Coinepay | วิธีส่งเงินให้ครอบครัวในต่างประเทศอย่างปลอดภัย

การส่งเงินให้ครอบครัวในต่างประเทศอาจเป็นเรื่องตรงไปตรงมา แต่คำขอเร่งด่วน ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ไม่คุ้นเคย หรือวิธีการรับเงินแบบใหม่ อาจทำให้ความผิดพลาดกลายเป็นเรื่องที่มีค่าใช้จ่ายสูง คู่มือนี้อธิบายวิธีตรวจสอบคำขอ เตรียมข้อมูลของผู้รับ และใช้ Coinepay Global Remittance เพื่อส่งและติดตามการโอนเงิน รวมถึงสิ่งที่ควรทำหากมีบางอย่างผิดพลาด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโอนเงินเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง

หากสมาชิกในครอบครัวของคุณต้องการเงินเข้าบัญชีธนาคารของตนเอง กระเป๋าเงินมือถือ หรือรับเป็นเงินสด ให้ใช้การโอนเงินข้ามพรมแดนแทนบัตรเสมือน Coinepay Global Remittance รองรับการฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ และการรับเงินสด ขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่แสดงสำหรับการโอนของคุณ บัตรเสมือน Coinepay มีไว้สำหรับการชำระเงินออนไลน์ เช่น การซื้อของหรือการสมัครสมาชิก ไม่ใช่สิ่งทดแทนการส่งเงินให้ญาติโดยตรง

ก่อนเริ่มต้น ให้ถามสมาชิกในครอบครัวของคุณว่าพวกเขาสามารถรับเงินได้อย่างไร การฝากเข้าธนาคารอาจต้องใช้รหัสบัญชีและธนาคาร การจ่ายเข้ากระเป๋าเงินต้องใช้ข้อมูลกระเป๋าเงินที่ถูกต้อง การรับเงินสดต้องให้ผู้รับไปยังจุดรับเงินและปฏิบัติตามข้อกำหนดการพิสูจน์ตัวตนของจุดนั้น ยืนยันช่องทางที่ใช้ได้ในแอป Coinepay ก่อนที่จะสัญญาว่าจะใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง

ตรวจสอบคำขอก่อนที่คุณจะจ่ายเงิน

หากมีข้อความบอกว่าญาติของคุณต้องการเงินอย่างเร่งด่วน ให้โทรหาพวกเขาโดยใช้หมายเลขที่คุณรู้อยู่แล้วว่าเป็นของพวกเขา อย่าพึ่งพาเพียงหมายเลขใหม่ในข้อความ บัญชีโซเชียลมีเดีย หรือเสียงที่ฟังดูคุ้นเคย เพราะเสียงสามารถเลียนแบบได้ ถามว่าเงินนั้นใช้สำหรับอะไรและยืนยันข้อมูลผู้รับโดยตรง หากมีคนขอให้คุณส่งเงินไปยังบุคคลหรือบัญชีอื่นในนาทีสุดท้าย ให้หยุดและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงนั้นผ่านช่องทางติดต่อที่เชื่อถือได้

ใช้บัญชีของคุณเองและข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง อย่าส่งเงินแทนผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ และอย่าแบ่งการโอนเพื่อหลีกเลี่ยงคำถามหรือการรายงาน หากคำขอไม่สมเหตุสมผลหรือคุณไม่สามารถยืนยันกับญาติของคุณได้ ให้รอก่อนที่จะส่งเงิน

สิ่งที่ต้องเตรียมสำหรับการโอนเงินให้ครอบครัว

บัญชีและเอกสารประจำตัวของคุณ: เตรียมพร้อมที่จะลงทะเบียนและดำเนินการพิสูจน์ตัวตนใดๆ ที่บริการร้องขอ Coinepay อาจขอข้อมูลหรือเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินด้วย
ชื่อตามกฎหมายของผู้รับ: ขอให้ญาติของคุณระบุชื่อที่พวกเขาใช้สำหรับบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือเอกสารประจำตัว ตามความเหมาะสมกับช่องทางการจ่ายเงิน ตรวจสอบการสะกดและลำดับชื่ออย่างระมัดระวัง
ข้อมูลปลายทางและการจ่ายเงิน: สำหรับการฝากเข้าธนาคาร ให้ขอหมายเลขบัญชีที่ถูกต้องและข้อมูลธนาคารที่จำเป็นสำหรับประเทศนั้น บางช่องทางใช้ IBAN (หมายเลขบัญชีธนาคารระหว่างประเทศ) บางช่องทางไม่ใช้ BIC ซึ่งมักเรียกว่ารหัส SWIFT ใช้ระบุสถาบันการเงิน แต่อาจไม่ใช่ข้อมูลเดียวที่จำเป็น สำหรับกระเป๋าเงินมือถือ ให้ยืนยันผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและข้อมูลผู้รับที่แบบฟอร์มการโอนร้องขอ
การจัดเตรียมการรับเงินสด หากเลือก: ยืนยันว่าญาติของคุณสามารถไปยังจุดรับเงินที่มีได้และถามว่าพวกเขาต้องแสดงเอกสารประจำตัวอะไรบ้าง ข้อกำหนดแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและปลายทาง

ให้ญาติของคุณส่งข้อมูลผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้ จากนั้นอ่านทวนก่อนส่ง หมายเลขบัญชีหรือรหัสสถาบันที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การส่งเงินล้มเหลวหรือส่งเงินไปยังที่ที่ผิด การแก้ไขการโอนที่ส่งผิดอาจไม่สามารถทำได้เสมอไป

วิธีส่งเงินด้วย Coinepay Global Remittance

เปิด Coinepay และลงชื่อเข้าใช้ ใช้แดชบอร์ด Coinepay หรือแอปมือถือสำหรับ iOS หรือ Android หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้ลงทะเบียนและดำเนินการพิสูจน์ตัวตนที่ร้องขอให้เสร็จก่อนใช้บริการ
เริ่มการโอน Global Remittance ป้อนปลายทางและจำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง เลือกจากวิธีการจ่ายเงินที่มีให้สำหรับการโอนนั้น เช่น การฝากเข้าธนาคาร กระเป๋าเงินมือถือ หรือการรับเงินสด ตัวอย่างเช่น ช่องทางกระเป๋าเงินที่รองรับอาจรวมถึง UPI, GCash, Maya, M-Pesa, bKash, JazzCash และ GoPay ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับปลายทางและตัวเลือกที่แสดง
ป้อนข้อมูลของผู้รับ คัดลอกชื่อตามกฎหมายและข้อมูลธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือการรับเงินจากสิ่งที่ญาติของคุณยืนยัน กรอกข้อมูลวัตถุประสงค์ของการโอนที่ร้องขอใดๆ ตามความเป็นจริง
ตรวจสอบใบเสนอราคาและทุกช่อง Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบยอดรวมที่คุณจะต้องจ่าย จำนวนเงินที่ผู้รับคาดว่าจะได้รับ และข้อมูลการจ่ายเงินที่แสดง หากเปรียบเทียบผู้ให้บริการ ให้เปรียบเทียบใบเสนอราคาสำหรับปลายทาง จำนวนเงิน และช่องทางการส่งเดียวกัน ไม่ใช่เพียงค่าธรรมเนียมที่โฆษณา ค่าธรรมเนียมธนาคารผู้รับหรือภาษีท้องถิ่นอาจส่งผลต่อสิ่งที่ญาติของคุณได้รับในที่สุด
ยืนยันเฉพาะเมื่อทุกอย่างตรงกัน อนุมัติการโอนโดยใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่แสดงต่อคุณ บันทึกใบเสร็จหรือหมายเลขอ้างอิงธุรกรรม และใช้การติดตามสถานะการโอนของ Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า แบ่งปันหมายเลขอ้างอิงกับญาติของคุณเฉพาะเมื่อพวกเขาต้องใช้เพื่อรับหรือระบุการชำระเงิน เก็บการเข้าถึงบัญชีและรหัสยืนยันไว้เป็นส่วนตัว

การโอนของ Coinepay อยู่ภายใต้การพิสูจน์ตัวตน การคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม เช่น คิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย และภูมิภาคที่ถูกยึดครองของยูเครน ผู้รับหรือสถาบันการเงินก็อาจถูกจำกัดได้เช่นกันแม้ว่าปลายทางจะใช้งานได้ หากช่องทางไม่พร้อมใช้งานหรือมีการร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม อย่าพยายามใช้บุคคลหรือช่องทางอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ

เก็บบันทึกและยืนยันการรับเงิน

เก็บใบเสนอราคา การยืนยัน ใบเสร็จ หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม และการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกในครอบครัวของคุณ ขอให้พวกเขายืนยันเมื่อเงินมาถึงหรือรับเงินแล้ว รวมถึงจำนวนเงินที่พวกเขาได้รับจริง สำหรับการรับเงินสด ให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามคำแนะนำการรับเงินที่แสดงและนำเอกสารประจำตัวที่จำเป็นมาที่จุดรับเงินนั้น อย่าโพสต์หมายเลขอ้างอิงการโอนหรือข้อมูลผู้รับต่อสาธารณะ

หากคุณส่งเงินจากสหรัฐอเมริกา การคุ้มครองการโอนเงินสำหรับผู้บริโภคอาจมีผลกับการโอนที่อยู่ในขอบเขต การเปิดเผยข้อมูลและใบเสร็จของผู้ให้บริการมีความสำคัญ ให้ตรวจสอบคำแนะนำของพวกเขาในการรายงานข้อผิดพลาดหรือการขอยกเลิก การคุ้มครองใดจะมีผลกับการโอนหนึ่งๆ ขึ้นอยู่กับธุรกรรมนั้น หากคุณไม่แน่ใจ ให้สอบถามผู้ให้บริการโดยเร็วแทนที่จะคิดไปเองว่าคุณสามารถย้อนกลับการจ่ายเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้

การแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

การโอนต้องการการตรวจสอบหรือเอกสาร

ตรวจสอบคำขอในแดชบอร์ดหรือแอป Coinepay ของคุณและตอบกลับด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง การตรวจสอบตัวตน การป้องกันการฉ้อโกง และการคว่ำบาตรอาจส่งผลต่อการโอน คุณอาจถูกขอให้อธิบายวัตถุประสงค์หรือให้เอกสารเกี่ยวกับแหล่งที่มาของเงินของคุณ หากคุณไม่เข้าใจคำขอ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ผ่านช่องทางที่เป็นทางการ

ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้อง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันทีที่คุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาด ให้หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม ข้อมูลที่คุณป้อน และการแก้ไข อย่าส่งการโอนครั้งที่สองจนกว่าคุณจะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับการโอนแรก บัญชีหรือรหัสธนาคารที่ผิดอาจกู้คืนได้ยากหลังจากที่มีการจ่ายเงินออกไปแล้ว

ญาติของคุณบอกว่าเงินยังไม่มาถึง

ตรวจสอบสถานะการโอนและใบเสร็จก่อน ยืนยันกับญาติของคุณว่าพวกเขากำลังตรวจสอบบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงิน หรือช่องทางการรับเงินที่เลือกไว้ หากการโอนปรากฏว่าเสร็จสมบูรณ์แต่พวกเขาไม่พบ ให้รายงานปัญหาต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงและรายละเอียดสนับสนุน สำหรับการโอนเงินที่อยู่ในขอบเขตของสหรัฐฯ ให้รายงานข้อผิดพลาดที่สงสัยโดยเร็ว โดยทั่วไปกฎของรัฐบาลกลางอนุญาตให้แจ้งภายใน 180 วันหลังจากวันที่ความพร้อมใช้งานที่เปิดเผยไว้ กฎอื่นๆ อาจมีผลขึ้นอยู่กับการโอน

คุณต้องการยกเลิก

ใช้คำแนะนำการยกเลิกบนใบเสร็จของคุณหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที สำหรับการโอนเงินในขอบเขตของสหรัฐฯ หลายรายการ คำขอที่ทำภายใน 30 นาทีหลังการชำระเงินอาจมีคุณสมบัติสำหรับการยกเลิกได้หากเงินยังไม่ได้ถูกฝากหรือรับไปแล้ว นอกจากนี้ การโอนที่กำหนดเวลาไว้ล่วงหน้ามีกฎการยกเลิกที่แตกต่างกัน คุณสมบัติขึ้นอยู่กับธุรกรรม ดังนั้นอย่ารอที่จะสอบถาม

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เก็บบันทึกของคุณไว้และขอให้ฝ่ายสนับสนุนแจ้งการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Consumer Financial Protection Bureau ได้เมื่อเหมาะสม

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันควรใช้บัตรเสมือน Coinepay เพื่อส่งเงินให้ครอบครัวของฉันหรือไม่?

ใช้ Coinepay Global Remittance เมื่อญาติของคุณต้องการการฝากเข้าธนาคาร การจ่ายเข้ากระเป๋าเงินมือถือ หรือการรับเงินสด ส่วนบัตรเสมือนมีไว้สำหรับการชำระเงินออนไลน์

ฉันควรขอข้อมูลธนาคารอะไรจากญาติของฉัน?

ขอชื่อบัญชีตามกฎหมายของพวกเขาและรหัสบัญชีและธนาคารที่ถูกต้องซึ่งจำเป็นสำหรับปลายทาง บางช่องทางอาจต้องใช้ IBAN หรือ BIC แต่ไม่ใช่ทุกช่องทาง

จะทำอย่างไรหากฉันป้อนข้อมูลผู้รับผิด?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมและข้อมูลที่ต้องแก้ไข อย่าคิดไปเองว่าการจ่ายเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้วสามารถย้อนกลับได้

ทำไม Coinepay อาจขอเอกสาร?

การโอนอยู่ภายใต้การพิสูจน์ตัวตน การคัดกรองการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจสอบถามเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน

วิธีส่งเงินให้ครอบครัวในต่างประเทศอย่างปลอดภัย