HiBob（"Bob"とも呼ばれる人事プラットフォーム）は、オンラインですぐに購入する方式ではなく、企業向けに見積もりに基づいて販売されています。そのため、一般消費者向けのサブスクリプションとは支払い方法が異なります。このガイドでは、事前に必要なもの、HiBobの申し込みと請求の実際の流れ、Coinepayのバーチャルカードの利用方法、カード決済が拒否された場合の確認事項を説明します。
始める前に：必要なもの
HiBobは企業向けの購入となるため、実際の身元情報を使い、会社として支払います。以下を用意してください。
- 本人確認（KYC）が完了したCoinepayの登録済みアカウント。見積もりを依頼する前にアカウントを作成し、本人確認を完了できます。
- Coinepayのバーチャルカードと、そのカード番号、有効期限、CVV。これらはCoinepayのダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。
- 実際の会社の請求先情報：法人の正式名称、請求先住所、請求書またはOrder Formに記載する経理担当者。
- おおよその従業員数と、利用したいHiBobのモジュール。これらが見積もりの基準になります。
Coinepayはバーチャルカードを即時発行します。カードおよび資金に関するサービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。一部のサービスはすべての法域で利用できるわけではなく、中国本土の居住者には暗号資産サービスを提供していません。企業向けサブスクリプションの支払いにカードを利用する前に、お住まいの地域が対応地域か確認してください。
HiBobの請求の仕組み
料金ページにカード番号を入力してすぐに登録できるアプリとは異なり、HiBobは主要なサブスクリプションについて、固定のプラン一覧や、カードで直接申し込めるセルフサービスの決済ページを公開していません。すべてのサブスクリプションはBob Core（Core HRとも呼ばれます）から始まり、Talent、Payroll、HR Planning、Financeなどのスイートをオプションで追加できます。
HiBobの料金見積もり依頼フォームでは、まず従業員数の区分（1～49人、50～199人、200～999人、1,000人以上）を選び、次に関心のある分野、最後に会社情報と連絡先を入力します。これらの区分は見積もり依頼用の分類であり、プラン名ではありません。その後、HiBobの担当者から個別の見積もりが提示され、サービス、契約期間、料金、最低利用者数を定めたOrder Formの締結によってサブスクリプションが成立します。
実際には、ワンクリックの決済画面で支払うのではなく、通常は請求書に対して、またはそのOrder Formに紐づく合意済みの支払い方法でカードに請求されます。特にUK Payrollについては、HiBobの規約に、合意した料金を口座振替またはクレジットカードで回収するか、請求書の指示に従って支払うことができると記載されています。すべての地域のすべてのBobサブスクリプションでカード決済が利用できるかどうかは、HiBobが公表していません。カードでの支払いを予定する前に、利用できる支払い方法をHiBobの担当者に確認してください。
料金：確認しておきたいこと
HiBobは、米国、英国、欧州、オーストラリア向けのサブスクリプション料金を公開していません。料金は一般に従業員単位で、従業員数と選択するモジュールによって決まり、地域によって異なる場合があります。確認済みの料金がないため、ほかで見かけた金額は慎重に扱い、HiBobから提示される書面の見積もりを基準にしてください。契約する前に、必ずHiBobの公式料金ページで最新の情報を確認してください。
見積もりからカード決済までの手順
- Coinepayカードを設定する。 Coinepayのアプリまたはダッシュボードにログインし、このサブスクリプションに使うバーチャルカードを作成するか、既存のカードを開いて、カード番号、有効期限、CVVを確認します。複数の事業経費を管理している場合は、このカードをソフトウェアのサブスクリプション専用にし、HiBobの請求額を十分に賄える利用限度額を設定できます。
- カードに資金を入れる。 利用可能残高が、通貨換算にかかる金額も含め、請求額の全額を賄えることを確認します。HiBobの契約期間が1年間の場合、1回の請求額が高額になることがあるため、それに合わせてチャージしてください。
- HiBobに見積もりを依頼する。 HiBobの公式サイトで料金見積もり依頼フォームを開き、従業員数の区分とモジュール（Bob CoreとPayroll、またはFinanceなど）を選び、実際の会社情報と連絡先を入力します。
- Order Formを確認する。 HiBobから見積もりとOrder Formが届いたら、サービス、契約期間、料金、最低利用者数、更新条件を確認します。署名するとサブスクリプションが有効になります。
- 支払い方法を確認する。 請求書をカードで支払えるか、支払える場合はカード情報をどこに入力するかを、HiBobの担当者に確認します。Coinepayのカード番号、有効期限、CVV、請求先住所を入力します。請求先住所はCoinepayアカウントに登録されているものと完全に一致させてください。
- 必要なセキュリティ確認を完了する。 3-Dセキュアによる確認が求められた場合は、Coinepayアプリで承認し、決済を完了します。
- 記録を保管する。 経理処理のため、Order Formと請求書または領収書を保存します。HiBobは企業側に適切な取引記録を提供し、Coinepayのダッシュボードには対応する請求が表示されます。
地域ごとの提供状況
HiBobは世界各地で事業を展開していますが、一部のモジュールは提供地域が限られます。Bob Financeは2025年11月4日に米国、英国、カナダ、アイルランドで提供を開始し、2026年を通じて提供地域を拡大する予定です。その他の地域での提供状況は確認されていません。また、HiBobはUS PayrollとUK Payrollを別々のモジュールとして掲載していますが、これはすべての国で各国向けの給与計算機能が提供されていることを意味しません。購入前に、お住まいの国で利用できるモジュールをHiBobに直接確認してください。
カード決済が拒否された場合の対処法
HiBobはカード決済の拒否に関するメッセージ一覧を公開していません。支払いに失敗した場合は、HiBob固有のエラーと決めつけず、以下の一般的な原因を確認してください。決済が拒否される原因の多くは、プラットフォームではなくカードまたは請求先情報にあります。
- 残高不足。 企業向けの請求書は、特に年払いの場合、高額になることがあります。Coinepayカードの利用可能残高を確認し、再試行する前に、通貨換算にかかる金額も含めた全額を賄えるようチャージしてください。
- 請求先住所の不一致。 入力する請求先住所は、Coinepayアカウントに登録されている住所と完全に一致する必要があります。住所の不一致は、決済承認が失敗する原因としてよくあります。Coinepayアプリで情報を確認し、慎重に入力し直してください。
- 3-Dセキュアの未完了。 支払いに追加の確認が必要な場合、確認画面を見逃すと決済に失敗します。Coinepayアプリを開いたまま本人認証を承認し、再度試してください。
- 加盟店または地域に関する確認。 HiBobは、特定のサブスクリプションで利用できる支払い方法や地域を制限している場合があり、対応するカードネットワークも公表していません。カードが拒否された場合は、Coinepayサポートに連絡してカードが加盟店の要件を満たしているか確認し、HiBobの担当者には、そのOrder Formでカード決済が有効か確認してください。
- 1回あたりの取引限度額。 カードの1回あたり、または1日あたりの限度額が請求書の合計額を下回る場合は、Coinepayのダッシュボードで限度額を引き上げてください。購入を分割するのは、HiBobの請求方法で認められる場合に限ります。何らかの確認を回避するために分割してはいけません。
これらを確認してもカード決済が完了しない場合は、日付、金額、画面に表示されたメッセージを添えてCoinepayサポートに連絡し、HiBobにも請求に関する問い合わせを送信して、双方で状況を確認できるようにしてください。
更新、解約、返金
HiBobのサブスクリプション規約（最終改定：2026年1月）では、更新日の少なくとも30日前までに更新しない旨を書面で通知しない限り、サブスクリプションは12か月間更新されます。適用法に従い、HiBobは更新日の少なくとも45日前までに更新通知を送る必要があります。また、いずれの当事者も、重大な契約違反について書面で通知してから30日が経過しても是正されない場合、または所定の支払不能や事業停止の場合には、契約を解除できます。
サブスクリプション料金は原則として返金されず、支払い義務を取り消すことはできません。規約に基づきHiBobの重大な契約違反を理由に解約する場合は例外となり、前払い済みの未利用サービス料金が日割りで返金されます。Order Formと一般規約の内容が矛盾する場合はOrder Formが優先されるため、支払う前によく確認してください。請求書の支払いが遅れると、アクセスの停止や利息の発生につながる可能性があります。更新の都度、事前にCoinepayカードの残高を確保してください。
まとめて管理する
Coinepayのダッシュボードまたは24時間いつでも利用できるモバイルアプリ（iOSおよびGoogle Play）から、カードの作成、限度額の設定、チャージ、HiBobの各請求の確認ができます。カードに関するご質問は、サポートまたはTelegramからチームにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
一般消費者向けアプリのように、カードですぐにHiBobのサブスクリプションを購入できますか？
通常はできません。HiBobは見積もりに基づいて販売されます。料金を問い合わせ、個別の見積もりを受け取り、サービス、契約期間、料金を定めたOrder Formに署名します。通常、カードへの請求は即時決済ではなく、その結果発行される請求書に対して行われます。ご自身のOrder Formでカード決済が利用できるか、HiBobの担当者に確認してください。
HiBobではCoinepayのバーチャルカードを利用できますか？
HiBobは、サブスクリプションで対応するカードネットワークやカードの種類を公表していません。また、UK Payrollの規約にはクレジットカードへの言及がありますが、ネットワーク名は記載されていません。サブスクリプションでカード決済を利用できるかHiBobの担当者に確認し、支払う前にカードが加盟店の要件を満たしているかCoinepayサポートに問い合わせてください。
HiBobの料金はいくらですか？
HiBobは、米国、英国、欧州、オーストラリア向けのサブスクリプション料金を公開していません。料金は一般に従業員単位で、従業員数と、Bob Core、Talent、Payroll、HR Planning、Financeなどの選択したモジュールによって決まり、地域によって異なる場合があります。HiBobから提示される書面の見積もりを基準にし、最新の詳細は公式料金ページで確認してください。
HiBobへの支払いでCoinepayカードが拒否されたのはなぜですか？
主な原因は、高額な企業向け請求書に対する残高不足、Coinepayアカウントと一致しない請求先住所、3-Dセキュア認証の未完了、または請求額を下回る1回あたりの取引限度額です。Coinepayアプリでこれらを修正し、再度試してください。それでも失敗する場合は、Coinepayサポートに連絡し、HiBobにも請求に関する問い合わせを送信してください。
HiBobを解約した場合、返金を受けられますか？
HiBobの規約では、サブスクリプション料金は原則として返金されず、支払い義務を取り消すことはできません。主な例外は、HiBobの重大な契約違反を理由に解約する場合で、前払い済みの未利用料金が日割りで返金されることがあります。更新日の少なくとも30日前までに更新しない旨を書面で通知しない限り、契約は12か月間更新されます。
