從南韓匯款回家，或付款給身在菲律賓的人，整個過程都應該清晰易明。使用 Coinepay Global Remittance，你可以在應用程式內設定轉賬、在確認前查看匯率及費用，並追蹤進度，直至款項送達。本指南會說明你需要準備甚麼、如何選擇收款方式，以及遇到問題時該怎麼辦。
Coinepay 支援從南韓匯款至菲律賓。轉賬須通過身份驗證、制裁名單篩查，並遵守當地法規；Coinepay 亦可能要求你提供轉賬用途或資金來源等文件。
開始之前：匯款人需要準備甚麼
如要匯款，你需要註冊 Coinepay 帳戶並完成身份驗證（KYC）。如果尚未註冊，請先建立帳戶並完成驗證，然後安裝 iOS 應用程式或 Android 應用程式，隨時隨地管理轉賬。
你亦需要提供準確的收款人資料。具體所需資料視乎你選擇的收款方式，但無論哪種方式，收款人的法定全名都必須與其帳戶或身份證明文件上所顯示的完全一致。收款貨幣為菲律賓披索（PHP）。
選擇菲律賓的收款方式
Coinepay 支援當地常見的收款方式。請選擇適合收款人的方式，並準備相應資料。
銀行入賬
款項會存入收款人的菲律賓銀行帳戶。可接收匯款的主要銀行包括 BDO、BPI 和 Land Bank 等。銀行入賬通常需要：
- 收款人在銀行登記的全名
- 銀行名稱
- 帳戶號碼
菲律賓銀行帳戶不使用 IBAN——菲律賓並非 IBAN 系統成員，因此請使用銀行實際發出的帳戶號碼，不要嘗試自行組成 IBAN。各銀行的帳戶號碼長度不同，請直接從收款人的銀行資料、結單或應用程式準確抄錄，不要假設有標準長度。如果你的轉賬經國際 SWIFT 電匯處理，你可能還需要收款銀行的 SWIFT/BIC 代碼，收款人可向其銀行查詢；部分銀行（例如 Security Bank）會要求提供受益人的完整帳戶名稱和號碼，以及銀行的 SWIFT 代碼。請注意：用作本地收款的 PHP 帳戶資料不能接收國際 SWIFT 電匯，因此請向收款人確認其銀行能否接收你所使用的轉賬類型。如果 Coinepay 的付款渠道需要額外的分行或銀行代碼，你輸入資料時，應用程式會提示你提供。
電子錢包
電子錢包是在菲律賓快速收款的常見方式。GCash 在菲律賓廣泛使用，並與多間以南韓為基地的匯款合作夥伴配合。匯款至 GCash 電子錢包時，收款人的姓名及手機號碼必須與其 GCash 帳戶完全一致，否則付款可能會被阻止。Maya 是另一款菲律賓電子錢包；請查看 Coinepay 應用程式顯示的收款選項，了解你的轉賬可使用哪些電子錢包。無論選擇哪款電子錢包，請確保輸入的登記姓名及號碼與收款人的電子錢包紀錄一致。
現金領取
選擇現金領取時，收款人須親身前往付款地點領取款項。使用此方式，收款人通常需要：
- 與你輸入的資料完全一致的全名
- 由政府發出、附有相片的有效身份證明文件
- 轉賬參考編號或追蹤編號
請提醒收款人攜帶姓名與轉賬資料一致的身份證明文件，因為姓名不符可能導致無法領款。
逐步指南：如何匯款
- 開啟 Coinepay 並建立新轉賬。登入應用程式或全天候自助服務控制台，然後選擇 Global Remittance。
- 選擇目的地及貨幣。選擇菲律賓作為目的地，並選擇菲律賓披索（PHP）作為收款貨幣。
- 選擇收款方式。選擇銀行入賬、GCash 等電子錢包或現金領取，然後輸入該方式所需的收款人資料。
- 仔細輸入收款人資料。準確輸入法定全名，以及帳戶號碼、電子錢包號碼或領款資料。繼續之前，請再次核對每一個數字。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認前清楚顯示匯率及費用。請查看收款人將收到的 PHP 金額。
- 提供任何所需資料。作為合規審查的一部分，你可能需要提供轉賬用途或資金來源。請如實回答。
- 確認轉賬。確認資料無誤後，提交轉賬以供處理。
- 追蹤進度。每筆轉賬都可以在應用程式及控制台追蹤進度，直至款項送達。如果收款人需要參考編號才能領取現金，請將編號提供給他們。
收款人須注意的事項
對於匯入的外匯款項，菲律賓中央銀行（BSP）一般不要求事先取得批准即可收款，但收款銀行本身的 KYC 要求及其他適用規則仍然適用；擬用於外國貸款或投資的資金可能須遵守其他規則。如果匯款用途尚未披露，菲律賓銀行可能會延遲處理，因此收款人最好準備好說明資金用途。菲律賓的反洗錢申報是金融機構本身的責任，一般收款人毋須就正常的家庭匯款自行申報。
疑難排解
收款人資料有誤
姓名、帳戶號碼或 SWIFT/BIC 代碼有誤，可能令銀行轉賬延誤或失敗；GCash 姓名或號碼不符，亦可能令電子錢包付款無法完成。確認前，請根據收款人自己的紀錄核對每項資料。如果在匯款後發現錯誤，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援。
合規審查
轉賬會接受制裁名單篩查，亦可能觸發 KYC 或資金來源審查。如果 Coinepay 要求你提供文件或轉賬用途，請及時回覆，以免延誤處理。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區提供服務。
延誤
多種情況可能延長款項送達時間，包括身份審查、未披露轉賬用途、中介銀行處理、時差，以及任何一國的週末或公眾假期。提交查詢前，請先使用進度追蹤功能查看轉賬所處階段。
轉賬被退回
如果收款人資料不符、電子錢包無法收款，或本地帳戶無法接收你所使用的付款類型，轉賬可能會被退回。如遇此情況，請向收款人確認正確資料，並透過應用程式、控制台或 Telegram 聯絡 Coinepay 客戶支援，尋求重新匯款的協助。
準備匯款
完成帳戶驗證並備妥收款人資料後，只需幾分鐘即可設定匯款至菲律賓。查看應用程式顯示的匯率及費用、確認轉賬，然後追蹤進度直至完成。你可以瀏覽 Coinepay 網站了解更多，或立即註冊開始使用。
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常見問題
匯款至菲律賓銀行帳戶需要甚麼資料？
通常需要收款人在銀行登記的法定全名、銀行名稱及帳戶號碼。如果轉賬經國際 SWIFT 電匯處理，你可能還需要銀行的 SWIFT/BIC 代碼。菲律賓不使用 IBAN，因此請使用實際的帳戶號碼。如需任何額外代碼，Coinepay 會提示你提供。
我可以匯款至菲律賓的 GCash 或 Maya 電子錢包嗎？
可以，Coinepay 支援電子錢包收款。GCash 在菲律賓廣泛使用；收款人的姓名及手機號碼必須與其 GCash 帳戶完全一致，否則付款可能會被阻止。請查看 Coinepay 應用程式顯示的收款選項，了解你的轉賬可使用哪些電子錢包，例如 Maya。
費用是多少？我會獲得甚麼匯率？
Coinepay 會在你確認轉賬前，於應用程式內清楚顯示匯率及費用，讓你在提交前知道收款人將收到多少菲律賓披索。匯率及費用可能會變動，因此每次匯款時都應查看當時顯示的數字。
為甚麼我的轉賬比預期需時更長？
延誤可能由身份或合規審查、未披露轉賬用途、中介銀行處理、時差，或週末及假期引起。請使用應用程式內的進度追蹤功能查看轉賬所處階段；如需協助，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
匯款前需要驗證身份嗎？
需要。使用匯款服務前，你必須註冊並完成身份驗證（KYC）。轉賬亦須接受制裁名單篩查並遵守當地法規；Coinepay 可能要求你提供轉賬用途或資金來源等文件。
