在 Jumia 購物是網上市集的結帳流程，不是訂閱服務的登記流程。如果你的訂單提供信用卡或扣賬卡付款選項，你可以在結帳時輸入 Coinepay 虛擬卡資料。付款能否獲接受，取決於該 Jumia 國家網站及你個別訂單適用的付款選項和審查要求。
開始前需要準備甚麼
- Jumia 帳戶，或在結帳時建立帳戶所需的資料，並使用你的真實身份及聯絡資料。
- 如果 Jumia 為你的訂單提供送貨服務，你需要提供購物所在市場的送貨地址。請使用真實的送貨及帳單資料；不要使用其他地址來繞過地區審查。
- 已完成身份驗證的 Coinepay 帳戶。使用 Coinepay 卡服務前，你必須註冊並完成 KYC（認識你的客戶）程序。
- Coinepay 虛擬卡的卡號、有效期及 CVV（發卡後即可查閱），以及足夠支付結帳時顯示總額的可用資金。請在 Coinepay 應用程式或控制台查看卡資料和可用資金。
- 能夠使用付款時要求的任何驗證方式，例如銀行或手機驗證。
Jumia 設有按國家劃分的網上市集，包括尼日利亞、埃及、摩洛哥、肯尼亞、加納、烏干達、科特迪瓦和塞內加爾。付款選項因市場和訂單而異。例如，Jumia 的尼日利亞付款資料列出卡付款和銀行轉賬選項，其網上市集亦列出貨到付款。埃及的選項包括卡付款、Fawry 和流動錢包；肯尼亞的 JumiaPay 整合資料則列出卡付款、M-PESA 和 Airtel Money。這些例子不代表你的每筆購物都會顯示所有付款方式。依賴某個付款選項前，請查看實際的結帳畫面。
如何支付 Jumia 訂單
- 準備好你的卡。如果你是 Coinepay 新用戶，請先註冊並完成身份驗證。開啟 Coinepay 應用程式或全天候控制台，取得虛擬卡卡號、有效期及 CVV。核對你的可用資金是否足以支付 Jumia 結帳總額。
- 在適用的 Jumia 國家網站或應用程式購物。使用真實資料登入或建立 Jumia 帳戶。將商品加入購物車，並查看價格、送貨資料、賣家資料及任何訂單特定條件。
- 輸入送貨及聯絡資料。提供你確實可以用於該訂單的地址和電話號碼。繼續前，請核對送貨範圍及最終金額。
- 選擇訂單顯示的付款選項。如果 Jumia 直接或透過 JumiaPay 提供卡付款選項，請選擇相關選項，並輸入 Coinepay 卡號、有效期及 CVV。JumiaPay 是付款流程，與 Jumia Prime 訂閱服務並不相同。如果結帳頁面沒有提供合適的卡付款選項，不要假設可以透過另一種付款方式加入卡。
- 核對資料並提交付款。確認金額、帳單資料及所選付款方式，然後按結帳頁面的付款按鈕，該按鈕可能顯示「Pay Now」。完成畫面上出現的任何銀行或手機驗證。Jumia 的各國常見問題指出，顧客首次使用 JumiaPay 付款時會建立付款帳戶：顧客輸入結帳資料、選擇 JumiaPay 及可用的付款方式，然後完成所需驗證。
- 再次嘗試前先查看結果。查看 Jumia 是否發出訂單確認，並在你的 Jumia 帳戶檢查訂單。如果結帳頁面顯示錯誤或沒有確認，請先查看訂單狀態，才再次付款，以免無意中重複提交同一筆購物。
Coinepay 發出虛擬卡後，卡資料會即時供你查閱，但這不保證 Jumia 會接受該卡。商戶、其付款服務供應商及適用的卡審查要求，會決定個別交易能否進行。如果你需要確認卡是否符合結帳頁面顯示的要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援。
JumiaPay、Jumia Prime 及日後付款
支付一般網上市集訂單時，你無須購買 Jumia 訂閱服務。Jumia 表示已在旗下所有市場停止提供 Jumia Prime，因此不應將舊有的 Prime 頁面視為現行的登記或取消服務指南。尼日利亞、埃及和肯尼亞的各國常見問題指出，JumiaPay 的消費者付款服務免費提供；付款服務並非付費會員計劃。商品及送貨費用另計，應在結帳時查看。
不要將 JumiaPay 結帳選項誤以為必須安裝獨立的 JumiaPay 應用程式。Jumia 於 2025 年在埃及以外地區停止提供該獨立應用程式；該應用程式在埃及因部分既有合作夥伴關係而繼續提供。這並不代表網上市集的支付渠道已終止。日後下單時，請查看你實際使用的 Jumia 結帳頁面所顯示的付款選項，不要假設之前用過的付款方式仍然可用。
卡付款被拒時怎麼辦
Jumia 的常見問題討論了按下「Pay Now」後出現的錯誤，但並無指出所有付款被拒情況都會顯示同一訊息。請記下你看到的訊息、出現時間和訂單狀態，然後按以下相關項目檢查。不要在發給客戶支援的訊息中提供完整卡號或 CVV。
可用資金不足
比較你的 Coinepay 可用資金與 Jumia 最終總額，包括付款前顯示的任何送貨費用。如果資金不足，請使用 Coinepay 帳戶提供的充值方式，並只在餘額足夠後重試。如果可用資金看來足夠，請避免重複提交付款，並請客戶支援檢查未成功的付款嘗試。
卡或帳單資料不符
對照 Coinepay 應用程式，重新核對卡號、有效期及 CVV。Jumia 的尼日利亞常見問題指出，卡資料有誤（包括姓名或有效期）是付款失敗的可能原因之一。如果結帳頁面要求輸入帳單姓名或地址，請準確輸入你的真實資料。資料不符可能令付款中斷；不要虛構地址，令卡看起來像是在當地發行。
3-D Secure 或其他驗證步驟失敗
按照結帳時顯示的驗證提示操作，並確保你能使用驗證所需的手機或其他方式。Jumia 的尼日利亞常見問題指出，3-D Secure 未啟用可能導致卡付款出現問題。如果沒有收到驗證提示、提示已過期或驗證失敗，請查看畫面上的指示，並聯絡 Coinepay 客戶支援，查詢你的卡適用的情況。不要假設重複提交同一筆付款便能解決驗證問題。
你的市場不提供該付款方式
Jumia 網站顯示的付款方式可能因國家、訂單及付款服務供應商而異。商戶的地區審查亦可能影響卡的使用資格。如果結帳頁面列出卡類型或發卡國家限制，請遵守該要求，不要嘗試繞過。在購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合列明的要求。如果沒有提供卡付款選項，或你的卡仍不符合資格，請選擇訂單顯示的其他合規付款方式，或向 Jumia 客戶支援查詢其結帳規則。
訂單狀態不明
如果付款看來已完成，但 Jumia 尚未確認訂單，請先查看 Jumia 訂單記錄及 Coinepay 顯示的交易活動，才再次付款。保留訂單參考編號及畫面上的任何錯誤詳情，以便向客戶支援查詢。如需退貨或退款，請遵循相關 Jumia 國家網站及商品適用的政策；取消訂單與取消訂閱並不相同。
再次下單前
每次下單時，請核對送貨目的地、最終結帳金額及可用付款方式。請使用真實的帳戶及帳單資料，並遵守 Jumia 的當地條款。Coinepay 卡服務須符合身份驗證及各司法管轄區的供應條件；發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。如果你找不到卡資料，或需要就卡交易失敗尋求協助，請前往 Coinepay 客戶支援頁面。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
支付訂單需要訂閱 Jumia Prime 嗎？
不需要。一般網上市集訂單無須訂閱 Prime，而 Jumia 表示已在旗下所有市場停止提供 Jumia Prime。
我可以透過 JumiaPay 使用 Coinepay 卡嗎？
如果你的 Jumia 結帳頁面透過 JumiaPay 提供合適的卡付款選項，你可以輸入卡資料並完成任何所需驗證。付款能否獲接受會在結帳時決定。
為甚麼我的 Jumia 卡付款被拒？
可能原因包括可用資金不足、卡或帳單資料有誤、3-D Secure 驗證失敗，或該市場或訂單設有付款限制。重試前，請查看顯示的錯誤訊息及訂單狀態。
如果 Jumia 表示不接受我的卡類型或發卡國家，該怎麼辦？
請遵守結帳頁面顯示的限制。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求，或選擇該訂單提供的其他合規付款選項。
