Coinepay Global Remittanceは、アラブ首長国連邦（UAE）からネパールへの国際送金に対応しています。ご家族への支援、サービスの支払い、ビジネスパートナーとの決済など、どのような目的であっても、本ガイドでは必要なもの、支払方法の選び方、送金の確認と追跡の方法をご案内します。レートと手数料は確定前に常にアプリ内で表示されるため、事前に総費用を確認できます。
始める前に：送金者に必要なもの
Coinepayで送金するには、本人確認（KYC）が完了した登録済みアカウントが必要です。まだ登録していない場合は、まずアカウントを作成し、本人確認を完了してください。iOSアプリ、Androidアプリ、または24時間365日利用できるセルフサービスダッシュボードからすべてを管理できます。
ネパールへの送金はネパール・ルピー（NPR）で支払われます。始める前に、受取人の情報を揃えてください。最低限、受取人の公的身分証明書に記載されているとおりの正式な氏名が必要です。これは、すべてのネパール向け支払方法で受取人の名前を身分証明書またはKYC記録と照合するためです。その他の情報は、選択する支払方法によって異なります。
ネパール向けの支払方法を選ぶ
UAEからネパールへのルートでは、Coinepayは一般的な現地支払方法に対応しています：銀行入金、モバイルウォレット、現金受取。受取人にとって最も便利なものをお選びください。
銀行入金
ネパールの銀行口座に入金するには、受取人の正式な口座名義、銀行名、支店名、口座番号を集めてください。ネパールの口座番号は銀行によって一般的に9桁から20桁の範囲になるため、発行されたとおりに正確に番号をコピーしてください。国際銀行送金として送金する場合は、受取銀行のSWIFT/BICコードも必要です。各銀行は独自のフォーマットを設定しています。たとえば、Rastriya Banijya Bankは16桁の口座番号とともにBICを公表しており、受取人の住所と連絡先電話番号を求めています。常に受取銀行が発行した口座番号を使用してください。
IBANについて：ネパールにはSWIFTのレジストリに国家IBANフォーマットがないため、作成しようとしないでください。代わりに銀行が提供する口座番号を使用してください。ネパールにおいてIFSC、ルーティング番号、または別の数字の支店コードが全国的に必要であることは確認されていません。特定の銀行または支払パートナーが追加のフィールドを求める場合は、送金前にその銀行に直接確認してください。
モバイルウォレット
ネパールの主な送金受取ウォレットにはeSewaとKhalti by IMEがあります。ウォレット支払いでは、一般的に受取人の登録済み携帯電話番号と氏名が必要です。重要な条件が2つあります：
- eSewaでは、提供された携帯電話番号がウォレットチャージサービス用に登録・認証されている必要があります。
- Khalti by IMEでは、受取ウォレットがKYC認証済みである必要があり、受取人の名前がウォレットのKYC記録と一致している必要があります。
送金前に、受取人のウォレットが完全に認証されていることを確認してください。そうでない場合、支払いが遅延または拒否される可能性があります。
現金受取
現金受取では、受取人が支払拠点で直接資金を受け取ることができます。この方法では、受取人は正しい受取参照番号（コントロール番号）、有効な身分証明書と一致する名前、および受取時に有効な身分証明書を手元に持っている必要があります。ネパールの支払パートナーには、eSewa Money Transfer、NIC Asia Bank、Global IME Bankなどの銀行や送金ネットワークが含まれます。現金受取を選択すると、利用可能なパートナーがアプリに表示されます。
ステップバイステップ：送金する
- Coinepayを開き、Global RemittanceまたはSend Moneyのセクションに移動します。
- 送金先と通貨を選択します。送金先としてネパールを、支払通貨としてNPRを選択します。
- 支払方法を選択し（銀行入金、モバイルウォレット、または現金受取）、その方法に必要な受取人の情報を入力します。正式な氏名を身分証明書と照合して再確認してください。
- 金額を入力します。送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayは確定前にレートとすべての手数料を明確に表示するため、差し引かれる金額と受取人が受け取る金額を確認できます。
- 送金目的を追加し、求められた補足情報を入力します。UAE側とネパール側の両方のプロバイダーが送金目的を収集します。
- 確定します。すべての項目をもう一度確認してから、送金を確定します。
- ステータスを追跡します。すべての送金にはアプリ内でのステータス追跡機能があるため、送信から支払完了まで追跡し、参照番号を受取人と共有できます。
コンプライアンス：本人確認、制裁、書類
すべての送金は本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象となります。Coinepayは顧客および取引相手を制裁リストと照合し、送金目的や資金源などの書類を求める場合があります。これは通常の手続きです。UAEでは、両替業務基準により、より大口の現金による対外送金（たとえば、1回の送金または45日間の累計で55,000 AED以上）には資金源の証明が必要であり、プロバイダーは送金目的を記録しなければなりません。書類を準備しておくことで、遅延を避けるのに役立ちます。
ネパール側では、受取銀行が独自の確認を行います。たとえばRastriya Banijya Bankは、受取人のKYCが最新であることと、受信メッセージに送金目的があることを求めており、資金の入金前に補足書類やデューデリジェンスフォームを要求する場合があります。通常の家族送金は一般的に問題ありませんが、特別なケース（たとえば、海外からの寄付を受け取る社会団体など）では、事前にSocial Welfare Councilの承認が必要になる場合があります。Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁下にある法域にはサービスを提供しておらず、これらの確認を回避するために送金を分割したり第三者を利用したりすることは決してしないでください。
受取人側の考慮事項
資金はNPRで支払われるため、送金の資金調達方法に関わらず、受取人は現地通貨を受け取ります。銀行入金とウォレットチャージの場合、受取人は通常、口座またはウォレットをアクティブかつ認証済みの状態に保つ以外に何もする必要はありません。現金受取の場合は、有効な身分証明書と受取参照番号を持参する必要があります。受取人に、口座番号、ウォレットの認証状況、または身分証明書の名前が、あなたが入力する内容と正確に一致していることを確認するよう促してください。
トラブルシューティング
受取人情報の誤り
受取人名の不一致や口座番号の誤りは、送金が保留または拒否される最も一般的な原因です。ウォレットでの受取について、Khaltiは、コントロール番号やNPR金額が間違っていると受取が失敗する可能性があり、名前の不一致は拒否の原因になると指摘しています。確定前にすべての文字を確認してください。すでに送金してエラーに気づいた場合は、送金参照番号とともに直ちにCoinepayサポートにご連絡ください。
コンプライアンス審査
送金が審査中になった場合、通常は追加情報（送金目的や資金源の証明など）が必要であることを意味します。手続きを円滑に進めるため、アプリを通じて速やかに対応してください。
遅延
配送は、支払方法、選択した支払方法、取引審査、パートナーシステムの可用性によって影響を受ける可能性があります。送金目的の欠落、受取人のKYCの期限切れ、受取側での未提出書類も、銀行送金を遅延させる可能性があります。ステータストラッカーを使用して、送金の状況を確認してください。
返金された送金
送金が配送できない場合（たとえば、口座が閉鎖されている、名前が一致しない、ウォレットが認証されていないなど）、返金される場合があります。情報を修正して再送信し、返金理由の理解に助けが必要な場合はサポートにお問い合わせください。
サポートを受ける
アカウント、本人確認、または送金に関するご質問は、Coinepayサポートにお問い合わせいただくか、Telegramでチームにご連絡ください。Coinepayのサービスについて詳しくは、Coinepayホームページをご覧ください。
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よくある質問
UAEからネパールへ送金するにはどのような情報が必要ですか？
最低限、身分証明書に記載されているとおりの受取人の正式な氏名が必要です。銀行入金の場合は、銀行名、支店名、口座番号（送金の場合はSWIFT/BIC）を追加してください。ウォレットの場合は、登録済みで認証済みの携帯電話番号が必要です。現金受取の場合は、受取人は受取参照番号と有効な身分証明書が必要です。
ネパールはIBANを使用していますか？
いいえ。ネパールにはSWIFTのレジストリに国家IBANフォーマットがないため、作成すべきではありません。受取銀行が発行した口座番号を使用し、国際送金には銀行のSWIFT/BICコードを含めてください。
ネパール向けにどの支払方法を選べますか？
Coinepayは、UAEからネパールへのルートで銀行入金、モバイルウォレット（eSewaやKhalti by IMEなど）、現金受取に対応しています。ウォレットはKYC認証済みである必要があり、受取人名はウォレットまたは身分証明書の記録と一致している必要があります。
送金が遅延または返金されるのはなぜですか？
一般的な原因には、名前や口座番号の不一致、ウォレット受取のコントロール番号や金額の誤り、送金目的の欠落、受取人のKYCの期限切れ、未提出書類などがあります。コンプライアンス審査やパートナーシステムの可用性もタイミングに影響する可能性があります。情報を修正して再送信するか、サポートにお問い合わせください。
確定前に為替レートと手数料は表示されますか？
はい。Coinepayは送金を確定する前に、アプリ内で為替レートとすべての手数料を明確に表示し、すべての送金にステータス追跡機能が含まれています。
