Coinepay | कार्ड ऑथराइज़ेशन बनाम सेटल किया गया भुगतान क्या है?

आप अपने Coinepay वर्चुअल कार्ड से किसी AI सब्सक्रिप्शन या ऑनलाइन ऑर्डर के लिए भुगतान करते हैं। कार्ड गतिविधि में एक पेंडिंग राशि दिखती है, लेकिन मर्चेंट कहता है कि ऑर्डर का भुगतान नहीं हुआ—या बाद में कोई अलग राशि दिखाई देती है। क्या हुआ यह समझने के लिए, सबसे पहले कार्ड ऑथराइज़ेशन को सेटल किए गए भुगतान से अलग करें। ये एक ही भुगतान प्रक्रिया के अलग-अलग चरण हैं।

ऑथराइज़ेशन, कैप्चर और सेटलमेंट: इनमें क्या अंतर है?

ऑथराइज़ेशन किसी प्रस्तावित कार्ड लेनदेन की स्वीकृति है। मर्चेंट स्वीकृति मांगता है, और कार्ड जारीकर्ता जाँचता है कि लेनदेन आगे बढ़ सकता है या नहीं। स्वीकृति राशि को रिज़र्व कर सकती है, जिससे खर्च करने के लिए उपलब्ध राशि घट जाती है, लेकिन अपने आप में इसका मतलब यह नहीं है कि मर्चेंट को भुगतान मिल गया है। इसलिए एक ऑथराइज़ेशन कोड, चेकआउट सफलता संदेश और पेंडिंग एंट्री सेटलमेंट का प्रमाण नहीं हैं।

ऑथराइज़ेशन के बाद, मर्चेंट भुगतान को कैप्चर कर सकता है—यह स्वीकृत लेनदेन को वसूलने का उसका कदम है। फिर लेनदेन का विवरण क्लियरिंग से होकर गुज़रता है, और सेटलमेंट कार्ड भुगतान में शामिल वित्तीय संस्थानों के बीच देय राशि को स्थानांतरित करता है। कार्ड गतिविधि में, कोई ऑथराइज़ेशन पेंडिंग के रूप में दिख सकता है, जबकि एक पूरी हो चुकी खरीद पोस्टेड या पूर्ण के रूप में दिख सकती है। आप जो लेबल देखते हैं वे इंटरफ़ेस के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

चरण	यह आपको क्या बताता है	यह आपको क्या नहीं बताता
ऑथराइज़्ड या पेंडिंग	प्रस्तावित लेनदेन स्वीकृत हुआ; एक राशि रिज़र्व हो सकती है।	कि मर्चेंट ने भुगतान कैप्चर कर लिया या कि वह सेटल हो गया।
कैप्चर्ड	मर्चेंट ने एक ऑथराइज़्ड भुगतान को वसूलने का कदम उठाया।	कि आपकी कार्ड गतिविधि में अंतिम कार्ड लेनदेन का पोस्ट होना समाप्त हो गया है।
सेटल्ड या पोस्टेड	कार्ड भुगतान कार्ड सिस्टम के माध्यम से पूरा हो गया है और एक पूर्ण लेनदेन के रूप में दिखता है।	कि मर्चेंट के पेमेंट प्रोसेसर ने पहले ही मर्चेंट के बाहरी बैंक खाते में भुगतान कर दिया है।

कोई मर्चेंट किसी ऑर्डर को रद्द कर सकता है या किसी ऑथराइज़ेशन को कैप्चर किए बिना समाप्त होने दे सकता है। उस स्थिति में, पेंडिंग रिज़र्वेशन एक पोस्टेड खरीद बने बिना रिलीज़ हो सकता है। कोई होल्ड कितनी देर तक दिखाई देता रहता है यह लेनदेन और शामिल संस्थानों पर निर्भर करता है; कोई एक निश्चित होल्ड अवधि नहीं है जो हर कार्ड भुगतान पर लागू हो।

पेंडिंग और अंतिम राशियाँ भिन्न क्यों हो सकती हैं?

शुरुआती राशि कभी-कभी एक अनुमान होती है, न कि अंतिम खरीद राशि। होटल और वाहन-किराया कंपनियाँ सभी शुल्क ज्ञात होने से पहले एक अनुमानित कुल राशि ऑथराइज़ कर सकती हैं। ईंधन पंप ईंधन की मात्रा अंतिम होने से पहले ऑथराइज़ कर सकते हैं, और किसी रेस्तरां की अंतिम राशि में शुरुआती ऑथराइज़ेशन के बाद जोड़ी गई टिप शामिल हो सकती है। ये उदाहरण बताते हैं कि किसी त्रुटि की रिपोर्ट करने से पहले पेंडिंग राशि की पोस्टेड राशि से तुलना करना क्यों मायने रखता है।

किसी ऑनलाइन ऑर्डर या सब्सक्रिप्शन के लिए, मर्चेंट की रसीद, ऑर्डर स्थिति और बिलिंग इतिहास की तुलना अपनी कार्ड गतिविधि से करें। कोई मर्चेंट ऑर्डर संसाधित करते समय एक ऑथराइज़ेशन भी लगा सकता है, फिर बाद में भुगतान कैप्चर कर सकता है। यदि पेंडिंग एंट्री को पोस्टेड एंट्री से बदल दिया जाता है, तो ये दोनों एंट्रियाँ ज़रूरी नहीं कि दो पूर्ण शुल्क दर्शाती हों। इसके विपरीत, यदि एक खरीद के लिए दो अलग-अलग लेनदेन पोस्ट होते हैं, तो उसकी जाँच आवश्यक है।

कार्ड-नेटवर्क नियम विशेष मर्चेंट श्रेणियों के लिए ऑथराइज़ेशन और अंतिम क्लियरिंग राशियों के बीच कुछ अंतरों की अनुमति दे सकते हैं। वे किसी मर्चेंट को आपके द्वारा सहमत मूल्य को बदलने की अनुमति नहीं हैं। यदि पोस्टेड राशि आपकी रसीद या मर्चेंट द्वारा बताए गए समायोजन से मेल नहीं खाती, तो मर्चेंट से इसे समझाने के लिए कहें और यदि आपको फिर भी मदद चाहिए तो Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।

Coinepay वर्चुअल कार्ड भुगतान की जाँच कैसे करें

खरीद विवरण की पुष्टि करें। मर्चेंट की ऑर्डर पुष्टि, इनवॉइस या सब्सक्रिप्शन बिलिंग रिकॉर्ड खोजें। मर्चेंट का नाम, तारीख, राशि और ऑर्डर या इनवॉइस नंबर नोट करें। विज्ञापन के लिए, कई खातों में गतिविधि की तुलना करने के बजाय संबंधित विज्ञापन खाता और बिलिंग एंट्री की पहचान करें।
अपनी Coinepay कार्ड गतिविधि खोलें। लेनदेन का पता लगाने के लिए Coinepay मोबाइल ऐप या 24/7 सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड का उपयोग करें। जाँचें कि एंट्री पेंडिंग है या पूर्ण, और इसकी राशि और मर्चेंट विवरण की तुलना अपने रिकॉर्ड से करें। ध्यान रखें कि दिखाया गया मर्चेंट नाम स्टोरफ्रंट पर दिए नाम से भिन्न हो सकता है।
मर्चेंट की भुगतान स्थिति जाँचें। मर्चेंट के ऑर्डर या बिलिंग क्षेत्र में देखें कि भुगतान अभी भी संसाधित हो रहा है, पूर्ण हुआ है या रद्द किया गया है। यदि मर्चेंट केवल एक ऑथराइज़ेशन या स्वीकृति संदर्भ प्रदान करता है, तो पूछें कि क्या उसने भुगतान कैप्चर किया है; केवल स्वीकृति सेटलमेंट स्थापित नहीं करती।
अंतिम एंट्रियों की तुलना के लिए प्रतीक्षा करें। यदि आपको एक पेंडिंग राशि और बाद में एक पोस्टेड राशि दिखती है, तो जाँचें कि क्या पेंडिंग राशि गायब हो जाती है। केवल इसलिए यह न मानें कि आपसे दो बार शुल्क लिया गया क्योंकि दोनों थोड़ी देर के लिए दिखाई दे रहे हैं। यदि कोई खरीद रद्द की गई थी, तो मर्चेंट से पूछें कि क्या उसने ऑथराइज़ेशन रिवर्सल भेजा या ऐसा भुगतान कैप्चर किया जिसके लिए अब रिफ़ंड की आवश्यकता है।
प्रमाण के साथ बेमेल को एस्केलेट करें। यदि मर्चेंट कहता है कि भुगतान कैप्चर किया गया था लेकिन आपकी कार्ड गतिविधि अस्पष्ट बनी रहती है, या यदि कोई गलत या डुप्लिकेट राशि पोस्ट होती है, तो Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें। लेनदेन की तारीख, मर्चेंट, राशियाँ, दिखाई गई स्थिति और मर्चेंट का ऑर्डर संदर्भ प्रदान करें। सहायक रसीदें किसी उपयुक्त सपोर्ट चैनल के माध्यम से साझा करें, लेकिन किसी संदेश में कभी भी अपना पूरा कार्ड नंबर या CVV न भेजें।

ऑनलाइन भुगतान के लिए Coinepay वर्चुअल कार्ड का उपयोग शुरू करने के लिए, पहले Coinepay के साथ रजिस्टर करें और पहचान सत्यापन पूरा करें। वर्चुअल कार्ड चेकआउट के लिए एक कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV प्रदान करता है। अपना वास्तविक बिलिंग विवरण दर्ज करें और मर्चेंट की चेकआउट आवश्यकताओं का पालन करें; एक जारी किया गया कार्ड इसकी गारंटी नहीं देता कि कोई विशेष मर्चेंट भुगतान को स्वीकृत करेगा। आप अपने कार्ड को Coinepay ऐप के माध्यम से प्रबंधित कर सकते हैं, जो iOS और Android के लिए उपलब्ध है, या सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड के माध्यम से।

मर्चेंट या सपोर्ट से संपर्क करने से पहले आपको क्या तैयार करना चाहिए?

वह जानकारी इकट्ठा करें जो कार्ड एंट्री को खरीद से जोड़ती है: ऑर्डर या इनवॉइस नंबर, मर्चेंट का नाम, खरीद की तारीख, यदि दोनों दिखाई दें तो पेंडिंग और पोस्टेड राशियाँ, यदि प्रासंगिक हो तो रद्दीकरण पुष्टि, और संवेदनशील कार्ड क्रेडेंशियल के बजाय स्थिति के स्क्रीनशॉट। किसी सब्सक्रिप्शन के लिए, सेवा का बिलिंग-अवधि या नवीनीकरण रिकॉर्ड शामिल करें। किसी विज्ञापन भुगतान के लिए, संबंधित विज्ञापन खाते का बिलिंग लेनदेन संदर्भ शामिल करें। ये विवरण एक अस्थायी होल्ड को एक कैप्चर किए गए भुगतान, रिफ़ंड या वास्तव में अलग शुल्क से अलग करने में मदद करते हैं।

रजिस्टर करते समय, अपना खाता सत्यापित करते समय और किसी मर्चेंट को भुगतान करते समय अपनी वास्तविक पहचान और बिलिंग जानकारी का उपयोग करें। Coinepay कार्ड सेवाओं के लिए पहचान सत्यापन आवश्यक है, और सेवाएँ कुछ क्षेत्राधिकारों में अनुपलब्ध हो सकती हैं। कार्ड जारी करने और फंड सेवाएँ लाइसेंस प्राप्त पार्टनर वित्तीय संस्थानों द्वारा प्रदान की जाती हैं। यदि सपोर्ट किसी लेनदेन की समीक्षा के लिए अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करता है, तो उसके निर्दिष्ट चैनल के माध्यम से सटीक रिकॉर्ड प्रदान करें; मर्चेंट भुगतान जाँच या क्षेत्रीय शर्तों से बचने का प्रयास न करें।

सामान्य भुगतान स्थितियों का समाधान

ऑथराइज़ेशन स्वीकृत हो गया, लेकिन मर्चेंट कहता है कि भुगतान नहीं हुआ

मर्चेंट की ऑर्डर स्थिति जाँचें और पूछें कि क्या उसने ऑथराइज़ेशन को कैप्चर किया। एक पेंडिंग होल्ड स्वीकृति दिखाता है, पूर्णता नहीं। मौजूदा ऑथराइज़ेशन और ऑर्डर पुष्टियों की जाँच किए बिना बार-बार वही ऑर्डर सबमिट न करें, क्योंकि एक और प्रयास एक और पेंडिंग एंट्री बना सकता है।

मैंने ऑर्डर रद्द कर दिया, लेकिन एक राशि अभी भी पेंडिंग है

मर्चेंट से पूछें कि क्या उसने भुगतान कैप्चर किया या ऑथराइज़ेशन रिवर्सल भेजा। एक अनकैप्चर्ड ऑथराइज़ेशन इसके बजाय समाप्त हो सकता है। आपके उपलब्ध फंड का अपडेट जारीकर्ता की प्रोसेसिंग द्वारा नियंत्रित होता है, इसलिए किसी मर्चेंट की रद्दीकरण पुष्टि से पेंडिंग एंट्री तुरंत गायब नहीं हो सकती। यदि रद्दीकरण के बाद कोई राशि पोस्ट होती है, तो मर्चेंट से रिफ़ंड के बारे में पूछें और यदि रिकॉर्ड विवादित बना रहता है तो Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।

पेंडिंग राशि और पोस्टेड राशि दो शुल्क जैसी दिखती हैं

लेनदेन स्थितियों और मर्चेंट की रसीद की तुलना करें। पोस्टेड एंट्री पेंडिंग होल्ड को बदल सकती है, विशेष रूप से जहाँ अंतिम राशि बदल गई हो। यदि एक ऑर्डर के लिए दो पूर्ण लेनदेन बने रहते हैं, तो दोनों लेनदेन रिकॉर्ड एकत्र करें और मर्चेंट तथा Coinepay सपोर्ट से जाँच करने के लिए कहें।

मेरा कार्ड ऑथराइज़ेशन अस्वीकृत हो गया

कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, CVV और अपने वास्तविक बिलिंग विवरण को फिर से जाँचें। Coinepay में अपने कार्ड की स्थिति और उपलब्ध खर्च जानकारी की समीक्षा करें। अस्वीकृति मर्चेंट जाँच, जारीकर्ता नियंत्रण या किसी कनेक्शन समस्या से भी हो सकती है; किसी सामान्य त्रुटि संदेश से एक ही कारण मान लेने से बचें। यदि आप समस्या की पहचान नहीं कर पाते, तो मर्चेंट, प्रयास की गई राशि और समय के साथ Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें—अपने पूरे कार्ड क्रेडेंशियल साझा किए बिना।

मैं लेनदेन को नहीं पहचानता

रसीदों, सब्सक्रिप्शनों और किसी भी मर्चेंट बिलिंग नाम की समीक्षा करें जो उनके स्टोरफ्रंट नामों से भिन्न हो सकते हैं। यदि लेनदेन अपरिचित बना रहता है, तो इसे तुरंत Coinepay सपोर्ट को रिपोर्ट करें, चाहे वह पेंडिंग हो या पोस्टेड। मदद माँगने से पहले किसी अपरिचित पेंडिंग एंट्री के सेटल होने की प्रतीक्षा न करें। यदि आपके कार्ड या स्थान पर अलग उपभोक्ता-कानून विवाद अधिकार लागू होते हैं, तो उनकी समय-सीमाएँ लेनदेन और स्टेटमेंट तारीखों पर निर्भर कर सकती हैं; सपोर्ट आपको लागू प्रक्रिया की ओर निर्देशित कर सकता है।

मुख्य कसौटी सरल है: ऑथराइज़्ड का मतलब है किसी प्रस्तावित भुगतान के लिए स्वीकृत; सेटल्ड का मतलब है कार्ड भुगतान पूरा हो गया। किसी खरीद को फिर से आज़माने या किसी डुप्लिकेट की रिपोर्ट करने से पहले यह निर्धारित करने के लिए कि आप कौन-सा चरण देख रहे हैं, मर्चेंट के ऑर्डर रिकॉर्ड का अपनी Coinepay लेनदेन स्थिति के साथ उपयोग करें।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या एक स्वीकृत कार्ड ऑथराइज़ेशन का मतलब है कि मर्चेंट को भुगतान हो गया है?

नहीं। स्वीकृति प्रस्तावित लेनदेन को आगे बढ़ने की अनुमति देती है और एक राशि रिज़र्व कर सकती है। मर्चेंट को इसके क्लियर और सेटल होने से पहले भी भुगतान कैप्चर करना होता है।

क्या कोई पेंडिंग Coinepay कार्ड भुगतान हमेशा एक पोस्टेड शुल्क बनेगा?

नहीं। एक ऑथराइज़ेशन कैप्चर हुए बिना रिवर्स या समाप्त हो सकता है, जैसे किसी रद्द की गई खरीद के बाद।

मुझे एक खरीद के लिए एक पेंडिंग राशि और एक पोस्टेड राशि क्यों दिखती है?

पोस्टेड लेनदेन पेंडिंग होल्ड को बदल रहा हो सकता है। जाँचें कि पेंडिंग एंट्री गायब होती है या नहीं और क्या वास्तव में दो अलग-अलग लेनदेन पोस्ट होते हैं।

यदि रद्द की गई खरीद पेंडिंग बनी रहती है तो मुझे क्या करना चाहिए?

मर्चेंट से पूछें कि क्या उसने भुगतान कैप्चर किया या ऑथराइज़ेशन रिवर्सल भेजा। यदि स्थिति अस्पष्ट बनी रहती है या कोई गलत शुल्क पोस्ट होता है, तो अपने ऑर्डर और लेनदेन विवरण के साथ Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।

कार्ड ऑथराइज़ेशन बनाम सेटल किया गया भुगतान क्या है?