Adobeの決済画面で、Coinepayバーチャルカードを使ってAdobe Expressのサブスクリプション料金を支払うことができます。Adobeアカウント、本人確認済みのCoinepayアカウント、正しい請求情報が必要です。カードが利用できるかどうかは、Adobeによる決済時の審査と、お住まいの地域で提供される支払い方法によって異なります。確定する前に決済画面の内容をよく確認してください。
登録前に準備するもの
- Adobeアカウント：Adobe Expressにログインするか、ご自身の情報を使ってアカウントを作成してください。すでにAdobe製品を利用している場合は、別のサブスクリプションを購入する前にアカウントを確認してください。
- 本人確認済みのCoinepayアカウント：Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認を完了してください。Coinepayのアプリまたはセルフサービスダッシュボードで、バーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認できます。
- 十分な利用可能残高：Adobeの決済画面に表示される金額を、表示されている税金も含めて確認してください。支払額を賄えるだけのカードの利用可能残高があることを確認してください。入金方法やカードの利用限度額について知りたい場合は、Coinepayアプリを確認するか、サポートにお問い合わせください。
- 正しい請求情報：お支払い情報に紐づく氏名、住所、郵便番号を用意してください。決済画面に表示される選択肢を変えるために、架空の住所を使用したり、別の国を選択したりしないでください。
Adobe Expressには無料の機能と有料のサブスクリプションプランがあります。表示されるプラン、価格、請求周期、税金は、地域やアカウントによって異なる場合があります。現在の条件はAdobe Expressの公式料金ページとAdobeの最終決済画面で確認し、ほかの場所に記載された古い価格を当てにしないでください。
CoinepayカードでAdobe Expressの料金を支払う方法
- Adobe Expressを開いてログインします。Adobe ExpressのウェブサイトでAdobeアカウントにログインするか、Adobeの案内に従ってアカウントを作成します。サブスクリプションを紐づけたいアカウントを使用してください。
- 有料プランを探します。Adobe Expressの料金またはアップグレードのページを開き、ニーズに合うサブスクリプションを選びます。含まれる内容と、選択したプランで月払いまたは年払いが提供されているかを確認してください。
- 注文内容を確認します。支払い情報を入力する前に、本日の支払額、請求頻度、更新条件、適用される税金、Adobeが表示するトライアルの条件を確認してください。トライアルが提供されている場合は、Adobeが示す請求開始日を確認してください。
- Coinepayカード情報を確認します。Coinepay iOSアプリ、Coinepay Androidアプリ、またはCoinepayのセルフサービスダッシュボードを開きます。バーチャルカードを探し、カード番号、有効期限、CVVを安全にコピーしてください。
- Adobeの決済画面でカード情報を入力します。購入時にAdobeがカード払いを提供している場合は、カード情報と正しい請求情報を入力してください。数字を一桁ずつ確認し、請求先住所がカードに使用している情報と一致していることを確かめてください。
- 必要な認証を完了します。Adobeまたはその決済代行会社から、3-Dセキュアなど、追加のカードセキュリティ認証を求められる場合があります。画面の指示に従い、認証中はページを更新したり、繰り返し送信したりしないでください。
- 確定してアカウントを確認します。最終的な注文内容を確認してから支払いを確定してください。Adobeの画面に表示される結果と確認メールを確認し、Adobeアカウントでサブスクリプションが有効になっているかを確認します。結果がはっきりしない場合は、意図しない二重購入を避けるため、再度試す前にアカウントを確認してください。
以上はAdobeから直接購入する場合の手順です。代わりにモバイルアプリストアからサブスクリプションを開始する場合は、そのストアが請求とサブスクリプションの管理を行うことがあります。Adobeのウェブサイトの決済方法が使えると決めつけず、ストアに表示される支払い方法に従ってください。
カードでの支払いが拒否された場合
支払いが拒否されたという事実だけでは、原因は特定できません。Adobeには詳しい説明ではなく、一般的な支払いエラーが表示される場合があります。以下を一度確認し、それでも支払いができない場合はサポートにお問い合わせください。
利用可能残高が不足している
Coinepayカードの利用可能残高を、サブスクリプションの表示価格だけでなく、Adobeの最終決済画面に表示される合計額と比較してください。税金や選択した請求周期によって、本日の支払額が変わる場合があります。再試行する前に、Coinepayでカードの利用可能残高と適用される入金ルールを確認してください。Adobeで注文がすでに成立している場合は、再度支払いを行わないでください。
請求先住所またはカード情報が一致しない
Coinepayのカード画面を見ながら、カード番号、有効期限、CVVを入力し直してください。数字の入力順に誤りがないか確認し、氏名、番地を含む住所、郵便番号、国がご自身の正しい請求情報であることを確かめてください。カードに使用する請求情報が分からない場合は、再度試す前にCoinepayサポートにお問い合わせください。フォームで支払いを受け付けてもらうために、架空の住所を入力しないでください。
3-Dセキュア認証が完了しない
Adobeから3-Dセキュア認証を求められ、認証画面が読み込まれない、期限切れになる、または完了前に閉じてしまう場合は、決済画面に戻り、Adobeで注文が記録されているか確認してください。その後、安定した接続環境で再試行し、表示される認証手順に従ってください。カードセキュリティ認証を完了できない場合は、エラーが表示されたおおよその時刻と内容を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。サポートへのメッセージにCVVやワンタイム認証コードを記載しないでください。
加盟店による地域または支払い方法の確認
Adobeは決済時に、国、アカウント、請求情報、支払い方法について確認を行う場合があり、その内容は決済ごとに異なります。Adobeアカウントと購入時に選択した国が実際の状況を正しく反映していること、請求情報に矛盾がないことを確認してください。Adobeが利用可能なカードの種類や発行国に関するルールを表示している場合は、回避すべきエラーではなく、満たす必要のある条件として扱ってください。購入前にCoinepayサポートに連絡し、ご自身のカードが提示された条件を満たしているか確認してください。Adobeは自社の決済ルールについて説明できます。どちらのサービスについても、特定の取引が承認されるとは限りません。
それでも支払えない場合は、エラーメッセージの正確な文言と、その支払い試行がAdobeアカウントまたはCoinepayの利用履歴に表示されているかを記録してください。該当するサポートチームにその情報を伝えてください。ただし、カード番号全桁、CVV、パスワード、認証コードは決して送らないでください。原因を確認せずに何度も試すと、支払いが成功したかどうか、また成功した場合にどの支払いが該当するかを判断しにくくなる場合があります。
後からサブスクリプションを確認・管理する方法
Adobeから直接購入したサブスクリプションについては、決済時に使用したAdobeアカウントにログインし、プランまたはサブスクリプション管理のページを探してください。そこで、アカウントに表示されるプランや、支払い情報の管理、変更、解約に利用できる項目を確認できます。特に年払いまたはトライアルを選択した場合は、変更する前にAdobeが画面に表示する条件を読んでください。サブスクリプションが表示されない場合は、まず正しいAdobeアカウントにログインしているか確認してください。
モバイルアプリストア経由で請求された購入については、請求に関する変更や解約をそのストアのサブスクリプション設定から行ってください。Coinepayカードの利用履歴を確認するには、Coinepayアプリまたは24時間年中無休で利用できるセルフサービスダッシュボードをご利用ください。カード発行および資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関が提供しており、一部のCoinepayサービスはすべての国・地域で利用できるわけではありません。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードをAdobe Expressに使用できますか？
Adobeが決済時にカード払いを提供している場合は、カード番号、有効期限、CVVを入力して支払いを試すことができます。利用できるかどうかは、Adobeによる審査と、購入時に表示される条件によって異なります。
Adobe Expressの支払いが拒否されたのはなぜですか？
利用可能残高、カード情報、正しい請求先住所、3-Dセキュア認証の案内、Adobeが表示する地域または支払い方法に関するルールを確認してください。それでも支払えない場合は、エラーメッセージを添えてサポートにお問い合わせください。
Adobe Expressの現在の価格はどこで確認できますか？
Adobe Expressの公式料金ページを確認し、地域、請求周期、税金、更新条件について最終決済画面で確認してください。
Adobe Expressのサブスクリプションはどこで解約できますか？
Adobeから直接購入した場合は、購入に使用したAdobeアカウントのプランまたはサブスクリプションのページを確認してください。アプリストアで購入した場合は、そのストアのサブスクリプション設定を使用してください。
