Khalti เป็นกระเป๋าเงินมือถือยอดนิยมในเนปาล ดำเนินการโดย IME Khalti Ltd. และมักแสดงต่อผู้ใช้ในชื่อ Khalti by IME ได้รับใบอนุญาตจาก Nepal Rastra Bank (NRB) และทำงานด้วยสกุลเงินรูปีเนปาล (NPR) หากคุณอาศัยหรือทำงานอยู่ต่างประเทศและต้องการเติมยอดเงิน Khalti ให้กับสมาชิกในครอบครัว คุณสามารถใช้บริการ Coinepay Global Remittance เพื่อส่งเงินโอนข้ามพรมแดนที่จ่ายเข้ากระเป๋าเงินของพวกเขาได้ คู่มือนี้อธิบายว่าคุณต้องการข้อมูลอะไรจากผู้รับ การโอนเงินทำงานทีละขั้นตอนอย่างไร และต้องทำอย่างไรหากเกิดปัญหา
ก่อนเริ่มต้น
ในการส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Khalti ด้วย Coinepay คุณต้องลงทะเบียนและดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสิ้นก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้จากแอปมือถือ Coinepay สำหรับ iOS และ Android หรือจากแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การโอนเงินข้ามพรมแดนทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอให้คุณยืนยันรายละเอียด เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุนของคุณ
ผู้รับของคุณก็ต้องมีบัญชี Khalti ที่ใช้งานอยู่ด้วย เพราะเงินจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงิน Khalti ของพวกเขา Khalti ใช้ระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินกระเป๋าเงินของตนเองในเนปาล (ดูในหัวข้อด้านล่าง) ดังนั้นควรตรวจสอบว่าบัญชีของพวกเขาพร้อมรับเงินก่อนที่คุณจะส่ง
ข้อมูลที่คุณต้องการจากผู้รับ
Khalti ระบุกระเป๋าเงินด้วยหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนกับ Khalti — ค่าเดียวกับที่นโยบายข้อพิพาทของ Khalti เรียกว่า "Khalti ID" เก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้จากบุคคลที่คุณกำลังจ่ายเงินให้:
- หมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนกับบัญชี Khalti ของพวกเขา พิมพ์ให้ตรงตามที่ปรากฏในแอปของพวกเขา
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ลงทะเบียนไว้บน Khalti การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินอาจถูกปฏิเสธได้หากชื่อไม่ตรงกับเจ้าของบัญชีที่ลงทะเบียนไว้
- ประเทศและสกุลเงิน: เนปาล / NPR
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับหมายเลขที่ลงทะเบียน ให้ขอให้ผู้รับเปิดแอป Khalti และอ่านให้คุณฟังแทนที่จะเดา ฟีเจอร์การโอนของ Khalti เองเตือนว่ารายละเอียดผู้รับที่ไม่ถูกต้องจะทำให้การโอนไม่สำเร็จ ดังนั้นความแม่นยำในจุดนี้จะช่วยประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินที่ล้มเหลว
ทีละขั้นตอน: ส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Khalti
- เปิดแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay และเริ่มการโอน Global Remittance ใหม่
- เลือก เนปาล เป็นประเทศปลายทางและ NPR เป็นสกุลเงินที่จ่าย
- เลือกวิธีการจ่ายเงินแบบ กระเป๋าเงินมือถือ จากนั้นเลือก Khalti จากรายการกระเป๋าเงินที่รองรับ
- กรอก หมายเลขมือถือ Khalti ที่ลงทะเบียน ของผู้รับและ ชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้ เพิ่มวัตถุประสงค์ของการโอนหากถูกขอ
- กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง Coinepay จะแสดง อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน พร้อมกับจำนวนเงินที่ผู้รับควรได้รับเป็น NPR ตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้อย่างรอบคอบ
- ยืนยันการโอน หาก Coinepay ขอเอกสารประกอบ (เช่น หลักฐานแหล่งที่มาของเงินทุน) ให้จัดเตรียมเพื่อให้การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อส่งแล้ว ให้ใช้ การติดตามสถานะ ในแอปหรือแดชบอร์ดเพื่อติดตามการโอนจนถึงการจ่ายเงิน
ผู้รับของคุณจะได้รับเงินอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ เงินจะถูกโอนเข้ายอดเงินกระเป๋าเงิน Khalti ของผู้รับเป็น NPR พวกเขาสามารถดูจำนวนเงินได้โดยเปิดแอป Khalti และตรวจสอบยอดเงินและประวัติธุรกรรม จากนั้นพวกเขาสามารถใช้จ่ายภายใน Khalti ส่งต่อ หรือถอนออกตามกฎของ Khalti เอง หากจำนวนเงินที่เข้ามาไม่แสดงขึ้น คำแนะนำของ Khalti เองระบุว่าการโอนบางรายการต้องให้ผู้รับยอมรับคำขอโอนเงินภายในแอป — เป็นสิ่งที่ควรกล่าวถึงกับผู้รับหากพวกเขาบอกว่าหาเงินไม่พบ
วงเงินกระเป๋าเงิน Khalti และระดับการยืนยันตัวตน
เนื่องจากเงินเข้าสู่กระเป๋าเงินในเนปาล นโยบายของ Khalti เองจึงมีผลต่อจำนวนเงินที่ผู้รับสามารถถือและเคลื่อนย้ายได้ โดยทั่วไป:
- Khalti แยกความแตกต่างระหว่างบัญชีที่ ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน และบัญชีที่ ยืนยันตัวตนด้วย KYC แล้ว กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ดำเนินการ KYC จะมีวงเงินธุรกรรมที่ต่ำกว่า และ Khalti กำหนดให้ต้องยืนยันตัวตนเพื่อทำธุรกรรมเกินเกณฑ์ที่กำหนด
- กระเป๋าเงินที่ยืนยันตัวตนแล้วจะมีวงเงินต่อธุรกรรม รายวัน และรายเดือนที่สูงกว่า แต่ Khalti ยังกำหนด เพดานยอดคงเหลือข้ามคืน ด้วย ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ถูกคาดหวังให้ถอนส่วนที่เกินออกภายในสิ้นวัน
- ตัวเลขที่แน่นอนกำหนดโดย Khalti และสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามคำสั่งของ Nepal Rastra Bank ดังนั้นขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินปัจจุบันในแอป Khalti หรือบนหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Khalti
หากบัญชีของผู้รับยังไม่ได้ยืนยันตัวตนหรือใกล้ถึงวงเงิน แนะนำให้พวกเขาดำเนินการ KYC ในแอป Khalti ก่อน เพื่อให้การจ่ายเงินที่เข้ามาไม่ถูกระงับไว้
การแก้ไขปัญหา
กรอกหมายเลขผิด
ตรวจสอบหมายเลขที่ลงทะเบียนอีกครั้งก่อนที่คุณจะยืนยัน การโอนเข้ากระเป๋าเงินที่ส่งไปยังหมายเลขที่ผิดนั้นยากที่จะกู้คืน Khalti ระบุว่าการโอนที่เสร็จสมบูรณ์ไปยังหมายเลขที่ผิด ไม่สามารถย้อนกลับได้โดย Khalti และนโยบายข้อพิพาทของ Khalti ไม่ครอบคลุมการโอนที่ผิดพลาดซึ่งเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้ หากการโอน Coinepay ของคุณยังไม่ได้จ่ายออก ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีเพื่อดูว่ายังสามารถหยุดได้หรือไม่
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี Khalti การจ่ายเงินอาจถูกปฏิเสธ ยืนยันชื่อที่ลงทะเบียนที่แน่นอนของผู้รับและกรอกใหม่ อย่าใช้ชื่อของบุคคลอื่นแทน — คู่สัญญาทุกรายจะถูกตรวจสอบ และรายละเอียดผู้รับต้องเป็นของจริง
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับถึงวงเงินธุรกรรมหรือยอดคงเหลือของ Khalti การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกปฏิเสธ ขอให้พวกเขาตรวจสอบวงเงินที่มีอยู่ และหากจำเป็น ให้ถอนหรือย้ายยอดคงเหลือที่มีอยู่ก่อนที่คุณจะส่งใหม่
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
บัญชีที่ยังไม่ได้ดำเนินการ KYC อาจรับเงินได้ไม่เกินเกณฑ์ที่ต่ำกว่าของ Khalti เท่านั้น ขอให้ผู้รับดำเนินการยืนยันตัวตน Khalti ในแอปของพวกเขาให้เสร็จสิ้น แล้วลองอีกครั้ง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญากับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจนำการโอนเข้าสู่การตรวจสอบหรือขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน นี่เป็นเรื่องปกติ ให้ตอบกลับโดยเร็วด้วยข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อช่วยให้การโอนผ่าน อย่าแบ่งการโอน ใช้บุคคลที่สาม หรือดำเนินการใด ๆ ที่มุ่งหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
ยังติดขัดอยู่?
สำหรับปัญหาเฉพาะของการโอน ให้ใช้ตัวติดตามสถานะและติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือติดต่อทีมงานทาง Telegram สำหรับปัญหาภายในกระเป๋าเงิน Khalti เอง — เช่น คำขอที่ยังไม่ได้รับการยอมรับหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับกระเป๋าเงิน — ผู้รับของคุณควรติดต่อ Khalti ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ
หมายเหตุเกี่ยวกับการคว่ำบาตรและความพร้อมให้บริการ
Coinepay สามารถส่งเงินไปยังทุกประเทศและทุกภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรแบบครอบคลุม และรองรับการจ่ายเงินแบบฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด เนปาลได้รับการให้บริการ แต่บางบริการไม่พร้อมให้บริการในทุกเขตอำนาจศาล และบริการที่เกี่ยวข้องกับสินทรัพย์เสมือนไม่พร้อมให้บริการแก่ผู้พำนักในจีนแผ่นดินใหญ่ ให้ใช้ตัวตนจริงและรายละเอียดจริงของคุณเองเสมอเมื่อคุณส่งเงิน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ผู้รับของฉันต้องมีอะไรบ้างเพื่อรับเงินบน Khalti?
บัญชี Khalti ที่ใช้งานอยู่ หมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนกับ Khalti และชื่อเต็มตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ สำหรับจำนวนเงินที่มากขึ้น พวกเขาควรดำเนินการยืนยันตัวตน KYC ของ Khalti ให้เสร็จสิ้นด้วย
Khalti ใช้ในประเทศและสกุลเงินใด?
Khalti เป็นกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ในเนปาลและจ่ายเงินเป็นรูปีเนปาล (NPR) ดำเนินการโดย IME Khalti Ltd. และแสดงต่อผู้ใช้ในชื่อ Khalti by IME
ฉันจะทราบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมได้อย่างไร?
Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และจำนวนเงินที่ผู้รับของคุณจะได้รับเป็น NPR บนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้ จากนั้นยืนยันเพื่อส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันส่งไปยังหมายเลข Khalti ที่ผิด?
ตรวจสอบหมายเลขอย่างรอบคอบก่อน เพราะ Khalti ไม่ย้อนกลับการโอนที่เสร็จสมบูรณ์ซึ่งส่งไปยังหมายเลขที่ผิด หากการโอน Coinepay ของคุณยังไม่ได้จ่ายออก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีเพื่อดูว่าสามารถหยุดได้หรือไม่
ทำไมการโอนของฉันถึงอยู่ระหว่างการตรวจสอบ?
การโอนทุกรายการอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้จัดเตรียมข้อมูลที่ถูกต้องโดยเร็วเพื่อช่วยให้การโอนผ่าน
