Ooredoo m-Faisaa是馬爾代夫使用的流動錢包。如果你想從海外向別人的m-Faisaa賬戶匯款，請先查看Coinepay是否提供匯款至馬爾代夫的選項。Ooredoo公佈的國際轉賬指引是說明如何從m-Faisaa匯款至其他國家；這並不代表一般的海外轉賬可以收款到m-Faisaa。除非Coinepay應用程式明確提供你想使用的匯款方式並顯示正確的收款人資料，否則請勿確認轉賬。
開始前先查看目的地和錢包
m-Faisaa錢包的目的地國家是馬爾代夫，當地貨幣是馬爾代夫拉菲亞（MVR）。請勿假設入賬轉賬會以MVR存入錢包，或某個特定的m-Faisaa錢包可以收款。確認前請查看Coinepay顯示的匯款貨幣和金額，並要求收款人核實他們預計使用哪個錢包餘額。
有兩項名稱相近的服務需要重要區分。Ooredoo的「收款國家流動錢包」選項是讓馬爾代夫的m-Faisaa用戶向其他國家的錢包發送國際轉賬的方式。這並不代表m-Faisaa可作為收款錢包，供別人匯款到馬爾代夫使用。兩名m-Faisaa持有人在馬爾代夫境內的轉賬也屬於不同的交易。Ooredoo曾描述過另一項PayPal至m-Faisaa的收款服務，但這並不代表支援一般的入賬流動錢包匯款。
如果m-Faisaa並未出現在Coinepay可用的馬爾代夫匯款選項之中，請勿選擇另一個錢包供應商並假設款項會到達m-Faisaa。請詢問收款人，應用程式中顯示的其他匯款方式（例如銀行存款或現金提取）是否適合他們。你亦可以在匯款前聯絡Coinepay支援查看可用的匯款途徑。
取得收款人的資料
向收款人索取登記在其m-Faisaa錢包的電話號碼（包括國際撥號區號），以及與錢包和身份證明文件上登記完全相同的全名。如果Coinepay轉賬表格要求輸入錢包賬戶ID以代替或補充電話號碼，請讓收款人在自己的賬戶中確認該ID。只輸入所選匯款方式要求的欄位；請勿以Ooredoo的聯絡電話或其他未與目標錢包連結的普通電話號碼代替。
請直接與收款人確認其姓名的拼寫和次序。綽號、縮寫的姓氏或屬於他人的號碼，可能導致資料不符或款項送錯。收款人亦應檢查其m-Faisaa賬戶是否已啟用，並能夠接收你打算發送的付款類型。請勿要求他們向你透露密碼、mPIN或驗證碼。
Ooredoo表示開立m-Faisaa錢包需要有效的身份證明，持有人必須年滿18歲；並表示遊客不能開立錢包。Ooredoo公佈了Silver和Gold錢包級別，各有不同的發送額度，其資料亦提及錢包限額。這些公佈的發送額度不應視為Coinepay匯款的已確認入賬限額。在發送大額付款前，請要求收款人向m-Faisaa查詢其目前的驗證狀態和適用的收款能力。
如提供m-Faisaa，在Coinepay發送轉賬
- 開啟Coinepay。如果你是新用戶，請先註冊，然後完成你轉賬所要求的身份驗證。你可以透過Coinepay應用程式或自助服務儀表板管理轉賬。
- 選擇目的地。開始跨境轉賬，並選擇馬爾代夫作為收款人的國家。查看該目的地實際顯示的匯款方式。
- 選擇錢包。只有在明確列出Ooredoo m-Faisaa為可用流動錢包匯款方式時才選擇它。除非轉賬流程確認m-Faisaa為收款供應商，否則請勿選擇通用的錢包選項。
- 輸入收款人資料。提供登記的流動電話號碼及其國際撥號區號，或在要求時提供賬戶ID，以及收款人的全名（與登記相同）。使用準確的資料填寫應用程式要求的任何其他欄位。
- 查看報價。核對應用程式中顯示的匯款方式、收款人、目的地、收款人將收到的金額、匯率和費用。匯率和費用會在你確認前顯示。如果匯款貨幣或收款人資料與你預期不符，請先停止並解決差異。
- 確認並追蹤。只有在所有資料相符時才確認。保留轉賬參考編號，並在Coinepay追蹤其狀態。如果Coinepay要求提供進一步資料，請透過其官方支援或應用程式渠道回覆。
Coinepay轉賬須經身份驗證、制裁篩查和當地法規規管。Coinepay可能要求提供有關資金用途或來源的文件。可用性取決於應用程式中顯示的目的地和匯款方式；Coinepay不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
收款人如何查看款項
一旦Coinepay將受支援的錢包匯款標示為已送達，收款人應開啟其m-Faisaa應用程式，查看相關錢包餘額和交易記錄。他們亦可查看與入賬付款相關的任何通知。單憑發送方的確認並不能取代收款人查看自己的賬戶：請要求他們在將付款視為已收到之前，核實實際入賬的金額。
如果轉賬仍在處理中，請使用Coinepay的狀態追蹤，而不是要求收款人反覆更改賬戶。轉賬最快可於10分鐘內到達；實際時間取決於匯款方式和目的地國家。確認前請查看Coinepay應用程式中顯示的預計到達時間。如果轉賬已標示為已送達但收款人找不到款項，請保留參考編號並聯絡Coinepay支援。收款人可能亦需要聯絡m-Faisaa客戶服務查看其錢包。
排解被拒絕或遺失的匯款問題
電話號碼或賬戶ID錯誤
將轉賬記錄中的號碼或ID與收款人登記的錢包資料（包括國際撥號區號）進行比較。如果你尚未確認轉賬，請在繼續前更正。如果你已確認，請盡快帶同參考編號聯絡Coinepay支援。請勿假設你可以在提交後編輯目的地，或追回已送達的款項。
姓名不符
請要求收款人確認其在m-Faisaa及身份證明文件上登記的全名。如果轉賬正在處理中或被拒絕，請將準確資料提供給Coinepay支援並按其指示辦理。請勿僅為了讓轉賬通過查核而更改他人的身份資料。
錢包已達限額或錢包未驗證
收款人應向m-Faisaa查詢其目前的錢包級別、驗證狀態和任何適用的收款限制。未啟用或驗證不足的錢包可能無法接受付款，收款能力可能取決於供應商的規則。請勿分拆轉賬以繞過限額。請詢問Coinepay支援，該轉賬是否可以解決，或是否需要使用另一種可用的匯款方式。
合規審查或狀態延遲
在Coinepay查看轉賬狀態和任何要求。如有要求，請準備好提供準確的身份證明或解釋資金用途或來源的文件。篩查和當地要求可能會延遲或阻止匯款。如果收款人的錢包似乎被暫停或無法使用，他們應直接聯絡m-Faisaa客戶服務；Ooredoo的條款指出，身份證明文件過期或多次輸入錯誤的mPIN可能會影響賬戶存取。
對於無法完成的轉賬，請向Coinepay支援查詢其狀態和可用的後續步驟，而不是發送重複的轉賬。請保留轉賬參考編號、報價的收款人資料和應用程式的任何訊息，以便調查問題。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以直接從Coinepay匯款至Ooredoo m-Faisaa錢包嗎？
只有在Coinepay應用程式中明確提供Ooredoo m-Faisaa作為馬爾代夫流動錢包匯款選項時才可進行。Ooredoo公佈的匯出轉賬指引並不確認一般的入賬錢包支援。
我需要從m-Faisaa收款人取得哪些資料？
取得與登記完全相同的全名，以及其登記的電話號碼連國際撥號區號。如果轉賬表格要求錢包賬戶ID或其他資料，請直接與收款人確認。
m-Faisaa使用甚麼貨幣？
m-Faisaa在馬爾代夫使用，當地貨幣是MVR。請查看該特定轉賬所顯示的匯款貨幣和金額；請勿假設入賬付款會到達哪個錢包。
如果收款人看不到付款，我應該怎麼做？
在Coinepay查看轉賬狀態，並要求收款人查看其m-Faisaa餘額和交易記錄。如果匯款已標示為已送達但遺失，請帶同轉賬參考編號聯絡Coinepay支援。
