Coinepay | So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an Yas Money

Wenn Sie jemandem in Tansania Geld senden möchten, der ein Yas-Mobilgeldkonto nutzt, können Sie mit Coinepay Global Remittance von fast überall auf der Welt Geld direkt an dessen Wallet überweisen. In Tansania wird der Yas-Mobilgelddienst als Mixx by Yas bezeichnet; die Landeswährung ist der tansanische Schilling (TZS). Diese Anleitung erklärt, welche Angaben Sie von der empfangenden Person benötigen, wie Sie die Überweisung in der Coinepay-App einrichten und wie Sie die häufigsten Probleme beheben.

Bevor Sie beginnen

Um mit Coinepay Geld an eine Yas-Wallet (Mixx by Yas) zu senden, benötigen Sie zunächst ein verifiziertes Coinepay-Konto. Falls Sie sich noch nicht angemeldet haben, registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab, bevor Sie Geld senden. Sie können alles über die iOS-App von Coinepay, die Android-App oder das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard verwalten.

Geldüberweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Überprüfung anhand von Sanktionslisten und lokalen Vorschriften. Coinepay gleicht alle Kunden und Gegenparteien mit Sanktionslisten ab und kann Sie um Nachweise bitten, etwa zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft Ihrer Gelder. Wenn Sie diese zeitnah bereitstellen, kann Ihre Überweisung weiterbearbeitet werden.

Welche Angaben Sie von der empfangenden Person benötigen

Bei einer Auszahlung an eine Mobilgeld-Wallet wird das Yas/Mixx-Konto der empfangenden Person direkt gutgeschrieben. Daher müssen die Kontodaten genau stimmen. Bitten Sie die empfangende Person um:

Ihre registrierte Mobilfunknummer — die Telefonnummer, die mit ihrer Mixx by Yas-Wallet verknüpft ist, vollständig im internationalen Format mit Landesvorwahl (zum Beispiel mit der tansanischen Vorwahl +255).
Ihren vollständigen Namen genau wie registriert auf dem Yas/Mixx-Konto. Mobilgeldanbieter zeigen den für eine Nummer registrierten Namen an. Stimmen die Namen nicht überein, kann die Auszahlung zurückgehalten oder zurückgebucht werden.
Die Wallet oder den Anbieter, damit Sie bestätigen können, dass die Auszahlung an ein Mixx by Yas-Konto und nicht an ein anderes tansanisches Netzwerk wie M-Pesa, Airtel Money, T-Pesa oder Halopesa geht.

Prüfen Sie vor dem Senden jede Ziffer der Nummer noch einmal mit der empfangenden Person. Das Geld erhält die Person, der die von Ihnen eingegebene Nummer gehört.

Schritt für Schritt: Geld an eine Yas-Wallet senden

Öffnen Sie Coinepay und starten Sie eine Überweisung. Wählen Sie in der App oder im Dashboard Global Remittance oder Send Money.
Wählen Sie das Zielland aus. Wählen Sie Tansania, damit die App die passenden Auszahlungsoptionen und die Währung (TZS) anzeigt.
Wählen Sie die Auszahlung an eine Mobilgeld-Wallet. Wählen Sie die Mobilgeld-Wallet als Auszahlungsmethode und die Yas-Wallet bzw. Mixx by Yas-Wallet als Ziel. Wenn mehrere tansanische Wallets aufgeführt sind, wählen Sie diejenige, die die empfangende Person tatsächlich nutzt.
Geben Sie die Daten der empfangenden Person ein. Geben Sie die registrierte Telefonnummer im internationalen Format und den vollständigen Namen der empfangenden Person genau so ein, wie er für ihre Wallet registriert ist.
Geben Sie den Betrag ein. Sie können den Betrag eingeben, den Sie senden möchten; die App rechnet ihn für die Auszahlung in TZS um.
Prüfen Sie Wechselkurs und Gebühren. Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs, die Gebühren und den Betrag, den die empfangende Person erhält, bevor Sie bestätigen. Außerdem zeigt Coinepay die voraussichtliche Ankunftszeit für diese Auszahlungsmethode und dieses Zielland an. Lesen Sie die Angaben auf diesem Bildschirm sorgfältig durch.
Bestätigen und authentifizieren Sie sich. Geben Sie die Überweisung mit Ihrer Coinepay-Sicherheitsmethode frei. Nach der Bestätigung wird die Überweisung zur Bearbeitung und Überprüfung eingereicht.

Bewahren Sie die Bestätigung oder Referenznummer auf — damit kann der Support Ihre Überweisung am schnellsten finden, falls Sie eine Frage haben.

Wie schnell kommt das Geld an?

Überweisungen an Mobilgeld-Wallets können bereits nach 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die Schätzung, die Ihnen vor der Bestätigung in der App angezeigt wird, ist die beste Orientierung. Compliance-Prüfungen, der Status der Wallet der empfangenden Person oder die Bedingungen im lokalen Netzwerk können die Dauer verlängern.

So erfährt die empfangende Person, dass das Geld angekommen ist

Nach Abschluss der Auszahlung wird das Geld der Mixx by Yas-Wallet der empfangenden Person gutgeschrieben. In der Regel erhält sie eine Bestätigung per SMS. Das Geld gehört dann zu ihrem Mobilgeldguthaben. Sie kann es gemäß den Regeln des Anbieters in der Wallet behalten, weitersenden oder bei einer Auszahlungsstelle abheben. Laut den eigenen Informationen von Mixx zum Senden und Empfangen ist der Empfang von Geld in einer Mixx-Wallet kostenlos; Gebühren aufseiten der empfangenden Person würden erst anfallen, wenn sie das Geld später weiterleitet oder abhebt.

Wallet-Limits und Verifizierung der empfangenden Person

Mobilgeldkonten in Tansania werden von der Bank of Tanzania reguliert, die Kundenkategorien, Verifizierungsanforderungen und Transaktionslimits vorsieht. Die Limits der empfangenden Person hängen davon ab, wie vollständig ihr Konto registriert und verifiziert ist. Zur Orientierung veröffentlicht Mixx Werte für vollständig registrierte Kunden — beispielsweise können sie pro Tag bis zu 5 Millionen TZS senden oder abheben und bis zu 10 Millionen TZS einzahlen oder empfangen sowie bis zu 10 Millionen TZS gleichzeitig als Guthaben halten. Dies sind die angegebenen Höchstgrenzen bei vollständiger Registrierung, kein Anspruch für jedes Konto: Für eine nur teilweise registrierte Wallet oder eine Wallet einer niedrigeren Kontostufe gelten geringere Limits. Würde Ihre Überweisung dazu führen, dass die empfangende Person ihr tägliches Empfangslimit oder ihr maximales Guthaben überschreitet, kann sich die Auszahlung verzögern oder abgelehnt werden. Fragen Sie die empfangende Person daher vor dem Senden eines größeren Betrags, ob ihr Konto vollständig verifiziert ist.

Probleme beheben

Falsche Nummer eingegeben

Da bei einer Auszahlung an eine Wallet das Geld der Person gutgeschrieben wird, der die Nummer gehört, lässt sich nicht sicher sagen, ob Sie Geld zurückerhalten können, das Sie an die falsche Person gesendet haben. Prüfen Sie vor der Bestätigung immer die Nummer und den angezeigten Namen. Wenn Sie sofort bemerken, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, wenden Sie sich umgehend mit Ihrer Referenznummer an den Coinepay-Support. Dort kann man Ihnen sagen, ob sich noch etwas tun lässt, solange die Auszahlung läuft.

Name stimmt nicht überein

Wenn der von Ihnen eingegebene Name nicht mit dem für die Yas-Wallet registrierten Namen übereinstimmt, kann die Auszahlung zurückgehalten oder abgelehnt werden. Prüfen Sie die Schreibweise mit der empfangenden Person und stellen Sie sicher, dass Sie den vollständigen Namen genau so eingegeben haben, wie er in ihrem Konto steht. Versuchen Sie es dann erneut oder wenden Sie sich an den Support.

Wallet-Limit erreicht

Wenn die empfangende Person ihr tägliches Empfangslimit oder ihr maximales Guthaben bereits erreicht hat, kann die Gutschrift fehlschlagen. Bitten Sie sie, zu warten, bis das Limit zurückgesetzt wird, oder zunächst einen Teil ihres Guthabens abzuheben. Senden Sie das Geld anschließend erneut.

Wallet nicht verifiziert oder Registrierung unvollständig

Für ein Konto mit unvollständiger oder ausgesetzter Registrierung oder mit einer niedrigeren Kontostufe gelten strengere Limits. Es kann daher möglicherweise nicht den von Ihnen gesendeten Betrag empfangen. Bitten Sie die empfangende Person, ihre Registrierung und Verifizierung bei Mixx by Yas abzuschließen, und versuchen Sie es dann erneut.

Compliance-Prüfung

Überweisungen werden anhand von Sanktionslisten und lokalen Vorschriften geprüft. Wenn Ihre Überweisung zur Überprüfung ausgewählt wird, kann Coinepay Sie um zusätzliche Angaben bitten, etwa zum Zweck der Überweisung oder zur Herkunft der Gelder. Antworten Sie schnell und wahrheitsgemäß, damit die Prüfung abgeschlossen werden kann. Teilen Sie eine Überweisung niemals auf, leiten Sie sie nicht über Dritte weiter und nutzen Sie keine andere Methode, um diese Prüfungen zu umgehen.

Verspätete Bestätigung

Eine verspätete SMS bedeutet für sich genommen nicht, dass die Überweisung fehlgeschlagen ist — Netzwerkprobleme können Bestätigungen verzögern. Prüfen Sie zuerst den aktuellen Status in Ihrer Coinepay-App. Wenn die Überweisung deutlich nach der geschätzten Ankunftszeit noch nicht abgeschlossen ist, wenden Sie sich mit Ihrer Referenznummer an den Coinepay-Support.

Ihre Überweisung nachverfolgen

Der Status jeder Coinepay-Überweisung lässt sich nachverfolgen. Öffnen Sie die Überweisung in der App oder im Dashboard, um zu sehen, ob sie bearbeitet wird, überprüft wird oder abgeschlossen ist. Wenn eine Überweisung nicht voranzukommen scheint, wenden Sie sich an den Support oder über den Coinepay-Telegram-Kanal an das Team. Nennen Sie Ihre Referenznummer, damit Ihre Überweisung schnell gefunden werden kann.

Weitere Anleitungen zum Senden von Geld an Mobilgeld-Wallets und zur Verwaltung Ihres Kontos finden Sie auf der Coinepay-Website.

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FAQ

Ist Yas Money dasselbe wie Mixx by Yas?

In Tansania wird der Yas-Mobilgelddienst als Mixx by Yas bezeichnet und verwendet den tansanischen Schilling (TZS). Wenn Sie mit Coinepay Geld an eine Yas-Wallet senden, wird es dem Mixx by Yas-Mobilgeldkonto der empfangenden Person gutgeschrieben. Fragen Sie vor dem Senden nach, welche Wallet die empfangende Person nutzt.

Welche Angaben benötige ich, um Geld an eine Yas-Wallet zu senden?

Sie benötigen die registrierte Mobilfunknummer der empfangenden Person im vollständigen internationalen Format (mit Landesvorwahl) und ihren vollständigen Namen genau so, wie er für ihr Yas/Mixx-Konto registriert ist. Prüfen Sie jede Ziffer mit ihr, denn das Geld wird der Person gutgeschrieben, der diese Nummer gehört.

Wie lange dauert eine Überweisung an eine Yas-Wallet?

Überweisungen an Mobilgeld-Wallets können bereits nach 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung eine voraussichtliche Ankunftszeit an. Den aktuellen Status können Sie in der App nachverfolgen.

Sehe ich den Wechselkurs und die Gebühren, bevor ich Geld sende?

Ja. Coinepay zeigt Ihnen den Wechselkurs, die Gebühren und den genauen Betrag, den die empfangende Person in TZS erhält, bevor Sie die Überweisung bestätigen. Prüfen Sie diese Angaben sorgfältig und authentifizieren Sie sich anschließend, um das Geld zu senden.

Was passiert, wenn ich Geld an die falsche Nummer gesendet habe?

Da bei einer Auszahlung an eine Wallet das Geld der Person gutgeschrieben wird, der die Nummer gehört, ist eine Rückholung nicht garantiert. Prüfen Sie vor der Bestätigung immer die Nummer und den angezeigten Namen. Wenn Sie den Fehler sofort bemerken, wenden Sie sich mit Ihrer Referenznummer an den Coinepay-Support, um sich über die nächsten Schritte beraten zu lassen.

So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an Yas Money