつけないでください。Coinepayに表示される受取方法の入力項目と、受取銀行の該当する指示に従ってください。
モバイルウォレットでの受け取り
モバイルウォレットでの受け取りは、米国からエクアドルへの送金について、対象となるウォレットがCoinepayに表示される場合にのみ選択してください。求められるウォレット口座の識別情報が正確であること、ウォレットが有効であること、登録名が受取人の正式な氏名と一致することを受取人に確認してください。受取人が資金を利用するには、ウォレットへのアクセスが必要で、ウォレット提供事業者独自の本人確認を完了しなければならない場合があります。
使い慣れたウォレットがエクアドル向けの受取方法として利用できると決めつけず、アプリに表示される具体的なウォレットを確認してください。モバイルバンキングアプリで手配した支払いでも、ウォレットでの受け取りではなく銀行口座への入金に該当する場合があります。適切なウォレットが表示されない場合は、利用可能な銀行口座への入金または現金受け取りを検討してください。送金画面に表示される選択肢について不明な点がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
現金受け取り
現金受け取りでは、送金画面に表示される対象の受取場所で受取人が現金を受け取れます。この方法を選ぶ前に、受取人が表示された場所へ行けること、送金時に入力した氏名が記載された有効かつ受け付け可能な本人確認書類を持参できることを確認してください。送金確定後、その送金について表示される受け取り手順と取引コードまたは受け取りコードを受取人に伝えてください。この情報は、指定した受取人以外には共有しないでください。
受け取りは、受取場所の営業時間と本人確認手続きに左右されます。受取人は出向く前に、場所と必要書類を確認してください。エクアドルの提携銀行が、支店やその他のサービス拠点で現金受け取りを提供している場合があります。例えば、Banco Pichinchaは、提携する送金サービスについて、支店やMi Vecino拠点での現金受け取りを案内しています。ただし、利用するのはご自身のCoinepay送金について提示された場所と手順に限ってください。
送金の手順
- 本人確認済みのアカウントにログインします。Coinepayのアプリまたはダッシュボードを開き、Global Remittanceの送金を開始します。本人確認や情報の入力を求められた場合は、正しいご自身の情報を使用して対応してください。
- 送金先と通貨を選択します。送金先にエクアドルを選び、金額を入力し、受け取り用に表示される通貨を選択します。エクアドルではUSDが使用されています。通貨換算が行われると決めつけず、送金内容の確認画面に表示される通貨と金額を確認してください。
- 受取方法を選択します。利用可能な銀行口座への入金、モバイルウォレットでの受け取り、または現金受け取りを選択します。利用可能なサービス提供事業者と必須項目は、送金手続き中に表示されます。
- 受取人情報を入力して確認します。受取人の正式な氏名と受け取りに必要な情報を正確に入力してください。銀行口座への入金では、口座種別と口座番号、求められる銀行またはコルレス銀行に関する指示を確認します。現金受け取りでは、受取人の本人確認書類と氏名を照合します。
- 確定前に内容を確認します。該当する場合は表示された為替レートと手数料を確認し、受取金額、送金先、受取人、受取方法も確認してください。Coinepayでは、確定前にレートと手数料が表示されます。誤りがある場合は、先に修正してください。
- 確定して状況を追跡します。内容を確認してから送金を実行してください。Coinepayの送金追跡機能で状況を確認し、必要に応じて受取人向けの受け取り手順を伝えてください。
受取人が知っておくべきこと
エクアドルの法定通貨はUSDです。そのため、USDを受け取る場合、別のエクアドルの国内通貨に両替する必要はありません。ただし、個々の送金について表示される受取金額と受取方法は確認してください。銀行口座への入金では、口座に関する要件を銀行に確認したり、支払いに関する情報を提供したりする必要がある場合があります。ウォレットでの受け取りには、ウォレット提供事業者の口座規則が適用されます。現金受け取りには、本人確認と受取場所での受け取り手続きが適用されます。
エクアドルの金融機関は、デューデリジェンスの一環として、資金の目的や出所を尋ねる場合があります。受け取った資金の税務上の扱いは、その資金の性質によって異なる場合があります。例えば、個人的な贈与と事業上の支払いでは、検討すべき点が異なる場合があります。エクアドルの国外へ出ていく資金に対する税金が、米国からの送金を受け取ったというだけで自動的に適用されると考えるべきではありません。受取人は、自身の状況について現地の有資格の専門家に相談できます。
送金が遅延または返金された場合
- 受取人情報または銀行情報の誤り：送金情報を受取人の本人確認書類や銀行の指示と照合してください。口座番号、口座種別、氏名、または必要な銀行の指示に誤りがあると、遅延、拒否、返金の原因となる場合があります。送金照会番号を用意して、速やかにCoinepayサポートに連絡してください。確定済みの送金を引き続き編集できると思い込まないでください。
- コンプライアンス審査：本人確認書類、支払いの目的、資金源の証明を求められた場合は、適切なCoinepayの窓口を通じて対応してください。受取金融機関が受取人に情報を求める場合もあります。送金は制裁対象者リストに照らして審査されます。Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁の対象となる法域の居住者にはサービスを提供しません。
- 送金状況が更新されない：まず追跡情報を確認してください。資金に関する確認、銀行の処理、中継銀行、週末、祝日、追加のセキュリティ確認が進捗に影響する場合があります。現金受け取りの場合は、受取人が必要な本人確認書類と受け取り情報を持っていること、および受取場所が営業していることを確認してください。
- 送金が返金された：示された理由を確認し、再度送金を始める前に受取人情報を確かめてください。返金がどのように処理されるかをサポートに確認し、新たな送金を確定する前に表示されるレートと手数料を確認してください。審査を避けるために送金を分割したり、別の経路に変更したりしないでください。
送金状況や求められている情報が不明な場合は、送金照会番号を用意してCoinepayサポートにお問い合わせください。受取人の口座番号や本人確認書類を、公開メッセージに載せないでください。
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よくある質問
エクアドルの受取人にIBANは必要ですか？
エクアドルの国内IBAN形式は登録されていません。銀行口座への入金には、受取人の銀行口座番号を入手し、送金フォームで求められる銀行情報に従ってください。
エクアドルへの送金にSWIFT/BICは必要ですか？
銀行の指示と送金方法によって異なります。国際SWIFT送金が必要な場合は、受取銀行にSWIFT/BICと必要なコルレス銀行の情報を確認してください。
銀行口座への入金ではなく、受取人が現金を受け取ることはできますか？
その送金で現金受け取りが表示される場合は、選択できます。受取人には、受け取り手順と、送金時に入力した氏名と一致する、受け付け可能な本人確認書類が必要です。
エクアドルへの送金が審査中になっているのはなぜですか？
本人確認、制裁に関する確認、または受取金融機関による確認のため、受取人、支払いの目的、資金源について追加情報が必要になる場合があります。送金の追跡情報を確認し、書類の提出を求められた場合は対応してください。
