Coinepay | So bezahlen Sie Dropbox Sign mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Dropbox Sign bietet eSignature-Tarife für Einzelpersonen und Teams. Wenn Sie ein Abonnement mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen möchten, wählen Sie zunächst den passenden Sign-Tarif aus und prüfen Sie anschließend die Rechnungsdaten und den Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang. Dieser Leitfaden behandelt Dropbox Sign-eSignature-Abonnements, nicht Dropbox-Speicherabonnements oder Dropbox Sign-API-Tarife.

Was Sie vor dem Abschluss eines Abonnements benötigen

Ein Dropbox Sign-Konto. Sie können eines mit einer E-Mail-Adresse, einem Google-Konto oder einem Dropbox-Konto erstellen. Wenn Sie sich mit einer E-Mail-Adresse registrieren, schließen Sie die E-Mail-Verifizierung ab.
Eine virtuelle Coinepay-Karte. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Nach der Ausstellung verfügt Ihre virtuelle Karte über eine Kartennummer, ein Ablaufdatum und einen CVV-Code. Prüfen Sie vor der Zahlung das verfügbare Guthaben in der Coinepay-App oder im Dashboard.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Geben Sie Ihren richtigen Namen und Ihre tatsächliche Rechnungsadresse einheitlich an. Dropbox Sign kann Steuern anhand der Rechnungsadresse des Kontos berechnen und diese auf einer Rechnung oder einem Beleg gesondert ausweisen.
Einen Tarif und einen Abrechnungszeitraum. Prüfen Sie die aktuelle Tarifseite von Dropbox Sign und kontrollieren Sie vor dem Kauf den endgültigen Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang, einschließlich etwaiger Steuern.

Laut Dropbox Sign werden Debit- und Kreditkarten der Netzwerke Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club akzeptiert. Wenden Sie sich vor dem Kauf an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die Anforderungen von Dropbox Sign an Debit- oder Kreditkarten und Kartennetzwerke erfüllt. Eine virtuelle Karte allein ist keine Garantie dafür, dass ein Händler eine bestimmte Zahlung akzeptiert.

Einen Dropbox Sign-Tarif auswählen

Mit einem kostenlosen Dropbox Sign-Konto können Sie drei Dokumente pro Monat unterschreiben oder Unterschriften dafür anfordern. Für ein kostenpflichtiges eSignature-Abonnement werden die Tarife Essentials für Einzelpersonen, Standard für kleine Teams und Premium für größere Teams aufgeführt. Für Premium müssen Sie ein Angebot beim Vertrieb von Dropbox Sign einholen. Beim Bezahlvorgang für Standard und Premium wird die Anzahl der Lizenzen abgefragt. Prüfen Sie daher vor der Bestellung sowohl diese Anzahl als auch den Abrechnungszeitraum.

Preise unterscheiden sich je nach Region und können sich ändern. Prüfen Sie auf der offiziellen Preisseite von Dropbox Sign, welche Tarife und Bedingungen für Sie gelten, und orientieren Sie sich am Betrag, der Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt wird, statt an einem Preis für einen anderen Standort. Verwechseln Sie einen Dropbox Sign-eSignature-Tarif nicht mit einem Dropbox-Speicherabonnement oder einem API-Tarif; Kauf und Abrechnung können sich unterscheiden.

So bezahlen Sie Dropbox Sign mit Ihrer Coinepay-Karte

Richten Sie Ihre Karte ein. Öffnen Sie nach der Registrierung und der Identitätsprüfung bei Coinepay das Coinepay-Dashboard oder die mobile App. Rufen Sie die Daten Ihrer virtuellen Karte auf und prüfen Sie, ob das verfügbare Guthaben für den Gesamtbetrag beim Bezahlvorgang einschließlich etwaiger Steuern ausreicht. Bei Fragen zu Möglichkeiten, Guthaben bereitzustellen, sehen Sie in der App nach oder wenden Sie sich an den Support.
Öffnen Sie die Tarifseite von Dropbox Sign. Wählen Sie den gewünschten eSignature-Tarif und klicken Sie auf Jetzt kaufen oder Kostenlose Testversion starten, sofern diese Option für Ihre Auswahl angeboten wird. Folgen Sie der Aufforderung, sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen. Wenn Sie zunächst nur das kostenlose Konto ausprobieren möchten, rufen Sie app.sign.dropbox.com auf, registrieren Sie sich und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
Prüfen Sie die Bestellung. Wählen Sie beim Bezahlvorgang für einen kostenpflichtigen Tarif zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung. Prüfen Sie bei Standard oder Premium die Anzahl der Lizenzen. Auch bei einer Testversion durchlaufen Sie die Schritte des Bezahlvorgangs. Der Abrechnungszeitraum beginnt mit dem Ende der Testversion. Notieren Sie sich daher vor dem Fortfahren deren Enddatum und die angezeigten Bedingungen.
Geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten ein. Verwenden Sie Ihren richtigen Namen und Ihre tatsächliche Rechnungsadresse und übertragen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code sorgfältig von Ihrer Coinepay-Karte. Ändern Sie Ihre Adresse oder Ihren Standort nicht, um eine regionale Vorschrift oder Zahlungsprüfung zu umgehen.
Bestätigen Sie die Bestellung bewusst. Lesen Sie den angezeigten Tarif, den Abrechnungszeitraum, die Anzahl der Lizenzen, die Steuern und den Gesamtbetrag durch. Stimmen Sie den Bedingungen von Dropbox Sign zu, wenn Sie sie akzeptieren, und wählen Sie dann Kaufen, um eine kostenpflichtige Bestellung aufzugeben. Wenn Sie eine Testversion ausgewählt haben, schließen Sie den angezeigten Bezahlvorgang für die Testversion ab und halten Sie fest, wann die Abrechnung beginnen soll.
Prüfen Sie das Ergebnis. Kontrollieren Sie den Status des Abonnements oder der Testversion in Dropbox Sign, statt davon auszugehen, dass eine Zahlung erfolgreich war, nur weil Sie ein Formular abgeschickt haben. Rechnungen für Sign finden Sie nach einer Abbuchung unter Einstellungen → Abrechnung → Belege und Rechnungen.

Wenn beim Bezahlvorgang eine andere Zahlungsmethode angeboten wird, gehen Sie nicht davon aus, dass diese mit einer virtuellen Coinepay-Karte funktioniert. Dieser Leitfaden behandelt ausschließlich Kartenzahlungen.

Was Sie tun können, wenn Ihre Karte abgelehnt wird

Aus einer Ablehnung geht die Ursache nicht unbedingt hervor. Prüfen Sie vor einem erneuten Versuch alle Meldungen von Dropbox Sign und ob Coinepay eine entsprechende Kartentransaktion anzeigt. In den allgemeinen Hinweisen von Dropbox zu Kartenzahlungen werden falsche Kartennummern oder Rechnungsadressen, bei Verlängerungen verwendete abgelaufene Karten und Verarbeitungsfehler beim Kartenanbieter als mögliche Ursachen genannt. Eine speziell für Sign geltende Liste von Ablehnungscodes wird dort nicht bereitgestellt.

Unzureichendes verfügbares Guthaben

Vergleichen Sie das verfügbare Kartenguthaben mit dem vollständigen beim Bezahlvorgang angezeigten Betrag, nicht nur mit dem beworbenen Monatspreis eines Tarifs. Jährliche Abrechnung, mehrere Lizenzen und anfallende Steuern können den fälligen Betrag verändern. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, prüfen Sie in der Coinepay-App, wie Sie Guthaben bereitstellen können, oder bitten Sie den Support um Hilfe. Versuchen Sie die Zahlung erst erneut, nachdem Sie bestätigt haben, dass ausreichend Guthaben verfügbar ist. Senden Sie dieselbe Zahlung nicht wiederholt ab, ohne ihren Status zu prüfen.

Abweichende Rechnungsadresse oder Kartendaten

Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code erneut anhand Ihrer aktuellen Kartendaten ein. Prüfen Sie, ob Ihr Rechnungsname und Ihre Rechnungsadresse korrekt und einheitlich formatiert sind. Wenn eine Verlängerung fehlschlägt, prüfen Sie auch, ob die in Dropbox Sign gespeicherten Kartendaten veraltet sind. Um eine für Sign gespeicherte Karte zu ersetzen, melden Sie sich an, öffnen Sie das E-Mail-Adressmenü → Meine Einstellungen → Abrechnung und wählen Sie dann neben den Rechnungsdaten Aktualisieren. Nur Team-Administratoren können die Rechnungsdaten eines Teams ändern.

Authentifizierung oder 3-D-Secure-Abfrage

Wenn beim Bezahlvorgang ein Authentifizierungsschritt angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen und warten Sie, bis er abgeschlossen ist, bevor Sie es erneut versuchen. Eine geschlossene, abgelaufene oder fehlgeschlagene Verifizierung kann verhindern, dass eine Zahlung abgeschlossen wird. Wenn Sie eine 3-D-Secure-Abfrage nicht abschließen können oder unsicher sind, ob Ihre Karte deren Anforderungen erfüllt, wenden Sie sich mit der Uhrzeit des Versuchs und der angezeigten Meldung an den Coinepay-Support. Teilen Sie Ihren CVV-Code oder einen einmaligen Bestätigungscode nicht in einer Supportnachricht mit.

Prüfungen der Händlerregion oder Karteneignung

Die Bedingungen von Dropbox Sign schränken den Zugriff oder die Nutzung ein, wenn dadurch geltende US-Exportembargos, -verbote oder -beschränkungen verletzt würden. Die veröffentlichten Hinweise zu Kartenzahlungen geben außerdem Debit- oder Kreditkarten der aufgeführten Netzwerke vor. Wenn Sign meldet, dass Ihre Karte oder Ihr Standort nicht zulässig ist, verwenden Sie Ihre tatsächlichen Konto- und Rechnungsdaten und fragen Sie bei Dropbox Sign nach der Händlerbeschränkung. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, ob Ihre Karte die genannten Kartenanforderungen erfüllt. Gehen Sie nicht davon aus, dass einer der beiden Anbieter eine Beschränkung des Händlers oder eine gesetzliche Beschränkung außer Kraft setzen kann.

Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, notieren Sie den genauen Fehlertext, den Betrag und die Uhrzeit des Zahlungsversuchs sowie, ob es sich um einen Erstkauf oder eine Verlängerung handelte. Teilen Sie diese Informationen dem zuständigen Supportteam mit, ohne Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV-Code oder Bestätigungscodes zu übermitteln. Bei einer fehlgeschlagenen Sign-Verlängerung versucht Dropbox laut eigenen Angaben drei Tage lang, die Zahlung erneut einzuziehen. Danach gewährt Dropbox eine 14-tägige Nachfrist, während der die Zahlungsversuche fortgesetzt werden. Nach den insgesamt 17 Tagen wird der Zugriff eingeschränkt. Aktualisieren Sie Ihre Rechnungsdaten zeitnah, statt bis zum Ende dieses Zeitraums zu warten.

Abonnement verwalten oder kündigen

Unter Einstellungen → Abrechnung → Belege und Rechnungen können Sie Abbuchungen prüfen und Dokumente herunterladen. Um ein Dropbox Sign-Abonnement oder eine Testversion online zu kündigen, gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Tarif kündigen und schließen Sie die Kündigungsschritte ab. Nach der Kündigung bleibt der kostenpflichtige Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Danach wird das Konto auf die kostenlose Version zurückgestuft. Wenn Sie eine Testversion vor Ablauf ihrer 30 Tage kündigen, fällt keine Abonnementgebühr an.

Prüfen Sie die Kündigungsbestätigung und den nächsten Abrechnungstermin. Laut den Bedingungen von Dropbox Sign sind Abonnementgebühren und damit verbundene Gebühren grundsätzlich weder erstattungsfähig noch gutschriftfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Wenn Ihnen eine Zahlung oder Kündigung fehlerhaft erscheint, wenden Sie sich wegen des Kontos an Dropbox Sign und wegen der Kartentransaktion an den Coinepay-Support.

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FAQ

Kann ich Dropbox Sign ausprobieren, ohne zu bezahlen?

Ja. Mit einem kostenlosen Dropbox Sign-Konto können Sie drei Dokumente pro Monat unterschreiben oder Unterschriften dafür anfordern. Registrieren Sie sich unter app.sign.dropbox.com und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Welchen Dropbox Sign-Tarif sollte ich für ein Team wählen?

Standard ist der aufgeführte Tarif für kleine Teams, Premium der für größere Teams. Prüfen Sie beim Bezahlvorgang die Anzahl der Lizenzen und die aktuellen Bedingungen. Für Premium müssen Sie ein Angebot beim Vertrieb einholen.

Wo kann ich die für Dropbox Sign gespeicherte Karte ändern?

Melden Sie sich an, öffnen Sie das E-Mail-Adressmenü und gehen Sie zu Meine Einstellungen → Abrechnung → Aktualisieren neben den Rechnungsdaten. Nur Team-Administratoren können die Rechnungsdaten eines Teams ändern.

Was passiert, wenn eine Zahlung für die Verlängerung von Dropbox Sign fehlschlägt?

Prüfen Sie die gespeicherten Kartendaten, die Rechnungsadresse und das verfügbare Guthaben und aktualisieren Sie bei Bedarf die Rechnungsdaten. Laut Dropbox wird die Zahlung drei Tage lang erneut versucht. Die Versuche werden während einer weiteren 14-tägigen Nachfrist fortgesetzt, bevor der Zugriff eingeschränkt wird.

Verhindert die Kündigung einer Dropbox Sign-Testversion eine Abbuchung?

Laut Dropbox fällt keine Abonnementgebühr an, wenn Sie eine Testversion vor Ablauf ihrer 30 Tage kündigen. Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Tarif kündigen und prüfen Sie die Kündigungsbestätigung.

So bezahlen Sie Dropbox Sign mit einer virtuellen Coinepay-Karte