Touch 'n Go eWallet เป็นหนึ่งในกระเป๋าเงินมือถือที่มีผู้ใช้มากที่สุดในมาเลเซีย และเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับรับเงินจากญาติ เพื่อน และผู้ติดต่อทางธุรกิจในต่างประเทศ ด้วยบริการ Global Remittance ของ Coinepay คุณสามารถโอนเงินข้ามประเทศให้จ่ายเข้ากระเป๋าเงินมือถือในมาเลเซียของผู้รับได้โดยตรง ผู้รับจึงได้รับเงินเป็นริงกิตมาเลเซีย (MYR) โดยไม่ต้องไปที่สาขาธนาคาร คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่คุณต้องเตรียม ขั้นตอนการโอนเงิน และสิ่งที่ควรทำหากพบความผิดปกติ
เกี่ยวกับการจ่ายเงินเข้า Touch 'n Go eWallet
Touch 'n Go eWallet เป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ของมาเลเซีย ดังนั้นประเทศปลายทางคือ มาเลเซีย และสกุลเงินที่จ่ายคือ MYR เมื่อคุณเลือกจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ เงินจะเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของผู้รับโดยตรง ซึ่งผู้รับสามารถเติมเงิน ใช้จ่าย และโอนเงินผ่านแอป Touch 'n Go eWallet ได้ การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินจะอ้างอิงหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้และชื่อเต็มที่ตรงกับชื่อในบัญชีกระเป๋าเงินที่ยืนยันตัวตนแล้วทุกประการ
Touch 'n Go eWallet มีระดับการยืนยันตัวตนของตนเอง และวงเงินคงเหลือกับวงเงินเติมเงินของกระเป๋าเงินอาจขึ้นอยู่กับระดับการยืนยันตัวตนที่ผู้รับดำเนินการในแอป Touch 'n Go eWallet Coinepay ไม่สามารถดูหรือเปลี่ยนแปลงวงเงินเหล่านั้นได้ หากผู้รับเพิ่งเริ่มใช้กระเป๋าเงินหรือยืนยันตัวตนเพียงบางส่วน ให้ผู้รับยืนยันตัวตนในแอป Touch 'n Go eWallet ให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงิน เพื่อไม่ให้การจ่ายเงินเข้าถูกพักไว้หรือถูกส่งกลับ
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการส่งเงินด้วย Coinepay คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว หากยังไม่ได้ลงทะเบียน ให้ สร้างบัญชี และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือผ่านแอป Coinepay สำหรับ iOS และ Android
การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อบุคคลและหน่วยงานที่ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมทุกรายเทียบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจขอเอกสารประกอบ เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องและตอบกลับโดยเร็ว เพื่อไม่ให้การจ่ายเงินของคุณล่าช้า
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
การตรวจสอบให้ข้อมูลเหล่านี้ถูกต้องเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด เพราะระบบจะจับคู่ข้อมูลเพื่อจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือโดยอัตโนมัติ โปรดขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชี Touch 'n Go eWallet ของผู้รับ พร้อมรหัสประเทศมาเลเซีย (+60)
- ชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการในกระเป๋าเงิน — ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว การใช้ชื่อเล่นหรือสะกดต่างไปอาจทำให้รายการถูกปฏิเสธ
- ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน เพื่อให้คุณเลือก Touch 'n Go eWallet ไม่ใช่กระเป๋าเงินอื่นในมาเลเซีย
เมื่อกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือพร้อมรหัสประเทศ อย่าใส่เลขศูนย์นำหน้าซ้ำ หากหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบท้องถิ่นของมาเลเซียขึ้นต้นด้วย "0" ให้ตัดเลขศูนย์นั้นออกเมื่อเติมรหัสประเทศ +60 การกรอกหมายเลขผิดรูปแบบเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการปฏิเสธการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงิน ดังนั้นโปรดตรวจสอบตัวเลขอีกครั้งก่อนยืนยัน
ขั้นตอนการส่งเงินเข้า Touch 'n Go eWallet ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay แล้วไปที่ส่วน Global Remittance หรือส่งเงิน
- เลือกปลายทาง — เลือกมาเลเซียเป็นประเทศผู้รับ
- เลือกวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ แล้วเลือก Touch 'n Go eWallet จากตัวเลือกที่มีสำหรับมาเลเซีย
- กรอกข้อมูลผู้รับ ได้แก่ ชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียน หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนพร้อมรหัสประเทศ +60 และข้อมูลติดต่ออื่น ๆ ที่แบบฟอร์มขอ บันทึกข้อมูลผู้รับไว้เพื่อใช้ซ้ำในครั้งต่อไป
- กรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง Coinepay จะแสดงจำนวนเงินในสกุล MYR ที่คาดว่าผู้รับจะได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่มีจะแสดงอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะอนุมัติการโอน
- ยืนยันการโอนเงิน หากมีการร้องขอ ให้ส่งข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน
- บันทึกหมายเลขอ้างอิง เก็บหมายเลขธุรกรรมไว้เพื่อติดตามสถานะและติดต่อฝ่ายสนับสนุน
การตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมสำหรับเส้นทางการโอนที่คุณเลือกบนหน้าจอยืนยัน ก่อนที่คุณจะตกลงทำรายการ ตรวจสอบจำนวนเงิน MYR ที่ผู้รับจะได้รับและยอดรวมที่คุณต้องจ่าย เนื่องจากอัตราแลกเปลี่ยนเปลี่ยนแปลงได้ ตัวเลขที่แสดงในขั้นตอนยืนยันจึงเป็นตัวเลขที่ใช้กับการโอนครั้งนั้น หากตัวเลขถูกต้อง ให้ยืนยัน หากไม่ถูกต้อง คุณสามารถย้อนกลับไปปรับจำนวนเงินได้
การติดตามสถานะการโอน
หลังจากยืนยันแล้ว การโอนเงินทุกรายการของ Coinepay สามารถติดตามสถานะได้ โดยดูจากประวัติการโอนหรือรายการกิจกรรมในแดชบอร์ดหรือแอป การอัปเดตสถานะฝั่งคุณเป็นการยืนยันว่า Coinepay ได้ดำเนินการส่งเงินไปยังพันธมิตรผู้ให้บริการกระเป๋าเงินแล้ว ผู้รับควรตรวจสอบแอป Touch 'n Go eWallet ของตนด้วยเพื่อยืนยันว่าเงินเข้ายอดคงเหลือแล้ว หากสถานะแสดงว่ากำลังตรวจสอบหรือมีคำขอข้อมูล โปรดตอบกลับโดยเร็วเพื่อให้รายการดำเนินต่อไป
ผู้รับจะเห็นเงินที่เข้ามาอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะปรากฏในยอดคงเหลือ Touch 'n Go eWallet ของผู้รับเป็นสกุล MYR โดยปกติผู้รับจะเห็นการแจ้งเตือนในแอปและรายการใหม่ในประวัติธุรกรรมของกระเป๋าเงิน จากนั้นผู้รับสามารถใช้ยอดคงเหลือเพื่อซื้อสินค้า ชำระบิล สแกนจ่ายร้านค้า หรือโอนเงินได้ตามที่กระเป๋าเงินอนุญาต โปรดเตือนผู้รับว่าข้อความ "เสร็จสมบูรณ์" หรือ "ดำเนินการแล้ว" ที่แสดงฝั่งผู้ส่งไม่ได้หมายความว่าเงินเข้ากระเป๋าเงินของผู้รับแล้ว — ประวัติธุรกรรมในกระเป๋าเงินของผู้รับเองเป็นหลักฐานยืนยันการรับเงินจริง
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง
หากคุณกรอกหมายเลขผิด — หรือใส่เลขศูนย์นำหน้าเพิ่มก่อนรหัสประเทศ — การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ตรวจสอบตัวเลขทั้งหมดกับผู้รับ แล้วติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขธุรกรรมโดยเร็วที่สุด โดยทั่วไปไม่สามารถแก้ไขรายการโอนที่ส่งแล้วได้ การแก้ไขจึงอาจต้องยกเลิกรายการและส่งใหม่
ชื่อไม่ตรงกัน
ชื่อผู้รับต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี Touch 'n Go eWallet ของผู้รับ ชื่อที่ไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการพักหรือส่งคืนเงินที่จ่ายเข้ากระเป๋าเงิน ตรวจสอบการสะกดและลำดับชื่อให้ตรงทุกประการ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากการโอนค้างอยู่
ถึงวงเงินของกระเป๋าเงินแล้ว
Touch 'n Go eWallet กำหนดวงเงินคงเหลือและวงเงินเติมเงินของตนเองตามระดับการยืนยันตัวตนของผู้รับ หากเงินที่เข้ามาจะทำให้ยอดในกระเป๋าเงินเกินวงเงิน รายการนั้นอาจไม่ได้รับการยอมรับ ให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินที่ยังใช้ได้และสถานะการยืนยันตัวตนในแอป Touch 'n Go eWallet
กระเป๋าเงินยังไม่ยืนยันตัวตนหรือยืนยันตัวตนเพียงบางส่วน
กระเป๋าเงินที่ยังยืนยันตัวตนไม่เสร็จอาจไม่สามารถรับเงินที่จ่ายเข้าได้ ให้ผู้รับยืนยันตัวตนในแอป Touch 'n Go eWallet ให้เสร็จก่อนที่คุณจะส่งเงินหรือก่อนลองส่งอีกครั้ง
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินอาจถูกพักเพื่อการตรวจสอบรายชื่อบุคคลและหน่วยงานที่ถูกคว่ำบาตรหรือการตรวจสอบเพิ่มเติม Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดส่งสิ่งที่ร้องขอโดยเร็ว คำขอที่ไม่ได้รับการตอบกลับอาจทำให้การโอนถูกยกเลิกและคืนเงิน ห้ามแบ่งการโอนเป็นหลายรายการ ส่งผ่านบุคคลอื่น หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
ยังไม่ได้รับเงิน
หากสถานะแสดงว่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้รับยังไม่เห็นเงิน ให้ผู้รับรีเฟรชกระเป๋าเงิน ตรวจสอบประวัติธุรกรรม และยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้รับเงิน หากเงินยังไม่เข้า โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay หรือติดต่อเราทาง Telegram พร้อมแจ้งหมายเลขธุรกรรม
บริการบางอย่างไม่มีให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล และบริการที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสมือนไม่มีให้บริการแก่ผู้พำนักในจีนแผ่นดินใหญ่ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรในการส่งเงินเข้า Touch 'n Go eWallet?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ (พร้อมรหัสประเทศมาเลเซีย +60) และชื่อเต็มที่ตรงกับชื่อในบัญชี Touch 'n Go eWallet ที่ยืนยันตัวตนแล้วทุกประการ เลือกมาเลเซียเป็นประเทศปลายทาง และเลือก Touch 'n Go eWallet เป็นวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ
ผู้รับจะได้รับเงินสกุลใด?
Touch 'n Go eWallet เป็นกระเป๋าเงินของมาเลเซีย ผู้รับจึงได้รับเงินเป็นริงกิตมาเลเซีย (MYR) โดยเงินจะเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงินโดยตรง
ฉันจะทราบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนส่งเงินได้อย่างไร?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่มีบนหน้าจอยืนยันก่อนที่คุณจะอนุมัติการโอน จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะยืนยัน และคุณสามารถย้อนกลับไปปรับจำนวนเงินได้
ทำไมการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินของฉันจึงล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง การใส่เลขศูนย์นำหน้าเพิ่มก่อนรหัสประเทศ ชื่อไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในกระเป๋าเงิน กระเป๋าเงินถึงวงเงินหรือยังยืนยันตัวตนไม่ครบ และการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดตรวจสอบข้อมูลและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขธุรกรรม
ผู้รับจะยืนยันได้อย่างไรว่าเงินเข้ามาแล้ว?
ผู้รับควรเปิดแอป Touch 'n Go eWallet แล้วตรวจสอบยอดคงเหลือและประวัติธุรกรรม การอัปเดตสถานะฝั่งผู้ส่งเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การยืนยันว่าได้รับเงินแล้ว — ประวัติธุรกรรมในกระเป๋าเงินของผู้รับเองเป็นหลักฐานยืนยันการรับเงินจริง
