Coinepay | Was sind Fremdwährungsgebühren bei Kartenzahlungen?

Sie bezahlen Software, ein KI-Abonnement, ein Werbekonto oder eine Onlinebestellung, und der Händler hat seinen Sitz im Ausland. Kostet Ihre Kartenzahlung dann mehr als der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag? Ein möglicher Grund ist eine Fremdwährungsgebühr. Dieser Leitfaden erklärt, wodurch die Gebühr ausgelöst werden kann, wie sie sich von der Währungsumrechnung unterscheidet und was Sie bei Onlinezahlungen mit einer virtuellen Coinepay-Karte prüfen sollten.

Was ist eine Fremdwährungsgebühr?

Eine Fremdwährungsgebühr ist eine Gebühr, die ein Kartenanbieter gemäß den Kartenbedingungen für eine entsprechende internationale Zahlung erheben kann. Je nach diesen Bedingungen kann sie durch einen Kauf in einer anderen Währung, eine außerhalb Ihres Landes abgewickelte Transaktion oder eine Zahlung an einen ausländischen Händler ausgelöst werden. Auch ein Onlinekauf kann darunterfallen, selbst wenn Sie ihn von zu Hause aus tätigen.

Eine Zahlung in Ihrer Heimatwährung vermeidet die Gebühr nicht zwangsläufig. Beispielsweise können die Bedingungen einer in den USA ausgegebenen Karte eine Gebühr für eine Transaktion mit einem ausländischen Händler vorsehen, selbst wenn der Händler in US-Dollar abrechnet. Ob eine Gebühr des Kartenausgebers anfällt, bestimmen die aktuellen Kartenbedingungen – nicht das Währungssymbol auf der Checkout-Seite.

Verwechseln Sie diese Gebühr nicht mit den Kosten einer Währungsumrechnung. Wenn ein Händler eine andere Währung als die Abrechnungswährung Ihrer Karte berechnet, wird die Zahlung für die Abrechnung umgerechnet. Der Umrechnungskurs wird möglicherweise erst bei der Verarbeitung der Transaktion festgelegt und nicht bereits dann, wenn Sie auf „Bezahlen“ klicken. Eine gegebenenfalls anfallende Fremdwährungsgebühr ist davon getrennt zu betrachten. Prüfen Sie vor dem Kauf Ihre Karteninformationen im Coinepay-Dashboard oder in der App, oder fragen Sie den Coinepay-Support nach Gebühren, die für Ihre Karte relevant sind.

Warum kann der Betrag an der Kasse von dem abweichen, was Sie erwarten?

Die erste Schwierigkeit besteht darin, festzustellen, wer die Zahlung umrechnet. Bei einem ausländischen Händler können Sie an der Kasse möglicherweise zwischen einer Zahlung in der Landeswährung des Händlers und einem angezeigten Betrag in Ihrer Heimatwährung wählen. Wenn der Händler oder sein Zahlungsdienstleister anbietet, den Betrag für Sie umzurechnen, wird dies üblicherweise als dynamische Währungsumrechnung oder DCC bezeichnet. Die angezeigten Umrechnungsbedingungen können sich von denen unterscheiden, die bei einer Zahlung in der Währung des Händlers gelten.

Wenn Sie die vom Händler angebotene Umrechnung ablehnen möchten, wählen Sie die Landeswährung des Händlers, sofern Sie an der Kasse eine Wahl haben. Prüfen Sie vor der Bestätigung den endgültig angezeigten Betrag und die Währung. So können Sie DCC vermeiden, doch eine nach Ihren Kartenbedingungen anfallende Fremdwährungsgebühr wird dadurch nicht aufgehoben. Umgekehrt belegt die Wahl Ihrer Heimatwährung nicht, dass der Händler oder sein Zahlungsabwickler in Ihrem Land ansässig ist.

Eine zweite Schwierigkeit ist der Zeitpunkt der Abrechnung. Der Betrag, der zunächst an der Kasse oder für eine vorgemerkte Kartentransaktion angezeigt wird, muss bei einem Kauf in Fremdwährung nicht dem endgültig abgerechneten Betrag entsprechen. Bewahren Sie die Bestellbestätigung auf und vergleichen Sie sie mit der abgeschlossenen Transaktion. Eine Abweichung bedeutet nicht automatisch, dass eine Fremdwährungsgebühr angefallen ist: Auch eine Umrechnung, eine händlereigene Gebühr oder ein geänderter Bestellbetrag können dafür verantwortlich sein.

Was sollten Sie vor einer internationalen Onlinezahlung vorbereiten?

Die Angaben an der Kasse des Händlers: Notieren Sie sich die endgültige Kaufwährung, das ausgewählte Produkt oder Abonnement und ob an der Kasse eine Währungsumrechnung angeboten wird.
Die aktuellen Bedingungen Ihrer Karte: Prüfen Sie die für Ihre Coinepay-Karte verfügbaren Informationen und wenden Sie sich an den Support, wenn Sie nicht feststellen können, ob eine Gebühr für internationale Transaktionen anfällt. Gehen Sie nicht davon aus, dass die Regelungen eines anderen Kartenanbieters auch für Coinepay gelten.
Ihre tatsächlichen Kontodaten: Verwenden Sie Ihre rechtmäßige Identität und korrekte Rechnungsdaten. Prüfen Sie, ob der Händler das Produkt an Ihrem Standort anbietet und die von Ihnen angegebenen Daten akzeptiert.
Zugang zu Ihrem Coinepay-Konto: Für die Nutzung der Kartendienste sind eine Registrierung und eine Identitätsprüfung erforderlich. Halten Sie gegebenenfalls angeforderte Nachweisdokumente bereit und machen Sie bei weiteren Prüfungen korrekte Angaben.

Bei manchen Produkten gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Verkaufsregionen oder der akzeptierten Karten. Halten Sie sich an die angegebenen Anforderungen des Händlers; mit einer virtuellen Karte lassen sich Regeln zur regionalen Verfügbarkeit oder Zahlungsprüfungen nicht umgehen. Wenn ein Händler Einschränkungen hinsichtlich des Kartentyps oder des Ausgabelandes angibt, fragen Sie vor dem Kauf beim Coinepay-Support nach, ob Ihre Karte die Anforderungen erfüllt.

So bezahlen Sie online mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Richten Sie Ihr Konto ein. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie die Kartendienste nutzen. Sie können Ihr Konto über das Self-Service-Dashboard oder die mobile App für iOS oder Android verwalten.
Prüfen Sie die Karteninformationen und das verfügbare Guthaben. Coinepay gibt virtuelle Karten aus, deren Kartennummer, Ablaufdatum und CVV ab Ausstellung verfügbar sind. Prüfen Sie in der App oder im Dashboard die für Ihre Karte und Zahlung relevanten Informationen. Wenn Sie Fragen zu einer möglicherweise anfallenden Gebühr haben, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie fortfahren.
Prüfen Sie die Angaben an der Kasse des Händlers. Kontrollieren Sie das Produkt, bei einem Abonnement die Bedingungen für wiederkehrende Zahlungen, den angezeigten Gesamtbetrag, die Rechnungsdaten und die Währung. Wenn der Händler eine eigene Umrechnung anbietet, vergleichen Sie die Optionen, statt anzunehmen, dass der in Ihrer Heimatwährung angezeigte Betrag günstiger ist. Wählen Sie die Landeswährung, wenn Sie DCC ablehnen möchten.
Geben Sie die Daten der virtuellen Karte ein. Tragen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV dort ein, wo sie an der Kasse angefordert werden. Geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten an und schließen Sie alle rechtmäßigen Verifizierungsschritte ab, die an der Kasse verlangt werden.
Prüfen Sie die abgeschlossene Zahlung. Speichern Sie die Bestätigung des Händlers und prüfen Sie die Transaktion bei Coinepay. Wenn der endgültige Betrag von Ihrer Erwartung abweicht, vergleichen Sie die Kaufwährung, eine gegebenenfalls gewählte Umrechnungsoption, den Händlerbeleg und die abgeschlossene Kartentransaktion, bevor Sie ein Problem melden.

Der Händler entscheidet selbst über den Ablauf an seiner Kasse und darüber, welche Zahlungen er akzeptiert. Bei einem Zahlungsversuch kann eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein oder die Zahlung kann abgelehnt werden. Ändern Sie nicht wiederholt Ihre Identitäts- oder Rechnungsdaten, um eine Zahlung zu erzwingen.

Wie erkennen Sie, welche Kosten Ihnen berechnet werden?

Was Ihnen auffällt	Was Sie prüfen sollten
Eine als Gebühr für internationale Transaktionen oder als Fremdwährungsgebühr ausgewiesene Belastung	Prüfen Sie die aktuellen Kartenbedingungen und Transaktionsdetails. Fragen Sie beim Coinepay-Support nach, wenn unklar ist, worauf die Gebühr beruht.
Der Händler hat angeboten, in Ihrer Heimatwährung abzurechnen	Prüfen Sie anhand der Angaben an der Kasse oder auf dem Beleg, ob der Händler eine Umrechnungsoption angeboten hat und welche Bedingungen dafür ausgewiesen wurden.
Der abgerechnete Betrag weicht von dem an der Kasse geschätzten Betrag ab	Prüfen Sie, ob der Händler in einer anderen Währung abgerechnet hat und ob Sie eine vorgemerkte mit einer abgeschlossenen Transaktion vergleichen.
Der Händlerbeleg weist einen anderen Bestellbetrag aus	Kontaktieren Sie den Händler wegen des Produktpreises, der Steuern, der Versandkosten oder der Abonnementgebühr, bevor Sie die Abweichung der Karte zuschreiben.

Diese Prüfungen helfen Ihnen, die richtige Frage zu stellen; sie belegen nicht, ob eine Belastung korrekt oder fehlerhaft ist. Bewahren Sie Screenshots der an der Kasse angebotenen Optionen sowie den Beleg und die abgeschlossene Transaktion auf, falls Sie Hilfe bei der Klärung benötigen.

Hilfe bei unerwarteten Belastungen oder abgelehnten Zahlungen

Ich habe meine Heimatwährung gewählt, sehe aber trotzdem eine Gebühr für eine internationale Transaktion

Prüfen Sie den Standort des Händlers und Ihre Kartenbedingungen. Auch wenn Sie an der Kasse Ihre Heimatwährung wählen, kann es sich um eine ausländische Transaktion handeln. Wenn der Händler die Zahlung umgerechnet hat, prüfen Sie auch die Umrechnungsangaben auf dem Beleg; diese Umrechnung ist von einer Gebühr des Kartenanbieters zu unterscheiden. Übermitteln Sie dem Coinepay-Support die Transaktionsdetails, wenn Sie eine Erklärung zu einer Kartenbelastung benötigen.

Ich habe der Währungsumrechnung des Händlers nicht zugestimmt

Bewahren Sie den Beleg und alle Nachweise aus dem Checkout auf, aus denen hervorgeht, welche Währung Sie gewählt haben. Kontaktieren Sie umgehend den Händler und den Coinepay-Support, erklären Sie, dass die Zahlung offenbar ohne Ihre Zustimmung umgerechnet wurde, und fragen Sie, welche Möglichkeiten zur Überprüfung oder Anfechtung bestehen. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein enttäuschendes Umrechnungsergebnis allein bereits einen Abrechnungsfehler belegt.

Die Kartenzahlung wurde abgelehnt

Prüfen Sie erneut Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, verfügbares Guthaben und Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Vergewissern Sie sich, dass der Händler Käufe von Ihrem Standort aus zulässt und dass Sie alle angegebenen Kartenanforderungen erfüllen. Wenn die Angaben korrekt sind, wenden Sie sich mit dem Namen des Händlers, der Währung des Zahlungsversuchs und einer etwaigen Fehlermeldung an den Coinepay-Support. Senden Sie Ihre vollständigen Kartendaten nicht über einen unsicheren Kanal.

Die Kartendienste werden von lizenzierten Partnerfinanzinstituten bereitgestellt; ihre Verfügbarkeit variiert je nach Rechtsraum. Coinepay und seine Partner können eine Identitätsprüfung oder Dokumente verlangen und entsprechende Compliance-Prüfungen durchführen. Wenn die Zahlung tatsächlich dazu dient, Geld an eine andere Person zu senden, statt etwas bei einem Onlinehändler zu kaufen, nutzen Sie den passenden Überweisungsdienst, anstatt einen Kartenkauf als Geldtransfer zu behandeln.

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FAQ

Kann für einen Onlinekauf von zu Hause aus eine Fremdwährungsgebühr anfallen?

Ja. Je nach Kartenbedingungen kann eine Zahlung an einen ausländischen Händler oder eine im Ausland abgewickelte Zahlung darunterfallen, auch wenn Sie den Kauf von zu Hause aus tätigen.

Vermeide ich eine Fremdwährungsgebühr, wenn ich in meiner Heimatwährung bezahle?

Nicht unbedingt. Dabei kann eine vom Händler angebotene Währungsumrechnung erfolgen, während nach den Kartenbedingungen zusätzlich eine separate Gebühr des Kartenanbieters anfallen kann.

Sollte ich an der Kasse die Landeswährung wählen?

Wählen Sie die Landeswährung des Händlers, wenn Sie dessen dynamische Währungsumrechnung ablehnen möchten. Dadurch entfällt keine nach Ihren Kartenbedingungen anfallende Fremdwährungsgebühr.

Wie prüfe ich eine unerwartete Belastung meiner Coinepay-Karte?

Vergleichen Sie den Händlerbeleg, die an der Kasse gewählte Währung und die abgeschlossene Transaktion. Bewahren Sie die Unterlagen auf und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn eine Kartenbelastung weiterhin unklar ist.

Was sind Fremdwährungsgebühren bei Kartenzahlungen?