Ví điện tử Touch 'n Go là một trong những ví di động được sử dụng rộng rãi nhất tại Malaysia, và là một cách phổ biến để nhận tiền từ người thân, bạn bè và đối tác kinh doanh ở nước ngoài. Với Coinepay Global Remittance, bạn có thể thực hiện chuyển tiền xuyên biên giới và cho phép số tiền được chi trả vào ví di động Malaysia của người nhận, để họ nhận được tiền bằng ringgit Malaysia (MYR) mà không cần đến chi nhánh ngân hàng. Hướng dẫn này sẽ giải thích những gì bạn cần, cách hoạt động của giao dịch chuyển tiền, và phải làm gì nếu có điều gì đó không ổn.
Về việc chi trả vào ví điện tử Touch 'n Go
Ví điện tử Touch 'n Go là một ví điện tử Malaysia, vì vậy quốc gia đích đến là Malaysia và loại tiền chi trả là MYR. Khi bạn chọn chi trả vào ví di động, tiền sẽ vào thẳng số dư ví của người nhận, nơi họ nạp, chi tiêu và chuyển tiền bên trong ứng dụng ví điện tử Touch 'n Go. Việc chi trả vào ví được xác định bằng số điện thoại di động đã đăng ký của người nhận và họ tên đầy đủ của họ đúng như hiển thị trên tài khoản ví đã xác minh.
Ví điện tử Touch 'n Go sử dụng các cấp độ xác minh riêng, và số dư cùng khả năng nạp tiền của một ví có thể phụ thuộc vào mức độ người nhận đã xác minh danh tính đầy đủ bên trong ứng dụng ví điện tử Touch 'n Go. Coinepay không thể thấy hoặc thay đổi các hạn mức đó. Nếu người nhận của bạn mới dùng ví hoặc chỉ hoàn thành xác minh một phần, hãy yêu cầu họ hoàn tất xác minh danh tính trong ứng dụng ví điện tử Touch 'n Go trước khi bạn gửi, để một khoản chi trả đến không bị giữ lại hoặc bị trả lại.
Trước khi bắt đầu
Để gửi tiền với Coinepay, bạn cần có tài khoản Coinepay đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Nếu bạn chưa đăng ký, hãy tạo tài khoản và hoàn tất xác minh trước. Bạn có thể quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển 24/7 hoặc ứng dụng Coinepay cho iOS và Android.
Các giao dịch chuyển tiền phải tuân theo quy trình xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và quy định địa phương. Coinepay sàng lọc tất cả khách hàng và đối tác đối ứng theo các danh sách trừng phạt và có thể yêu cầu tài liệu hỗ trợ, chẳng hạn như mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền của bạn. Hãy cung cấp thông tin chính xác và phản hồi kịp thời để khoản chi trả của bạn không bị chậm trễ.
Thông tin cần thu thập từ người nhận
Việc nhập đúng những thông tin này là bước quan trọng nhất, vì việc chi trả vào ví di động được khớp tự động. Hãy hỏi người nhận:
- Số điện thoại di động đã đăng ký trên tài khoản ví điện tử Touch 'n Go của họ, bao gồm cả mã quốc gia Malaysia (+60).
- Họ tên đầy đủ của họ đúng như đã đăng ký trên ví \u2014 tên và họ phải khớp với tài khoản đã xác minh. Biệt danh hoặc cách viết khác có thể gây ra việc bị từ chối.
- Nhà cung cấp ví, để bạn chọn rõ ràng ví điện tử Touch 'n Go thay vì một ví Malaysia khác.
Khi bạn nhập số điện thoại di động cùng mã quốc gia, đừng lặp lại số 0 đứng đầu. Một số điện thoại nội địa Malaysia được viết với số "0" đứng đầu không nên giữ số 0 đó khi đã thêm mã quốc gia +60. Nhập số sai định dạng là một lý do phổ biến khiến việc chi trả vào ví bị từ chối, vì vậy hãy kiểm tra kỹ các chữ số trước khi xác nhận.
Từng bước: gửi đến ví điện tử Touch 'n Go với Coinepay
- Mở Coinepay và đi đến mục Global Remittance hoặc gửi tiền.
- Chọn điểm đến \u2014 chọn Malaysia làm quốc gia nhận tiền.
- Chọn phương thức chi trả vào ví di động và chọn ví điện tử Touch 'n Go từ các tùy chọn có sẵn cho Malaysia.
- Nhập thông tin người nhận: họ tên đầy đủ như đã đăng ký, số điện thoại di động đã đăng ký cùng mã quốc gia +60, và bất kỳ thông tin liên hệ nào mà biểu mẫu yêu cầu. Lưu người nhận để bạn có thể dùng lại vào lần sau.
- Nhập số tiền bạn muốn gửi. Coinepay sẽ hiển thị cho bạn số tiền dự kiến người nhận sẽ nhận được bằng MYR.
- Xem lại tỷ giá hối đoái và phí. Tỷ giá và mọi khoản phí được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận. Không có khoản nào bị tính phí cho đến khi bạn phê duyệt giao dịch chuyển tiền.
- Xác nhận giao dịch chuyển tiền. Gửi bất kỳ thông tin nào về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền nếu được yêu cầu.
- Lưu mã tham chiếu của bạn. Giữ số giao dịch để theo dõi và hỗ trợ.
Xem lại tỷ giá và phí
Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và phí cho tuyến đường bạn đã chọn trên màn hình xác nhận trước khi bạn cam kết. Hãy xem lại số tiền MYR mà người nhận sẽ nhận được và tổng số tiền bạn sẽ thanh toán. Vì tỷ giá luôn biến động, con số bạn thấy tại thời điểm xác nhận là con số áp dụng cho giao dịch chuyển tiền đó. Nếu các con số đều đúng, hãy xác nhận; nếu không, bạn có thể quay lại và điều chỉnh số tiền.
Theo dõi giao dịch chuyển tiền
Sau khi bạn xác nhận, mọi giao dịch chuyển tiền của Coinepay đều có tính năng theo dõi trạng thái. Hãy theo dõi nó trong lịch sử chuyển tiền hoặc danh sách hoạt động của bạn trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng. Một bản cập nhật trạng thái ở phía bạn xác nhận rằng Coinepay đã xử lý việc chi trả đến đối tác ví; người nhận cũng nên kiểm tra ứng dụng ví điện tử Touch 'n Go của riêng họ để xác nhận số dư đã về. Nếu trạng thái hiển thị đang xem xét hoặc yêu cầu thông tin, hãy phản hồi nhanh chóng để mọi thứ tiếp tục diễn ra.
Người nhận thấy tiền về như thế nào
Khi việc chi trả hoàn tất, tiền xuất hiện trong số dư ví điện tử Touch 'n Go của người nhận bằng MYR. Họ thường thấy một thông báo trong ứng dụng và một mục mới trong lịch sử giao dịch ví của họ. Từ đó họ có thể chi tiêu số dư, thanh toán hóa đơn, quét để thanh toán cho người bán hoặc chuyển tiền theo những gì ví của họ cho phép. Hãy nhắc họ rằng thông báo "đã hoàn tất" hoặc "đã xử lý" ở phía người gửi không giống với việc tiền về trong ví của họ \u2014 lịch sử ví của chính người nhận mới là xác nhận thực sự về việc nhận tiền.
Khắc phục sự cố
Số điện thoại di động sai
Nếu bạn nhập sai số \u2014 hoặc thêm một số 0 thừa đứng trước mã quốc gia \u2014 việc chi trả có thể bị chậm trễ hoặc bị từ chối. Hãy kiểm tra chính xác các chữ số với người nhận và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay cùng số giao dịch của bạn càng sớm càng tốt. Một giao dịch chuyển tiền đã gửi thường không thể chỉnh sửa, vì vậy việc sửa lỗi có thể đồng nghĩa với việc hủy và gửi lại.
Tên không khớp
Tên của người nhận phải khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản ví điện tử Touch 'n Go của họ. Việc không khớp là một lý do phổ biến khiến việc chi trả vào ví bị giữ lại hoặc bị trả lại. Hãy xác nhận chính xác cách viết và thứ tự của tên, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu giao dịch chuyển tiền bị mắc kẹt.
Đã đạt hạn mức ví
Ví điện tử Touch 'n Go áp dụng hạn mức số dư và nạp tiền riêng dựa trên cấp độ xác minh của người nhận. Nếu một khoản chi trả đến sẽ đẩy ví vượt quá hạn mức, nó có thể không được chấp nhận. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra khả năng khả dụng và trạng thái xác minh của ví trong ứng dụng ví điện tử Touch 'n Go.
Ví chưa xác minh hoặc chỉ xác minh một phần
Một ví chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể không thể nhận được khoản chi trả. Hãy yêu cầu người nhận hoàn tất xác minh bên trong ứng dụng ví điện tử Touch 'n Go của họ trước khi bạn gửi, hoặc trước khi bạn thử lại.
Xem xét tuân thủ
Các giao dịch chuyển tiền có thể bị tạm dừng để sàng lọc trừng phạt hoặc kiểm tra bổ sung. Coinepay có thể yêu cầu các tài liệu như mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy cung cấp những gì được yêu cầu kịp thời; các yêu cầu không được phản hồi có thể dẫn đến việc giao dịch chuyển tiền bị hủy và hoàn tiền. Đừng bao giờ chia nhỏ một giao dịch chuyển tiền, định tuyến nó qua một người khác hoặc cố gắng lách qua các bước kiểm tra này.
Vẫn chưa nhận được
Nếu người nhận không thể thấy tiền sau khi trạng thái hiển thị đã hoàn tất, hãy yêu cầu họ làm mới ví, kiểm tra lịch sử giao dịch và xác nhận số nhận tiền. Nếu tiền vẫn chưa về, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc liên hệ với chúng tôi qua Telegram cùng số giao dịch của bạn.
Một số dịch vụ không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý, và các dịch vụ liên quan đến tài sản ảo không khả dụng cho cư dân Trung Quốc đại lục. Coinepay không phục vụ các cá nhân bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền đến ví điện tử Touch 'n Go?
Bạn cần số điện thoại di động đã đăng ký của người nhận (cùng mã quốc gia Malaysia +60) và họ tên đầy đủ của họ đúng như hiển thị trên tài khoản ví điện tử Touch 'n Go đã xác minh. Chọn Malaysia làm điểm đến và ví điện tử Touch 'n Go làm phương thức chi trả vào ví di động.
Người nhận của tôi sẽ nhận được bằng loại tiền nào?
Ví điện tử Touch 'n Go là một ví Malaysia, vì vậy người nhận sẽ nhận được khoản chi trả bằng ringgit Malaysia (MYR), được ghi có trực tiếp vào số dư ví của họ.
Làm thế nào để tôi biết tỷ giá hối đoái và phí trước khi gửi?
Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái và mọi khoản phí trên màn hình xác nhận trước khi bạn phê duyệt giao dịch chuyển tiền. Không có khoản nào bị tính phí cho đến khi bạn xác nhận, và bạn có thể quay lại để điều chỉnh số tiền.
Tại sao khoản chi trả vào ví của tôi bị chậm trễ hoặc bị từ chối?
Các nguyên nhân phổ biến là số điện thoại di động sai, một số 0 thừa đứng trước mã quốc gia, tên không khớp với ví đã đăng ký, ví đã đạt hạn mức hoặc chưa được xác minh đầy đủ, hoặc việc xem xét tuân thủ. Hãy kiểm tra các thông tin và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay cùng số giao dịch của bạn.
Người nhận của tôi có thể xác nhận tiền đã về như thế nào?
Họ nên mở ứng dụng ví điện tử Touch 'n Go và kiểm tra số dư cùng lịch sử giao dịch. Chỉ riêng bản cập nhật trạng thái ở phía người gửi không xác nhận việc nhận tiền \u2014 lịch sử ví của chính người nhận mới là xác nhận thực sự.
