Airtel Payments Bank 是印度广泛使用的钱包和支付账户，以印度卢比（INR）持有，并与有效的印度手机号码绑定。如果您身在海外，需要向通过 Airtel Payments Bank 账户收款的朋友、家人或供应商汇款，您可以使用 Coinepay Global Remittance 以 INR 发放资金。本指南将说明您需要从收款人处获取哪些信息、如何设置转账，以及遇到问题时该怎么做。
开始之前，请确保您已注册 Coinepay 并完成身份验证（KYC）。您可以创建账户，并通过 iOS 应用、Android 应用或 7×24 小时自助服务面板管理一切。
Airtel Payments Bank 的使用地区
本说明涉及印度的 Airtel Payments Bank，其以印度卢比运作。它与其他国家提供的 Airtel Money 产品是不同的服务，因此在汇款前请务必确认您的收款人持有印度的 Airtel Payments Bank 账户。使用 Coinepay 时，您选择目的地国家和货币，Coinepay 会以 INR 在当地完成兑换和发放；您的收款人无需接收外币。
您需要从收款人处获取的信息
在开始之前请收集以下信息，并直接向收款人逐项核对：
- 已注册的印度手机号码——与 Airtel Payments Bank 钱包绑定的号码。该钱包与有效的印度手机号码绑定；不必是 Airtel 网络的号码。
- 与 Airtel Payments Bank 注册完全一致的全名。拼写和姓名顺序必须与账户记录相符，否则发放可能被延迟或拒绝。
- 已验证的钱包。Airtel 自身的规定要求收款人拥有已验证的钱包账户才能接收转账。如果您收款人的钱包为最低 KYC 或未验证状态，请让他们先在 Airtel Payments Bank 应用中完成验证。
收款人钱包限额与验证级别
您的收款人能够持有和接收的金额取决于他们在 Airtel 的验证级别，而非 Coinepay。以下是 Airtel 公布的钱包限额，并非 Coinepay 的费用或限额：
- 最低 KYC 钱包：Airtel 的条款设定最高余额为 ₹9,000，每月入账为 ₹9,000，每年入账为 ₹1,10,000。若一笔发放会使钱包超出其中某一上限，则可能失败。
- 完整 KYC 钱包：适用更高的监管余额上限，且收款人已在 Airtel 完成更全面的验证。
如果您的收款人预期的金额超过其当前级别所允许的范围，请在汇款前让他们在 Airtel 升级 KYC。Airtel 还引入了钱包年度维护费（自 2026 年 10 月 1 日起为 ₹100，不含 GST，按季度分期收取），这可能会影响他们的余额；这是收款人与 Airtel 之间的 Airtel 费用，与您的 Coinepay 转账无关。
分步操作：使用 Coinepay 汇款
- 打开 Coinepay，在应用或面板中前往汇款或“Send money”（汇款）部分。
- 选择目的地：选择 India（印度）作为国家，INR 作为发放货币。
- 选择发放方式：选择移动钱包／银行发放选项，并选择 Airtel Payments Bank 作为接收方提供商。
- 输入收款人信息：他们已注册的印度手机号码或账户 ID，以及与注册完全一致的全名。请仔细核对手机号码的每一位数字。
- 输入金额，即您想汇出的金额。Coinepay 会显示您的收款人将以 INR 收到的金额。
- 查看汇率和费用。Coinepay 会在您确认前清晰显示汇率、任何费用和最终金额。此屏幕上还会显示预计到账时间。
- 确认转账。您可能会被要求再次验证身份，或提供资金用途或来源——这是标准合规审查的一部分。
- 跟踪状态。每笔 Coinepay 转账都在应用中提供实时状态跟踪，您可以从发出到送达全程跟进。
多快到账？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际送达时间取决于发放方式和目的地国家。您在确认屏幕上看到的预估时间是针对您此次转账的，因此请以该数字为准，而不要视作固定承诺。
您的收款人如何看到资金到账
发放完成后，资金会以 INR 记入收款人的 Airtel Payments Bank 钱包余额。Airtel 通常会向已注册的手机号码发送短信以确认入账完成，收款人可以在 Airtel Payments Bank 应用的 View transactions（查看交易）下看到该笔记录。如果他们没有立即看到，请让他们确认已登录正确的账户。
问题排查
手机号码错误
如果您输入了错误的号码，发放可能失败或到达错误的人。在第一笔转账解决之前，请勿创建第二笔转账。在 Coinepay 中打开该笔转账，查看其状态，并立即联系 Coinepay 客服，以便他们在可能的情况下帮助撤回或更正。
姓名不匹配
如果您输入的姓名与 Airtel 钱包上注册的姓名不符，转账可能被扣留或退回。请与您的收款人确认准确的注册拼写，并在重新汇款前更新信息或联系客服。
钱包限额已满
一个已接近其 ₹9,000 余额上限、或其每月或每年入账上限的最低 KYC 钱包，可能无法接收全部金额。请让您的收款人检查其余额和限额，或升级其验证级别，然后重试。
未验证的钱包
Airtel 要求已验证的钱包才能接收转账。如果您收款人的钱包未验证，发放将无法完成，直到他们在 Airtel Payments Bank 应用中完成 KYC。
钱包被冻结、休眠或受限
Airtel 可能因欺诈管控、绑定手机号码失效、休眠或技术问题而限制钱包。在这些情况下，收款人需要直接与 Airtel 解决问题（其客服热线为 1800-23400），之后才能收到款项。
Coinepay 侧的合规审查
每笔转账都须经过身份验证、制裁筛查和当地法规审核。Coinepay 可能会要求您提供资金用途或来源等文件。请及时提供准确信息以通过审查。切勿为规避检查而拆分转账、使用第三方或提供虚假信息——这样做可能导致转账被拦截。
汇款前须知
请使用您本人真实的身份以及收款人真实、已注册的信息。Coinepay 向几乎所有国家和地区汇款，但会对所有客户和交易对手进行制裁名单筛查，并且无法为受制裁人员或全面制裁管辖区提供服务。
如果您不确定收款人的钱包类型是否能接收某一特定金额，最好先与他们及 Airtel 确认。有关您 Coinepay 转账状态、费用或验证的任何问题，请联系 Coinepay 客服，或通过 Telegram 联系团队。您也可以在 Coinepay 主页了解更多关于该服务的信息。
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常见问题
向 Airtel Payments Bank 账户汇款需要哪些信息？
您需要收款人已注册的印度手机号码（或账户 ID），以及与 Airtel Payments Bank 账户上完全一致的全名。该钱包还必须经过验证才能接收资金。
通过 Coinepay 向 Airtel Payments Bank 转账需要多长时间？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于发放方式和目的地。Coinepay 会在您确认前显示预计到账时间，您也可以在应用中跟踪状态。
我的收款人可以接收任意金额吗？
不可以。金额取决于他们的 Airtel 验证级别。最低 KYC 钱包有由 Airtel 设定的余额和入账限额；如果发放会超出这些限额，则可能失败。对于较大金额，请让您的收款人升级 KYC。
Coinepay 会在我汇款前显示汇率和费用吗？
会。Coinepay 会在您确认转账前，在确认屏幕上显示汇率、任何费用以及您的收款人将以 INR 收到的最终金额。
如果我输入了错误的号码或姓名会怎样？
发放可能被延迟、退回或发送到错误的钱包。请勿立即重新汇款。在 Coinepay 中查看转账状态，并联系客服，以便他们在可能的情况下帮助更正或撤回。
