หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยัง wallet ของ InnBucks ในซิมบับเว ให้ตรวจสอบก่อนว่า InnBucks ปรากฏเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินสำหรับรายการโอนของคุณใน Coinepay Global Remittance หรือไม่ คุณจะต้องมีรายละเอียด wallet ที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ และต้องตรวจสอบสกุลเงินที่จ่าย อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมก่อนยืนยัน อย่าส่งไปยัง wallet ประเภทอื่นเพียงเพราะผู้รับที่คุณต้องการส่งเงินให้มีบัญชี InnBucks ด้วย
ก่อนเริ่มต้น: InnBucks และรายละเอียด wallet
InnBucks เป็นบริการ e-wallet ในซิมบับเวที่ดำเนินการโดย InnBucks MicroBank Limited ระบบการชำระเงินของซิมบับเวใช้ทั้งสกุลเงิน Zimbabwe Gold หรือ ZiG และสกุลเงินต่างประเทศ รวมถึงดอลลาร์สหรัฐ ตรวจสอบสกุลเงินที่แสดงสำหรับการจ่ายเงินรายการนั้นในแอป Coinepay แทนที่จะคาดเดาว่า wallet ของผู้รับจะได้รับเงินสกุลใด
ขอให้ผู้รับยืนยันว่า e-wallet ของ InnBucks ลงทะเบียนแล้ว ยังใช้งานได้ และสามารถรับเงินตามที่ตั้งใจจะส่ง InnBucks กำหนดให้ลงทะเบียน wallet ด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เป็นชื่อของลูกค้าและข้อมูลยืนยันตัวตน ข้อกำหนดที่เผยแพร่ยังระบุว่าต้องมีบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังใช้ได้ซึ่งแสดงว่าลูกค้ามีอายุอย่างน้อย 16 ปี หากผู้รับยังลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตนไม่เสร็จ ให้ขอให้ผู้รับดำเนินการกับ InnBucks ให้เรียบร้อยก่อนที่คุณจะส่งเงิน
ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับโดยตรง:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ InnBucks: ใช้หมายเลขที่ผูกกับ wallet ของผู้รับ ไม่ใช่หมายเลขอื่นที่ผู้รับใช้รับสายหรือข้อความได้ หาก Coinepay ขอรหัสบัญชีแทน ให้ขอให้ผู้รับแจ้งรหัสที่แสดงในบัญชี InnBucks ของตน อย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์แทน เว้นแต่แบบฟอร์มจะระบุให้กรอก
- ชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนไว้: กรอกชื่อผู้รับให้ตรงกับที่ปรากฏในบัญชี InnBucks และเอกสารยืนยันตัวตนทุกประการ รวมถึงลำดับและการสะกดที่ถูกต้อง
- รายละเอียดอื่น ๆ ที่แบบฟอร์มโอนเงินขอ: ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้รับและวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน
ให้ผู้รับตรวจสอบระดับบัญชี wallet และวงเงินที่ใช้กับตนในแอป InnBucks ที่ Settings → My Account วงเงินขึ้นอยู่กับระดับบัญชี ผู้รับจึงควรตรวจสอบบัญชีของตนเองแทนที่จะอ้างอิงจากประสบการณ์ของผู้อื่น ยืนยันว่า wallet สามารถรับเงินจำนวนที่ต้องการส่งได้ก่อนที่คุณจะดำเนินการโอน
วิธีส่งเงินเข้า wallet ของ InnBucks ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้ผ่าน แดชบอร์ด Coinepay หรือแอปมือถือ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ ลงทะเบียน และดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่ร้องขอให้เสร็จสิ้นก่อนส่งเงิน
- เลือกซิมบับเวเป็นประเทศปลายทาง กรอกจำนวนเงินและทำตามคำแนะนำในแอปเพื่อดูวิธีจ่ายเงินที่ใช้ได้ วิธีที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและรายละเอียดของรายการโอน
- เลือก InnBucks หากมีอยู่ในรายการ เลือกตัวเลือกจ่ายเงินเข้า mobile wallet ของ InnBucks ไม่ใช่การฝากเข้าบัญชีธนาคาร การรับเงินสด หรือผู้ให้บริการ wallet รายอื่น หาก InnBucks ไม่แสดง อย่าคิดว่าการเลือกตัวเลือก wallet ทั่วไปจะทำให้เงินเข้าบัญชี InnBucks สอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับวิธีจ่ายเงินให้ผู้รับรายนี้ที่ใช้ได้
- กรอกรายละเอียดผู้รับ คัดลอกหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ลงในช่องที่แอประบุ และกรอกชื่อ-นามสกุลให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ตรวจสอบรูปแบบหมายเลขที่แบบฟอร์มกำหนด โดยเฉพาะรหัสประเทศ หากไม่แน่ใจ ให้ผู้รับตรวจสอบรายละเอียดอีกครั้ง
- ตรวจสอบสรุปรายการโอน ตรวจสอบประเทศปลายทาง วิธีจ่ายเงินผ่าน InnBucks รายละเอียดผู้รับ จำนวนเงินที่ส่ง จำนวนเงินที่จ่าย และสกุลเงิน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน โปรดอ่านเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงในแอปด้วย ซึ่งเป็นเพียงการประมาณ ไม่ใช่การรับประกัน
- ยืนยันและติดตามรายการ ดำเนินการตามขั้นตอนยืนยันที่แสดงใน Coinepay ให้เสร็จ บันทึกหมายเลขอ้างอิงรายการโอนและติดตามสถานะในแอปหรือแดชบอร์ด หาก Coinepay ขอเอกสารเพิ่มเติม ให้ส่งตามขั้นตอนที่แจ้งไว้แทนที่จะเริ่มรายการโอนซ้ำ
รายการโอนผ่าน Coinepay อาจถึงผู้รับได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่เงินถึงจริงขึ้นอยู่กับวิธีจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ให้ใช้เวลาโดยประมาณและสถานะที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณเองในการตัดสินใจว่าควรติดตามเรื่องหรือไม่
วิธีที่ผู้รับตรวจสอบว่าเงินเข้าหรือยัง
ขอให้ผู้รับเปิดแอป InnBucks และตรวจสอบยอดคงเหลือใน wallet รวมถึงประวัติธุรกรรมว่ามีเงินเข้าหรือไม่ ผู้รับควรตรวจสอบจำนวนเงินและสกุลเงินที่ได้รับเทียบกับข้อมูลที่คุณแจ้ง โดยคำนึงถึงรายละเอียดการจ่ายเงินที่แสดงในรายการยืนยันของ Coinepay หากปกติผู้รับได้รับการแจ้งเตือนจาก wallet ก็สามารถตรวจสอบการแจ้งเตือนได้เช่นกัน แต่ไม่ควรใช้การแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียวแทนการตรวจสอบบัญชี
InnBucks ระบุว่าฟีเจอร์ Send Money ของตนเป็นการโอนเงินระหว่างลูกค้าที่ลงทะเบียนกับ InnBucks โดยผู้ส่งกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้และจำนวนเงินในแอป InnBucks จากนั้นยืนยันด้วย PIN นี่เป็นกระบวนการโอนจาก wallet ไปยัง wallet อีกแบบหนึ่ง ผู้รับไม่จำเป็นต้องเริ่มรายการ Send Money ของ InnBucks หรือบอก PIN ให้คุณเพื่อรับเงินโอนจาก Coinepay อย่าขอ PIN รหัสผ่าน หรือรหัสความปลอดภัยแบบใช้ครั้งเดียวจากผู้รับเด็ดขาด
หาก Coinepay ระบุว่ารายการโอนเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้รับไม่พบเงินเข้า ให้ผู้รับตรวจสอบหมายเลขที่ลงทะเบียนกับ wallet และประวัติธุรกรรม จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน ผู้รับสามารถขอให้ InnBucks ตรวจสอบความเคลื่อนไหวใน wallet ของตนได้เช่นกัน อย่าส่งเงินซ้ำจนกว่าจะทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับรายการโอนครั้งแรก
การแก้ไขปัญหาการจ่ายเงินผ่าน InnBucks
หมายเลขหรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากพบข้อผิดพลาดก่อนยืนยัน ให้แก้ไขและขอให้ผู้รับอ่านรายละเอียดที่ลงทะเบียนไว้ให้คุณฟังอีกครั้ง หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะรายการโอนและติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันที พร้อมหมายเลขอ้างอิง รายละเอียดที่กรอก และรายละเอียดที่ถูกต้อง อย่าคิดว่าจะเรียกคืนรายการโอนได้ InnBucks เตือนว่าการส่งเงินที่เสร็จสมบูรณ์ภายในบริการของตนไม่สามารถย้อนกลับโดยอัตโนมัติ และขอให้ลูกค้าที่ส่งเงินไปยังหมายเลขที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้ใช้งานติดต่อฝ่ายสนับสนุนของตนโดยเร็วเพื่อให้ตรวจสอบ นโยบายของ InnBucks นี้ไม่ได้เป็นตัวกำหนดผลลัพธ์ของการโอนเงินผ่าน Coinepay แต่ยิ่งทำให้การแจ้งปัญหาโดยเร็วเป็นเรื่องสำคัญ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อในรายการโอนไม่ตรงกับชื่อที่ผู้รับลงทะเบียนไว้กับ InnBucks การจ่ายเงินอาจต้องได้รับการแก้ไขหรือตรวจสอบ ขอให้ผู้รับยืนยันชื่อที่บันทึกไว้ในบัญชี รวมถึงการสะกด ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ใช้ชื่อจริงตามที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ อย่าเปลี่ยนชื่อเพื่อให้ดูเหมือนว่าการชำระเงินผ่านการตรวจสอบ
ถึงวงเงิน wallet หรือ wallet ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน
InnBucks ระบุว่าวงเงิน wallet แตกต่างกันตามระดับบัญชี และแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบวงเงินที่ใช้กับตนในแอปที่ Settings → My Account ผู้รับที่ wallet ไม่สามารถรับเงินที่จ่ายได้ควรติดต่อ InnBucks เกี่ยวกับสถานะบัญชีหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตน อย่าแบ่งรายการโอนหรือใช้ wallet ของผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงินหรือการตรวจสอบยืนยันตัวตน หากยังไม่สามารถจ่ายเงินได้ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay ว่ามีทางเลือกที่ถูกต้องใดบ้างสำหรับรายการโอนของคุณ
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือสถานะล่าช้า
การโอนเงินข้ามพรมแดนต้องอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ตรวจสอบสถานะรายการโอนและส่งเอกสารที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุ Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม หากแอปแจ้งปัญหาหรือรายการโอนใช้เวลานานกว่าเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงแทนที่จะสร้างรายการชำระเงินครั้งที่สอง
ตรวจสอบครั้งสุดท้ายก่อนยืนยัน
วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือยืนยันสามเรื่องพร้อมกัน: InnBucks แสดงอย่างชัดเจนว่าเป็นวิธีจ่ายเงิน หมายเลขที่ผู้รับลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีที่ขอพร้อมชื่อ-นามสกุลถูกต้อง และผู้รับตรวจสอบสถานะ wallet ของตนแล้ว จากนั้นอ่านสกุลเงินที่จ่าย อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงบนหน้าตรวจสอบรายการของ Coinepay เก็บหมายเลขอ้างอิงไว้จนกว่าผู้รับจะยืนยันว่าเงินเข้าบัญชี InnBucks ของตนแล้ว
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันเลือก mobile wallet ใดก็ได้เพื่อจ่ายเงินให้ผู้รับที่ใช้ InnBucks ได้หรือไม่?
ไม่ได้ ให้เลือก InnBucks เฉพาะเมื่อแสดงเป็นวิธีจ่ายเงินที่ใช้ได้สำหรับรายการโอนของคุณ หากไม่แสดง ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับทางเลือกที่มี
ฉันต้องขอรายละเอียดใดเกี่ยวกับ InnBucks จากผู้รับ?
ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนกับ InnBucks หรือรหัสบัญชีหากแบบฟอร์มการจ่ายเงินขอ พร้อมชื่อ-นามสกุลให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ
ผู้รับจะตรวจสอบวงเงิน wallet ของ InnBucks ได้อย่างไร?
ผู้รับสามารถตรวจสอบระดับบัญชีและวงเงินที่ใช้กับตนได้ในแอป InnBucks ที่ Settings → My Account
หากฉันกรอกหมายเลข InnBucks ผิดต้องทำอย่างไร?
หากยังไม่ได้ยืนยัน ให้แก้ไขก่อน หากยืนยันแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน อย่าคิดว่าจะเรียกคืนรายการได้หรือส่งเงินซ้ำ
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินเข้าหรือยัง?
ผู้รับควรตรวจสอบยอดคงเหลือใน wallet ของ InnBucks และประวัติธุรกรรมว่ามีเงินเข้าหรือไม่ หาก Coinepay แสดงว่ารายการเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ไม่พบเงินเข้า ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน
