หากคุณต้องการส่งเงินให้ผู้ที่ใช้บัญชีเงินบนมือถือ Yas ในแทนซาเนีย บริการโอนเงินระหว่างประเทศของ Coinepay ช่วยให้คุณส่งเงินตรงเข้ากระเป๋าเงินของผู้รับได้จากเกือบทุกที่ในโลก ในแทนซาเนีย บริการเงินบนมือถือของ Yas ใช้ชื่อว่า Mixx by Yas และสกุลเงินท้องถิ่นคือชิลลิงแทนซาเนีย (TZS) คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ วิธีตั้งค่าการโอนในแอป Coinepay และวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อย
ก่อนเริ่มต้น
หากต้องการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Yas (Mixx by Yas) ด้วย Coinepay คุณต้องมีบัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตนแล้วก่อน หากยังไม่ได้สมัคร ให้สมัครใช้งาน Coinepay และยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนส่งเงิน คุณจัดการทุกอย่างได้ผ่านแอป Coinepay สำหรับ iOS แอปสำหรับ Android หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่พร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง
การโอนเงินระหว่างประเทศอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบในท้องถิ่น Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมทุกรายกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจขอเอกสารประกอบจากคุณ เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน การให้ข้อมูลเหล่านี้โดยเร็วจะช่วยให้การโอนของคุณดำเนินต่อไปได้
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือจะโอนเงินเข้าบัญชี Yas/Mixx ของผู้รับโดยตรง ดังนั้นข้อมูลบัญชีต้องถูกต้องทุกประการ โปรดขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ — หมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับกระเป๋าเงิน Mixx by Yas ของผู้รับ โดยระบุเป็นรูปแบบสากลเต็มรูปแบบพร้อมรหัสประเทศ (เช่น รหัสนำหน้า +255 ของแทนซาเนีย)
- ชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ในบัญชี Yas/Mixx ผู้ให้บริการเงินบนมือถือจะแสดงชื่อที่ลงทะเบียนไว้สำหรับหมายเลขนั้น และหากชื่อไม่ตรงกัน การจ่ายเงินอาจถูกพักไว้หรือส่งคืน
- ชื่อกระเป๋าเงินหรือผู้ให้บริการ เพื่อให้คุณยืนยันได้ว่าการจ่ายเงินจะเข้าบัญชี Mixx by Yas ไม่ใช่เครือข่ายอื่นในแทนซาเนีย เช่น M-Pesa, Airtel Money, T-Pesa หรือ Halopesa
ตรวจสอบหมายเลขทุกหลักกับผู้รับอีกครั้งก่อนส่งเงิน ผู้ที่เป็นเจ้าของหมายเลขที่คุณกรอกคือผู้ที่จะได้รับเงิน
ขั้นตอนการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Yas
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอน ในแอปหรือแดชบอร์ด เลือก Global Remittance หรือ Send Money
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกแทนซาเนีย เพื่อให้แอปแสดงตัวเลือกการจ่ายเงินและสกุลเงิน (TZS) ที่ถูกต้อง
- เลือกวิธีรับเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือ เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือ แล้วเลือกกระเป๋าเงิน Yas/Mixx by Yas เป็นปลายทาง หากมีรายชื่อกระเป๋าเงินในแทนซาเนียหลายรายการ ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกกระเป๋าเงินที่ผู้รับใช้อยู่จริง
- กรอกข้อมูลผู้รับ กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ในรูปแบบสากล และชื่อ-นามสกุลของผู้รับให้ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงินทุกประการ
- กรอกจำนวนเงิน คุณสามารถกรอกจำนวนเงินที่ต้องการส่ง โดยแอปจะแปลงเป็น TZS สำหรับการจ่ายเงิน
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยัน รวมถึงแสดงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงสำหรับวิธีรับเงินและปลายทางนี้ โปรดอ่านข้อมูลบนหน้าจอนี้อย่างละเอียด
- ยืนยันและยืนยันตัวตน อนุมัติการโอนด้วยวิธีรักษาความปลอดภัยของ Coinepay เมื่อยืนยันแล้ว รายการโอนจะถูกส่งเข้าสู่ขั้นตอนการประมวลผลและตรวจสอบ
เก็บหมายเลขยืนยันหรือหมายเลขอ้างอิงไว้ เพราะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดที่ทีมสนับสนุนจะใช้ค้นหารายการโอนของคุณหากคุณมีคำถาม
เงินจะถึงเร็วแค่ไหน?
การโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถืออาจใช้เวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง เวลาประมาณการที่แสดงในแอปก่อนคุณยืนยันเป็นข้อมูลอ้างอิงที่ดีที่สุด การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด สถานะกระเป๋าเงินของผู้รับ หรือสภาพเครือข่ายในท้องถิ่นอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะเข้ากระเป๋าเงิน Mixx by Yas ของผู้รับ และโดยทั่วไปผู้รับจะได้รับ SMS ยืนยัน เงินจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของยอดเงินในบัญชีเงินบนมือถือ ซึ่งผู้รับสามารถเก็บไว้ในกระเป๋าเงิน ส่งต่อ หรือถอนเป็นเงินสดผ่านตัวแทนได้ตามกฎของผู้ให้บริการ ตามข้อมูลการส่งและรับเงินของ Mixx เอง การรับเงินเข้ากระเป๋าเงิน Mixx ไม่มีค่าธรรมเนียม ส่วนค่าธรรมเนียมใด ๆ ฝั่งผู้รับจะมีผลเฉพาะเมื่อผู้รับโอนหรือถอนเงินออกในภายหลัง
วงเงินและการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินผู้รับ
บัญชีเงินบนมือถือในแทนซาเนียอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารกลางแทนซาเนีย ซึ่งกำหนดประเภทลูกค้า การยืนยันตัวตน และวงเงินธุรกรรม วงเงินของผู้รับขึ้นอยู่กับระดับความครบถ้วนของการลงทะเบียนและการยืนยันตัวตนในบัญชี โดยทั่วไป Mixx เผยแพร่วงเงินสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนครบถ้วน เช่น ส่งหรือถอนเงินได้สูงสุด 5 ล้าน TZS ต่อวัน ฝากหรือรับเงินได้สูงสุด 10 ล้าน TZS ต่อวัน และถือยอดเงินได้สูงสุด 10 ล้าน TZS ในครั้งหนึ่ง ๆ ตัวเลขเหล่านี้เป็นวงเงินสูงสุดที่ประกาศสำหรับบัญชีที่ลงทะเบียนครบถ้วน ไม่ใช่วงเงินที่ทุกบัญชีจะได้รับ กระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนเพียงบางส่วนหรืออยู่ในระดับต่ำกว่าจะมีวงเงินน้อยกว่า หากการโอนของคุณจะทำให้ผู้รับเกินวงเงินรับเงินรายวันหรือวงเงินยอดคงเหลือ การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ดังนั้นก่อนส่งเงินจำนวนมาก ควรขอให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชีของตนผ่านการยืนยันตัวตนครบถ้วนแล้ว
การแก้ปัญหา
กรอกหมายเลขผิด
เนื่องจากการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินจะเข้าบัญชีของเจ้าของหมายเลข จึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะได้เงินที่ส่งผิดคนกลับคืนมา ตรวจสอบหมายเลขและชื่อที่แสดงทุกครั้งก่อนยืนยัน หากรู้ทันทีว่ากรอกผิด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยทันทีพร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง เพื่อให้ทีมงานแนะนำได้ว่ายังสามารถดำเนินการใดได้บ้างในขณะที่การจ่ายเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ในกระเป๋าเงิน Yas การจ่ายเงินอาจถูกพักไว้หรือถูกปฏิเสธ ตรวจสอบตัวสะกดกับผู้รับอีกครั้ง และตรวจสอบว่าใช้ชื่อ-นามสกุลเต็มตรงตามที่ปรากฏในบัญชีทุกประการ จากนั้นลองใหม่หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินรับเงินรายวันครบแล้ว หรือยอดเงินถึงวงเงินสูงสุด การฝากเงินอาจไม่สำเร็จ ขอให้ผู้รับรอจนกว่าวงเงินจะรีเซ็ต หรือถอนเงินบางส่วนออกก่อน แล้วจึงส่งใหม่
กระเป๋าเงินยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือดำเนินการไม่ครบถ้วน
บัญชีที่ลงทะเบียนไม่ครบ ถูกระงับ หรืออยู่ในระดับต่ำกว่าจะมีวงเงินที่จำกัดกว่า และอาจไม่สามารถรับเงินตามจำนวนที่คุณส่งได้ ขอให้ผู้รับลงทะเบียนและยืนยันตัวตนกับ Mixx by Yas ให้เสร็จสมบูรณ์ แล้วลองอีกครั้ง
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
รายการโอนจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตรและกฎระเบียบในท้องถิ่น หากรายการโอนของคุณถูกเลือกให้ตรวจสอบ Coinepay อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน โปรดตอบกลับอย่างรวดเร็วและถูกต้องเพื่อช่วยให้รายการผ่านการตรวจสอบ ห้ามแบ่งรายการโอน ส่งผ่านบุคคลที่สาม หรือใช้วิธีอื่นใดเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
การยืนยันล่าช้า
การได้รับ SMS ล่าช้าไม่ได้หมายความว่าการโอนล้มเหลวเสมอไป เพราะปัญหาเครือข่ายอาจทำให้การยืนยันล่าช้า ตรวจสอบสถานะล่าสุดในแอป Coinepay ก่อน หากยังไม่เสร็จสมบูรณ์ทั้งที่เลยเวลาประมาณการไปมากแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง
การติดตามรายการโอน
รายการโอนของ Coinepay ทุกรายการสามารถติดตามสถานะได้ เปิดรายการโอนในแอปหรือแดชบอร์ดเพื่อดูว่ากำลังประมวลผล อยู่ระหว่างการตรวจสอบ หรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากรายการดูเหมือนหยุดค้าง โปรดติดต่อผ่านฝ่ายสนับสนุนหรือช่องทางTelegram ของ Coinepay และแจ้งหมายเลขอ้างอิงเพื่อให้ทีมงานค้นหารายการได้อย่างรวดเร็ว
ดูคู่มือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือและการจัดการบัญชีได้ที่เว็บไซต์ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Yas Money กับ Mixx by Yas คือบริการเดียวกันหรือไม่?
ในแทนซาเนีย บริการเงินบนมือถือของ Yas ใช้ชื่อว่า Mixx by Yas และใช้สกุลเงินชิลลิงแทนซาเนีย (TZS) เมื่อคุณส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Yas ด้วย Coinepay เงินจะเข้าบัญชีเงินบนมือถือ Mixx by Yas ของผู้รับ โปรดยืนยันกับผู้รับว่าใช้กระเป๋าเงินใดก่อนส่ง
ต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Yas?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ในรูปแบบสากลเต็มรูปแบบ (พร้อมรหัสประเทศ) และชื่อ-นามสกุลที่ตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Yas/Mixx ทุกประการ ตรวจสอบหมายเลขทุกหลักกับผู้รับ เพราะเงินจะเข้าบัญชีของผู้ที่เป็นเจ้าของหมายเลขนั้น
การโอนเงินไปยังกระเป๋าเงิน Yas ใช้เวลานานเท่าไร?
การโอนเข้ากระเป๋าเงินมือถืออาจใช้เวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงก่อนคุณยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะล่าสุดได้ในแอป
ฉันจะทราบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนส่งเงินหรือไม่?
ทราบ Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่แน่นอนที่ผู้รับจะได้รับเป็น TZS ก่อนคุณยืนยันการโอน โปรดตรวจสอบข้อมูลบนหน้าจอนั้นอย่างละเอียด แล้วจึงยืนยันตัวตนเพื่อส่งเงินให้เสร็จสมบูรณ์
หากฉันส่งเงินไปยังหมายเลขผิดต้องทำอย่างไร?
เนื่องจากการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินจะเข้าบัญชีของเจ้าของหมายเลข จึงไม่รับประกันว่าจะได้เงินคืน ตรวจสอบหมายเลขและชื่อที่แสดงทุกครั้งก่อนยืนยัน หากพบข้อผิดพลาดทันที โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิง เพื่อให้ทีมงานแนะนำขั้นตอนถัดไป
