Bir abonelik satın alırken veya uygun bir hesabın ödeme yöntemini güncellerken Zendesk’in kart ödeme akışına bir Coinepay sanal kartı girebilirsiniz. Başlamadan önce doğru Zendesk planını ve faturalandırma döngüsünü seçin, temsilci sayınızı onaylayın ve kart bilgilerinizle faturalandırma bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun. Kart ödemesi Zendesk’in ödeme kuralları ve ödeme kontrollerine tabidir, bu nedenle onay garanti edilmez.
Ödeme yapmadan önce ihtiyacınız olanlar
- Bir Coinepay hesabı ve sanal kartı. Coinepay kart hizmetlerini kullanmadan önce kaydolun ve kimlik doğrulamasını (KYC) tamamlayın. Kart verildiğinde, sanal kartınızın numarası, son kullanma tarihi ve CVV’si Coinepay üzerinden erişilebilir olur. Kartı Coinepay kontrol panelinden veya mobil uygulamadan yönetebilirsiniz.
- Zendesk satın alma bilgileriniz. Hangi ürüne ihtiyacınız olduğuna, kaç temsilcinin erişime ihtiyaç duyduğuna ve aylık mı yoksa yıllık mı faturalandırma istediğinize karar verin. Temsilci başına öne çıkan bir fiyata güvenmek yerine nihai tutarı ve faturalandırma para birimini Zendesk ödeme adımında kontrol edin.
- Gerçek hesap ve faturalandırma bilgileri. Kuruluşunuzun gerçek bilgilerini ve ödeme yönteminizle ilişkili bilgilerle eşleşen bir faturalandırma adresini kullanın. Zendesk hesabı için kullanacağınız e-posta adresine erişiminizin olduğundan emin olun.
- Yeterli kullanılabilir bakiye. Siparişi göndermeden önce kartınızın kullanılabilir bakiyesini ve Coinepay’de geçerli olan harcama limitini kontrol edin. Zendesk’in ödeme adımında gösterdiği, geçerli vergiler veya diğer ücretler dahil tam tutarı göz önünde bulundurun.
Zendesk kredi veya banka kartlarını, PayPal’ı ve bazı banka ödeme seçeneklerini belgeler, ancak gösterilen seçenekler hesaba bağlıdır. Zendesk ayrıca ön ödemeli kartların yerel ödeme politikaları altında başarısız olabileceği konusunda uyarır. Satın almadan önce kartınızın geçerli bir kart türü gereksinimini karşılayıp karşılamadığını onaylamak için Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin. Bir bölgede sunulan bir ödeme yönteminin başka bir bölgede de görüneceğini varsaymayın.
Bir Zendesk planı seçin ve faturayı anlayın
Zendesk’in Müşteri Hizmetleri fiyatlandırma sayfası Support Team, Suite Team, Suite Professional ve Suite Enterprise + Copilot seçeneklerini tanıtır. Sonuncusu bir Satış teklifi gerektirir. Bu yazının yazıldığı sırada (Ekim 2026), temsilci başına aylık reklamı yapılan ABD doları Müşteri Hizmetleri fiyatları Support Team için yıllık faturalandırmada 19 ABD doları veya aylık faturalandırmada 25 ABD dolarıydı; Suite Team için 55 veya 69 ABD doları; ve Suite Professional için 115 veya 149 ABD dolarıydı. Yıllık rakamlar, toplam yıllık ücret değil, yıllık bir aboneliğin aylık eşdeğerleridir. Güncel fiyatlar, vergiler, para birimi ve ödenecek tutar için Zendesk’in resmi fiyatlandırma sayfasını ve ödeme özetinizi kontrol edin.
Müşteri hizmetleri yerine şirket içi çalışan desteği için satın alıyorsanız, Zendesk Suite Team, Suite Growth ve Suite Professional dahil olmak üzere ayrı bir Employee Service grubu listeler. Satın almadan önce amaçladığınız ürünü görüntülediğinizden emin olun. Zendesk USD, EUR, GBP ve BRL cinsinden faturalandırmayı destekler, ancak bu liste her para biriminin her hesap için kullanılabilir olduğu anlamına gelmez. Brezilya için, hesap ülkesi Brezilya olduğunda ve geçerli bir CPF veya CNPJ sağlandığında BRL ödemesi Zendesk’in takdirine bağlı olarak sunulabilir. Yalnızca gerçek işletme ve vergi bilgilerini girin.
Coinepay kartınızla Zendesk nasıl satın alınır
Seçenek 1: Doğrudan fiyatlandırma sayfasından satın alın
- Zendesk’in resmi fiyatlandırma sayfasını açın ve istediğiniz Müşteri Hizmetleri ürününü ve planını seçin. Doğrudan satın almanın sunulduğu yerde Buy now seçeneğini seçin. Seçtiğiniz teklif Satış gerektiriyorsa, standart bir kart ödemesi beklemek yerine Zendesk’in satış sürecini izleyin.
- E-posta adresinizi girin. Ardından gelen plan özetini inceleyin, sonra temsilci sayınızı ve faturalandırma döngünüzü ayarlayın. İkisinden birinde yapılan bir değişiklik ücreti değiştirebilir.
- Coinepay’de verilen sanal kartınızı açın ve kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV’sini alın. Kullanılabilir bakiyeyi ve karta geçerli olan limiti kontrol edin. Henüz kaydolmadıysanız, Coinepay kaydından başlayın ve kart hizmetlerini kullanmadan önce KYC’yi tamamlayın.
- Zendesk ödeme adımında kullanılabilir kart ödeme seçeneğini seçin ve sanal kart bilgilerini girin. Gerçek faturalandırma adınızı ve adresinizi sağlayın. Devam etmeden önce gösterilen para birimini, toplamı, yenileme koşullarını ve varsa vergileri inceleyin.
- Complete purchase seçeneğini seçin. Ödeme sırasında sunulan herhangi bir doğrulama talebini izleyin. Zendesk’in doğrudan satın alma süreci daha sonra hesap bilgileri ve e-posta doğrulamasıyla devam eder; bu adımları kontrolünüzdeki bir e-posta adresi kullanarak tamamlayın.
Seçenek 2: Bir Zendesk denemesinden satın alın
Zendesk, varsayılan olarak Suite Professional’a ayarlanan 14 günlük bir Müşteri Hizmetleri denemesi tanıtır. Oradan başladıysanız, denemenin varsayılanının ödeme yapmak istediğiniz plan olduğunu varsaymayın. Denemede Buy your trial seçeneğini seçin, kullanılabilir satın alma seçeneklerini inceleyin, faturalandırma döngünüzü ve temsilci sayınızı ayarlayın, ödeme bilgilerinizi girin ve Complete purchase seçeneğini seçin. Onaylamadan önce nihai planı ve tutarı kontrol edin.
Coinepay kartları yazılım satın alımları için de kullanılabilir, ancak belirli bir işlemin kabul edilip edilmeyeceğini Zendesk belirler. Ödeme adımı hesabınız için yalnızca farklı bir ödeme düzeni sunuyorsa, aynı kartı tekrar tekrar göndermek yerine Zendesk’in sağladığı seçenekleri kullanın veya Zendesk’e faturalandırma seçeneklerini sorun.
Kartınızı nasıl güncellersiniz veya aboneliği nasıl yönetirsiniz
Satın alma işleminden sonra planınızı Zendesk Admin Center → Account → Billing → Subscription altında bulun. Ödeme yöntemi sayfası Admin Center → Account → Billing → Payment adresindedir. Zendesk ödeme yöntemini değiştirmek için hesap sahibini gerektirir, bu nedenle bir temsilcinin veya başka bir yöneticinin sahibin yardımına ihtiyacı olabilir. Planları, temsilci sayılarını veya kartları her değiştirdiğinizde kayıtlı ödeme bilgilerini ve bir sonraki faturalandırma tutarını inceleyin.
Uygun self servis hesaplar için hesap sahibi, Subscription sayfasından ürünleri veya hesabı da iptal edebilir. Yönetilen hesaplar Zendesk ile iletişime geçmelidir. Zendesk iptal bildiriminin abonelik dönemi sona ermeden en az 30 gün önce yapılmasını gerektirir ve olağan iptalin kullanılmayan abonelik süresi için geri ödeme veya kredi sağlamadığını belirtir. Yıllık faturalandırmaya bağlanmadan veya bir dönemin sonuna yakın iptal etmeden önce sözleşmenizi ve yenileme tarihinizi kontrol edin.
Reddedilen bir Zendesk kart ödemesini giderme
Zendesk, ihraç eden kuruluşun tam gerekçesini göstermeden “Your credit card was declined” (Kredi kartınız reddedildi) mesajını gösterebilir. Başarısız bir ücret için faturalandırma iletişim kişisi bir ret kodu ve açıklaması alabilir. Mesajı kaydedin, aşağıdaki öğeleri kontrol edin ve olası nedeni ele alana kadar tekrarlanan denemelerden kaçının.
| Nelerin kontrol edileceği | Pratik sonraki adım |
|---|---|
| Yetersiz bakiye veya harcama limiti | Zendesk yetersiz bakiye için 51 kodunu belgeler; harcama limitleri de başarısızlığa neden olabilir. Tam ödeme tutarını Coinepay’de gösterilen bakiye ve geçerli kart limitiyle karşılaştırın. Özel harcama limitli bir işletme kartını yönetiyorsanız, yeniden denemeden önce bu limiti inceleyin. |
| Kart bilgileri veya faturalandırma uyuşmazlığı | Kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV’yi dikkatlice yeniden girin. 14 kodu geçersiz bir kart numarasını gösterir; 54 kodu süresi dolmuş bir kartı gösterir. Girdiğiniz faturalandırma adının ve adresinin gerçek, güncel bilgileriniz olduğunu ve kayıtlı bilgilerle eşleştiğini kontrol edin. Mesajı belirsizse, hangi alana dikkat edilmesi gerektiğini Zendesk’e sorun. |
| 3-D Secure doğrulaması | Zendesk başarısız 3-D Secure doğrulamasını olası bir neden olarak tanımlar. Ödeme adımı bir kimlik doğrulama adımı sunuyorsa, bunu derhal tamamlayın ve ekrandaki talimatları izleyin. Başarısız olursa veya beklendiği gibi hiç görünmezse, denemenin zamanı ve tutarıyla birlikte Coinepay destek ekibiyle iletişime geçin; yeniden denemenin bunu düzelteceğini varsaymayın. |
| İşletme veya bölgesel kontroller | Zendesk, ön ödemeli kartları etkileyen politikalar dahil olmak üzere risk taraması veya yerel kart politikaları kapsamında bir işlemi reddedebilir. Gerçek hesap ülkenizin, faturalandırma bilgilerinizin ve seçili ödeme seçeneğinizin Zendesk’in gereksinimlerini karşıladığını doğrulayın. Geçerli kart gereksinimlerini onaylamak için Coinepay destek ekibiyle ve ödeme kısıtlaması için Zendesk faturalandırma desteğiyle iletişime geçin. İlgisiz bir adres veya kimlik yerine koymayın. |
Zendesk ayrıca 5 kodunu (“Do not honor”) ve 57 kodunu (işlem onaylanmadı) belgeler. Bu mesajlar ödeme adımında yapabileceğiniz bir düzeltmeyi mutlaka belirtmez. Kartın etkin olduğunu kontrol edin, ardından tam hatayı, işlem tutarını, para birimini ve yaklaşık zamanı Coinepay destek ekibiyle paylaşın. Bir destek mesajında tam kart numaranızı veya CVV’nizi göndermeyin. Zendesk hesaba veya bölgeye özgü bir kısıtlama bildirirse, faturalandırma ekibine hesabınız için hangi meşru ödeme seçeneklerinin mevcut olduğunu sorun.
Coinepay sanal kartınızı edinin: Kaydolun · App Store · Google Play · Müşteri desteği
Sıkça Sorulan Sorular
Bir Zendesk deneme yükseltmesi için Coinepay sanal kartı kullanabilir miyim?
Bir Zendesk denemesinde Buy your trial seçeneğini seçin, faturalandırma döngüsünü ve temsilci sayısını seçin ve kart ödemesi sunuluyorsa kartı ödeme adımında girin. İşlem, Zendesk’in ödeme kontrollerine tabi kalır.
Zendesk faturalandırması için kullanılan kartı nereden değiştiririm?
Zendesk hesap sahibi, ödeme yöntemini değiştirmek için Admin Center → Account → Billing → Payment adresine gidebilir.
Zendesk ret kodu 51 ne anlama gelir?
Zendesk 51 kodunu yetersiz bakiye olarak tanımlar. Yeniden denemeden önce tam ücreti kullanılabilir kart bakiyeniz ve geçerli herhangi bir harcama limitiyle karşılaştırın.
Zendesk’i erken iptal edersem geri ödeme alır mıyım?
Zendesk, olağan iptalin kullanılmayan abonelik süresi için geri ödeme veya kredi sağlamadığını belirtir. Sözleşmenizi inceleyin ve geçerli olabilecek herhangi bir istisna hakkında Zendesk ile iletişime geçin.
İlgili rehberler
- Sanal Kartla Tableau Ödemesi Nasıl Yapılır? (Adım Adım Rehber)
- Coinepay Sanal Kartıyla Docusign Ödemesi Nasıl Yapılır
- Adobe Acrobat Sign için Sanal Kartla Nasıl Ödeme Yapılır? (Adım Adım Rehber)
- Sanal Kartla Xero Ödemesi Nasıl Yapılır (Adım Adım Kılavuz)
- Sanal Kartla Microsoft Power BI Pro Ödemesi Nasıl Yapılır?
- Sanal Kartla Intercom Ödemesi Nasıl Yapılır? Adım Adım Rehber
