Coinepay | Como pagar pelo PrestaShop com um cartão virtual (passo a passo)

O PrestaShop é uma plataforma de e-commerce que você pode usar por meio de uma versão gratuita para baixar e hospedar por conta própria ou de uma assinatura gerenciada. Se você quiser pagar pelo plano PrestaShop Hosted ou por um complemento do Marketplace sem usar um cartão bancário pessoal, um cartão virtual Coinepay oferece instantaneamente um número de cartão, uma data de validade e um CVV para inserir na finalização da compra. Este guia explica o que você precisa, como funcionam o cadastro e o pagamento no PrestaShop e o que fazer se o cartão for recusado.

Entenda qual oferta do PrestaShop você vai pagar

A loja oficial do PrestaShop apresenta três ofertas: PrestaShop Classic, PrestaShop Hosted e PrestaShop Enterprise. Elas são diferentes das assinaturas de complementos do Marketplace e do serviço Care Center. Saber qual delas você quer determina onde fará o pagamento.

Classic é uma versão gratuita para baixar e hospedar por conta própria. No momento da redação deste artigo (outubro de 2026), o download está listado a €0, mas os custos de hospedagem e domínio não estão incluídos e são cobrados separadamente pelo provedor de hospedagem que você escolher. Não há nada a pagar ao PrestaShop pelo software em si.
Hosted é a assinatura gerenciada que você paga diretamente ao PrestaShop. No momento da redação deste artigo (outubro de 2026), o preço anunciado para a cobrança mensal é de €29 por mês, sem IVA e sem compromisso anual, e a cobrança anual é apresentada como €290 cobrados anualmente. Os preços variam conforme a região e mudam com o tempo, então confirme o valor atual na página oficial de ofertas do PrestaShop antes de comprar.
Enterprise custa a partir de €2.115 por mês, sem impostos, com um compromisso de 24 meses. A contratação é feita por meio da equipe de vendas do PrestaShop, e não pela finalização de compra por autoatendimento.

A maioria dos leitores que pretende pagar com cartão vai comprar o Hosted ou uma assinatura de complemento do Marketplace. As etapas abaixo se concentram nessas opções.

O que você precisa antes de começar

Uma conta Coinepay com a verificação de identidade (KYC) concluída. Você precisa se cadastrar e concluir a verificação antes de ter acesso aos serviços de cartão. Você pode se cadastrar na página de cadastro da Coinepay e gerenciar tudo pelo aplicativo para iOS ou pelo aplicativo para Android.
Um cartão virtual Coinepay criado no seu painel, com o número do cartão, a data de validade e o CVV visíveis.
Saldo suficiente no cartão para cobrir o preço do plano e qualquer IVA aplicável. Os termos do Hosted preveem cobranças recorrentes mensais ou anuais, então mantenha saldo no cartão para as renovações.
Seus dados reais de cobrança — nome legal, endereço e, se você for uma empresa, seu número de identificação para fins de IVA. Use sua identidade e seus dados de cobrança verdadeiros; não use endereços falsos nem qualquer método para contornar as verificações regionais ou de pagamento de um estabelecimento.

Passo a passo: como pagar pelo PrestaShop Hosted

Acesse o site oficial do PrestaShop e abra a página da oferta Hosted.
Crie uma conta PrestaShop ou entre em uma conta existente.
Dê um nome à sua loja e selecione sua assinatura, escolhendo a cobrança mensal ou anual.
Insira suas informações de pagamento. O Hosted inclui um período de teste de 14 dias corridos; de acordo com os termos do PrestaShop, você só será cobrado se não cancelar antes do fim do período de teste.
Digite o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay exatamente como aparecem no seu painel da Coinepay e informe um endereço de cobrança que corresponda ao cadastrado no perfil do cartão.
Conclua qualquer etapa de 3-D Secure solicitada pelo banco parceiro. Se necessário, aprove-a no aplicativo da Coinepay.
Confirme. Após a criação da loja, o PrestaShop envia por e-mail os links de acesso à loja e ao painel administrativo, o que pode levar até 24 horas. Para entrar no painel administrativo do Hosted, você usa as credenciais da sua conta PrestaShop.

Após a compra, você gerencia seu endereço de cobrança, número de identificação para fins de IVA e cancelamento no painel administrativo da loja, em Configurações → Gerenciar minha assinatura.

Passo a passo: como pagar por uma assinatura de complemento do Marketplace

Entre na sua conta do PrestaShop Marketplace e adicione a assinatura do módulo ou modelo ao carrinho.
Na finalização da compra, escolha seu país de cobrança e a moeda. O Marketplace pode exibir preços em EUR, GBP ou USD, e os métodos disponíveis variam conforme o país de cobrança.
Selecione cartão como forma de pagamento. Para compras de assinaturas, o PrestaShop especifica cartão ou PayPal.
Insira os dados do seu cartão virtual Coinepay e um endereço de cobrança correspondente. Depois, conclua a autenticação 3-D Secure, se solicitada.
Confirme o pedido. Para um complemento recorrente como o Business Care, você gerencia renovações e formas de pagamento na aba Assinaturas da conta do Marketplace. Em geral, outras assinaturas recorrentes de módulos são gerenciadas individualmente no painel administrativo da loja, em Módulos → Gerenciador de módulos → Configurar.

O que fazer se o cartão for recusado ou o pagamento falhar

O PrestaShop informa que, em pagamentos com cartão no Marketplace, você pode ver um erro antes da confirmação se os dados estiverem incorretos ou o cartão estiver vencido. Já falhas posteriores podem estar relacionadas a saldo insuficiente, à configuração ou ao limite de pagamentos on-line do cartão, ou a uma falha na autenticação bancária 3-D Secure. Verifique estas causas comuns:

Saldo insuficiente

Confira se o saldo do seu cartão Coinepay é suficiente para cobrir o preço do plano e o IVA. Lembre-se de que a cobrança anual do Hosted é feita em uma única parcela de valor maior (€290 no momento da redação deste artigo), e não em pequenas parcelas mensais. Adicione saldo pelo aplicativo da Coinepay e tente novamente.

Endereço de cobrança divergente

Informe o endereço de cobrança cadastrado no perfil do seu cartão Coinepay. Uma divergência entre o endereço cadastrado e o informado na finalização da compra é uma causa frequente de recusa. Confira os dois endereços no seu painel da Coinepay e no formulário do PrestaShop.

Autenticação 3-D Secure

Se o pagamento ficar parado em uma tela de verificação bancária, conclua a confirmação 3-D Secure no aplicativo da Coinepay. Se você perder a solicitação, reinicie a finalização da compra para que uma nova solicitação de autenticação seja enviada.

Limite do cartão ou configuração de pagamentos on-line

Um limite por transação ou o bloqueio de pagamentos on-line pode impedir a cobrança. Confira as configurações do cartão no painel da Coinepay antes de tentar novamente.

Verificações regionais

O PrestaShop alerta que compras no Marketplace podem ser restritas para países sujeitos a sanções econômicas e não publicou uma lista definitiva dos países onde é possível se cadastrar no Hosted. Da mesma forma, a Coinepay não atende residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes. Se sua compra for bloqueada por um motivo regional, isso é determinado pelas regras do próprio PrestaShop — informe seu país verdadeiro e não tente contornar a verificação.

Alguns estabelecimentos restringem os tipos de cartão aceitos. As páginas do Hosted no PrestaShop não enumeram todas as bandeiras de cartão aceitas, e a aceitação de um cartão específico é decidida pelo PrestaShop e seu parceiro de pagamentos. Se tiver dúvidas, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a algum requisito antes de comprar.

Se o valor foi debitado, mas você não consegue encontrar o pedido, ou se há várias cobranças, o PrestaShop orienta os clientes a entrar em contato com sua equipe de suporte e informa que cobranças extras confirmadas podem ser reembolsadas.

Cancelamento e reembolsos

Você pode cancelar o Hosted a qualquer momento em Gerenciar minha assinatura, sem multa por cancelamento. O cancelamento entra em vigor na próxima data de renovação mensal ou anual, e não há reembolso por um período já iniciado; solicitações de reembolso por questões técnicas ou relacionadas a pagamentos são avaliadas pelo PrestaShop. O Business Care é renovado anualmente, a menos que você desative a renovação automática, e o cancelamento entra em vigor quando o período pago terminar; sua página de ajuda informa que os reembolsos não são automáticos e estão sujeitos a condições.

Obtenha ajuda

Se tiver dúvidas sobre seu cartão virtual Coinepay, saldo ou 3-D Secure, entre em contato pela página de suporte da Coinepay ou pelo nosso canal no Telegram. Para dúvidas sobre planos, períodos de teste ou reembolsos, entre em contato diretamente com o PrestaShop. Saiba mais sobre os cartões Coinepay na nossa página inicial.

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Perguntas frequentes

Posso pagar pelo PrestaShop Hosted com um cartão virtual Coinepay?

Você insere o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual Coinepay na finalização da compra do Hosted, como faria com qualquer cartão. A aceitação de um cartão específico é decidida pelo PrestaShop e seu parceiro de pagamentos. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende a eventuais requisitos antes de comprar.

Quanto custa o PrestaShop Hosted?

No momento da redação deste artigo (outubro de 2026), o preço anunciado para o Hosted é de €29 por mês, sem IVA, ou €290 cobrados anualmente. Os preços variam conforme a região e mudam com o tempo, então consulte o valor atual na página oficial de ofertas do PrestaShop.

Serei cobrado durante o período de teste gratuito do PrestaShop Hosted?

O Hosted inclui um período de teste de 14 dias corridos. De acordo com os termos do PrestaShop, você só será cobrado se não cancelar antes do fim do período de teste. Gerencie o cancelamento em Configurações → Gerenciar minha assinatura, no painel administrativo da sua loja.

Por que meu cartão foi recusado na finalização da compra no PrestaShop?

As causas comuns incluem saldo insuficiente, endereço de cobrança diferente do cadastrado no cartão, falha na autenticação 3-D Secure, limite ou configuração de pagamentos on-line do cartão e restrições regionais. Verifique cada possibilidade no seu painel da Coinepay e tente novamente.

Posso receber um reembolso após pagar pelo PrestaShop Hosted?

O Hosted pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa, mas não há reembolso por um período já iniciado; o cancelamento entra em vigor na próxima data de renovação. Solicitações de reembolso por questões técnicas ou relacionadas a pagamentos são avaliadas pelo PrestaShop.

Como pagar pelo PrestaShop com um cartão virtual (passo a passo)