GoPay 是印尼最廣泛使用的電子錢包之一，亦是一種方便的方式，可以將款項送到居住在當地的家人、朋友或承包商手中。透過 Coinepay 全球匯款，你可以發起跨境轉賬，並以印尼盾（IDR）支付到收款人的 GoPay 錢包，全程均可於 Coinepay 應用程式或控制台管理。本指南會講解你需要準備甚麼、轉賬如何運作，以及遇到問題時應怎樣處理。
開始之前
GoPay 是印尼的流動錢包，因此轉賬會以印尼盾（IDR）支付。以下是你需要準備的幾項事情：
- 一個已完成身份驗證（KYC）的 Coinepay 帳戶。如果你尚未註冊，請先建立帳戶並完成驗證。
- 適用於 iOS 或 Android 的 Coinepay 應用程式，或自助控制台。
- 收款人的資料，須完全符合以下所述。
Coinepay 支援匯款至印尼及幾乎所有其他國家，惟受全面制裁的司法管轄區除外。每筆轉賬均須經過身份驗證、制裁篩查及符合當地法規，而 Coinepay 或會要求提供佐證文件，例如轉賬目的或資金來源。
你需要向收款人索取甚麼資料
要將款項支付到 GoPay 錢包，請向收款人收集以下資料：
- 登記於其 GoPay 帳戶的流動電話號碼。GoPay 帳戶與一個印尼流動電話號碼綁定，因此這是關鍵欄位。請按 Coinepay 付款畫面要求的確切格式輸入。
- 與其 GoPay 帳戶上顯示完全一致的全名。對於已驗證的帳戶，此名稱須與其國民身份證（e-KTP）一致，而外籍人士則須與護照一致。不相符可能導致付款失敗。
發送前請與收款人再三核對號碼及姓名。一個數字輸入錯誤，或使用與登記姓名不符的暱稱，是錢包付款延誤或被退回的最常見原因。
需留意的驗證級別及錢包限額
GoPay 設有兩個帳戶級別，而收款人的級別會影響其錢包可持有及接收的金額。基本帳戶是標準級別，而已驗證級別稱為 GoPay Plus，用戶可透過提交 e-KTP 正本（外籍人士則為護照）照片及自拍進行升級，路徑為個人檔案 → 設定與保安 → 帳戶及應用程式設定 → GoPay Plus → 立即升級。
GoPay 公布兩種與收款相關的上限：
- 儲值餘額上限 — 錢包在任何時刻可持有的最高餘額。普通帳戶的上限低於 GoPay Plus 帳戶，因此收款人須在此上限之下有足夠空間，你的轉賬才能入帳。
- 每月累計收款上限 — 一個曆月內可流入錢包的總金額。收到的增值及轉賬均會計入此額度，而 GoPay 會於每月一日重設計算。
如果你的收款人經常收款，或你的金額較大，請在發送前要求對方確認已升級至 GoPay Plus 並有足夠額度空間。這些由印尼銀行（Bank Indonesia）監管的限額由 GoPay 設定，而非 Coinepay。有關確切的印尼盾數字，請引導收款人參閱 GoPay 的官方說明頁面，因為數字可能會變動。
逐步指引：使用 Coinepay 匯款至 GoPay
- 開啟 Coinepay 並開始轉賬。在應用程式或控制台中，選擇全球匯款並開始一筆新轉賬。
- 選擇印尼作為目的地，並選取流動錢包付款方式，然後選擇 GoPay 作為錢包。
- 輸入收款人資料。按所示格式輸入已登記的 GoPay 流動電話號碼，以及與其帳戶上登記完全一致的收款人全名。
- 輸入金額。你可以設定要發送的金額，或你希望收款人收到的印尼盾金額，視乎畫面而定。
- 查看匯率及費用。Coinepay 會在你確認之前清楚顯示匯率及任何費用，連同收款人最終會收到的金額。請仔細查看每一個欄位。
- 確認並授權。批准該筆轉賬。如有提示，請提供所要求的任何資料，例如轉賬目的或資金來源——這是標準合規篩查的一部分。
一經確認，該筆轉賬便會提交，以付款至收款人的 GoPay 錢包。
追蹤轉賬及收款人如何看到款項
每筆 Coinepay 轉賬均設有狀態追蹤。在你的 Coinepay 紀錄中開啟該筆轉賬，便可由提交追蹤至完成付款。你能夠看到付款何時完成。
在收款人一方，款項會以其 GoPay 餘額增加的形式顯示，而他們亦可在其 GoPay 交易紀錄中看到該筆款項。如對方想確認是否收到款項，請他們開啟 GoPay 應用程式並查看餘額及紀錄。
疑難排解
電話號碼錯誤
如果你輸入了錯誤的號碼，付款可能會失敗，或可能被導向錯誤的帳戶。請先停下來，於 Coinepay 中查看轉賬狀態。如果尚未完成，請即帶同你的轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援團隊。發送前請務必與收款人核對號碼。
姓名不符
如果你輸入的姓名與 GoPay 帳戶上登記的姓名不符，付款可能會被拒絕。請與收款人確認確切的登記姓名，並聯絡 Coinepay 支援團隊以更正資料或安排重新發送。
達到錢包餘額或每月限額
如果收款人的錢包已達餘額上限，或已達到每月累計收款限額，款項可能無法存入。請他們花費部分餘額，或等待每月計算於每月一日重設。升級至 GoPay Plus 可提高兩項上限。
未驗證的錢包
基本（未驗證）GoPay 帳戶的上限低於 GoPay Plus。如果你的轉賬超出基本帳戶可接收的金額，請收款人透過設定與保安 → 帳戶及應用程式設定 → GoPay Plus 提交其 e-KTP（或護照）及自拍升級至 GoPay Plus，然後再試一次。
轉賬正在合規審查中
轉賬會對照制裁名單進行篩查，並可能因額外檢查而被暫時扣留。Coinepay 或會要求你提供文件，例如轉賬目的或資金來源的證明。請透過應用程式及時回應，讓轉賬得以繼續進行。切勿嘗試拆分轉賬、使用第三方，或以其他方式規避這些檢查。
顯示完成後仍未收到款項
如果 Coinepay 顯示付款已完成，但收款人仍未收到，請他們重新整理 GoPay 應用程式並查看其 GoPay 交易紀錄。如仍未收到，請帶同轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援團隊，以便他們與付款合作夥伴追查。
關於 GoPay 本身功能的說明
GoPay 設有其自身的應用程式內工具，例如用於在 GoPay 用戶之間轉賬的 Transfer dan terima，以及向其他印尼電子錢包轉出的獨立流程，另有一項於 2026 年推出的「Transfer Luar Negeri」功能，用於從 GoPay 向海外匯款。這些是 GoPay 自身的轉出工具，與接收國際轉賬進入 GoPay 錢包的運作方式不同。當你使用 Coinepay 發送時，請遵循 Coinepay 應用程式中顯示的收款欄位格式及報價，而非 GoPay 的轉出規則。
準備好發送了嗎？立即使用 Coinepay 開始，或如在確認前有任何疑問，可透過支援團隊或 Telegram 聯絡團隊。
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常見問題
我需要甚麼資料才能匯款到某人的 GoPay？
你需要登記於其 GoPay 帳戶的流動電話號碼，以及與帳戶上顯示完全一致的全名。發送前請與收款人確認兩者，因為一個數字輸入錯誤或姓名不符是付款失敗的最常見原因。
GoPay 以甚麼貨幣接收款項？
GoPay 是印尼錢包，因此付款會以印尼盾（IDR）進行。Coinepay 會在你確認前清楚顯示匯率及費用，連同收款人最終會收到的金額。
如果收款人的 GoPay 錢包已達限額該怎麼辦？
GoPay 設有儲值餘額上限及每月累計收款上限，已驗證的 GoPay Plus 帳戶上限較高。如已達限額，收款人可花費部分餘額、等待每月計算於每月一日重設，或升級至 GoPay Plus，然後你便可重新發送。
我如何追蹤款項是否已到達？
在你的 Coinepay 紀錄中開啟該筆轉賬，便可追蹤其狀態直至完成付款。在收款人一方，款項會以其 GoPay 餘額增加的形式顯示，並列於其 GoPay 交易紀錄中。
為甚麼我的轉賬可能被扣留審查？
所有轉賬均會對照制裁名單進行篩查，並須符合當地法規。Coinepay 或會要求提供文件，例如轉賬目的或資金來源。請在應用程式中及時回應；切勿嘗試拆分轉賬或透過第三方轉送以規避檢查。
