Dialpadは、ビジネス電話、会議、AI機能をConnect、Support、Sellの各製品ラインにまたがって提供するクラウドコミュニケーションプラットフォームです。サブスクリプションの支出をメインの口座と分けておきたい場合は、Coinepayのバーチャルカードで支払うことができ、決済時に使えるカード番号、有効期限、CVVが即時に発行されます。本ガイドでは、必要なもの、サインアップと請求の仕組み、そしてカードが拒否される最も一般的な理由への対処法を解説します。
始める前に：カード種別に関する重要な注意点
Dialpadのbilling FAQには、Visa、Mastercard、Discover、American Express（これらのロゴが付いたデビットカードを含む）を受け付けること、そして郵便番号とCVVの認証が必要であることが記載されています。重要な点として、Dialpadはプリペイドクレジットカードには対応していないと述べています。このため、契約する前にお使いのカードがDialpadの要件を満たすことを確認してください。Coinepayサポートにお問い合わせいただき、お使いのカードがこの加盟店に適しているかを確認するとともに、決済時に何が求められるかを把握するためにDialpad自身のbilling規約もお読みください。
その他にも、手続きをスムーズに進めるためのいくつかの前提条件があります。
- 本人確認（KYC）が完了した登録済みのCoinepayアカウント。まだお持ちでない場合は、まずアカウントを作成し、確認を完了してください。
- 最初の請求額に加え、Dialpadがプラン価格とは別に記載する該当する税金や手数料をカバーできる十分な利用可能残高がカードにあること。
- カードに紐づく正確な請求情報、特に郵便番号。Dialpadがこれを認証するためです。
- Coinepayアプリ（iOSまたはGoogle Play）またはウェブダッシュボードを開いておくこと。これによりカード番号を確認し、認証用の請求に気づくことができます。
Dialpadのプランとその料金
Dialpadはカタログを3つの製品ファミリーに分けており、それぞれに独自のティアがあります。本稿執筆時点（2026年10月）では、表示されていたUSD価格は以下の通りでした。
| 製品 | ティア | 表示USD価格（ユーザーあたり/月） |
|---|---|---|
| Dialpad Connect | Standard、Pro、Enterprise | $15、$25、カスタム見積もり |
| Dialpad Support | Essentials、Advanced、Premium | $89、$119、$149 |
| Dialpad Sell | Essentials、Advanced、Premium | $39、$59、$79 |
Dialpad AI Agentは、公開されたシートあたりのティアではなく、購入したAI Agent Creditsを通じて請求されます。料金ページには月額/年額の切り替えや、CAD、EUR、GBP、NZD、AUDの選択肢もあり、Dialpadは実際の価格が国や通貨によって異なり、該当する税金や手数料は含まれないと注記しています。選択した周期や現地価格は上記の数値と異なる場合があるため、購入前に必ずDialpadの公式料金ページで現在の金額を確認してください。
ステップバイステップ：サインアップから決済まで
- Dialpad.comにアクセスしてサインアップを開始します。 Loginを選び、次にSign upを選択し、希望する製品を選んで、Google、Office 365、またはメールで登録します。
- 購入方法を選びます。 料金ページでは、Connect StandardとPro、Support Essentials、Sell EssentialsにTry freeまたはBuy nowが表示され、その他のティアはDialpadの営業チームへ案内されます。セルフサービスのサインアップでは支払い方法が求められ、14日間のトライアルが開始されます。
- Coinepayカードの情報を作成します。 Coinepayアプリまたはダッシュボードでバーチャルカードを開き、番号、有効期限、CVVを確認します。最初の請求に十分な残高がカードにあることを確認してください。
- 決済時にカードを入力します。 カード番号、有効期限、CVV、および請求先の郵便番号を、Coinepayに登録されている通りに正確に入力します。Dialpadは郵便番号とCVVの両方をチェックします。
- 必要な認証を完了します。 Dialpadは新しいカードを一時的な請求で認証することがあります。請求額の確認を求められた場合は、Coinepayの取引履歴で正確な金額を確認してください。金額を2回間違えて入力するとアカウントがロックされることに注意してください。Dialpadは認証用の請求を14日以内に返金すると述べています。
- プランを確定します。 カード請求のトライアルでは、アップグレード時にDialpadが最初の支払いと日割り分を即時に請求します。送信前に概要を確認してください。
覚えておくべき地域に関する詳細が1つあります。Dialpadは、トライアルアカウントは発行元の国からのみアクセスできると述べており、国のカバー範囲は通話機能や番号の種類によって異なります。Dialpadは標準通話について米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランドを挙げ、シンガポールと台湾を「On-Hold」、その他いくつかの国を「Restricted」と記載しています。カバー範囲はセルフサービス決済の利用資格を保証するものではないため、地域チェックを回避しようとせず、実際の所在地と情報を使用してください。
契約後のカードと請求書の管理
Dialpad管理者は、Admin Settings → Billing → Billing Summaryで支払いを管理します。Current BillingでPayment information → Editを開いて登録済みのカードを変更し、Invoice Historyを使って請求書をダウンロードします。2026年8月のアップデートでBilling SummaryエリアはPlan & Pricingに名称変更されましたが、いくつかのヘルプ記事では依然として旧名称が使われているため、管理画面ではどちらの名称も探してみてください。
随時発生するソフトウェア支出を整理しておきたい場合、CoinepayではすべてをCoinepayの24時間365日セルフサービスダッシュボードから管理できるため、Dialpadの請求を他のサブスクリプションと並べて追跡できます。
決済拒否や失敗のトラブルシューティング
Dialpad自身のトラブルシューティング資料では、支払いを処理できない場合のいくつかの考えられる原因が挙げられています。これらは考えられる説明であって、個々の決済拒否の診断ではありません。順番に確認していきましょう。
残高不足
Dialpadは資金またはクレジットの不足を一般的な原因として挙げています。Coinepayカードにプラン価格に加えて税金や手数料をカバーできる十分な残高があることを確認し、さらに小額の一時的な認証用請求が上乗せされる場合があることを覚えておいてください。Coinepayアプリでチャージして再試行してください。
請求先住所または郵便番号の不一致
Dialpadは郵便番号の認証を必要とし、郵便番号の不一致を法人カードでの頻繁な失敗原因として示しています。入力する郵便番号が、Coinepayがそのカードについて登録している請求先住所と一字一句一致することを確認してください。
カード情報またはCVVの誤り
カード番号、有効期限、CVVを注意深く再入力してください。DialpadはCVVを認証するため、セキュリティコードの入力ミスは取引を停止させます。
一時的なセキュリティブロック
Dialpadは、一時的なセキュリティブロックによって支払いが保留されることがあると注記しています。少し待ってから再試行してください。認証用の請求が関係している場合は、Coinepayの履歴に表示された正確な金額を入力してください。2回間違えるとアカウントがロックされます。
カード種別の要件
Dialpadはプリペイドクレジットカードに対応していないと述べているため、その要件を満たさないカードは残高に関わらず拒否されることがあります。不明な場合は、再試行する前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、お使いのカードがDialpadに適しているか確認するか、Telegramで当社チームにお尋ねください。
アカウントが保留になった場合
支払いの失敗により、回線は有効なままアカウントが保留（on hold）になることがあります。未解決のままだとアカウントが停止（suspended）され、回線が無効になることがあります。中断を避けるため、請求エリアで速やかに支払いを解決してください。
解約と返金の概要
トライアルおよびライセンスが10以下の月単位アカウントはAdmin Settingsで解約できます。年間アカウントまたは10を超えるライセンスを持つアカウントはCustomer Successに連絡する必要があります。Dialpadの規約では、期間終了の少なくとも30日前に更新しない旨の通知をしない限り、サービスは同じ期間で自動更新され、年間プランの早期解約では残りの年間料金の支払い義務が残るとされています。料金は一般に返金不可ですが、DialpadのFAQには、アップグレード直後のアカウントに対する3日間のカード取引返金期間と、誤って購入したライセンスに対する3日間の例外が記載されています。契約前に最新の規約を確認してください。
価格、プラン名、ポリシーは変更されます。Dialpadの公式料金ページおよびヘルプページで最新の詳細を確認し、契約前にCoinepayアプリでカードの設定を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayのバーチャルカードを使ってDialpadの支払いができますか？
Dialpadの決済時にCoinepayのバーチャルカードを入力することはできますが、DialpadはVisa、Mastercard、Discover、American Expressを受け付け、プリペイドクレジットカードには対応していないと述べており、CVVと郵便番号を認証します。購入前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、お使いのカードがこの要件を満たすことを確認してください。
Dialpadの料金はいくらで、いつ請求されますか？
本稿執筆時点（2026年10月）では、表示されていたUSD価格はConnect Standard/Proがユーザーあたり月額$15/$25、Support Essentials/Advanced/Premiumが$89/$119/$149、Sell Essentials/Advanced/Premiumが$39/$59/$79で、税金と手数料は除きます。価格は国や通貨によって異なるため、Dialpadの公式料金ページを確認してください。カード請求のトライアルでは、アップグレード時に最初の支払いと日割り分が即時に請求されます。
なぜDialpadの決済でカードが拒否されたのですか？
Dialpadは、カード情報の誤り、資金不足、一時的なセキュリティブロック、郵便番号の不一致を考えられる原因として挙げています。Coinepayの残高と、郵便番号が登録済みのカードと一致していることを確認してください。Dialpadはプリペイドクレジットカードに対応していないため、お使いのカードがこの加盟店に適しているかをCoinepayサポートにも確認してください。
Dialpadが請求するカードはどこで更新しますか？
Admin Settings → Billing → Billing Summaryに進み、Current Billingを開き、次にPayment information → Editでカードを変更します。Invoice Historyに請求書が保管されています。DialpadはBilling Summaryを2026年8月にPlan & Pricingに名称変更したため、どちらの名称も探してみてください。
Dialpadの支払いが失敗し続けるとどうなりますか？
支払いの失敗により、回線は有効なままアカウントが保留になることがあり、未解決の失敗は回線が無効になる停止につながることがあります。請求エリアで速やかに解決してください。Dialpadが一時的な請求でカードを認証する場合は、Coinepayの履歴にある正確な金額を入力してください。2回間違えるとアカウントがロックされるためです。
