你可以透過 Coinepay Global Remittance 從美國匯款到墨西哥。開始之前，請詢問收款人希望以何種方式收款：存入墨西哥銀行賬戶、存入可用的流動錢包，或以現金提取。你需要的資料視乎該選擇而定。本指南會說明如何準備這些資料、覆核轉賬並追蹤其狀態。
匯款前你需要準備的事項
你需要一個 Coinepay 賬戶，並在匯款前完成身份驗證。你可以註冊 Coinepay，並在自助服務儀表板或 Coinepay 流動應用程式中管理你的轉賬。請使用你的真實身份，並就付款及其用途提供準確資料。轉賬須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束；Coinepay 可能會要求提供佐證文件，包括付款用途或資金來源的證明。
請向收款人索取其法定全名，須與其銀行賬戶、錢包賬戶或身份證件（視情況而定）上所顯示的完全一致。在收集任何其他資料之前，請先確認他們所選的派送方式。就銀行存款而言，你一般需要他們的墨西哥賬戶識別碼，稱為 CLABE。直接的國際銀行電匯可能需要額外資料，例如收款銀行的 SWIFT/BIC。就流動錢包而言，你需要轉賬表格中所要求的錢包資料。就現金提取而言，收款人必須能夠出示可接受的身份證明，並使用所提供的轉賬參考編號進行領取。
當地貨幣為墨西哥比索（MXN）。請選擇 Coinepay 中顯示的目的地及派送貨幣，並在確認前於覆核畫面核對收款人收到的金額。可用的派送資料以及所要求的任何額外資料，可能會因供應商及收款機構而異。
選擇墨西哥的派送方式
銀行賬戶存款：使用收款人的 CLABE
就存入墨西哥銀行賬戶而言，請向收款人索取賬戶名稱及其18 位數字的 CLABE。墨西哥以 CLABE 作為其銀行賬戶識別碼；它並不使用 IBAN。CLABE 包含銀行代碼、地區代碼、賬戶欄位及一個檢查碼。這些銀行及地區代碼已包含在 CLABE 之內，因此切勿自行編造獨立代碼，或在表格要求 CLABE 時以普通賬戶號碼代替。
請從收款人的銀行應用程式、結單或銀行提供的賬戶資料中複製 CLABE，然後與他們逐個數字核對。視乎付款途徑及表格所要求的內容，你可能還需要收款人的地址或其他識別資料。如果你安排的是直接國際電匯而非本地 MXN 存款，請向收款銀行索取其指示：這些可能包括收款人的姓名、地址及 CLABE，以及銀行的 SWIFT/BIC。美國的 ABA 路由號碼（如某銀行為代理行指定一個）並非墨西哥收款人的 CLABE。請依照 Coinepay 就你所選派送途徑實際顯示的欄位填寫。
流動錢包：確認供應商及已登記資料
Coinepay 支援流動錢包派送，但特定轉賬的可用供應商應在應用程式中查看。Mercado Pago 是墨西哥所使用錢包的一個例子；切勿假設它或任何其他指名的錢包都會出現在每位收款人的選項中。請詢問收款人使用哪個錢包，並確認賬戶名稱及所選派送表格所要求的電話號碼或其他錢包識別碼。收款人應確保其錢包賬戶處於啟用狀態，並能依照該供應商的要求接收付款。
請只在用於錢包派送的欄位中輸入錢包資料。電話號碼不能代替銀行 CLABE，而錢包賬戶亦不應被當作現金提取地點處理。如果在你設定轉賬時未有列出收款人偏好的錢包，請選擇收款人實際能夠使用的可用方式，或在確認前聯絡 Coinepay 客戶支援。
現金提取：議定一個方便的地點
現金提取讓收款人可親身在可用的派送地點領取款項。請查看為該轉賬所顯示的地點及領取指示，而非假設某特定連鎖零售店或分行有參與。收款人通常需要轉賬參考編號，以及一份獲接受、有效且載有與轉賬上所填法定全名相同的身份證件。參考編號一經提供，請私下與指定收款人分享。
在選擇提取之前，請詢問收款人能否前往所選地點並符合其身份證明要求。身份證件與姓名不符可能導致無法領取。特定地點的現金供應亦可能影響領取，因此收款人應依照派送供應商所顯示的任何指示。切勿僅因某熟悉的墨西哥零售商透過另一轉賬服務提供提取，便選擇該地點。
如何透過 Coinepay 進行轉賬
- 登入並開始轉賬。開啟 Coinepay 儀表板或流動應用程式，然後選擇 Global Remittance。如果你尚未完成所需的身份驗證，請在嘗試匯款前完成所顯示的步驟。
- 選擇途徑及派送方式。選擇美國作為匯出國家，墨西哥作為目的地。選擇可用的貨幣及收款人議定的派送方式：銀行存款、流動錢包或現金提取。請核對收款人能夠使用你所選的方式。
- 輸入收款人及付款資料。使用收款人的法定全名。就銀行存款，請加入其 CLABE 及任何所要求的銀行資料；就錢包派送，加入所要求的錢包資料；就現金提取，加入現金提取所需的收款人資料。請如實提供轉賬表格所要求的任何其他資料。
- 確認前覆核。核對姓名的拼寫、CLABE 或錢包識別碼、派送方式及收款人收到的金額。Coinepay 會在你確認轉賬前顯示匯率及費用。請覆核這些數字及轉賬摘要，而非依賴較早前的估算。
- 確認並追蹤。只在資料正確時才提交轉賬。使用 Coinepay 儀表板或應用程式中的轉賬狀態追蹤功能來跟進其進度。如果你選擇了現金提取，請向收款人提供任何提取參考編號及領取指示。
收款人應考慮的事項
就銀行存款而言，收款人應核對其賬戶能夠接收預定的付款，並且該 CLABE 屬於他們本人。就錢包派送而言，他們應驗證其已登記的資料並依照任何供應商指示。就現金提取而言，他們應攜帶所需的身份證明及參考編號前往所選地點。收款銀行及派送供應商可能會進行自己的核查，或在放款前要求提供資料。
收款人亦可能需要保存記錄，以說明他們收到款項的原因。在墨西哥，申報或稅務處理方式可能取決於付款屬於饋贈、貸款、收入抑或其他類型的收取，以及收款人的具體情況。並非每筆家庭匯款都以相同方式處理。如果你們任何一方不確定如何記錄或申報該轉賬，請諮詢合資格的墨西哥稅務專業人士，而非不準確地描述該付款。
墨西哥轉賬疑難排解
- 收款人資料錯誤：如果你發現法定全名拼錯、CLABE 不正確、錢包識別碼錯誤或提取地點不合適，請查看轉賬狀態並盡快聯絡 Coinepay 客戶支援。切勿假設已提交的資料可以修改，或付款在處理後仍可停止。
- 合規審查：轉賬可能需要額外的身份、付款用途或資金來源文件。請透過所要求的渠道以準確記錄回覆。Coinepay 會對客戶及交易對手進行制裁名單篩查，並不能為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
- 轉賬尚未收到：請先查看狀態追蹤，然後請收款人核實正確的銀行賬戶、錢包或提取指示。審查、資料不正確、收款供應商的問題、週末及公眾假期均可能影響處理。如果狀態未能說明下一步該怎樣做，請連同轉賬參考編號聯絡客戶支援。
- 轉賬退回或取消：收款銀行可能因賬戶已關閉或資料不符而拒收；缺少驗證資料或未領取的現金亦可能導致無法完成。請查看狀態及 Coinepay 的任何訊息，然後在建立另一筆轉賬之前向客戶支援詢問可行的更正或下一步。
如在準備或追蹤付款期間需要協助，請使用 Coinepay 客戶支援。你亦可在 iOS 或 Android 版 Coinepay 應用程式中管理轉賬。
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常見問題
墨西哥的收款人需要 IBAN 嗎？
不需要。墨西哥使用 18 位數字的 CLABE 作為銀行賬戶識別，而非 IBAN。請輸入你所選派送方式所要求的資料。
匯款到墨西哥銀行賬戶是否需要 SWIFT/BIC？
直接的國際銀行電匯可能需要收款銀行的 SWIFT/BIC。就本地 MXN 銀行存款而言，請依照 Coinepay 表格並取得收款人的 CLABE。
我的收款人可以在墨西哥領取現金嗎？
Coinepay 支援現金提取。請在轉賬流程中查看可用的地點及其指示；收款人一般需要轉賬參考編號及相符、獲接受的身份證明。
如果我輸入了錯誤的 CLABE 或收款人姓名怎麼辦？
請查看轉賬狀態，並盡快連同轉賬參考編號聯絡 Coinepay 客戶支援。切勿假設資料在提交後可以更改。
我何時會看到匯率及費用？
Coinepay 會在你確認轉賬前顯示匯率及費用。請在提交前覆核所顯示的金額及派送資料。
