Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar GoPay sturen met Coinepay

GoPay is een van de meest gebruikte digitale wallets in Indonesië en een handige manier om geld te sturen naar familie, vrienden of opdrachtnemers die daar wonen. Met Coinepay Global Remittance kun je een internationale overboeking doen die in Indonesische roepia (IDR) wordt uitbetaald aan de GoPay-wallet van de ontvanger. Je regelt alles via de Coinepay-app of het dashboard. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe de overboeking werkt en wat je kunt doen als er iets misgaat.

Voordat je begint

GoPay is een Indonesische mobiele wallet. Uitbetalingen worden daarom gedaan in Indonesische roepia (IDR). Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:

Een Coinepay-account waarvoor de identiteitsverificatie (KYC) is afgerond. Heb je je nog niet geregistreerd? Maak dan een account aan en rond eerst de verificatie af.
De Coinepay-app voor iOS of Android, of het selfservicedashboard.
De gegevens van de ontvanger, precies zoals hieronder beschreven.

Coinepay verstuurt geld naar Indonesië en vrijwel alle andere landen, met uitzondering van rechtsgebieden waarvoor uitgebreide sancties gelden. Elke overboeking is onderworpen aan identiteitsverificatie, controle aan de hand van sanctielijsten en lokale regelgeving. Coinepay kan om bewijsstukken vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld.

Welke gegevens je van de ontvanger nodig hebt

Vraag de persoon naar wie je geld stuurt om de volgende gegevens voor een uitbetaling naar een GoPay-wallet:

Het mobiele telefoonnummer dat aan diens GoPay-account is gekoppeld. GoPay-accounts zijn gekoppeld aan een Indonesisch mobiel nummer. Dit is dus het belangrijkste gegeven. Voer het in het formaat in dat op het Coinepay-uitbetalingsscherm wordt gevraagd.
De volledige naam, precies zoals die op het GoPay-account staat. Bij een geverifieerd account komt deze overeen met de naam op de nationale identiteitskaart (e-KTP) of, voor buitenlandse staatsburgers, het paspoort. Als de namen niet overeenkomen, kan de uitbetaling mislukken.

Controleer het nummer en de naam samen met de ontvanger voordat je geld verstuurt. Eén verkeerd cijfer of een roepnaam die niet overeenkomt met de geregistreerde naam is de meest voorkomende reden dat een uitbetaling naar een wallet vertraagd wordt of wordt teruggestort.

Verificatieniveaus en walletlimieten om rekening mee te houden

GoPay heeft twee accountniveaus. Het niveau van de ontvanger bepaalt hoeveel geld de wallet kan bevatten en ontvangen. Het basisaccount is het standaardniveau. Het geverifieerde niveau heet GoPay Plus. Een gebruiker kan daarnaar upgraden door via profiel → Instellingen en beveiliging → Account- en appinstellingen → GoPay Plus → Nu upgraden een foto van een originele e-KTP (of een paspoort voor buitenlandse staatsburgers) en een selfie in te dienen.

GoPay hanteert twee soorten limieten die van belang zijn wanneer er geld binnenkomt:

Maximaal walletsaldo — het hoogste saldo dat op enig moment in de wallet kan staan. Voor een gewoon account ligt dit lager dan voor een GoPay Plus-account. De ontvanger moet dus voldoende ruimte onder deze limiet hebben om je overboeking te kunnen ontvangen.
Maandelijkse limiet voor inkomende bedragen — het totale bedrag dat in een kalendermaand in de wallet kan binnenkomen. Zowel inkomende opwaarderingen als overboekingen tellen mee. GoPay zet de teller op de eerste dag van elke maand terug.

Ontvangt de ontvanger regelmatig geld of stuur je een groot bedrag? Vraag dan vóór het versturen of diegene GoPay Plus heeft en nog voldoende ruimte binnen de limieten heeft. Deze door Bank Indonesia gereguleerde limieten worden vastgesteld door GoPay, niet door Coinepay. Verwijs de ontvanger voor de exacte bedragen in roepia naar de officiële helppagina’s van GoPay, omdat de bedragen kunnen veranderen.

Stap voor stap: met Coinepay geld naar GoPay sturen

Open Coinepay en start een overboeking. Kies in de app of het dashboard Global Remittance en start een nieuwe overboeking.
Kies Indonesië als bestemming en selecteer uitbetaling naar een mobiele wallet. Kies vervolgens GoPay als wallet.
Vul de gegevens van de ontvanger in. Voer het geregistreerde mobiele GoPay-nummer in het aangegeven formaat in, en de volledige naam van de ontvanger precies zoals die op het account staat.
Voer het bedrag in. Afhankelijk van het scherm kun je het bedrag dat je wilt versturen instellen, of het bedrag dat de ontvanger in IDR moet ontvangen.
Controleer de wisselkoers en kosten. Coinepay toont de koers en eventuele kosten duidelijk voordat je bevestigt, samen met het uiteindelijke bedrag dat de ontvanger krijgt. Controleer elk veld zorgvuldig.
Bevestig en geef toestemming. Keur de overboeking goed. Geef als daarom wordt gevraagd de gevraagde informatie op, zoals het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Dit maakt deel uit van de gebruikelijke nalevingscontroles.

Na bevestiging wordt de overboeking ingediend voor uitbetaling naar de GoPay-wallet van de ontvanger.

De overboeking volgen en hoe de ontvanger die ziet

Je kunt de status van elke Coinepay-overboeking volgen. Open de overboeking in je Coinepay-geschiedenis om deze te volgen vanaf de indiening tot en met de uitbetaling. Je kunt zien wanneer de uitbetaling is voltooid.

Bij de ontvanger verschijnt het geld als een verhoging van het GoPay-saldo. De bijschrijving is ook te zien in de GoPay-transactiegeschiedenis. Vraag de ontvanger de GoPay-app te openen en het saldo en de transactiegeschiedenis te controleren als diegene wil bevestigen dat het geld is aangekomen.

Problemen oplossen

Verkeerd telefoonnummer

Als je een onjuist nummer hebt ingevoerd, kan de uitbetaling mislukken of op de verkeerde rekening terechtkomen. Stop en controleer eerst de status van de overboeking in Coinepay. Is de overboeking nog niet voltooid? Neem dan meteen contact op met Coinepay-support en vermeld je overboekingsreferentie. Controleer het nummer altijd samen met de ontvanger voordat je geld verstuurt.

Naam komt niet overeen

Als de ingevoerde naam niet overeenkomt met de naam die op het GoPay-account is geregistreerd, kan de uitbetaling worden geweigerd. Vraag de ontvanger naar de exacte geregistreerde naam en neem contact op met Coinepay-support om de gegevens te corrigeren of het geld opnieuw te laten versturen.

Maximaal walletsaldo of maandelijkse limiet bereikt

Als de wallet van de ontvanger het maximale saldo heeft bereikt, of als de maandelijkse limiet voor inkomende bedragen is bereikt, wordt het geld mogelijk niet bijgeschreven. Vraag de ontvanger het saldo te verlagen door geld uit te geven, of wacht tot de maandelijkse teller op de eerste dag van de maand wordt teruggezet. Een upgrade naar GoPay Plus verhoogt beide limieten.

Niet-geverifieerde wallet

Voor een basisaccount (zonder verificatie) gelden lagere limieten dan voor GoPay Plus. Als je overboeking hoger is dan wat een basisaccount kan ontvangen, vraag de ontvanger dan om via Instellingen en beveiliging → Account- en appinstellingen → GoPay Plus te upgraden naar GoPay Plus door een e-KTP (of paspoort) en een selfie in te dienen. Probeer het daarna opnieuw.

Overboeking wordt gecontroleerd op naleving

Overboekingen worden gecontroleerd aan de hand van sanctielijsten en kunnen worden vastgehouden voor aanvullende controles. Coinepay kan je om documenten vragen, zoals bewijs van het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Reageer snel via de app, zodat de overboeking verder kan worden verwerkt. Probeer deze controles nooit te omzeilen door een overboeking op te splitsen, een derde partij te gebruiken of op een andere manier.

Uitbetaling ontbreekt nog, maar staat als voltooid vermeld

Als Coinepay aangeeft dat de uitbetaling is voltooid maar de ontvanger het geld niet ziet, vraag diegene dan de GoPay-app te vernieuwen en de GoPay-transactiegeschiedenis te controleren. Ontbreekt het geld nog steeds? Neem dan contact op met Coinepay-support en vermeld de overboekingsreferentie, zodat zij de uitbetaling bij de uitbetalingspartner kunnen traceren.

Een opmerking over de functies van GoPay zelf

GoPay heeft eigen functies in de app, zoals Transfer dan terima om geld tussen GoPay-gebruikers te versturen, en een afzonderlijke procedure om geld naar andere Indonesische e-wallets te sturen. Ook heeft GoPay een functie uit 2026, "Transfer Luar Negeri", waarmee je vanuit GoPay geld naar het buitenland kunt sturen. Dit zijn functies van GoPay voor uitgaande overboekingen. Ze werken anders dan het ontvangen van een internationale overboeking in een GoPay-wallet. Als je geld verstuurt met Coinepay, volg dan het formaat voor de ontvangergegevens en de getoonde koers in de Coinepay-app, niet de regels van GoPay voor uitgaande overboekingen.

Klaar om geld te versturen? Begin met Coinepay. Heb je vragen voordat je bevestigt? Neem dan contact op met het team via support of Telegram.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Welke gegevens heb ik nodig om geld naar iemands GoPay te sturen?

Je hebt het mobiele telefoonnummer nodig dat aan het GoPay-account is gekoppeld, en de volledige naam precies zoals die op het account staat. Controleer beide gegevens samen met de ontvanger voordat je geld verstuurt. Een verkeerd cijfer of een naam die niet overeenkomt, is de meest voorkomende oorzaak van een mislukte uitbetaling.

In welke valuta ontvangt GoPay het geld?

GoPay is een Indonesische wallet, dus uitbetalingen worden gedaan in Indonesische roepia (IDR). Coinepay toont de wisselkoers en kosten duidelijk voordat je bevestigt, samen met het uiteindelijke bedrag dat de ontvanger krijgt.

Wat als de GoPay-wallet van de ontvanger een limiet heeft bereikt?

GoPay hanteert een maximaal walletsaldo en een maandelijkse limiet voor inkomende bedragen. Beide limieten zijn hoger voor geverifieerde GoPay Plus-accounts. Als een limiet is bereikt, kan de ontvanger het saldo verlagen door geld uit te geven, wachten tot de maandelijkse teller op de eerste dag van de maand wordt teruggezet, of upgraden naar GoPay Plus. Daarna kun je het geld opnieuw versturen.

Hoe kan ik volgen of het geld is aangekomen?

Open de overboeking in je Coinepay-geschiedenis om de status tot en met de uitbetaling te volgen. Bij de ontvanger verschijnt het geld als een verhoging van het GoPay-saldo en wordt de bijschrijving vermeld in de GoPay-transactiegeschiedenis.

Waarom kan mijn overboeking worden vastgehouden voor controle?

Alle overboekingen worden gecontroleerd aan de hand van sanctielijsten en zijn onderworpen aan lokale regelgeving. Coinepay kan om documenten vragen, bijvoorbeeld over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Reageer snel in de app. Probeer controles nooit te omzeilen door de overboeking op te splitsen of via een derde partij te laten lopen.

Geld vanuit het buitenland naar GoPay sturen met Coinepay