Coinepay | Carbonite betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)

Carbonite Safe is een cloudback-updienst die kopieën van de bestanden op je computer online bewaart, zodat je ze kunt herstellen na een crash, diefstal of ransomware-aanval. Een jaarabonnement betalen is eenvoudig, en met een virtuele kaart van Coinepay krijg je direct een kaartnummer, vervaldatum en CVV die je bij het afrekenen kunt gebruiken. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe je een abonnement koopt of verlengt en wat je kunt doen als een kaartbetaling wordt geweigerd.

Wat je nodig hebt voordat je begint

Voor rechtstreekse aankopen via de website vereist Carbonite een geldige creditcard die aan je account is gekoppeld. Een externe aanbieder kan de betaling verwerken. Zorg dat je het volgende bij de hand hebt om soepel te kunnen betalen:

Een geregistreerd Coinepay-account waarvoor de KYC-identiteitsverificatie is voltooid. Heb je nog geen account, maak er dan een aan en voltooi de identiteitsverificatie voordat je probeert te betalen. Identiteitsverificatie is verplicht voordat je kaartdiensten kunt gebruiken.
Een virtuele Coinepay-kaart met voldoende beschikbaar saldo voor het volledige jaar- of meerjaarsbedrag, niet alleen voor een maandbedrag. De prijzen die Carbonite als "/mo" weergeeft, zijn de jaarprijs gedeeld door 12; het bedrag wordt jaarlijks in rekening gebracht.
Je echte factuurgegevens — naam, adres en land — precies zoals ze in je Coinepay-profiel staan. Gebruik altijd je werkelijke identiteit en factuurgegevens.
Het Carbonite-abonnement en de looptijd die je wilt kopen.

Een oudere pagina met voorwaarden van Carbonite noemde Visa en MasterCard, maar de huidige voorwaarden vermelden niet welke kaartmerken worden geaccepteerd. Of specifieke kaartmerken of kaarttypen momenteel worden geaccepteerd, is niet bevestigd. Carbonite geeft ook aan dat zijn producten mogelijk niet in elk rechtsgebied beschikbaar zijn en verbiedt aankopen waarbij landen onder Amerikaanse sancties of partijen waarvoor beperkingen gelden betrokken zijn. Weet je niet zeker of je Coinepay-kaart aan de vereisten van Carbonite voldoet, neem dan vóór aankoop contact op met Coinepay-support om dit te bevestigen.

Een Carbonite-abonnement kiezen

Carbonite Safe heeft drie abonnementen voor particulieren, die elk één computer dekken:

Basic — back-up voor één computer.
Plus — dekt ook een externe schijf.
Prime — dekt ook een externe schijf.

Voor bedrijven biedt Carbonite Safe Backup Pro de abonnementen Core, Power en Ultimate, die elk maximaal 25 computers dekken. Core omvat 250 GB; Power en Ultimate omvatten 500 GB. Power ondersteunt één server, terwijl Ultimate een onbeperkt aantal servers ondersteunt.

Op het moment van schrijven (oktober 2026) vermeldden de pagina's van Carbonite catalogusprijzen in Amerikaanse dollars van $95,99 per jaar voor Basic, $131,99 per jaar voor Plus en $161,99 per jaar voor Prime, en $287,99 per jaar voor Core, $799,99 per jaar voor Power en $1.299,99 per jaar voor Ultimate. Er werden ook actieprijzen voor het eerste jaar getoond voor nieuwe klanten die rechtstreeks aankopen (bijvoorbeeld $76,79 voor Basic, $85,79 voor Plus en $105,29 voor Prime). Bij deze aanbiedingen stond dat ze niet voor verlengingen gelden. Prijzen verschillen per regio en actie, dus controleer vóór betaling altijd het totaalbedrag dat daadwerkelijk bij het afrekenen wordt getoond via de officiële prijzenpagina van Carbonite.

Stap voor stap: een abonnement afsluiten en betalen

Maak een virtuele Coinepay-kaart aan. Maak een kaart aan in de Coinepay-app of het dashboard en noteer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV. Zorg dat het beschikbare saldo voldoende is voor de volledige looptijd die je wilt kopen.
Begin op de website van Carbonite. Ga naar de pagina voor back-ups voor particulieren of bedrijven en kies je abonnement. Je kunt ook beginnen met de proefperiode van 15 dagen voor Safe Basic; Carbonite neemt je back-up over als je later een abonnement koopt.
Kies de looptijd en het aantal abonnementen. Bij de abonnementen voor particulieren kun je kiezen voor een looptijd van één, twee of drie jaar en aangeven hoeveel abonnementen je nodig hebt. Kies de gewenste combinatie.
Controleer je winkelwagen. Controleer de abonnementsnaam, de looptijd en het totaalbedrag van je bestelling bij het afrekenen. Dit is het bedrag dat daadwerkelijk in rekening wordt gebracht en kan afwijken van een geadverteerde actieprijs.
Voer je Coinepay-kaartgegevens in. Vul het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV in, en voer het factuuradres precies in zoals het in je Coinepay-account staat.
Ga akkoord met de voorwaarden en rond de aankoop af. Accepteer de voorwaarden van Carbonite en bevestig de aankoop. Als je om een 3-D Secure-bevestiging wordt gevraagd, keur die dan goed in je Coinepay-app.
Bewaar je bevestiging. Bewaar het betalingsbewijs en controleer in je Coinepay-transactiegeschiedenis of de betaling is verwerkt.

Als bestaande klant een computer toevoegen

Heb je al een Carbonite-account en wil je nog een computer beschermen, log dan in, kies een abonnement en looptijd, controleer de winkelwagen en de gekoppelde kaart, ga akkoord met de voorwaarden en rond de aankoop af.

Je betaalmethode later beheren

Log voor particuliere abonnementen in op account.carbonite.com en open Abonnementen. Gebruik voor automatische betalingen de kolom Betaalmethode; kies voor handmatige betalingen Beheren → Opties → Betaalmethode wijzigen. Het is belangrijk dat je gekoppelde kaart actueel is, omdat Carbonite waarschuwt dat een verlopen kaart je back-updienst kan onderbreken.

Bij zakelijke accounts wijzigt de factuurverantwoordelijke de kaart via Factuurgegevens → Bewerken. Accounts die door een partner worden beheerd, worden in plaats daarvan via het Partnerportaal gefactureerd. Wil je dat verlengingen van een bepaalde Coinepay-kaart worden afgeschreven, werk de kaartgegevens dan hier ruim vóór de verlengingsdatum bij.

Problemen met een geweigerde kaartbetaling oplossen

Wordt je betaling niet verwerkt, loop dan de meest voorkomende oorzaken hieronder na. Carbonite publiceert de exacte foutmeldingen bij het afrekenen niet, dus richt je op deze praktische controles.

Onvoldoende saldo

Carbonite brengt het volledige jaar- of meerjaarsbedrag in één transactie in rekening, niet een maandbedrag. Controleer of je Coinepay-kaart voldoende saldo heeft voor de hele bestelling plus eventuele belastingen. Vul je saldo zo nodig aan en probeer het opnieuw.

Factuuradres komt niet overeen

Als het ingevoerde factuuradres of de postcode niet overeenkomt met de gegevens van je Coinepay-kaart, kan de kaartuitgever de betaling weigeren. Voer het adres opnieuw in, precies zoals het in je Coinepay-profiel staat.

3-D Secure niet goedgekeurd

Bij sommige betalingen is een extra verificatiestap nodig. Als je de melding mist of wegklikt, mislukt de betaling. Houd de Coinepay-app open, keur de bevestiging meteen goed en probeer het daarna opnieuw.

Controles door de verkoper of op regio

Volgens de voorwaarden van Carbonite zijn zijn producten mogelijk niet in elk rechtsgebied beschikbaar en zijn aankopen waarbij landen onder sancties of partijen waarvoor beperkingen gelden betrokken zijn verboden. Een betaling kan ook worden geblokkeerd door een gebruikelijke fraudecontrole. Als er voldoende saldo op de kaart staat en de gegevens kloppen, neem dan contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart geschikt is. Neem bij beperkingen voor je account contact op met Carbonite.

Gebruik nooit een vals adres, een verzonnen identiteit of een andere omweg om regionale controles of betaalregels van een verkoper te omzeilen. Als Carbonite niet beschikbaar is op jouw locatie, geldt die beperking ongeacht welke kaart je gebruikt.

Opzeggingen en terugbetalingen

Carbonite-abonnementen worden automatisch verlengd. Ga voor particuliere abonnementen naar account.carbonite.com → Abonnementen → Opties en schakel automatische verlenging uit; betaalde functies blijven beschikbaar tot het abonnement afloopt. Voor zakelijke abonnementen gebruikt de factuurverantwoordelijke Accountoverzicht → Wijzigen → Ja, automatische verlenging annuleren. In beide gevallen geeft Carbonite aan de back-up 30 dagen na het aflopen van het abonnement te verwijderen.

Bij opzegging worden al betaalde kosten niet terugbetaald. Volgens een helpartikel van Carbonite kan een verlenging binnen 30 dagen na aankoop telefonisch volledig worden terugbetaald, maar volgens de productvoorwaarden zijn kosten niet-terugbetaalbaar. Beschouw die termijn voor terugbetaling daarom als een mogelijkheid om een verzoek in te dienen, niet als een garantie. Als een terugbetaling wordt verwerkt, wordt je back-up definitief verwijderd. Door automatische verlenging op tijd uit te schakelen, voorkom je het eenvoudigst een ongewenste afschrijving van je Coinepay-kaart.

Download de Coinepay-app

Je kunt je kaarten, saldo en 3-D Secure-goedkeuringen beheren via het dashboard, dat 24/7 beschikbaar is, of via de mobiele app voor iOS en op Google Play. Heb je hulp nodig bij het instellen van je kaart of bij een geweigerde betaling, neem dan contact op met Coinepay-support of via het Telegram-kanaal.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welk Carbonite-abonnement moet ik kiezen?

Particulieren kunnen kiezen uit Basic, Plus en Prime (elk voor één computer; Plus en Prime dekken ook een externe schijf). Bedrijven kunnen kiezen uit Core, Power en Ultimate. Deze abonnementen dekken maximaal 25 computers, bieden 250 GB tot 500 GB en hebben optionele serverondersteuning. Controleer de actuele prijs bij het afrekenen via de officiële prijzenpagina van Carbonite.

Wordt Carbonite maandelijks of jaarlijks gefactureerd?

Carbonite Safe wordt gefactureerd als een jaar- of meerjaarsabonnement. De bedragen met "/mo" op de pagina’s zijn de jaarprijs gedeeld door 12, geen maandelijkse afschrijving. Zorg dus dat je Coinepay-kaart voldoende saldo heeft voor het volledige bedrag van de looptijd voordat je betaalt.

Werkt mijn virtuele Coinepay-kaart bij Carbonite?

Carbonite vereist een geldige creditcard die aan je account is gekoppeld, maar de huidige voorwaarden vermelden niet welke kaartmerken of kaarttypen worden geaccepteerd. Acceptatie kan hier dus niet worden gegarandeerd. Neem vóór aankoop contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan de vereisten voldoet.

Waarom is mijn kaart geweigerd bij het afrekenen bij Carbonite?

Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo voor het volledige jaarbedrag, een factuuradres dat niet overeenkomt met je kaartgegevens, een 3-D Secure-verzoek dat niet is goedgekeurd of een regio- of fraudecontrole door de verkoper. Controleer deze mogelijke oorzaken, keur eventuele bevestigingen goed in de Coinepay-app en probeer het opnieuw.

Hoe zeg ik op of vraag ik een terugbetaling aan?

Schakel automatische verlenging uit onder Abonnementen (particulier) of Accountoverzicht (zakelijk). Betaalde functies blijven beschikbaar tot het abonnement afloopt, en Carbonite verwijdert de back-up 30 dagen later. Al betaalde kosten zijn doorgaans niet-terugbetaalbaar, hoewel een helpartikel van Carbonite vermeldt dat je binnen 30 dagen telefonisch een terugbetaling voor een verlenging kunt aanvragen.

Carbonite betalen met een virtuele kaart (stapsgewijze handleiding)