Airtel Payments Bankは、インドで広く利用されているウォレット兼決済口座で、インドルピー（INR）で残高を保有し、有効なインドの携帯電話回線に紐づいています。海外から、Airtel Payments Bank口座で受け取る友人、家族、取引先に送金する必要がある場合は、Coinepay Global Remittanceを使ってINRで資金を届けることができます。このガイドでは、受取人から確認しておくべき情報、送金の設定方法、問題が起きた場合の対処法を説明します。
始める前に、Coinepayへの登録と本人確認（KYC）を完了していることを確認してください。アカウントを作成し、iOSアプリ、Androidアプリ、または24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードから、すべての手続きを管理できます。
Airtel Payments Bankの利用地域
この手順は、インドルピーで運営されるインドのAirtel Payments Bankを対象としています。他の国で提供されるAirtel Moneyのサービスとは別のため、送金前に、受取人がインドのAirtel Payments Bank口座を保有していることを必ず確認してください。Coinepayでは送金先の国と通貨を選択すると、Coinepayが資金を両替し、現地でINRとして届けます。受取人が外貨で受け取る必要はありません。
受取人から確認しておく情報
手続きを始める前に以下の情報を揃え、それぞれ受取人に直接確認してください。
- 登録済みのインドの携帯電話番号 — Airtel Payments Bankウォレットに紐づいている番号です。ウォレットは有効なインドの携帯電話回線に紐づいていますが、Airtelの回線の番号である必要はありません。
- Airtel Payments Bankに登録されているとおりの氏名。綴りと姓名の順序が口座の登録情報と一致しない場合、入金が遅れたり、拒否されたりすることがあります。
- 確認済みのウォレット。Airtel独自の規則では、送金を受け取るには受取人のウォレット口座が確認済みである必要があります。受取人のウォレットが最低限のKYCのみ完了している、または未確認の場合は、まずAirtel Payments Bankアプリで確認手続きを完了するよう依頼してください。
受取人のウォレットの限度額と本人確認レベル
受取人が保有・受領できる金額は、CoinepayではなくAirtelでの本人確認レベルによって決まります。以下はAirtelが公表しているウォレットの限度額であり、Coinepayの手数料や限度額ではありません。
- 最低限のKYCを完了したウォレット：Airtelの規約では、残高の上限は₹9,000、月間の入金上限は₹9,000、年間の入金上限は₹1,10,000です。入金によってこれらのいずれかの上限を超える場合、入金に失敗することがあります。
- 完全なKYCを完了したウォレット：より高い規制上の残高上限が適用され、受取人はAirtelでより詳細な本人確認を完了しています。
受取人が現在の本人確認レベルで認められる額を超える金額を受け取る予定の場合は、送金前にAirtelでKYCのレベルを引き上げるよう依頼してください。また、Airtelはウォレットの年間維持手数料（2026年10月1日からGSTを除き₹100、四半期ごとの分割徴収）を導入しており、受取人の残高に影響する場合があります。これは受取人とAirtelの間で発生するAirtelの手数料であり、Coinepayでの送金とは別です。
Coinepayで送金する手順
- Coinepayを開き、アプリまたはダッシュボードの海外送金または"送金"セクションに進みます。
- 送金先を選択：国にインド、受取通貨にINRを選択します。
- 受取方法を選択：モバイルウォレット／銀行口座への入金オプションを選び、受取先の事業者としてAirtel Payments Bankを選択します。
- 受取人情報を入力：登録済みのインドの携帯電話番号または口座IDと、登録されているとおりの氏名を入力します。電話番号の数字を一桁ずつ再確認してください。
- 送金額を入力します。受取人がINRで受け取る金額がCoinepayに表示されます。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前に、Coinepayが為替レート、適用される手数料、最終的な受取額を明確に表示します。この画面には到着予定時間も表示されます。
- 送金を確定します。本人確認の再実施や、資金の用途・出所に関する情報の提供を求められる場合があります。これは標準的なコンプライアンス審査の一環です。
- 状況を確認します。Coinepayのすべての送金はアプリでリアルタイムに状況を確認でき、送金から着金まで追跡できます。
着金までにどのくらいかかりますか？
最短10分で着金する場合もありますが、実際の着金時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確認画面に表示される到着予定時間はその送金に固有のものです。一定の時間内に届くという確約ではなく、表示された予定時間を目安にしてください。
受取人による着金の確認方法
入金が完了すると、資金は受取人のAirtel Payments Bankウォレット残高にINRで反映されます。通常、Airtelは入金完了を確認するSMSを登録済みの携帯電話番号に送信します。受取人はAirtel Payments BankアプリのView transactionsでも取引を確認できます。すぐに表示されない場合は、正しいアカウントにログインしているか確認するよう伝えてください。
問題が起きた場合
携帯電話番号を間違えた場合
番号を間違えて入力した場合、入金に失敗するか、別の人に届く可能性があります。最初の送金が解決するまで、2件目の送金を作成しないでください。Coinepayで該当する送金を開いて状況を確認し、可能な場合に送金の取り戻しや訂正を支援できるよう、すぐにCoinepayサポートに連絡してください。
氏名が一致しない場合
入力した氏名がAirtelウォレットに登録されている氏名と一致しない場合、送金が保留または返金されることがあります。受取人に登録されている正確な綴りを確認し、再送金する前に情報を更新するか、サポートに問い合わせてください。
ウォレットの限度額に達した場合
最低限のKYCを完了したウォレットの残高が上限の₹9,000に近い場合や、月間または年間の入金上限に近い場合は、全額を受け取れないことがあります。受取人に残高と限度額の確認、または本人確認レベルの引き上げを依頼してから、再度お試しください。
ウォレットが未確認の場合
Airtelでは、送金を受け取るために確認済みのウォレットが必要です。受取人のウォレットが未確認の場合、Airtel Payments BankアプリでKYCを完了するまで入金は完了できません。
ウォレットが凍結、休眠、または制限されている場合
Airtelは、不正対策、紐づいている携帯電話回線の喪失、長期間の未利用、技術的な問題を理由にウォレットを制限することがあります。この場合、資金を受け取る前に、受取人がAirtelに直接連絡して問題を解決する必要があります（カスタマーサービスの電話番号：1800-23400）。
Coinepay側でのコンプライアンス審査
すべての送金は、本人確認、制裁対象の審査、および現地の規制の対象となります。Coinepayは、資金の用途や出所を示す書類などの提出を求める場合があります。審査を完了できるよう、正確な情報を速やかに提供してください。審査を回避するために送金を分割したり、第三者を利用したり、虚偽の情報を提供したりしないでください。そのような行為により、送金がブロックされる可能性があります。
送金前に知っておきたいこと
ご自身の真正な身元情報と、受取人の真正な登録情報を使用してください。Coinepayはほぼすべての国と地域に送金できますが、すべての顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合しており、制裁対象者、または包括的な制裁の対象となる法域にはサービスを提供できません。
受取人のウォレットの種類で特定の金額を受け取れるか不明な場合は、事前に受取人とAirtelに確認することをおすすめします。Coinepayでの送金状況、手数料、本人確認については、CoinepayサポートまたはTelegramでチームにお問い合わせください。サービスの詳細はCoinepayのホームページでもご覧いただけます。
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よくある質問
Airtel Payments Bank口座への送金には、どのような情報が必要ですか？
受取人の登録済みのインドの携帯電話番号（または口座ID）と、Airtel Payments Bank口座に登録されているとおりの氏名が必要です。また、資金を受け取るにはウォレットが確認済みである必要があります。
CoinepayからAirtel Payments Bankへの送金にはどのくらいかかりますか？
最短10分で着金する場合もありますが、実際にかかる時間は受取方法と送金先によって異なります。Coinepayは確定前に到着予定時間を表示し、アプリで送金状況を追跡できます。
受取人は金額に制限なく受け取れますか？
いいえ。受け取れる金額はAirtelでの本人確認レベルによって異なります。最低限のKYCを完了したウォレットにはAirtelが定める残高と入金の限度額があり、入金によって上限を超える場合は失敗することがあります。高額を受け取る場合は、受取人にKYCのレベルを引き上げるよう依頼してください。
送金前に為替レートと手数料を確認できますか？
はい。送金を確定する前に、Coinepayが確認画面で為替レート、適用される手数料、受取人がINRで受け取る最終的な金額を表示します。
番号や氏名を間違えて入力した場合はどうなりますか？
入金が遅れたり、返金されたり、別のウォレットに送られたりする可能性があります。すぐに再送金しないでください。Coinepayで送金状況を確認し、可能な場合に訂正や取り戻しの支援を受けられるよう、サポートに連絡してください。
