如果你的帳戶和所在地區接受這種付款方式，你可以在 Microsoft 365 結帳時輸入 Coinepay 虛擬卡資料。本指南涵蓋直接向 Microsoft 購買訂閱的流程，從選擇方案到管理續訂。能否使用該卡付款取決於結帳時的審核結果，因此下單前請核對你的真實帳戶資料和帳單資料。
開始之前
使用 Coinepay 的卡服務前，你須註冊 Coinepay 並完成身分驗證。你可以註冊 Coinepay，然後在自助服務控制台或 Coinepay 手機應用程式管理你的卡。卡片發出後，你便可取得卡號、有效日期及 CVV，用於網上結帳。請在應用程式查看所需的可用資金和卡資料；如不確定任何用卡要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援。
你亦需要一個 Microsoft 帳戶，以及一個在你所在國家提供的 Microsoft 365 方案。請使用你的真實姓名和帳單地址，並選擇適用於你的國家。Microsoft 提供的付款方式因地區而異；即使你可以在 Coinepay 使用某張卡，也不代表 Microsoft 會接受該卡支付某筆交易。
選擇合適的 Microsoft 365 訂閱
Microsoft 的個人訂閱方案包括 Microsoft 365 Basic、Personal、Family、Premium 和 Pro。免費的 Microsoft 帳戶並非付費 Microsoft 365 方案。選擇前，請在 Microsoft 官方 Microsoft 365 價格頁面比較功能；價格、稅項、優惠及方案供應情況可能因市場而異。如有提供，請確認你選擇的是月繳還是年繳，因為這會影響你在結帳時授權的付款內容，以及訂閱續訂的時間。
如果你是為公司購買，請使用適用的商務購買流程，不要假設可以使用個人版的結帳流程。商務方案包括 Microsoft 365 Business Basic、Business Standard 和 Business Premium，部分方案亦有不包含 Teams 的版本。商務帳單透過帳單設定檔管理，並可能需要特定的帳單權限。Microsoft 表示，預付儲值卡及 Visa 或 Mastercard 禮品卡不獲接受作為商務付款方式。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Microsoft 適用的商務付款要求。
如何使用 Coinepay 卡支付 Microsoft 365 費用
- 準備好你的卡。登入 Coinepay 控制台或手機應用程式，核對卡號、有效日期及 CVV。確認可用資金足以支付結帳總額，包括確認付款前顯示的任何稅項。
- 開啟 Microsoft 官方的 Microsoft 365 方案比較頁面或產品頁面。選擇現有的個人方案；如有提供，再選擇月繳或年繳。細閱顯示的訂閱條款，包括除非你取消訂閱，否則訂閱會自動續訂。
- 選擇「繼續」。登入你的 Microsoft 帳戶，或在系統提示時註冊帳戶。確保帳戶所屬國家和帳單資料準確；不要為了嘗試改變可用的付款方式而填寫其他地區的地址。
- 核對 Microsoft Store 訂單。確認方案、繳費週期、總額及帳單資料。到付款步驟時，選擇現有且符合資格的付款方式；如果結帳頁面提供卡付款選項，你亦可輸入 Coinepay 虛擬卡資料。
- 完成任何驗證提示。如果結帳時要求額外的持卡人身分驗證，請按照畫面指示操作。驗證或付款結果尚待確認期間，請勿重複提交訂單。
- 下單。核對最終資料後，才選擇「下單」。請在你的 Microsoft 帳戶查看訂閱，並保存訂單確認記錄。
如果 Microsoft 沒有為你的帳戶或所在地區提供可用的卡付款選項，不要假設換用另一個 Microsoft 帳戶或不同的帳單國家就能解決問題。請查看結帳頁面提供的付款選項，並向相關支援團隊查詢是否符合使用資格。
卡付款被拒時應檢查甚麼
付款失敗本身並不能說明原因。Microsoft 可能只顯示一般的處理訊息；Microsoft Q&A 用戶曾報告看到「遭金融機構拒絕」或「發生問題，目前無法處理你的付款。」等字句。這些報告並非對你這筆交易的診斷。再次嘗試前，請逐項檢查：
- 資金不足或有未清繳款項：將可用資金與包括稅項在內的結帳總額比較。Microsoft 亦將逾期欠款列為可能的付款問題。如果你正在為現有訂閱付款，請到 Microsoft 帳戶的「服務與訂閱 → 管理」查看結欠。
- 卡資料錯誤或帳單地址不符：仔細重新輸入卡號、有效日期及 CVV。檢查所填寫的帳單姓名和地址是否為你的真實資料，並符合該付款方式要求的資料。如有錯誤，請更正，不要填寫與你無關的地址。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果出現身分驗證提示，請先完成驗證，再返回結帳頁面。如果驗證視窗關閉、逾時或驗證失敗，請記下情況，並聯絡 Coinepay 客戶支援，查詢能否看到該次卡驗證嘗試，以及可以採取甚麼行動。不要假設每次結帳都採用相同的驗證流程。
- 商戶地區或付款方式檢查：Microsoft 表示，付款方式因地區而異。請確認你的 Microsoft 帳戶、購買地區和真實帳單資料一致，並查看結帳頁面實際提供哪些付款方式。如果該卡仍不獲接受，請向 Microsoft 查詢該訂單的付款要求，並向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡的情況。
- 付款服務提供者封鎖、卡片過期或已取消：Microsoft 將付款服務提供者封鎖列為可能導致付款被拒的原因之一。請在 Coinepay 確認你輸入的卡資料仍然有效，並請客戶支援查看付款失敗的嘗試。如果 Microsoft 顯示 Office 警告「帳戶通知。我們的 Microsoft 365 訂閱發生問題……」，請檢查該訂閱所連結的付款方式。
請向支援團隊提供錯誤訊息內容、大約嘗試付款的時間及訂單相關資料，但不要透過一般訊息發送完整卡號或 CVV。商戶方面和卡片方面的付款拒絕，可能需要由不同團隊調查。
管理付款資料和續訂
如果是直接向 Microsoft 購買的個人訂閱，你可以在 Microsoft 帳戶控制台的「付款選項」下找到已儲存的付款方式。如要更改訂閱所連結的付款方式或查看續訂資料，請前往「服務與訂閱 → 管理」。更改已儲存的卡，不一定等於更改特定訂閱使用的付款方式，因此更新後請檢查該訂閱本身。
如要取消直接向 Microsoft 購買的個人訂閱，請使用「服務與訂閱 → 管理 → 取消」。Microsoft 會在取消流程中決定你是否符合退款資格；不要假設取消訂閱就會自動獲得退款。如果沒有退款，通常仍可使用服務直至已付款的訂閱期結束。如果你是透過 Apple、Google Play、Amazon 或其他零售商購買 Microsoft 365，請改為聯絡該賣家，了解其帳單、取消訂閱及退款流程。
就商務訂閱而言，具備所需帳單權限的用戶可在 Microsoft 365 系統管理中心 → 帳單 → 帳單與付款 → 付款方式的儀表板檢視中，管理帳單設定檔的付款方式。商務訂閱列於「帳單 → 你的產品」下。更改或取消商務購買項目前，請查閱公司的協議及續訂條款。
再次嘗試前需要協助？
如果金額、卡資料及帳單資料看起來都正確，但結帳仍然失敗，請先停止並調查原因，不要重複提交付款。你可以就卡片問題聯絡 Coinepay 客戶支援，並就訂單或帳戶限制聯絡 Microsoft。不要假設任何一方可以推翻另一方的付款檢查或地區規則。
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常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Microsoft 365 費用嗎？
如果 Microsoft 提供卡付款選項，你可以輸入虛擬卡資料，但能否使用取決於結帳流程、帳戶及地區。請確認訂單成功，才依賴該訂閱使用服務。
為甚麼 Microsoft 365 顯示我的付款被拒？
請檢查可用資金、卡資料、你的真實帳單地址、任何驗證提示，以及所在地區可用的付款方式。如果原因仍不清楚，請向 Coinepay 查詢該次卡付款嘗試，並向 Microsoft 查詢訂單。
我在哪裏更改 Microsoft 365 續訂使用的卡？
如果是直接購買的個人訂閱，請開啟你的 Microsoft 帳戶，前往「服務與訂閱 → 管理」。已儲存的付款方式亦列於「付款選項」下。
我可以取消 Microsoft 365 並獲得退款嗎？
如果是直接購買的個人訂閱，請前往「服務與訂閱 → 管理 → 取消」。Microsoft 會在取消流程中顯示你是否符合退款資格。如果是透過其他零售商購買，請聯絡該賣家。
