Coinepay | Como pagar pelo Microsoft 365 com um cartão virtual Coinepay

Você pode inserir os dados de um cartão virtual Coinepay ao finalizar a compra do Microsoft 365 se essa forma de pagamento for aceita para sua conta e região. Este guia aborda a compra de uma assinatura diretamente da Microsoft, desde a escolha do plano até o gerenciamento da renovação. A aceitação do cartão é determinada na finalização da compra, portanto confira os dados reais da sua conta e de cobrança antes de fazer o pedido.

Antes de começar

Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Você pode se cadastrar na Coinepay e depois gerenciar seu cartão no painel de autoatendimento ou no aplicativo da Coinepay. Depois que o cartão for emitido, o número, a data de validade e o CVV estarão disponíveis para compras online. Consulte o aplicativo para verificar o saldo disponível e os dados do cartão de que você precisa; se tiver dúvidas sobre algum requisito do cartão, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de comprar.

Você também precisará de uma conta Microsoft e de um plano Microsoft 365 disponível no seu país. Use seu nome e endereço de cobrança reais e selecione o país que corresponde à sua situação. As formas de pagamento disponíveis na Microsoft variam conforme a região; o fato de um cartão estar disponível na Coinepay não significa que a Microsoft o aceitará em uma compra específica.

Escolha a assinatura do Microsoft 365 adequada

Os nomes das assinaturas para consumidores da Microsoft incluem Microsoft 365 Basic, Personal, Family, Premium e Pro. Uma conta Microsoft gratuita não é um plano pago do Microsoft 365. Compare os recursos na página oficial de preços do Microsoft 365 antes de escolher; preços, impostos, ofertas e disponibilidade dos planos podem variar conforme o mercado. Quando houver essa opção, confira se você está selecionando um período mensal ou anual, pois essa escolha afeta o que você autoriza ao finalizar a compra e quando a assinatura será renovada.

Se você estiver comprando para uma empresa, use o processo de compra empresarial apropriado em vez de presumir que o processo de compra para consumidores se aplica. As opções empresariais incluem Microsoft 365 Business Basic, Business Standard e Business Premium, e algumas são oferecidas sem o Teams. A cobrança empresarial é administrada por meio de um perfil de cobrança e pode exigir permissões de cobrança específicas. Segundo a Microsoft, cartões pré-pagos de valor armazenado e cartões-presente Visa ou Mastercard não são aceitos como formas de pagamento empresarial. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos de pagamento empresarial aplicáveis da Microsoft antes de comprar.

Como pagar pelo Microsoft 365 com seu cartão Coinepay

Prepare seu cartão. Entre no painel ou aplicativo da Coinepay e confira o número, a data de validade e o CVV do cartão. Verifique se o saldo disponível é suficiente para o valor total da compra, incluindo os impostos exibidos antes da confirmação.
Abra a página oficial de comparação de planos ou a página do produto Microsoft 365 da Microsoft. Selecione um plano para consumidores disponível e, se houver essa opção, o período mensal ou anual. Leia os termos da assinatura exibidos, incluindo a renovação automática, a menos que você cancele.
Selecione Continuar. Entre na sua conta Microsoft ou crie uma quando solicitado. Mantenha corretos o país da conta e os dados de cobrança; não use um endereço de outra região para tentar alterar a disponibilidade das formas de pagamento.
Confira o pedido na Microsoft Store. Confirme o plano, o período, o valor total e os dados de cobrança. Na etapa de pagamento, selecione uma forma de pagamento existente e aceita ou insira os dados do seu cartão virtual Coinepay se houver a opção de pagar com cartão.
Conclua qualquer verificação solicitada. Se for solicitada uma etapa adicional de autenticação do titular do cartão, siga as instruções exibidas. Não envie o pedido repetidamente enquanto o resultado de uma verificação ou de um pagamento estiver pendente.
Faça o pedido. Selecione Fazer pedido somente depois de conferir os dados finais. Verifique a assinatura na sua conta Microsoft e guarde a confirmação do pedido para seus registros.

Se a Microsoft não oferecer uma opção de pagamento com cartão que você possa usar para sua conta ou região, não presuma que outra conta Microsoft ou um país de cobrança diferente resolverá o problema. Confira as formas de pagamento apresentadas ao finalizar a compra e consulte a equipe de suporte pertinente sobre os requisitos de elegibilidade.

O que verificar se seu cartão for recusado

Um pagamento malsucedido, por si só, não revela a causa. A Microsoft pode exibir uma mensagem genérica de processamento; usuários do Microsoft Q&A relataram mensagens como “Recusado pela instituição financeira” ou “Algo deu errado e não foi possível processar seu pagamento no momento.” Esses relatos não são diagnósticos da sua transação. Faça as seguintes verificações antes de tentar novamente:

Saldo insuficiente ou cobrança pendente: Compare o saldo disponível com o valor total da compra, incluindo os impostos. A Microsoft também cita um saldo em atraso como possível problema de pagamento. Se você estiver pagando por uma assinatura existente, confira o saldo em Serviços e assinaturas → Gerenciar na sua conta Microsoft.
Dados incorretos do cartão ou divergência no endereço de cobrança: Digite novamente o número, a data de validade e o CVV do cartão com atenção. Confira se o nome e o endereço de cobrança informados são seus dados reais e correspondem às informações exigidas para a forma de pagamento. Corrija os erros em vez de inserir um endereço que não tenha relação com você.
3-D Secure ou outra etapa de verificação: Se aparecer uma solicitação de autenticação, conclua essa etapa antes de voltar à finalização da compra. Se ela fechar, expirar ou falhar, anote o que aconteceu e entre em contato com o suporte da Coinepay para perguntar se há registro de uma tentativa de verificação do cartão e quais providências estão disponíveis. Não presuma que todos os processos de compra usam o mesmo fluxo de autenticação.
Verificações da região do estabelecimento ou da forma de pagamento: A Microsoft informa que as formas de pagamento variam conforme a região. Confirme se sua conta Microsoft, a região da compra e seus dados reais de cobrança são consistentes e verifique quais formas de pagamento são efetivamente oferecidas ao finalizar a compra. Se o cartão ainda não for aceito, consulte a Microsoft sobre os requisitos de pagamento desse pedido e o suporte da Coinepay sobre seu cartão.
Bloqueio pelo provedor, cartão vencido ou cartão cancelado: A Microsoft cita bloqueios por provedores entre as possíveis causas de recusa. Confirme na Coinepay se os dados do cartão inseridos estão atualizados e peça ao suporte que analise uma tentativa malsucedida. Se a Microsoft exibir o aviso do Office “AVISO DE CONTA. Encontramos um problema com sua assinatura do Microsoft 365…”, confira a forma de pagamento vinculada a essa assinatura.

Informe ao suporte o texto da mensagem de erro, o horário aproximado da tentativa e o contexto do pedido, mas não envie o número completo do seu cartão nem o CVV em uma mensagem comum. Uma recusa pelo estabelecimento e uma recusa relacionada ao cartão podem exigir a investigação por equipes diferentes.

Gerencie os dados de pagamento e a renovação

Para uma assinatura de consumidor comprada diretamente da Microsoft, encontre as formas de pagamento salvas em Opções de pagamento no painel da sua conta Microsoft. Para alterar a forma de pagamento vinculada a uma assinatura ou conferir a renovação, acesse Serviços e assinaturas → Gerenciar. Alterar um cartão salvo não é necessariamente o mesmo que alterar a forma de pagamento usada para uma assinatura específica; por isso, confira a assinatura após fazer a atualização.

Para cancelar uma assinatura de consumidor comprada diretamente da Microsoft, acesse Serviços e assinaturas → Gerenciar → Cancelar. A Microsoft determina a elegibilidade para reembolso durante o processo de cancelamento; não presuma que o cancelamento dá direito automaticamente a um reembolso. Se não houver reembolso, o acesso geralmente continua até o fim do período pago. Se você comprou o Microsoft 365 pela Apple, Google Play, Amazon ou outro varejista, entre em contato com esse vendedor para obter informações sobre os processos de cobrança, cancelamento e reembolso.

Para uma assinatura empresarial, usuários com as permissões de cobrança necessárias podem gerenciar as formas de pagamento do perfil de cobrança na visualização Painel do Centro de administração do Microsoft 365 → Cobrança → Faturas e pagamentos → Formas de pagamento. As assinaturas empresariais aparecem em Cobrança → Seus produtos. Confira o contrato e os termos de renovação da sua empresa antes de alterar ou cancelar uma compra empresarial.

Precisa de ajuda antes de tentar novamente?

Se o valor, os dados do cartão e as informações de cobrança estiverem corretos, mas a compra continuar falhando, pare e investigue em vez de fazer tentativas repetidas. Você pode entrar em contato com o suporte da Coinepay sobre o cartão e com a Microsoft sobre o pedido ou alguma restrição da conta. Não se pode presumir que um dos serviços possa contornar as verificações de pagamento ou as regras regionais do outro.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para pagar pelo Microsoft 365?

Você pode inserir os dados do cartão quando a Microsoft oferecer pagamento com cartão, mas a aceitação depende do processo de compra, da conta e da região. Confirme que o pedido foi concluído antes de contar com a assinatura.

Por que o Microsoft 365 informa que meu pagamento foi recusado?

Confira o saldo disponível, os dados do cartão, seu endereço de cobrança real, qualquer solicitação de verificação e a disponibilidade regional das formas de pagamento. Se a causa continuar incerta, consulte a Coinepay sobre a tentativa de pagamento com o cartão e a Microsoft sobre o pedido.

Onde altero o cartão usado na renovação do Microsoft 365?

Para uma compra de consumidor feita diretamente da Microsoft, abra sua conta Microsoft e acesse Serviços e assinaturas → Gerenciar. As formas de pagamento salvas também aparecem em Opções de pagamento.

Posso cancelar o Microsoft 365 e receber um reembolso?

Para uma compra de consumidor feita diretamente da Microsoft, acesse Serviços e assinaturas → Gerenciar → Cancelar. A Microsoft informa a elegibilidade durante o cancelamento. Se a compra foi feita por meio de outro varejista, entre em contato com esse vendedor.

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