HiBob（這個常被稱為「Bob」的人力資源平台）是以報價方式向企業銷售，而非透過即時網上結帳。這改變了你支付的方式，與一般消費者訂閱有所不同。本指南會說明你需要準備什麼、HiBob 的註冊與計費流程實際如何運作、Coinepay 虛擬卡如何配合使用，以及卡付款被拒時應檢查什麼。
開始之前：你需要準備什麼
HiBob 屬於企業採購，因此你以公司身份並以真實身份支付。請備妥以下資料：
- 一個已完成身份驗證（KYC）的註冊 Coinepay 帳戶。你可以在索取報價前先建立帳戶並完成驗證。
- 一張 Coinepay 虛擬卡，連同卡號、到期日及 CVV，你可以在 Coinepay 儀表板或流動應用程式中查看。
- 你的真實公司帳單資料：法定公司名稱、帳單地址，以及會在發票或訂單表（Order Form）上列明的財務聯絡人。
- 你的大約員工人數以及想要的 HiBob 模組，因為這些會影響報價。
Coinepay 即時發行虛擬卡，而卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分服務並非在所有司法管轄區提供，而虛擬資產服務不會向中國大陸居民提供，因此在你倚賴此卡支付企業訂閱之前，請先確認你所在的地區受支援。
HiBob 計費方式如何運作
與那些你在定價頁面輸入卡號便可即時訂閱的應用程式不同，HiBob 並沒有為其主要訂閱公佈固定的方案層級清單或自助卡付款結帳。每項訂閱都由 Bob Core（亦稱 Core HR）開始，你可以加入可選的套件，例如 Talent、Payroll、HR Planning 及 Finance。
HiBob 的定價索取表格會要求你選擇員工人數範圍——1–49、50–199、200–999 或 1,000+——然後選擇你感興趣的範疇，最後填寫你的業務及聯絡資料。這些人數範圍是報價索取的分類，並非具名方案。之後 HiBob 團隊成員會跟進並提供度身訂造的報價，訂閱會透過已簽署的訂單表（Order Form）建立，當中訂明服務、期限、費用及最低用戶數目。
實際上，這代表你的卡通常是根據發票或與該訂單表掛鈎的既定付款方式收費，而非在一鍵結帳時收費。特別就英國薪酬（UK Payroll）而言，HiBob 的條款表示約定費用可透過直接扣賬或信用卡收取，或按照發票指示支付。至於是否每項 Bob 訂閱在每個地區都適用卡付款，HiBob 並沒有公佈，因此在你計劃以卡支付之前，請向你的 HiBob 帳戶聯絡人確認所接受的付款方式。
定價：你可以預期什麼
HiBob 並未就美國、英國、歐洲或澳洲公佈公開的訂閱價格。定價一般按員工計算，取決於你的員工人數及你選擇的模組，並可能因地區而異。由於沒有確認的價格可供參考，對於你在其他地方看到的任何數字都應審慎對待，並以 HiBob 給你的書面報價為準。在你作出承諾之前，請務必在官方 HiBob 定價頁面確認最新數字。
逐步指南：由報價到卡付款
- 設定你的 Coinepay 卡。登入 Coinepay 應用程式或儀表板，建立或開啟你想用於此訂閱的虛擬卡，並記下卡號、到期日及 CVV。如果你管理多項業務開支，你可以把此卡專用於軟件訂閱，並設定一個足以涵蓋 HiBob 發票的消費限額。
- 為卡增值。確保可用餘額足以涵蓋發票全額以及任何貨幣兌換。就 HiBob 的年度期限而言，這可能是一筆相當大的單次扣款，因此請相應增值。
- 索取 HiBob 報價。在官方 HiBob 網站上，開啟定價索取表格，選擇你的員工人數範圍，選取模組（例如 Bob Core 加上 Payroll 或 Finance），並輸入你真實的業務及聯絡資料。
- 審閱訂單表。當 HiBob 發送你的報價及訂單表時，請檢查服務、合約期限、費用、最低用戶數目及續訂條款。訂閱會在此表簽署後生效。
- 確認付款方式。向你的 HiBob 聯絡人查詢是否可以用卡支付發票，如果可以，應在哪裡輸入卡資料。輸入你的 Coinepay 卡號、到期日、CVV，以及與你 Coinepay 帳戶上完全一致的帳單地址。
- 完成任何安全檢查。如果觸發 3-D Secure 確認，請透過 Coinepay 應用程式批准，讓扣款得以通過。
- 保存記錄。為你的會計保存訂單表及發票或收據。HiBob 在業務方面提供合規的交易記錄，而 Coinepay 會在你的儀表板中顯示相符的扣款。
地區供應情況
HiBob 在全球營運，但部分模組的覆蓋範圍較窄。Bob Finance 於 2025 年 11 月 4 日在美國、英國、加拿大及愛爾蘭推出，並計劃在 2026 年期間作更廣泛推展；在其他地方的供應情況未獲確認。HiBob 亦列出獨立的 US Payroll 及 UK Payroll 模組，但這並不代表每個國家都有本地薪酬功能。在你購買之前，請直接向 HiBob 確認你所在國家的模組供應情況。
排解卡被拒的問題
HiBob 並未公佈卡被拒訊息的清單，因此如果付款失敗，請逐一檢視以下常見原因，而不要假設是 HiBob 特有的錯誤。大部分被拒情況來自卡或帳單資料，而非平台本身。
- 餘額不足。業務發票——尤其是年度發票——可以相當大額。請檢查你 Coinepay 卡的可用餘額，並在重試前增值至足以涵蓋全額以及任何兌換費用。
- 帳單地址不符。你輸入的帳單地址必須與你 Coinepay 帳戶上的地址完全一致。不符是授權失敗的常見原因。請在 Coinepay 應用程式中核實資料，並仔細重新輸入。
- 未完成 3-D Secure。如果付款需要額外確認而你錯過了提示，付款便會失敗。請保持 Coinepay 應用程式開啟以批准驗證，然後再試一次。
- 商戶或地區檢查。HiBob 可能會限制某項訂閱接受哪些付款方式或地區，而它並未公開確認所接受的卡網絡。如果卡被拒，請聯絡 Coinepay 支援以確認你的卡符合商戶的要求，並向你的 HiBob 帳戶聯絡人確認你的訂單表已啟用卡付款。
- 單筆交易限額。如果你的卡設有低於發票總額的單筆或每日限額，請在 Coinepay 儀表板中提高限額，或只在 HiBob 的計費允許的情況下分拆付款——切勿為規避任何檢查而分拆。
如果經過這些檢查後卡仍然無法通過，請聯絡 Coinepay 支援，提供日期、金額及任何畫面上的訊息，並向 HiBob 提交計費工單，讓雙方可以對齊處理。
續訂、取消及退款
根據 HiBob 的訂閱條款（最後修訂於 2026 年 1 月），除非你在續訂日期前至少 30 日發出書面不續訂通知，否則訂閱會續訂 12 個月；在適用法律規限下，HiBob 必須在續訂前至少 45 日發出續訂通知。任何一方亦可在發出 30 日書面通知後，就未獲糾正的重大違約終止合約，或在指定的無力償債或業務停止情況下終止。
訂閱費用一般不可退款，而付款義務不可取消。如果你根據條款就 HiBob 的重大違約而終止合約，例外情況涵蓋按比例計算的已預付但未使用的服務費用。如果訂單表與一般條款有衝突，則以訂單表為準——因此在你付款之前請仔細閱讀。逾期發票可導致存取被暫停及產生利息，因此請在每次續訂之前保持你的 Coinepay 卡有足夠資金。
在一處管理一切
你可以在 Coinepay 儀表板或流動應用程式（iOS 及 Google Play）建立卡、設定限額、增值及查看每筆 HiBob 扣款，而且全日 24 小時可用。有關你的卡的問題，可透過支援或 Telegram 聯絡團隊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以像消費者應用程式一樣用卡即時購買 HiBob 訂閱嗎？
通常不可以。HiBob 以報價方式銷售：你索取定價、收到度身訂造的報價，並簽署訂明服務、期限及費用的訂單表。你的卡通常是根據由此產生的發票收費，而非在即時結帳時收費。請向你的 HiBob 聯絡人確認你的訂單表是否已啟用卡付款。
HiBob 接受 Coinepay 虛擬卡嗎？
HiBob 並未公開確認它在訂閱方面接受哪些卡網絡或卡類型，其 UK Payroll 條款提及信用卡但未列明網絡。請向你的 HiBob 帳戶聯絡人查詢你的訂閱是否可用卡付款，並在付款前聯絡 Coinepay 支援以確認你的卡符合商戶的要求。
HiBob 收費多少？
HiBob 並未就美國、英國、歐洲或澳洲列出公開的訂閱價格。定價一般按員工計算，並取決於你的員工人數及所選模組，例如 Bob Core、Talent、Payroll、HR Planning 及 Finance，而且可能因地區而異。請以 HiBob 給你的書面報價為準，並查看官方定價頁面了解最新詳情。
為什麼我用 Coinepay 卡支付 HiBob 時被拒？
最常見的原因是餘額不足以支付大額業務發票、帳單地址與你 Coinepay 帳戶不符、未完成 3-D Secure 確認，或單筆交易限額低於發票總額。請在 Coinepay 應用程式中修正這些問題並重試。如果仍然失敗，請聯絡 Coinepay 支援並向 HiBob 提交計費工單。
如果我取消 HiBob，可以退款嗎？
HiBob 的條款訂明訂閱費用一般不可退款，而付款義務不可取消。主要例外情況是如果你就 HiBob 的重大違約終止合約，已預付但未使用的費用可能按比例退還。除非你在續訂前至少 30 日發出書面不續訂通知，否則續訂為 12 個月。
