Coinepay | Cara Mengirim Uang ke GoPay dari Luar Negeri dengan Coinepay

GoPay adalah salah satu dompet digital yang paling banyak digunakan di Indonesia, dan merupakan cara praktis untuk mengirim uang kepada keluarga, teman, atau kontraktor yang tinggal di sana. Dengan Coinepay Global Remittance Anda dapat mengirim transfer lintas negara dan membayarkannya ke dompet GoPay penerima dalam rupiah Indonesia (IDR), yang dikelola sepenuhnya dari aplikasi atau dasbor Coinepay. Panduan ini menjelaskan apa yang Anda butuhkan, bagaimana transfer bekerja, dan apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah.

Sebelum Anda mulai

GoPay adalah dompet seluler Indonesia, jadi transfer dibayarkan dalam rupiah Indonesia (IDR). Beberapa hal yang perlu disiapkan:

Akun Coinepay dengan verifikasi identitas (KYC) yang telah selesai. Jika Anda belum mendaftar, buat akun dan selesaikan verifikasi terlebih dahulu.
Aplikasi Coinepay untuk iOS atau Android, atau dasbor layanan mandiri.
Detail penerima, persis seperti yang dijelaskan di bawah ini.

Coinepay mengirim ke Indonesia dan hampir setiap negara lain, kecuali yurisdiksi yang berada di bawah sanksi menyeluruh. Setiap transfer tunduk pada verifikasi identitas, penyaringan sanksi, dan regulasi lokal, dan Coinepay dapat meminta dokumen pendukung seperti tujuan transfer atau sumber dana.

Detail apa yang Anda butuhkan dari penerima

Untuk membayar ke dompet GoPay, kumpulkan informasi berikut dari orang yang Anda kirimi:

Nomor telepon seluler yang terdaftar pada akun GoPay mereka. Akun GoPay terikat dengan nomor seluler Indonesia, jadi ini adalah kolom utama. Masukkan dalam format persis seperti yang diminta pada layar pembayaran Coinepay.
Nama lengkap mereka persis seperti yang tertera di akun GoPay mereka. Untuk akun terverifikasi, ini sesuai dengan KTP elektronik (e-KTP) mereka atau, untuk warga negara asing, paspor mereka. Ketidakcocokan dapat menyebabkan pembayaran gagal.

Periksa kembali nomor dan nama dengan penerima sebelum Anda mengirim. Satu digit yang salah atau nama panggilan yang tidak cocok dengan nama terdaftar adalah alasan paling umum pembayaran ke dompet tertunda atau dikembalikan.

Tingkat verifikasi dan batas dompet yang perlu diperhatikan

GoPay memiliki dua tingkatan akun, dan tingkatan penerima memengaruhi berapa banyak yang dapat ditampung dan diterima dompet mereka. Akun dasar adalah tingkatan standar, dan tingkatan terverifikasi disebut GoPay Plus, yang dapat ditingkatkan oleh pengguna dengan mengirimkan foto e-KTP asli (atau paspor untuk warga negara asing) dan swafoto dari profil → Pengaturan dan keamanan → Pengaturan akun dan aplikasi → GoPay Plus → Tingkatkan sekarang.

GoPay menerbitkan dua jenis batas yang penting saat uang masuk:

Batas saldo tersimpan — saldo maksimum yang dapat ditampung dompet pada waktu tertentu. Akun reguler memiliki batas lebih rendah daripada akun GoPay Plus, jadi penerima harus memiliki ruang di bawah batas ini agar transfer Anda dapat masuk.
Batas kumulatif masuk bulanan — total jumlah yang dapat mengalir masuk ke dompet dalam satu bulan kalender. Top-up dan transfer yang masuk keduanya dihitung terhadapnya, dan GoPay mereset penghitung pada tanggal satu setiap bulan.

Jika penerima Anda menerima uang secara rutin atau jumlah Anda besar, mintalah mereka memastikan bahwa mereka menggunakan GoPay Plus dan memiliki ruang tersisa sebelum Anda mengirim. Batas yang diatur oleh Bank Indonesia ini ditetapkan oleh GoPay, bukan oleh Coinepay. Untuk angka rupiah yang tepat, arahkan penerima ke halaman bantuan resmi GoPay, karena angka tersebut dapat berubah.

Langkah demi langkah: mengirim ke GoPay dengan Coinepay

Buka Coinepay dan mulai transfer. Di aplikasi atau dasbor, pilih Global Remittance dan mulai transfer baru.
Pilih Indonesia sebagai tujuan dan pilih metode pembayaran dompet seluler, lalu pilih GoPay sebagai dompetnya.
Masukkan detail penerima. Ketik nomor seluler GoPay yang terdaftar dalam format yang ditampilkan, dan nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar di akun mereka.
Masukkan jumlahnya. Anda dapat menetapkan jumlah yang akan dikirim atau jumlah yang ingin diterima penerima dalam IDR, tergantung pada layarnya.
Tinjau nilai tukar dan biaya. Coinepay menampilkan nilai tukar dan setiap biaya dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi, beserta jumlah akhir yang akan diterima penerima. Tinjau setiap kolom dengan cermat.
Konfirmasi dan otorisasi. Setujui transfer. Jika diminta, berikan informasi apa pun yang diminta seperti tujuan atau sumber dana — ini bagian dari penyaringan kepatuhan standar.

Setelah dikonfirmasi, transfer dikirimkan untuk dibayarkan ke dompet GoPay penerima.

Melacak transfer dan bagaimana penerima melihatnya

Setiap transfer Coinepay memiliki pelacakan status. Buka transfer di riwayat Coinepay Anda untuk mengikutinya dari dikirim hingga dibayarkan. Anda akan dapat melihat kapan pembayaran selesai.

Di sisi penerima, uang muncul sebagai peningkatan saldo GoPay mereka, dan mereka dapat melihatnya tercantum dalam riwayat transaksi GoPay mereka. Mintalah mereka membuka aplikasi GoPay dan memeriksa saldo serta riwayat mereka jika ingin memastikan kedatangannya.

Pemecahan masalah

Nomor telepon salah

Jika Anda memasukkan nomor yang salah, pembayaran dapat gagal atau bisa dialihkan ke akun yang salah. Hentikan dan periksa status transfer di Coinepay terlebih dahulu. Jika belum selesai, segera hubungi dukungan Coinepay dengan referensi transfer Anda. Selalu verifikasi nomor dengan penerima sebelum mengirim.

Ketidakcocokan nama

Jika nama yang Anda masukkan tidak cocok dengan nama yang terdaftar pada akun GoPay, pembayaran dapat ditolak. Konfirmasikan nama terdaftar yang tepat dengan penerima dan hubungi dukungan Coinepay untuk mengoreksi detail atau mengatur pengiriman ulang.

Saldo dompet atau batas bulanan tercapai

Jika dompet penerima berada pada batas saldonya, atau mereka telah mencapai batas kumulatif masuk bulanan, deposit mungkin tidak berhasil. Mintalah mereka menghabiskan saldo atau menunggu penghitung bulanan direset pada tanggal satu setiap bulan. Meningkatkan ke GoPay Plus menaikkan kedua batas tersebut.

Dompet belum terverifikasi

Akun GoPay dasar (belum terverifikasi) memiliki batas lebih rendah daripada GoPay Plus. Jika transfer Anda melebihi apa yang dapat diterima akun dasar, mintalah penerima untuk meningkatkan ke GoPay Plus dari Pengaturan dan keamanan → Pengaturan akun dan aplikasi → GoPay Plus dengan mengirimkan e-KTP (atau paspor) dan swafoto, lalu coba lagi.

Transfer dalam peninjauan kepatuhan

Transfer disaring terhadap daftar sanksi dan dapat ditahan untuk pemeriksaan tambahan. Coinepay dapat meminta Anda dokumen seperti bukti tujuan atau sumber dana. Tanggapi dengan cepat melalui aplikasi agar transfer tetap berjalan. Jangan pernah mencoba memecah transfer, menggunakan pihak ketiga, atau dengan cara lain menyiasati pemeriksaan ini.

Pembayaran masih belum muncul setelah menunjukkan selesai

Jika Coinepay menunjukkan pembayaran sebagai selesai tetapi penerima tidak melihatnya, minta mereka menyegarkan aplikasi GoPay dan memeriksa riwayat transaksi GoPay mereka. Jika masih belum ada, hubungi dukungan Coinepay dengan referensi transfer sehingga mereka dapat melacaknya dengan mitra pembayaran.

Catatan tentang fitur GoPay sendiri

GoPay memiliki alat dalam aplikasinya sendiri, seperti Transfer dan terima untuk mengirim antar pengguna GoPay dan alur terpisah untuk mengirim ke e-wallet Indonesia lainnya, serta fitur "Transfer Luar Negeri" tahun 2026 untuk mengirim uang ke luar negeri dari GoPay. Itu adalah alat keluar milik GoPay sendiri dan bekerja berbeda dari menerima transfer internasional ke dompet GoPay. Saat Anda mengirim dengan Coinepay, ikuti format kolom penerima dan penawaran yang ditampilkan di aplikasi Coinepay, bukan aturan keluar GoPay.

Siap mengirim? Mulai dengan Coinepay, atau hubungi tim melalui dukungan atau Telegram jika Anda memiliki pertanyaan sebelum mengonfirmasi.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Detail apa yang saya butuhkan untuk mengirim uang ke GoPay seseorang?

Anda membutuhkan nomor telepon seluler yang terdaftar pada akun GoPay mereka dan nama lengkap mereka persis seperti yang tertera di akun tersebut. Konfirmasikan keduanya dengan penerima sebelum mengirim, karena satu digit yang salah atau nama yang tidak cocok adalah penyebab paling umum pembayaran gagal.

Dalam mata uang apa GoPay menerima uang?

GoPay adalah dompet Indonesia, jadi pembayaran dilakukan dalam rupiah Indonesia (IDR). Coinepay menampilkan nilai tukar dan biaya dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi, beserta jumlah akhir yang akan diterima penerima.

Bagaimana jika dompet GoPay penerima saya telah mencapai batasnya?

GoPay menetapkan batas saldo tersimpan dan batas kumulatif masuk bulanan, yang lebih tinggi untuk akun GoPay Plus yang terverifikasi. Jika batas tercapai, penerima dapat menghabiskan saldo mereka, menunggu penghitung bulanan direset pada tanggal satu setiap bulan, atau meningkatkan ke GoPay Plus, lalu Anda dapat mengirim ulang.

Bagaimana saya dapat melacak apakah uang telah tiba?

Buka transfer di riwayat Coinepay Anda untuk mengikuti statusnya hingga pembayaran. Di sisi penerima, uang muncul sebagai peningkatan saldo GoPay mereka dan tercantum dalam riwayat transaksi GoPay mereka.

Mengapa transfer saya mungkin ditahan untuk peninjauan?

Semua transfer disaring terhadap daftar sanksi dan tunduk pada regulasi lokal. Coinepay dapat meminta dokumen seperti tujuan atau sumber dana. Tanggapi dengan cepat di aplikasi; jangan pernah mencoba memecah transfer atau mengalihkannya melalui pihak ketiga untuk menghindari pemeriksaan.

Cara Mengirim Uang ke GoPay dari Luar Negeri dengan Coinepay