אם אתם גרים בחו״ל, לומדים במדינה אחרת או פשוט אין לכם כרטיס שהונפק במדינה של חשבון Apple שלכם, התשלום ב-App Store עלול להיות מתסכל. Apple קובעת אילו אמצעי תשלום זמינים לפי המדינה או האזור של החשבון, ורבים מגלים שאפשר להוריד אפליקציה חינמית, אבל ניסיון לרכוש אפליקציה בתשלום, מינוי או רכישה בתוך אפליקציה נעצר במסך התשלום. במדריך הזה נסביר למה זה קורה ואיך להגדיר כרטיס וירטואלי של Coinepay כאמצעי תשלום מקוון שאפשר לנסות להשתמש בו, לצד דרישות הציות הבסיסיות ומה לעשות אם משהו נכשל.
למה בדרך כלל מצפים לכרטיס מקומי
Apple קובעת באילו אפשרויות תשלום תוכלו להשתמש לפי המדינה או האזור של חשבון Apple שלכם, ולא לפי המיקום הפיזי שלכם. Apple מפרסמת רשימה לפי מדינות, והאפשרויות משתנות מאוד ממדינה למדינה. בארצות הברית, למשל, Apple מציינת יתרה בחשבון Apple, Apple Cash, Apple Pay, PayPal, Apple Card ואת רוב כרטיסי האשראי והחיוב, אך לא חיוב דרך חשבון הטלפון הנייד. בהודו יש UPI; בפיליפינים יש GCash, ShopeePay וחיוב דרך מפעילת הסלולר Smart; וביפן יש PayPay, Merpay וחיוב דרך מפעילת הסלולר.
כדאי להבהיר שתי אי-הבנות נפוצות. ראשית, Apple Pay אינו קיצור דרך שמייתר כרטיס: במדינות רבות הוא פשוט מחייב כרטיס מתאים שכבר הוספתם ל-Wallet, ובחלק מהמדינות נדרש גם אימות דו-שלבי. שנית, חלק מהאפשרויות המופיעות ברשימה מיועדות לטעינת יתרה בלבד ואי אפשר להשתמש בהן ישירות בקופה — Apple מציינת שאפשר להשתמש ב-Net Banking בהודו, ב-BLIK בפולין, ב-EPS באוסטריה וב-iDEAL | Wero בהולנד רק כדי להוסיף כסף ליתרה.
Apple אינה מאשרת מראש שכרטיס מסוים שהונפק בחו״ל, כרטיס וירטואלי או כרטיס נטען יתקבל. ההנחיה שלה היא לבדוק את אזור החשבון, לוודא שפרטי החיוב תואמים לרישומי ספק התשלום, להשלים כל אימות שנדרש על ידי הספק ולפנות למוסד הפיננסי שלכם אם הכרטיס נדחה. לכן, חשוב לדייק: כרטיס וירטואלי של Coinepay הוא אמצעי שאפשר להוסיף ולנסות להשתמש בו; קבלתו תלויה באזור של חשבון Apple שלכם ובבדיקות של Apple עצמה.
אפשרות א׳: הוספת כרטיס וירטואלי של Coinepay כאמצעי תשלום
כרטיס וירטואלי של Coinepay מספק לכם באופן מיידי מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV, שבהם תוכלו להשתמש לתשלומים מקוונים כמו תוכנות ומינויים. כך תוכלו לנסות להשתמש בו בחשבון Apple שלכם.
- צרו ואמתו את חשבון Coinepay שלכם. הירשמו ב-Coinepay והשלימו אימות זהות (KYC). עליכם להשתמש בזהות האמיתית שלכם ובפרטי החיוב האמיתיים שלכם. הורידו את האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play.
- צרו כרטיס וירטואלי. הנפיקו כרטיס וירטואלי בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay, ובדקו את מספרו, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV שלו. שמרו את הפרטים האלה באפליקציה במקום לרשום אותם במקום אחר.
- פתחו את הגדרות התשלום של Apple. ב-iPhone, עברו אל הגדרות → השם שלכם → תשלום ומשלוח → הוספת אמצעי תשלום.
- הזינו את פרטי הכרטיס. הקלידו את מספר הכרטיס של Coinepay, את תאריך התפוגה ואת קוד ה-CVV. פרטי החיוב חייבים להתאים למידע ששמור אצל ספק התשלום שלכם — השתמשו בשם ובכתובת המשויכים לחשבון Coinepay שלכם, ואלה צריכים להיות הפרטים האמיתיים שלכם.
- השלימו כל אימות שיידרש. אמצעי תשלום מסוימים מחייבים אימות מטעם מנפיק הכרטיס, במיוחד באירופה וביפן. אם Apple מעבירה אתכם לשלב אימות, השלימו אותו.
- בצעו רכישה קטנה כדי לוודא שהכרטיס עובד. נסו לרכוש אפליקציה זולה או לבצע רכישה בתוך אפליקציה לפני שתסתמכו על הכרטיס לתשלום על מינוי.
מכיוון שאין הבטחה שהכרטיס יתקבל, כדאי לבדוק זאת לפני הרכישה. פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישות של אמצעי התשלום שבו אתם רוצים להשתמש, וודאו מול Apple שאזור החשבון שלכם מאפשר בכלל תשלום בכרטיס.
אפשרות ב׳: טעינת יתרה בחשבון Apple
אם תשלום בכרטיס בקופה אינו זמין באזור שלכם, ייתכן שתשלום באמצעות יתרה יתאים לכם. מדובר כאן בשתי פעולות שונות, וחשוב לא לבלבל ביניהן.
מימוש כרטיס מתנה
במקומות שבהם הכרטיס נמכר, הוא עשוי להיקרא Apple Gift Card, App Store Card או App Store & iTunes Gift Card. מימוש הכרטיס מוסיף כסף ליתרה בחשבון Apple שלכם. ב-iPhone, פתחו את ה-App Store, הקישו על תמונת החשבון או ראשי התיבות שלכם, בחרו מימוש קוד וסרקו או הזינו ידנית את הקוד בן 16 הספרות.
שתי אזהרות מטעם Apple: בדקו לאיזו מדינה הכרטיס מיועד לפני שאתם קונים אותו, כי אי אפשר לממש כרטיסים כאלה מחוץ למדינה או לאזור שבהם נרכשו; ואל תקנו כרטיס Apple Store Gift Card ישן שמיועד לרכישת חומרה, מכיוון שאי אפשר לממש אותו ב-App Store.
הוספת כסף
הוספת כסף ישירות שונה ממימוש כרטיס מתנה: כדי להוסיף כסף, Apple דורשת שיהיה בחשבון אמצעי תשלום תקף. האפשרות נמצאת ב-App Store תחת תמונת החשבון או ראשי התיבות שלכם → הוספת כסף. גם בדרך זו נדרש אמצעי תשלום שהתקבל ונשמר בחשבון, כך שהיא אינה דרך לשלם בלי כרטיס בפני עצמה.
בדרך כלל אפשר להשתמש ביתרה בחשבון Apple לרכישת אפליקציות, משחקים, רכישות בתוך אפליקציות ומינויים מתאימים, כולל iCloud+. שימו לב שחלק מהרכישות עדיין מחייבות כרטיס אשראי שמור בחשבון, ואי אפשר לחייב את היתרה עבור חלק מהמינויים. לפי תנאי כרטיסי המתנה של Apple בארצות הברית, התשלום על רכישות דיגיטליות מתאימות נגבה תחילה מהיתרה; אם היתרה נמוכה מדי, ייתכן שאמצעי תשלום אחר יחויב או שתתבקשו לספק אמצעי אחר, ואם לא — העסקה תבוטל. בנוסף, משתתף בקבוצה של שיתוף משפחתי אינו יכול להשתמש ביתרה של משתתף אחר.
מה להכין מראש
- חשבון Coinepay מאומת, עם כרטיס וירטואלי מוכן לשימוש באפליקציה.
- השם האמיתי וכתובת החיוב שלכם, כפי שהם מופיעים ברישומי Coinepay.
- אישור של המדינה המוגדרת בחשבון Apple שלכם, ובדיקה קצרה ברשימת אמצעי התשלום של Apple לאותה מדינה.
- אימות דו-שלבי מוגדר בחשבון Apple שלכם, מכיוון שבאזורים מסוימים הוא נדרש.
ציות לדרישות ותיעוד
השתמשו בזהותכם האמיתית בכל שלב. שירותי Coinepay מחייבים אימות זהות, והנפקת כרטיסים ושירותי כספים ניתנים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון. אל תשתמשו בכתובות בדויות, בזהויות שנוצרו באופן מלאכותי או בכלים שמציגים מצג שווא לגבי מיקומכם כדי לעקוף כללים אזוריים של חנות — הדבר מפר הן את התנאים של Apple והן את התנאים של Coinepay. שירותים הקשורים לנכסים וירטואליים אינם זמינים לתושבי סין היבשתית, וחלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט, לכן ודאו שהם זמינים במקום מגוריכם.
פתרון בעיות
״בעיה בחיוב של רכישה קודמת״ או ״נדרש אימות״
לפי Apple, הודעה כזו עשויה להעיד על הזמנה קודמת שטרם שולמה, והיא עלולה לחסום רכישות חדשות ואפילו הורדות בחינם עד להסדרת התשלום — בין היתר באמצעות מימוש כרטיס מתנה מתאים. שלמו את הסכום שנותר לתשלום ונסו שוב.
הכרטיס נדחה
Apple ממליצה לפנות למוסד הפיננסי שלכם במקרה של דחיית כרטיס. בצד של Coinepay, בדקו שהכרטיס פעיל וששם החיוב וכתובת החיוב תואמים בדיוק לפרטים השמורים ב-Coinepay. באירופה וביפן, אם אימות מטעם מנפיק הכרטיס נכשל, יש לפנות למנפיק; לכן הקפידו להשלים כל בקשת אימות במלואה.
אי אפשר לממש את כרטיס המתנה
אם מופיעה הודעה שהכרטיס ״כבר מומש״, כדאי לבדוק את היתרה הנוכחית שלכם. הודעה על אזור אחר פירושה שהכרטיס מיועד לחנות של אזור אחר, ואי אפשר להשתמש בו בחנות שלכם. אם הכרטיס לא הופעל, ייתכן שתצטרכו לפנות לבית העסק שמכר אותו כדי שיפתור את הבעיה.
שוקלים לשנות את אזור החשבון?
שינוי המדינה בחשבון Apple קיים אינו פתרון מהיר לבעיית תשלום. Apple מבקשת להשתמש בכל יתרה שנותרה, להסדיר פעולות ממתינות ולבטל מינויים שמונעים את השינוי, וייתכן שעדיין יידרש אמצעי תשלום תקף באזור החדש. החלופה ש-Apple עצמה מציעה היא להמתין עד שתימצאו פיזית במדינה או באזור החדשים וליצור שם חשבון Apple חדש.
צריכים עזרה?
אם אינכם בטוחים שכרטיס Coinepay שלכם עומד בדרישות של חשבון Apple שלכם, פנו אל התמיכה של Coinepay או דרך ערוץ ה-Telegram שלנו לפני הרכישה. תוכלו לקרוא עוד על השירות באתר Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay ב-Apple App Store?
אפשר להוסיף כרטיס וירטואלי של Coinepay דרך הגדרות → השם שלכם → תשלום ומשלוח → הוספת אמצעי תשלום ולנסות לבצע רכישה. Apple מחליטה אם לקבל את הכרטיס לפי אזור החשבון שלכם, אימות מטעם ספק התשלום והתאמה של פרטי החיוב, ולכן אין לכך הבטחה. ודאו זאת תחילה מול התמיכה של Coinepay ונסו לבצע רכישה קטנה לפני שתסתמכו על הכרטיס.
למה ב-App Store כתוב שאמצעי התשלום שלי אינו נתמך?
Apple קובעת אילו אמצעי תשלום זמינים לפי המדינה או האזור של חשבון Apple שלכם, ולא לפי מיקומכם. בדקו את רשימת המדינות של Apple עבור אזור החשבון שלכם. בנוסף, חלק מהאפשרויות מיועדות לטעינת יתרה בלבד ואי אפשר להשתמש בהן ישירות בקופה.
איך אפשר להוסיף כסף ליתרה בחשבון Apple בלי כרטיס?
מימוש כרטיס מתנה מוסיף כסף ליתרה בלי שאמצעי תשלום יהיה שמור בחשבון: ב-App Store הקישו על תמונת החשבון שלכם, בחרו מימוש קוד והזינו את הקוד בן 16 הספרות. האפשרות הנפרדת של הוספת כסף כן מחייבת אמצעי תשלום תקף בחשבון.
למה אני לא מצליח לממש את כרטיס המתנה של Apple?
אפשר לממש את הכרטיסים האלה רק במדינה או באזור שבהם נרכשו, ולכן הודעה על אזור אחר פירושה שהכרטיס לא יעבוד בחנות שלכם. אם מופיעה הודעה שהכרטיס ״כבר מומש״, בדקו את היתרה שלכם; ואם הכרטיס לא הופעל, ייתכן שבית העסק שמכר אותו יצטרך לפתור את הבעיה.
מה עליי לעשות אם רכישה נחסמת בגלל בעיית חיוב?
הודעה על ״בעיה בחיוב של רכישה קודמת״ או על כך ש״נדרש אימות״ מעידה לעיתים קרובות על הזמנה קודמת שטרם שולמה, והיא עלולה לחסום רכישות חדשות והורדות בחינם עד לתשלום החוב. הסדירו את התשלום, בין היתר באמצעות מימוש כרטיס מתנה מתאים, ואז נסו שוב.
