Coinepay | Comment payer AllTrails Plus avec une carte virtuelle Coinepay

Vous souhaitez souscrire à AllTrails Plus avec une carte virtuelle Coinepay ? Le moyen le plus direct est de passer par le site web d’AllTrails, où vous saisissez directement les informations de votre carte. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment fonctionnent l’essai et le passage à l’abonnement payant, et quoi vérifier si un paiement est refusé. L’acceptation de la carte dépend du processus de paiement et des contrôles effectués par AllTrails.

Choisir le bon abonnement AllTrails et le bon canal de paiement

AllTrails propose trois niveaux d’abonnement : AllTrails Base est gratuit, tandis que AllTrails Plus et AllTrails Peak sont des abonnements annuels payants. Choisissez Plus si c’est l’abonnement que vous souhaitez acheter ; ne sélectionnez pas Peak simplement parce qu’il apparaît à côté de Plus lors du changement d’abonnement. Vérifiez les fonctionnalités et le montant total affichés pour votre compte avant de confirmer.

Les prix varient selon la région et le canal d’achat. Vérifiez le prix actuel sur la page officielle des offres AllTrails et lors de votre paiement ; le prix affiché dans une boutique d’applications n’est pas nécessairement celui d’un achat sur le site web. Un abonnement annuel se renouvelle automatiquement pour une durée équivalente, au tarif alors en vigueur, majoré des taxes applicables, sauf si vous l’annulez avant le renouvellement.

Vous pouvez vous abonner sur AllTrails.com ou dans l’application AllTrails. Pour un achat sur le site web, vous saisissez les informations de votre carte lors du paiement sur AllTrails. Un achat dans l’application est, lui, confirmé via votre compte Apple App Store ou Google Play ; le moyen de paiement et la gestion de l’abonnement se trouvent alors dans ce compte. Les étapes ci-dessous portent sur le paiement sur le site web, afin que vous sachiez où saisir les informations de votre carte Coinepay.

Ce qu’il vous faut avant de payer

Un compte AllTrails : Créez un compte ou connectez-vous avec vos véritables informations. Avant de commencer, consultez les informations d’AllTrails sur les pays pris en charge et l’offre accessible à votre compte ; les possibilités de paiement peuvent varier selon votre lieu de résidence. Ne modifiez pas vos informations de localisation pour tenter de contourner une restriction régionale.
Une carte virtuelle Coinepay : Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Une fois votre carte émise, vous pouvez utiliser son numéro, sa date d’expiration et son CVV. Consultez l’application Coinepay ou votre espace en libre-service pour retrouver les informations de votre carte et vérifier vos fonds disponibles.
Des informations de facturation exactes : Préparez le véritable nom du titulaire de la carte et son adresse de facturation, y compris le code ZIP ou postal correct. AllTrails indique qu’un code ZIP de facturation qui ne correspond pas ou un nom saisi dans le mauvais ordre peuvent entraîner un refus.
Des fonds disponibles suffisants : Vérifiez le montant affiché au moment du paiement, taxes applicables comprises. Si vous commencez un essai, prévoyez le prélèvement annuel qui peut suivre, plutôt que de supposer que le paiement initial sera le seul.

L’émission des cartes Coinepay et les services liés aux fonds sont assurés par des établissements financiers partenaires agréés. Si vous devez vérifier que votre carte répond à une exigence particulière du processus de paiement, contactez l’assistance Coinepay avant d’acheter.

Comment payer AllTrails Plus sur le site web

Ouvrez AllTrails.com et connectez-vous. Si vous découvrez AllTrails, créez un compte avec vos véritables informations. Restez sur le site web pour cette procédure, sans passer au paiement géré par la boutique d’applications.
Accédez au changement d’abonnement. Ouvrez le menu de votre profil et choisissez l’option permettant de passer à un abonnement supérieur. Sélectionnez AllTrails Plus, et non AllTrails Peak, puis lisez l’offre présentée à votre compte.
Vérifiez les conditions avant de saisir vos informations de paiement. Confirmez le prix annuel, les taxes applicables, l’existence éventuelle d’un essai et la date du premier prélèvement. Si l’offre diffère de ce que vous attendiez, interrompez la procédure et consultez les informations officielles d’AllTrails sur ses offres.
Saisissez les informations de votre carte Coinepay. Utilisez le numéro, la date d’expiration et le CVV affichés dans Coinepay. Saisissez correctement le véritable nom du titulaire de la carte et les informations de facturation. Vérifiez chaque champ avant de valider.
Effectuez toute vérification de paiement demandée. Si une étape d’authentification apparaît lors du paiement, suivez les instructions à l’écran. Ne soumettez pas plusieurs fois le même paiement si la vérification échoue ; effectuez les contrôles indiqués plus bas.
Conservez la confirmation. AllTrails indique qu’une commande passée sur son site web est confirmée par e-mail. Vérifiez cette confirmation et les paramètres de votre abonnement AllTrails pour connaître le niveau d’abonnement acheté et sa date de renouvellement.

Si vous choisissez un essai gratuit : Pour démarrer un essai sur le site web d’AllTrails, vous devez vous connecter ou créer un compte, sélectionner Plus ou Peak, saisir les informations de votre carte, puis sélectionner « Commencer votre essai gratuit ». L’essai dure sept jours. AllTrails conseille d’annuler au plus tard à la fin du sixième jour pour éviter le prélèvement annuel. Si vous avez déjà bénéficié d’un essai, vous pourriez être facturé dès le début d’un nouvel essai : lisez donc les informations sur le prélèvement affichées avant de sélectionner le bouton d’essai.

Qu’est-ce qui change si vous vous abonnez dans l’application ?

Dans l’application AllTrails, choisissez « Débloquer plus de fonctionnalités » et suivez les instructions pour souscrire à Plus. L’activation de l’essai et les achats payants dans l’application passent par le compte Apple App Store ou Google Play associé. Si vous souhaitez essayer d’utiliser une carte Coinepay comme moyen de paiement pour ce compte, vérifiez les paramètres de paiement et les exigences de la boutique concernée ; saisir une carte sur le site web d’AllTrails ne revient pas à l’ajouter à un compte de boutique d’applications.

Notez le canal par lequel vous vous êtes abonné. Pour un achat sur le site web, AllTrails indique que la mise à jour de la carte se fait sous image de profil → Paramètres → Compte → Moyen de paiement → Mettre à jour le moyen de paiement. La gestion d’un abonnement souscrit sur le site web se trouve sous image de profil → Paramètres → Gérer l’abonnement. Pour un achat effectué sur iPhone ou Android, modifiez les informations de paiement et gérez l’abonnement auprès d’Apple ou de Google Play, respectivement.

Pourquoi la carte a-t-elle été refusée ?

Un refus ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Parmi les problèmes possibles, AllTrails cite des fonds insuffisants, une carte expirée ou non activée, une adresse obsolète, un code ZIP de facturation qui ne correspond pas, un nom de titulaire saisi dans le mauvais ordre ou un CVV incorrect. Effectuez les vérifications suivantes avant de réessayer :

Solde disponible : Comparez vos fonds disponibles dans Coinepay au montant total affiché lors du paiement sur AllTrails, taxes applicables comprises. Pour un renouvellement, vérifiez le montant actuel plutôt que de vous fier à celui que vous aviez payé auparavant.
Informations de la carte : Saisissez à nouveau le numéro, la date d’expiration et le CVV figurant dans les informations actuelles de votre carte Coinepay. Vérifiez que la carte est utilisable dans l’application ou votre espace Coinepay. Si les informations de la carte ont changé, mettez à jour le moyen de paiement sur le canal par lequel vous vous êtes abonné.
Adresse de facturation et nom : Corrigez les fautes de frappe et indiquez votre véritable adresse de facturation, votre code ZIP ou postal et le nom du titulaire de la carte dans le bon ordre. N’utilisez pas l’adresse d’une autre personne pour donner l’impression que le paiement provient d’ailleurs.
3-D Secure ou autre vérification : Si une demande d’authentification apparaît, effectuez l’étape demandée. Si elle expire ou échoue, consultez votre application Coinepay pour y rechercher toute information pertinente sur la carte ou le paiement, puis demandez de l’aide à l’assistance Coinepay concernant la transaction tentée. Ne supposez pas que tous les paiements sur AllTrails suivent le même processus de vérification.
Contrôles régionaux du commerçant : AllTrails publie une liste des pays pris en charge, mais cela ne signifie pas que les offres ou les moyens de paiement sont identiques dans tous ces pays. Assurez-vous que la localisation de votre compte, vos véritables informations de facturation et l’offre choisie sont conformes aux règles d’AllTrails. Si le paiement est refusé après ces vérifications, demandez à AllTrails si vous êtes admissible à l’offre dans votre région et contactez l’assistance Coinepay si vous devez vérifier que votre carte répond à une exigence annoncée concernant les cartes.

Si vous recevez un e-mail d’AllTrails intitulé « Échec du renouvellement », vérifiez le moyen de paiement associé à cet abonnement et corrigez-le dans les paramètres du site web ou de la boutique d’applications, selon le cas. AllTrails décrit ce message de renouvellement ; le libellé des autres messages affichés lors du paiement peut varier. Fiez-vous donc aux informations affichées dans votre compte plutôt que de chercher un message de refus précis.

Gérer le renouvellement, l’annulation ou une demande de remboursement

Pour un abonnement souscrit sur le site web, ouvrez image de profil → Paramètres → Gérer l’abonnement afin de consulter les options disponibles. La désactivation du renouvellement automatique maintient votre accès jusqu’à la fin de la période annuelle payée. Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google Play, utilisez plutôt les paramètres d’abonnement de la boutique concernée. Vérifiez la date de renouvellement de votre abonnement suffisamment tôt pour agir avant le prochain prélèvement.

Les conditions d’AllTrails prévoient une garantie de remboursement de 30 jours pour une première commande passée sur le site web, à demander par e-mail à [email protected]. Pour un renouvellement effectué par erreur sur le site web, les conditions indiquent qu’il faut envoyer un e-mail dans les 30 jours et qu’AllTrails peut le rembourser. L’aide d’AllTrails sur les remboursements indique également qu’il faut en faire la demande dans les 30 jours suivant l’achat ou le renouvellement : elle oriente les acheteurs du site web vers son assistant d’assistance Scout et les acheteurs passés par Apple vers Apple. Si vous avez effectué votre achat via Google Play, consultez les indications actuelles d’AllTrails sur les remboursements pour connaître la procédure appropriée avant de soumettre votre demande. Un refus de carte ou une demande d’annulation ne doit pas être considéré comme un remboursement automatique.

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FAQ

AllTrails Plus est-il un abonnement mensuel ?

Non. AllTrails Plus est un abonnement annuel. Vérifiez le prix et les conditions de renouvellement affichés pour votre compte avant de confirmer.

Puis-je saisir directement les informations de ma carte Coinepay dans l’application AllTrails ?

Les achats dans l’application sont confirmés via votre compte Apple App Store ou Google Play. C’est lors du paiement sur le site web que vous saisissez directement les informations de votre carte auprès d’AllTrails.

Quand dois-je annuler un essai gratuit d’AllTrails Plus pour éviter un prélèvement ?

AllTrails indique que son essai dure sept jours et conseille d’annuler au plus tard à la fin du sixième jour pour éviter le prélèvement annuel. Si vous avez déjà bénéficié d’un essai, vous pourriez être facturé immédiatement.

Où mettre à jour ma carte pour un abonnement souscrit sur le site web ?

Sur AllTrails.com, accédez à image de profil → Paramètres → Compte → Moyen de paiement → Mettre à jour le moyen de paiement.

Que dois-je vérifier si ma carte Coinepay est refusée ?

Vérifiez vos fonds disponibles, le numéro de la carte, sa date d’expiration, son CVV, votre véritable adresse de facturation et votre code ZIP, ainsi que toute demande de vérification. Si le problème persiste, demandez à AllTrails si vous êtes admissible à l’offre lors du paiement ou contactez l’assistance Coinepay au sujet de la tentative de paiement.

Comment payer AllTrails Plus avec une carte virtuelle Coinepay