Carbonite Safeは、パソコンのファイルのコピーをオンラインに保存し、故障、盗難、ランサムウェア被害の後に復元できるクラウドバックアップサービスです。年間契約の支払いは簡単で、Coinepayのバーチャルカードなら、決済時に使えるカード番号、有効期限、CVVをすぐに取得できます。このガイドでは、事前に必要なもの、プランの購入・更新方法、カード決済が拒否された場合の対処法を説明します。
始める前に必要なもの
Carboniteのウェブサイトから直接購入するには、有効なクレジットカードを登録する必要があります。決済は第三者の事業者が処理する場合があります。スムーズに支払えるよう、まず次のものを用意してください。
- 登録と本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウント。まだお持ちでない場合は、支払いを試す前にアカウントを作成し、本人確認を完了してください。カードサービスを利用するには本人確認が必要です。
- 年額（または複数年分）の合計額を支払えるだけの利用可能残高があるCoinepayのバーチャルカード。月額相当額だけでは足りません。Carboniteの「/mo」表示は年額を12で割った金額で、請求は年単位で行われます。
- Coinepayのプロフィールに登録されているとおりの、実際の請求先情報（氏名、住所、国）。必ずご自身の正しい本人情報と請求先情報を使用してください。
- 購入するCarboniteのプランと契約期間。
なお、Carboniteの旧版の利用規約ページにはVisaとMasterCardが記載されていましたが、現行の利用規約には利用可能なカードブランドの記載がなく、現在、特定のブランドやカード種別が使えるかどうかは確認されていません。また、Carboniteは、製品を利用できない国・地域がある場合があるとし、米国の制裁対象国または取引制限対象者が関わる購入を禁止しています。お持ちのCoinepayカードがCarboniteの要件を満たすか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
Carboniteのプランを選ぶ
Carbonite Safeには、いずれもパソコン1台を対象とする個人向けプランが3つあります。
- Basic — パソコン1台のバックアップ。
- Plus — 外付けドライブも対象。
- Prime — 外付けドライブも対象。
法人向けのCarbonite Safe Backup Proには、Core、Power、Ultimateがあり、いずれも最大25台のパソコンを対象とします。Coreには250 GB、PowerとUltimateには500 GBが含まれます。また、Powerはサーバー1台に、Ultimateは台数無制限のサーバーに対応します。
執筆時点（2026年10月）で、Carboniteのページに表示されていた米ドル建ての定価は、Basicが年額$95.99、Plusが年額$131.99、Primeが年額$161.99、Coreが年額$287.99、Powerが年額$799.99、Ultimateが年額$1,299.99でした。直接購入する新規顧客向けの初年度プロモーション価格（例：Basicは$76.79、Plusは$85.79、Primeは$105.29）も表示されており、これらの特典は更新には適用されないと明記されていました。価格は地域やプロモーションによって異なるため、支払う前に、Carboniteの公式料金ページから進んだご自身の決済画面に表示される実際の合計額を必ず確認してください。
契約と支払いの手順
- Coinepayのバーチャルカードを発行します。Coinepayのアプリまたはダッシュボードでカードを作成し、カード番号、有効期限、CVVを確認します。購入予定の契約期間の全額を支払える利用可能残高があることを確認してください。
- Carboniteのウェブサイトにアクセスします。個人向けまたは法人向けバックアップのページでプランを選びます。15日間のSafe Basic無料トライアルから始めることもできます。後でプランを購入した場合、Carboniteはトライアル中のバックアップを引き継ぎます。
- 契約期間と契約数を選びます。個人向けプランの選択画面では、1年、2年、3年の契約期間と、必要な契約数を指定できます。希望する組み合わせを選んでください。
- カートを確認します。決済画面に表示されるプラン名、契約期間、注文合計額を確認してください。実際に請求されるのはこの金額で、広告に表示されたプロモーション価格とは異なる場合があります。
- Coinepayカードの情報を入力します。カード番号、有効期限、CVVを入力し、Coinepayアカウントに登録されているとおりの請求先住所を入力します。
- 規約に同意して購入を完了します。Carboniteの利用規約に同意し、購入を確定します。3-D Secureの認証を求められた場合は、Coinepayアプリで承認してください。
- 購入確認を保存します。領収書を保管し、Coinepayの取引履歴で請求が計上されたことを確認してください。
既存のお客様がパソコンを追加する場合
すでにCarboniteアカウントをお持ちで、別のパソコンも保護したい場合は、サインインしてプランと契約期間を選び、カートと登録済みカードを確認してから、規約に同意して購入を完了してください。
後から支払い方法を管理する
個人向け契約の場合は、account.carbonite.comにサインインしてSubscriptionsを開きます。自動支払いの場合はPayment Method欄を使用し、手動支払いの場合はManage → Options → Change payment methodを選択します。Carboniteは、登録済みカードの情報が古いとバックアップサービスが中断される可能性があると注意を促しているため、カード情報を最新の状態に保つことが重要です。
法人アカウントの場合は、アカウントのBilling OwnerがBilling Information → Editからカードを変更します。パートナーが管理するアカウントは、代わりにPartner Portalを通じて請求されます。更新料金を特定のCoinepayカードで支払いたい場合は、更新日の十分前にここでカード情報を更新してください。
カード決済が拒否された場合の対処法
支払いが完了しない場合は、以下の一般的な原因を順に確認してください。Carboniteは決済画面に表示されるエラーメッセージの正確な文言を公開していないため、次の実用的な項目を確認しましょう。
残高不足
Carboniteは月額相当額ではなく、年額または複数年分の合計額を一度に請求します。Coinepayカードに、注文の全額と適用される税金を支払える残高があることを確認し、不足している場合はチャージして再試行してください。
請求先住所の不一致
入力した請求先住所や郵便番号がCoinepayカードに登録された情報と一致しない場合、カード発行会社が決済を拒否することがあります。Coinepayのプロフィールに表示されているとおりに住所を入力し直してください。
3-D Secureの認証が承認されていない
支払いによっては追加の認証が必要です。認証の通知を見逃したり閉じたりすると、決済は失敗します。Coinepayアプリを開いたまま、認証を速やかに承認してから再試行してください。
加盟店側または地域に関する審査
Carboniteの利用規約では、製品を利用できない国・地域がある場合があるとされ、制裁対象国または取引制限対象者が関わる購入は禁止されています。通常の不正利用検知によって支払いがブロックされることもあります。カードに十分な残高があり、入力情報も正しい場合は、Coinepayサポートにカードが利用条件に適合するか確認し、アカウント側の制限についてはCarboniteにお問い合わせください。
加盟店の地域制限や決済ルールを回避するために、虚偽の住所、生成した本人情報、その他の抜け道を決して使用しないでください。お住まいの地域でCarboniteを利用できない場合は、どのカードを使用してもその制限が適用されます。
解約と返金
Carboniteの契約は自動更新されます。個人向けプランでは、account.carbonite.com → Subscriptions → Optionsから自動更新をオフにしてください。有料機能は契約期間の満了まで利用できます。法人向けプランでは、Billing OwnerがAccount Summary → Change → Yes, cancel automatic renewalを使用します。いずれの場合も、Carboniteは契約期間満了の30日後にバックアップを削除するとしています。
解約しても、支払い済みの料金は返金されません。Carboniteのヘルプ記事には、更新後30日以内であれば電話で全額返金を受けられると記載されていますが、製品の利用規約では料金は返金不可とされています。そのため、この返金期間は保証ではなく、返金を申請できる期間として捉えてください。返金が処理されると、バックアップは完全に削除されます。Coinepayカードへの意図しない請求を避けるには、事前に自動更新をオフにするのが最も簡単です。
Coinepayアプリを入手する
カード、残高、3-D Secureの承認は、24時間365日利用できるダッシュボード、またはiOSとGoogle Playのモバイルアプリから管理できます。カードの設定や決済の拒否については、CoinepayサポートまたはTelegramチャンネルにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Carboniteのどのプランを選べばよいですか？
個人のお客様はBasic、Plus、Primeから選べます。各プランはパソコン1台が対象で、PlusとPrimeは外付けドライブも対象です。法人のお客様はCore、Power、Ultimateから選べます。いずれも最大25台のパソコンを対象とし、容量は250 GB～500 GBで、プランによってサーバーにも対応します。現在の価格は、Carboniteの公式料金ページから進んだご自身の決済画面で確認してください。
Carboniteの請求は月単位ですか、年単位ですか？
Carbonite Safeは年単位（または複数年単位）の契約として請求されます。ページ上の「/mo」という金額は年額を12で割ったもので、毎月請求される金額ではありません。支払う前に、Coinepayカードに契約期間全体の合計額を支払える残高があることを確認してください。
CoinepayのバーチャルカードはCarboniteで使えますか？
Carboniteでは有効なクレジットカードを登録する必要がありますが、現行の利用規約には利用可能なカードブランドや種別が記載されていないため、利用できるとは保証できません。購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お持ちのカードが要件を満たすか確認してください。
Carboniteの決済画面でカードが拒否されたのはなぜですか？
一般的な原因には、年額の全額を支払うには残高が足りない、請求先住所がカードの登録情報と一致しない、3-D Secureの認証が承認されていない、加盟店側の地域審査や不正利用審査などがあります。それぞれを確認し、Coinepayアプリで必要な認証を承認してから再試行してください。
解約や返金の手続きはどうすればよいですか？
個人向けプランはSubscriptions、法人向けプランはAccount Summaryから自動更新をオフにしてください。有料機能は契約期間の満了まで利用でき、Carboniteはその30日後にバックアップを削除します。支払い済みの料金は原則として返金されませんが、Carboniteのヘルプ記事には、更新後30日以内に電話で返金を申請する方法が記載されています。
