Coinepay | Comment envoyer de l’argent aux Philippines : guide étape par étape

Coinepay Global Remittance vous permet d’envoyer de l’argent aux Philippines et de suivre chaque étape de votre transfert dans l’application. Que vous aidiez votre famille, payiez un freelance ou régliez un fournisseur, ce guide explique ce dont vous avez besoin avant de commencer, les modes de versement locaux disponibles et la marche à suivre si un transfert est retardé ou retourné.

La monnaie locale est le peso philippin (PHP). Coinepay affiche clairement le taux de change et les frais avant votre confirmation, afin que vous puissiez consulter tous les détails au préalable. Pour envoyer de l’argent, vous devez disposer d’un compte Coinepay enregistré et avoir terminé la vérification d’identité (KYC). Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez votre compte et terminez la vérification, puis installez l’application depuis l’App Store ou Google Play.

Ce dont vous avez besoin avant d’envoyer de l’argent

Chaque transfert est soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Préparez donc des informations exactes vous concernant et concernant le bénéficiaire :

Un compte Coinepay vérifié à votre identité légale réelle.
Le nom légal complet du bénéficiaire, orthographié exactement comme il figure sur son compte bancaire, son portefeuille électronique ou sa pièce d’identité officielle.
Les informations nécessaires au mode de versement choisi (voir ci-dessous). Coinepay peut également demander l’adresse et les coordonnées du bénéficiaire, ainsi que le motif du transfert ou la provenance des fonds.

Utilisez le vrai nom et les informations réelles du bénéficiaire. Un nom qui ne correspond pas à celui du compte destinataire est l’une des causes les plus fréquentes de retard ou de retour d’un transfert.

Choisir un mode de versement pour les Philippines

Les Philippines prennent en charge tous les modes de versement locaux courants. Choisissez celui qui convient au bénéficiaire et recueillez les informations nécessaires.

Versement sur un compte bancaire

Les versements peuvent parvenir aux grandes banques philippines, notamment BDO, BPI et Metrobank ; les banques participantes dépendent du réseau de versement. Pour un versement bancaire, vous aurez généralement besoin des informations suivantes :

Le nom complet du titulaire du compte et le nom de la banque.
Le numéro de compte. Les Philippines n’ont pas de format IBAN national : utilisez le numéro de compte tel quel, sans inventer d’IBAN.
Pour un virement bancaire international, le code SWIFT/BIC de la banque destinataire, que le bénéficiaire doit obtenir auprès de sa banque. Par exemple, BPI indique le code BOPIPHMM pour les virements internationaux entrants ; le bénéficiaire doit confirmer le code approprié auprès de sa propre banque.

Notez que les identifiants utilisés dans d’autres pays, comme le code IFSC indien, le CLABE mexicain ou le numéro de routage ABA américain, ne sont pas la norme pour un compte bancaire philippin. La longueur des numéros de compte peut varier d’une banque à l’autre : confirmez toujours les chiffres auprès du bénéficiaire et de sa banque plutôt que de les deviner.

Portefeuille électronique (GCash et Maya)

Les versements sur portefeuille électronique comprennent GCash et Maya, deux des portefeuilles les plus utilisés aux Philippines. Pour ce mode de versement, vous avez généralement besoin du nom du fournisseur du portefeuille et du numéro du portefeuille, qui correspond habituellement au numéro de téléphone mobile enregistré du bénéficiaire. Assurez-vous que le portefeuille du bénéficiaire est vérifié et que le numéro correspond à son nom légal, car le statut de vérification et les plafonds de réception fixés par le fournisseur du portefeuille peuvent déterminer si le versement aboutit.

Retrait en espèces

Le retrait en espèces permet au bénéficiaire de récupérer les fonds en personne. Pour cela, il lui faut généralement le numéro de référence ou de suivi du transfert, ainsi qu’une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité, dont le nom correspond exactement à celui indiqué sur le transfert. Gardez à l’esprit que les horaires d’ouverture des agences et la disponibilité des systèmes locaux peuvent influer sur le moment où les fonds sont prêts à être retirés.

Envoyer de l’argent aux Philippines : étape par étape

Ouvrez Coinepay et lancez un transfert. Dans l’application ou le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7, accédez à Global Remittance et lancez un nouveau transfert.
Choisissez la destination et la devise. Sélectionnez les Philippines comme destination et le PHP (ou la devise que vous souhaitez envoyer). Coinepay prend en charge les transferts multidevises.
Sélectionnez le mode de versement. Choisissez le versement sur compte bancaire, le portefeuille électronique (GCash ou Maya) ou le retrait en espèces, puis saisissez le nom du bénéficiaire et les informations requises pour ce mode.
Saisissez le montant et vérifiez les informations. Coinepay affiche le taux de change et les frais avant votre confirmation. Vérifiez le montant que recevra le bénéficiaire et contrôlez toutes les informations.
Fournissez toute information requise. Le motif du transfert et des justificatifs peuvent vous être demandés dans le cadre de la vérification et du contrôle au regard des sanctions.
Confirmez. Une fois que vous êtes certain que les informations sont correctes, confirmez le transfert.
Suivez son statut. Chaque transfert peut être suivi dans l’application, de son envoi jusqu’au versement des fonds. Vous pouvez également communiquer sa référence au bénéficiaire.

Points à prendre en compte pour le bénéficiaire

Quelques points généraux permettent d’éviter les mauvaises surprises à la réception. Selon la Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), le bénéficiaire n’a pas besoin d’une autorisation préalable pour simplement recevoir des fonds en devises étrangères ; toutefois, les contrôles KYC de la banque destinataire et les autres lois applicables restent en vigueur. Une banque peut retenir ou différer un transfert jusqu’à ce que le bénéficiaire en déclare le motif, afin de pouvoir effectuer ses vérifications et respecter ses obligations de déclaration.

Un détail technique mérite d’être connu : un compte local en pesos qui n’accepte que les paiements nationaux philippins ne peut pas toujours recevoir un virement international. Si vous envoyez des fonds à une banque via SWIFT, vérifiez auprès de la banque du bénéficiaire que le compte peut recevoir un transfert international entrant et utilisez le code SWIFT/BIC de la banque plutôt que des coordonnées destinées uniquement aux paiements nationaux.

Résolution des problèmes

Informations erronées ou discordantes concernant le bénéficiaire

Un numéro de compte incorrect, un nom mal orthographié ou un mauvais numéro de portefeuille peut retarder un transfert ou entraîner son retour. Avant de confirmer, vérifiez chaque champ par rapport aux informations fournies par le bénéficiaire. Si vous remarquez une erreur après l’envoi, contactez l’assistance Coinepay dès que possible en indiquant la référence de votre transfert.

Contrôle de conformité ou examen du motif du transfert

Les transferts sont contrôlés au regard des listes de sanctions et peuvent faire l’objet d’un examen. Du côté du bénéficiaire, une banque philippine peut différer le traitement si le motif du transfert n’a pas été déclaré ou si des contrôles KYC restent à effectuer. Répondez rapidement à toute demande de Coinepay ou de l’établissement destinataire et fournissez, si cela vous est demandé, des documents justifiant notamment le motif du transfert ou la provenance des fonds.

Retards

Les week-ends et les jours fériés bancaires peuvent retarder le traitement. Le retrait en espèces dépend des horaires d’ouverture des agences, des démarches requises de la part du bénéficiaire et de la disponibilité des systèmes locaux ; les versements bancaires dépendent du traitement effectué par la banque destinataire. Consultez le suivi du statut pour savoir où en est votre transfert avant de supposer qu’un problème est survenu.

Plafonds et vérification des portefeuilles électroniques

Si un versement sur portefeuille électronique n’aboutit pas, le portefeuille du bénéficiaire n’est peut-être pas vérifié ou le fournisseur peut appliquer ses propres plafonds de réception. Demandez au bénéficiaire de confirmer que son portefeuille est entièrement vérifié, ou choisissez plutôt un versement bancaire ou un retrait en espèces.

Transferts retournés

Si un transfert ne peut pas être remis au bénéficiaire, il est généralement retourné. Consultez votre tableau de bord Coinepay pour connaître son statut et la raison du retour, corrigez les informations, puis effectuez un nouvel envoi. Si quelque chose n’est pas clair, contactez l’assistance ou le canal Telegram de Coinepay.

Avant d’envoyer de l’argent

Confirmez le nom et les informations de versement du bénéficiaire, choisissez le mode adapté à la façon dont il souhaite recevoir l’argent, puis vérifiez le taux et les frais affichés par Coinepay avant de confirmer. Ne fractionnez pas un transfert, ne le faites pas transiter par un tiers et ne faites rien pour contourner les contrôles : envoyez les fonds directement au bénéficiaire prévu et conservez vos justificatifs. Prêt à commencer ? Ouvrez l’application ou le tableau de bord Coinepay et lancez votre transfert vers les Philippines.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent sur un compte bancaire aux Philippines ?

Vous avez besoin du nom complet du titulaire du compte bénéficiaire, du nom de sa banque et de son numéro de compte. Pour un virement international, vous avez également besoin du code SWIFT/BIC de la banque destinataire, que le bénéficiaire doit obtenir auprès de sa banque. Les Philippines n’utilisent pas d’IBAN : utilisez le numéro de compte fourni.

Puis-je envoyer de l’argent vers GCash ou Maya avec Coinepay ?

Oui. Choisissez le versement sur portefeuille électronique et indiquez le fournisseur (GCash ou Maya) ainsi que le numéro du portefeuille du bénéficiaire, qui correspond généralement à son numéro de téléphone mobile enregistré. Assurez-vous que le portefeuille est vérifié et que le nom correspond.

Comment fonctionne le retrait en espèces aux Philippines ?

Le bénéficiaire retire les fonds à l’aide du numéro de référence du transfert et d’une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité, dont le nom correspond à celui indiqué sur le transfert. La disponibilité du retrait peut dépendre des horaires d’ouverture des agences et de l’état des systèmes locaux.

Quels sont les frais et le taux de change ?

Coinepay affiche le taux de change exact et les frais avant la confirmation de chaque transfert. Vérifiez-les dans l’application au moment de l’envoi, car ils peuvent varier.

Pourquoi mon transfert peut-il être retardé ou retourné ?

Les causes fréquentes comprennent des informations erronées concernant le bénéficiaire, un motif de transfert non déclaré, des contrôles KYC ou de conformité encore en cours, la vérification du portefeuille ou les plafonds fixés par son fournisseur, ainsi que les week-ends ou les jours fériés bancaires. Consultez le suivi du statut et contactez l’assistance Coinepay si vous avez besoin d’aide.

Comment envoyer de l’argent aux Philippines : guide étape par étape