Coinepay Global Remittanceを利用すると、本人確認済みのアカウントから、銀行口座への入金、現地のモバイルウォレット、現金受取を選んでカンボジアへ送金できます。このガイドでは、送金前に必要なもの、送金の手順、問題が起きた場合の対処方法を説明します。Coinepayはカンボジアへの送金に対応しており、確定前に為替レートと手数料がアプリに明確に表示されます。
送金を始める前に
Coinepayで国際送金を行うには、本人確認（KYC）が完了した登録済みアカウントが必要です。まだ完了していない場合は、まずアカウントを作成し、本人確認を完了してください。手続きは、CoinepayのiOSアプリ、Androidアプリ、またはウェブダッシュボードから24時間いつでも行えます。
すべての送金には、本人確認、制裁リストとの照合、現地の規制が適用されます。Coinepayはすべての顧客と取引相手を制裁リストと照合し、送金目的や資金の出所などを裏付ける書類の提出を求める場合があります。手続きを始める前に受取人の情報を正確に揃えておくと、遅延の防止につながります。
カンボジアの通貨
カンボジアの法定通貨はクメール・リエル（KHR）ですが、米ドル（USD）も日常の支払いに広く使われています。カンボジアでは両方の通貨を扱う口座やサービスが多いため、送金を設定する際は、受取人がどちらの通貨で受け取りたいか確認してください。確定前に、選択した通貨の為替レートと手数料がCoinepayに表示されます。
受取人から確認しておく情報
必要な情報は、選択する受取方法によって異なります。いずれの場合も、受取人の銀行口座または公的身分証明書に記載されたとおりの戸籍上の氏名（フルネーム）が必要です。口座名義人と名前が一致しないと、送金が拒否される可能性があります。
銀行口座への入金
カンボジアの銀行口座へ入金する場合、通常は以下の情報が必要です。
- 受取人の氏名（フルネーム）と住所
- 受取人の銀行口座番号 — 例えばABA Bankへの国際送金の入金には、16桁の決済カード番号ではなく、9桁の口座番号を使用します。カード番号ではなく、必ず銀行が指定する口座番号を使用してください。
- 受取銀行の名称と住所
- 受取銀行のSWIFT/BICコード — ABA BankのコードはABAAKHPPです。他行の受取人は、その銀行のコードを確認する必要があります。
カンボジアにはSWIFT IBAN Registryに掲載された国単位のIBAN形式がないため、IBANを作成しようとしないでください。受取人の銀行が提供する口座番号を使用してください。銀行によっては送金目的や、特定の通貨ではコルレス銀行の情報も必要になる場合があります。送金前に、受取人に利用銀行の指示を確認してもらってください。
モバイルウォレット
カンボジアではモバイルウォレットでの受取が一般的ですが、利用できるかどうかは送金経路によって異なります。例えばWing Bankは、アプリのCode to Wing機能を使った提携先からの送金の受取方法を案内しています。ウォレットへの送金には通常、受取人の登録名と、アカウントに紐づく携帯電話番号またはウォレット情報が必要です。送金時に利用できるウォレットをCoinepayアプリで確認してください。
現金受取
現金受取では、受取人はWingの代理店など、対応する取扱拠点で資金を受け取れます。この方法では通常、受取人に以下が必要です。
- 有効な政府発行の身分証明書
- 送金時に指定した名前と完全に一致する受取人名
- 電話番号
- 送金後に送金人が伝える受取コード／照会番号
送金の手順
- Coinepayを開き、送金を開始します。アプリまたはダッシュボードでGlobal Remittanceに進み、送金を選択します。
- 送金先にカンボジアを選び、銀行口座への入金、モバイルウォレット、現金受取から受取方法を選択します。
- 通貨を選択し（受取人の希望に応じてKHRまたはUSD）、金額を入力します。
- 選択した受取方法に必要な受取人情報を入力します。戸籍上の氏名（フルネーム）と口座またはウォレットの情報を、受け取った内容どおりに正確に入力してください。
- 為替レートと手数料を確認します。確定前にCoinepayの画面にレートとすべての手数料が表示されます。受取人が受け取る金額と入力した情報を確認してください。
- 送金を確定します。Coinepayから送金目的や資金の出所に関する書類などを求められた場合は、手続きを進められるよう速やかに提出してください。
- 送金状況を確認します。すべての送金はアプリで状況を追跡でき、送信済みから支払完了まで確認できます。
受取人側で確認しておくこと
カンボジアでは、認可された仲介機関を通じた帳簿上の国際送金が認められており、これらの機関には国境を越える資金移動をカンボジア国立銀行に報告する義務があります。受取人が受取機関での本人確認をまだ完了していない場合は、本人確認が必要になることがあります。カンボジアの規則では、400万KHR以上またはそれに相当する外貨建ての送金について、受取機関は受取人の本人確認を行わなければなりません。1万米ドル以上の受取には銀行による追加の報告が伴います。これは報告義務であり、高額の送金を禁止するものではありません。
なお、目にすることがある1万米ドルの税関申告は、旅行者が現金やその他の支払手段を物理的に国境を越えて持ち運ぶ場合に適用されるもので、通常の電子送金には適用されません。銀行ごとに口座番号の形式や通貨の送金経路が異なるため、受取人に身分証明書を用意し、利用銀行の指示を確認してもらってください。
問題が起きた場合
受取人情報に誤りがある場合
口座番号の誤り、正しい銀行口座番号の代わりにカード番号を使用した場合、または受取人名が口座名義人と一致しない場合、資金が入金されなかったり、送金が拒否されたりする可能性があります。確定前にすべての項目を再確認し、受取人にも銀行の記録と照らし合わせて情報を確認してもらってください。
コンプライアンス審査
送金人または受取人の情報に不足や誤りがあると、受取機関が電信送金を保留または拒否する場合があります。本人確認、制裁リストとの照合、不正防止のための確認によって、支払いが一時的に保留されることもあります。Coinepayまたは受取銀行から追加情報や書類を求められた場合は、速やかに対応してください。
遅延
着金までの時間は、受取方法、受取機関、必要な確認手続きによって異なります。Coinepayアプリの状況追跡機能で送金の進捗を確認してください。送金を分割したり、第三者を経由させたり、コンプライアンス上の確認を回避しようとしたりしないでください。さらなる遅延や送金の拒否につながる可能性があります。
送金が返金された場合
情報の誤りや審査を通過できなかったことなどにより送金を完了できない場合、送金が返金されることがあります。その場合は、情報を確認して誤りを修正したうえで再送金するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。Telegramからもチームに連絡できます。
送金を始める
アカウントの本人確認が完了し、受取人の情報が揃っていれば、カンボジアへの送金手続きはわずか数分で行えます。Coinepayアプリを開き、カンボジアを選択して、為替レートと手数料を確認し、送金を確定してください。利用可能な受取方法や書類の提出依頼など、ご自身の送金に関する具体的な事項は、アプリで確認するか、サポートにお問い合わせください。
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よくある質問
カンボジアへの送金では、どの受取方法を利用できますか？
Coinepayは、カンボジアの銀行口座への入金、現地のモバイルウォレット、対応する代理店での現金受取に対応しています。ご自身の送金で利用できる方法は、送金先にカンボジアを選択するとアプリに表示されます。
カンボジアの銀行へ送金するにはIBANが必要ですか？
いいえ。カンボジアには国単位のIBAN形式がありません。受取人の銀行が指定する口座番号と、その銀行のSWIFT/BICコードを使用してください。例えばABA Bankの場合、16桁のカード番号ではなく、9桁の口座番号とコードABAAKHPPを使用します。
クメール・リエルと米ドルのどちらで送金すべきですか？
カンボジアではKHRとUSDの両方が広く使われています。両方を扱う口座が多いため、受取人に希望する通貨を確認してください。確定前に、選択した通貨の為替レートと手数料がCoinepayに表示されます。
カンボジアへの送金が遅延したり、返金されたりするのはなぜですか？
主な原因には、口座番号の誤り、銀行口座番号の代わりにカード番号を使用したこと、受取人名と口座名義人が一致しないことなどがあります。本人確認、制裁リストとの照合、不正防止のための確認によって送金が保留されることもあります。書類の提出を求められた場合は速やかに対応してください。
現金を受け取る際、受取人には何が必要ですか？
現金受取には通常、有効な政府発行の身分証明書、送金時に指定した名前と完全に一致する名前、電話番号、送金後に送金人が伝える受取コード／照会番号が必要です。
