Rackspaceはさまざまなクラウド製品やホスティング製品を提供していますが、多くの人が毎月料金を支払うプランはRackspace Emailです。このガイドでは、Coinepayのバーチャルカードを使ってRackspace Emailに登録し、料金を支払う方法、請求設定の場所、支払いが拒否された場合の確認事項を説明します。カード情報の入力方法は、ほかのRackspace請求ポータルでも同じです。該当するポータルについても後述します。
始める前に、Coinepayアカウントに登録されているとおりの実名と請求先住所を使用してください。Rackspaceは、規制対象のほかの事業者と同様に支払いを審査しており、登録情報との不一致はカードが拒否される一般的な理由です。
始める前に必要なもの
- 本人確認済みのCoinepayアカウント。まだ登録していない場合は、まずCoinepayに登録し、本人確認（KYC）を完了してください。カードサービスはKYC完了後にのみ利用できます。
- カード番号、有効期限、CVVを確認できるCoinepayのバーチャルカード。これらはCoinepayのダッシュボード、またはiOSもしくはAndroid向けモバイルアプリで確認できます。
- 初回の請求額と、発生する可能性のあるオーソリゼーションによる一時的な残高保留を賄えるカードの利用可能残高。Rackspace Emailはメールボックスごとに月額で請求されます。
- 正しい請求先住所。Rackspaceには、Coinepayカードに登録されている住所と同じ住所を入力してください。
Rackspace Emailのプランと料金
Rackspaceのメール製品ページでは、基本プランはStandard mailboxと呼ばれていますが、カート内ではRackspace Emailと表示されます。アップグレードプランとしてRackspace Email Plusが提供されており、製品ページでArchivingと表示される追加オプションは、決済時にはEmail Archivingと表示されます。
執筆時点（2026年10月）にRackspaceのカートに表示されていた米ドル建て料金は、Rackspace Emailがメールボックス1つあたり月額$10、Rackspace Email Plusがメールボックス1つあたり月額$12、追加オプションのEmail Archivingがメールボックス1つあたり月額$6で、PlusにArchivingを付けるとメールボックス1つあたり月額$18でした。Rackspaceは2026年の前半にメールサービスの料金を引き上げたため、一部の地域向けページに掲載されている古い料金は、現在の決済画面と一致しない場合があります。料金は地域や通貨によって異なり、お住まいの国での最終的な金額はカート内でのみ確定します。確定する前に、必ずRackspaceの公式料金ページで最新の料金を確認してください。
製品ページでは14日間のトライアルも案内されていますが、Rackspaceは世界中のすべての地域で利用できるとは限らないと注意を促しています。
登録と支払いの手順
- Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、バーチャルカードが有効であることを確認します。カード番号、有効期限、CVVを確認し、購入予定のメールボックスと追加オプションの料金を十分に賄えるよう残高をチャージします。
- Rackspaceのメール製品ページにアクセスし、Standard mailbox、Rackspace Email Plus、Archivingの各オプションを確認して注文を開始します。一般向けのメールサービスのカートでは、製品とメールボックス数を選択します。
- メールボックス数を設定し、必要であればEmail Archivingを追加します。カートには、選択内容と継続的に請求される金額の概要が表示されます。
- Nextを選択してカートの手続きを進め、Rackspaceアカウントを作成するか、既存のアカウントにサインインします。実際の連絡先情報と会社情報を入力してください。
- 支払いのステップに進んだら、クレジットカードまたはデビットカードのオプションを選びます。Rackspaceの請求に関するFAQでは、利用可能なカードブランドとしてVisa、Mastercard、American Expressが挙げられています。アカウントによっては、ポータルでACH/eCheckやその他の方法も利用できます。
- Coinepayのバーチャルカード番号、有効期限、CVVを入力し、カードに登録されているとおりの請求先住所を入力します。
- 3-D Secureまたはワンタイムパスコードによる認証が表示された場合は、Coinepayアカウントに紐づく方法で承認し、支払いを完了します。
- 注文内容を確認して確定します。確認通知と請求書は記録として保管してください。
後から請求情報や支払い方法を管理する場所
具体的な操作経路は、アカウントで利用しているRackspaceの製品とポータルによって異なります。
- Cloud Officeのメールサービス：Cloud Office Control PanelのアカウントメニューからBilling & Paymentsに進むと、請求書の確認と支払いができます。
- 英国のメールサービス利用者：Rackspaceの英国向けメールサービスガイドでは、MyRackspace → Account → Transactions → Payment Methodsに進むよう案内されており、同じ場所にBilling Settingsもあります。
- その他のRackspaceアカウント：Rackspace Technology Customer PortalでBilling → Payment Methods → Add Payment Methodに進みます。請求情報はBilling Settingsで編集できます。
有効期限が近いCoinepayカードを交換する場合や新しいカードを追加する場合は、まず新しいカードを追加し、次回の請求が正しいカードに行われるよう、既定の支払い方法に設定してください。
カードが拒否された場合の対処法
支払いが失敗する理由はいくつかあります。Rackspaceは自社の決済画面に表示されるエラーメッセージの確認済み一覧を公開していないため、原因を決めつけず、画面に表示されたメッセージを正確に読んでください。以下の一般的な可能性を順に確認しましょう。
残高不足
Rackspace Emailはメールボックスごとに月額で請求され、初回注文時にはオーソリゼーションによる一時的な残高保留が発生する場合があります。アプリでCoinepayの残高を確認し、請求額の全額と一時的な残高保留を賄えるようチャージしてから、もう一度試してください。
請求先住所の不一致
決済時に入力した住所がCoinepayカードに登録されている住所と一致しない場合、カード発行会社がオーソリゼーションを拒否することがあります。Coinepayアプリを開き、登録済みの請求先住所を正確にコピーして、Rackspaceの支払いフォームに再入力してください。
3-D Secureまたは認証のステップ
認証画面が表示されたにもかかわらず手続きを完了しなかった場合、決済は成立しません。3-D Secureの承認リクエストに対応できるようCoinepayアカウントの通知が有効になっていることを確認し、支払いを再送信してください。
カードブランドまたは支払い方法が利用できない
RackspaceのFAQにはVisa、Mastercard、American Expressが記載されています。メールサービスの決済でほかのブランドが利用できるかは確認されておらず、利用可能な支払い方法は国によって異なる場合があります。注文に使用するカードの種類が受け付けられない場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡してカード情報を確認し、ご自身のアカウントに適用される支払い方法をRackspaceに確認してください。
地域またはトライアルの提供状況
Rackspaceは14日間のトライアルを世界中のすべての地域で利用できるとは限らないと案内しており、メールサービスの決済に利用できる国の一覧は公開していません。決済時にお住まいの地域がブロックされる場合、それはバーチャルカードでは変更できないRackspaceのポリシーによるものです。実際にお住まいの国と正しい請求先情報を使用してください。地域の確認を回避するために、VPNや虚偽の住所を使用しないでください。
これらを確認しても支払いが失敗する場合は、試行した時刻と正確なエラー内容を添えてCoinepayサポートに連絡するか、Telegramでお問い合わせください。並行してRackspaceの請求担当窓口にも連絡してください。
解約と返金
Cloud Officeについて、RackspaceはCloud Office Control Panel → Services and Reports → Cancel Accountから解約し、CANCELと入力して確定する手順を案内しています。一方、英国向けメールサービスガイドでは、電話またはサポートチケットによる30日前の通知を求めており、メールホスティングは月単位の契約で、後払い請求となり、日割り計算はされないと記載しています。返金条件は個別の契約によって異なるため、解約前にご自身のアカウントに適用される手続きをRackspaceに確認してください。サービスがまだ有効な場合、Rackspaceで解約操作をしただけでは請求は止まりません。カード側だけで対応するのではなく、Rackspace内でサブスクリプションを管理してください。
ビジネスでCoinepayカードを利用する場合
複数のRackspaceアカウントを運用している場合や、広告費・ソフトウェア費用と併せて管理している場合、Coinepayでは企業が用途ごとに専用のバーチャルカードを発行し、カードごとに利用限度額を設定できます。これにより、Rackspaceの更新料金をほかの支出と分け、継続的な請求がそれぞれ何に対するものかを把握しやすくなります。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayのバーチャルカードでRackspace Emailの料金を支払えますか？
Rackspaceの支払い画面では、ほかのカードと同様にCoinepayのバーチャルカード番号、有効期限、CVVを入力できます。Rackspaceの請求に関するFAQには、利用可能なブランドとしてVisa、Mastercard、American Expressが記載されています。お使いのカードが要件を満たしているか不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせください。
Rackspace Emailの料金はいくらですか？
執筆時点（2026年10月）にRackspaceのカートに表示されていた料金は、メールボックス1つあたり月額でRackspace Emailが$10、Rackspace Email Plusが$12、追加オプションのEmail Archivingが$6でした。料金は地域や通貨によって異なるため、注文前にRackspaceの公式料金ページで最新の料金を確認してください。
Rackspaceでカード情報はどこから更新できますか？
ご利用の製品によって異なります。Cloud OfficeのメールサービスではCloud Office Control PanelのBilling & Payments、英国のメールサービス利用者はMyRackspace > Account > Transactions > Payment Methods、その他のアカウントではCustomer PortalのBilling > Payment Methods > Add Payment Methodを使用します。
Rackspaceの決済時にCoinepayカードが拒否されたのはなぜですか？
一般的な原因には、残高不足、カードに登録されている請求先住所との不一致、3-D Secure認証の未完了、注文に使用できないカードの支払い方法などがあります。画面に表示されたメッセージを正確に読み、該当する問題をCoinepayアプリで修正してから、もう一度お試しください。問題が続く場合はCoinepayサポートにお問い合わせください。
無料トライアルはありますか？後から解約できますか？
Rackspaceはメールサービスの14日間のトライアルを案内していますが、世界中のすべての地域で利用できるとは限らないと注意を促しています。Cloud OfficeはCloud Office Control Panel > Services and Reports > Cancel Accountから解約し、CANCELと入力して確定します。契約によっては30日前の通知が必要です。ご自身のアカウントに適用される条件をRackspaceに確認してください。
