Coinepay 全球匯款支援從馬來西亞匯款至孟加拉。你可以為收款人選擇可用的銀行入賬、電子錢包或現金領取選項，然後在確認前核對匯率及手續費。本指南說明匯款前需要準備甚麼、如何匯款，以及匯款需要跟進時應檢查甚麼。
匯款前需要準備甚麼
首先，你需要以真實姓名開立 Coinepay 帳戶，並完成應用程式要求的身份驗證。如果尚未註冊，請使用 Coinepay 註冊頁面。轉賬須符合身份驗證、制裁篩查及當地法規要求。Coinepay 可能要求你提供證明文件，包括有關轉賬目的或資金來源的資料。
請向收款人索取其完整法定姓名，並確保與其銀行或電子錢包帳戶，或領取現金時使用的身份證明文件上所載姓名完全一致。你亦需要所選方式的收款資料。請直接向收款人核實這些資料，不要複製舊帳戶號碼或匯款至其他人的帳戶。
- 銀行入賬：向收款人索取帳戶號碼、銀行名稱及分行資料。轉賬表格亦可能要求填寫孟加拉銀行路由代碼，或在適用情況下填寫 SWIFT/BIC。請按 Coinepay 顯示的欄位填寫，並向收款人的銀行確認所需代碼。
- 電子錢包：索取電子錢包服務供應商名稱、錢包的登記手機號碼，以及帳戶持有人的法定姓名。
- 現金領取：確認收款人的法定姓名，以及所選領取選項要求的其他資料。收款人需要備妥獲接受的身份證明文件，以及安排轉賬後提供的任何領款參考編號或指示。
孟加拉的當地貨幣是孟加拉塔卡（BDT）。請在應用程式中選擇適用於你這筆轉賬的貨幣，並核對顯示的收款金額。如果不確定應填寫哪些收款資料，請在確認前詢問收款人或其銀行或電子錢包服務供應商。
選擇孟加拉的收款方式
銀行帳戶入賬
如果收款人希望款項存入孟加拉的銀行帳戶，請選擇銀行入賬。按照銀行提供的格式輸入帳戶持有人姓名及帳戶號碼，並填寫轉賬表格要求的銀行及分行資料。孟加拉的銀行入賬一般使用帳戶號碼，並在需要時使用當地銀行路由代碼。透過銀行轉賬渠道匯款時，可能會要求提供 SWIFT/BIC。切勿自行編造代碼，或以分行名稱代替代碼。
孟加拉的本地銀行帳戶一般不使用 IBAN。如果有人向你提供 IBAN，或你取得的資料與 Coinepay 顯示的欄位不符，請在匯款前向收款人的銀行核實指示，或聯絡 Coinepay 客戶支援。銀行亦可能要求收款人提供資料，才能將收到的款項存入帳戶。
電子錢包
透過電子錢包收款，款項會匯至符合資格的電子錢包帳戶，而非銀行帳戶。bKash 是孟加拉電子錢包的一個例子；視乎應用程式就你這筆轉賬顯示的選項，亦可能有其他服務供應商可供選擇。請選擇收款人實際使用、且列於選項中的服務供應商，並按要求輸入其登記手機號碼及姓名。不要假設某個電話號碼已連結至有效的電子錢包：請先讓收款人確認服務供應商、號碼及帳戶擁有人身份。
收款人可能需要能夠存取其電子錢包，亦可能須符合服務供應商訂立的要求，才能使用款項。如果其首選電子錢包不在可用選項之列，請在取得收款人同意後選擇其他收款方式，不要選擇另一間服務供應商。
現金領取
如果收款人希望親身領取款項，現金領取可能是合適的選擇。請在應用程式中選擇可用的現金領取選項，並在確認前細閱領款指示。請提醒收款人攜帶領款服務供應商要求的身份證明文件，並確保文件上的姓名與轉賬資料一致。任何領款參考編號都只應透過安全方式提供予指定收款人。收款人應遵照所選領款地點的指示，並在前往前確認該地點可以為其辦理領款。
如何從馬來西亞匯款至孟加拉
- 登入並開始轉賬。使用 Coinepay 手機應用程式或自助服務控制台。繼續前，請完成畫面上顯示的任何身份驗證或帳戶步驟。
- 設定目的地及貨幣。選擇孟加拉作為目的地，並選擇這筆轉賬可用的匯出及收款貨幣。如果收款人將收到塔卡，請核對顯示的 BDT 金額。
- 選擇收款方式。選擇銀行入賬、可用的電子錢包或現金領取。你需要輸入的資料視乎所選方式而定。
- 輸入收款人資料。按畫面要求填寫其完整法定姓名，以及銀行帳戶、電子錢包或現金領取資料。請根據收款人確認的資料，再次核對數字、拼寫及任何銀行或分行代碼。
- 確認前核對。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及手續費。請核對匯款人及收款人資料、收款方式、貨幣、金額，以及任何指示或資料要求。如有錯誤，請返回更正後才確認。
- 確認並追蹤轉賬。按照畫面上的步驟確認，然後在應用程式或控制台追蹤轉賬狀態。請保留轉賬參考編號，以便需要聯絡客戶支援時使用。
只應確認你了解並有意進行的轉賬。Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務；客戶及交易對手均須接受篩查。不要為了規避審查而代他人匯款，亦不要輸入歪曲實際收款人身份的資料。
收款人應留意甚麼
請告知收款人你選擇的收款方式，但只在有需要時，透過安全渠道分享敏感轉賬資料。如選擇銀行入賬，收款人應查看轉賬指定的帳戶，並回應其銀行提出的任何正當要求。如選擇電子錢包收款，收款人應檢查正確的服務供應商帳戶，而非只依賴短訊通知。如選擇現金領取，收款人應等候相關領款指示，並攜帶所需的身份證明文件。
收款人的銀行、電子錢包服務供應商或領款服務供應商可能設有自己的帳戶審查或領款規則。要求可能因服務供應商及收款渠道而異。如果收款人表示尚未收到款項，請先將你輸入的帳戶或手機號碼與其現時資料比較，並檢查轉賬狀態，再考慮發起另一筆轉賬。
處理轉賬問題
- 收款人資料有誤：如果在確認前發現姓名拼寫錯誤，或帳戶號碼、電子錢包號碼或銀行代碼不正確，請先更正。如果已經確認，請盡快提供轉賬參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援。轉賬處理到某一階段後，可能無法更正或取消。
- 合規審查：如果 Coinepay 要求提供身份、付款目的或資金來源資料，請透過指定渠道提交準確的文件。不要為了繞過審查而發起第二筆轉賬。
- 狀態沒有更新：請在控制台或應用程式查看最新狀態，並確認 Coinepay 是否要求你或收款人提供資料。如果不清楚轉賬狀態或下一步該怎樣做，請向客戶支援提供轉賬參考編號，以便他們跟進。
- 收款人無法領款或找不到款項：請確認收款人查看的是轉賬指定的收款方式及帳戶。如屬現金領取，請核對其身份證明文件上的姓名及領款指示是否與轉賬資料一致。
- 轉賬被退回：請查看轉賬狀態及任何提供的原因，然後在重試前核對收款人資料及收款要求。如果需要協助了解退回原因或下一步該怎樣做，請聯絡客戶支援。
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常見問題
我可以使用 Coinepay 從馬來西亞匯款至孟加拉嗎？
可以。Coinepay 支援從馬來西亞匯款至孟加拉。請在應用程式查看適用於你這筆轉賬的收款選項。
匯款至孟加拉的銀行帳戶需要 IBAN 嗎？
孟加拉的銀行帳戶一般不使用 IBAN。請輸入轉賬表格要求的帳戶號碼，以及任何銀行、分行、路由代碼或 SWIFT/BIC 資料，並向收款人的銀行核實。
收款人可以透過電子錢包收款嗎？
Coinepay 支援透過電子錢包收款。請選擇孟加拉轉賬中顯示的服務供應商，例如可用時選擇 bKash，並確認收款人的登記號碼及法定姓名。
我何時會看到匯率及手續費？
Coinepay 會在你確認轉賬前顯示匯率及手續費。請連同收款金額及收款資料一併核對。
如果我輸入了錯誤的收款人帳戶號碼，該怎麼辦？
如果尚未確認，請先更正。如果轉賬已確認，請盡快提供轉賬參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援；轉賬可能無法更正或取消。
