要從海外匯款至 Lonestar Cell MTN Mobile Money 錢包，請在 Coinepay 選擇利比里亞作為目的地，如有提供流動錢包派款選項則選用該選項，並輸入收款人的登記資料。在確認之前，請查核應用程式內顯示的派款貨幣、匯率、費用及收款人資料。
Lonestar Cell MTN Mobile Money 在哪裏使用？
Lonestar Cell MTN Mobile Money 是利比里亞的流動錢包服務。利比里亞的法定貨幣是利比里亞元（LRD）。不過，切勿假設每一筆匯往利比里亞的轉賬或每一次錢包派款都使用相同貨幣。Coinepay 應用程式會在你確認轉賬前顯示可用的派款選項及貨幣。請查核所顯示的貨幣是否與收款人預期收到的一致。
流動錢包派款會把款項發送至合資格的錢包賬戶，而非直接存入銀行賬戶或現金提取點。如你選擇利比里亞後並無出現 Lonestar Cell MTN Mobile Money 選項，請勿以其他錢包供應商作為替代。請在匯款前查核應用程式內的可用派款方式，或聯絡 Coinepay 支援。
你應向收款人索取哪些資料？
請收款人在你開始前先查核其 Lonestar Cell MTN Mobile Money 賬戶資料。你一般需要：
- 登記於其錢包的電話號碼，並在表格要求時附上正確的國家代碼。如應用程式改為要求輸入錢包或賬戶 ID，請使用收款人確認屬於該錢包的識別碼。
- 收款人完全按照登記的全名，即其流動錢包供應商所登記者。請他們查核拼寫、姓名次序及任何附加名字，切勿依賴你手機內儲存的聯絡人資料。
請準確輸入 Coinepay 要求的任何其他資料，包括在系統提示時填寫轉賬目的。請使用你的真實身份及收款人的真實資料。切勿因為原定收款人的賬戶出現問題，便改為匯款至親友的錢包作為變通方法；錢包持有人與轉賬中所指名的人應為同一人。
值得先向收款人查詢其錢包是否已啟用、是否已驗證至接收該款項所需的級別，以及能否接收預期金額。流動錢包供應商可能會因應賬戶的驗證級別而施加不同的交易或結餘限額。該等要求可能會變動，因此收款人如有疑問，應向 Lonestar Cell MTN Mobile Money 查核其賬戶。切勿為了繞過錢包限額或驗證要求而分拆款項。
如何匯款至 Lonestar Cell MTN Mobile Money 錢包
- 登入 Coinepay。開啟 iOS 應用程式、Android 應用程式或 Coinepay 自助服務儀表板。如你是新用戶，請註冊並完成該服務所要求的任何身份驗證。
- 開始跨境轉賬並選擇利比里亞。按照顯示的選項，輸入你想發送的金額或收款人應收到的金額。
- 選擇流動錢包派款方式。如 Lonestar Cell MTN Mobile Money 出現在你轉賬可用的方式中，請選用該方式。繼續之前請仔細閱讀方式名稱。
- 輸入收款人的錢包資料。提供表格要求的登記電話號碼或錢包識別碼，以及收款人的登記全名。請逐個數字核對號碼與收款人提供的資料。
- 覆核轉賬。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及費用。請查核收款人預期收到的金額、其貨幣、派款方式及收款人資料。應用程式亦會在確認前顯示預計到賬時間；請將此視為估計，而非承諾。
- 確認並追蹤。只在資料正確時才提交轉賬。使用 Coinepay 的轉賬狀態追蹤功能來跟進進度，並保留交易參考編號，以備需要支援時使用。
轉賬最快可於 10 分鐘內到賬，但實際送達時間取決於派款方式及目的地國家。轉賬亦可能需要額外審查。請跟隨你該筆款項所顯示的狀態，而非假設收款人在你確認後即時收到款項。
收款人如何看到款項到賬？
錢包供應商存入派款後，收款人應使用其平常的錢包存取方式，查核其 Lonestar Cell MTN Mobile Money 結餘及交易記錄。如已啟用通知並就該交易提供通知，他們亦可能收到通知。單憑通知並不能取代查核錢包記錄及可用結餘。
請收款人以你 Coinepay 確認上所顯示的派款貨幣來尋找入賬金額，而非直接與你以另一種貨幣支付的金額比較。如轉賬狀態顯示已完成，但收款人找不到入賬，請他們查核登記的錢包號碼及交易記錄，然後憑轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援。切勿向任何調查款項的人分享錢包 PIN、密碼或一次性驗證碼。
流動錢包派款疑難排解
電話號碼或錢包 ID 錯誤
如你在確認前發現錯誤，請返回並更正。如你已確認，請查核轉賬狀態，並迅速憑參考編號及正確資料聯絡 Coinepay 支援。切勿假設已提交的款項可以修改、停止或追回。在你了解第一筆轉賬的情況之前，切勿發送補發款項。
姓名不符
你輸入的收款人姓名與錢包登記姓名之間的差異，可能會延誤或阻止派款。請收款人直接從其錢包記錄確認登記的全名。如轉賬已提交，請跟隨應用程式內的任何指示或聯絡支援；切勿為了讓款項成功發送而把姓名改為他人。
已達錢包限額或驗證不足
收款人的錢包可能因適用的交易或結餘限額，或因賬戶需要進一步驗證，而無法接收款項。收款人應向 Lonestar Cell MTN Mobile Money 查核錢包的狀態及要求。如 Coinepay 要求你採取行動，請跟隨該筆轉賬的指示。切勿分拆轉賬或使用他人的賬戶來繞過限額。
轉賬正接受合規審查
Coinepay 轉賬須受身份驗證、制裁篩查及當地法規約束。Coinepay 可能會要求提供有關轉賬目的或資金來源的文件或資料。請透過所要求的渠道提供準確資料，並查核你的轉賬狀態以取得最新消息。Coinepay 不為受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。如你在理解某項要求時需要協助，請聯絡支援，而非另行發起一筆轉賬以避開審查。
為令交接最為順暢，請在匯款前確認收款人的登記錢包號碼及姓名、在批准前覆核所顯示的派款資料，並保留 Coinepay 轉賬參考編號，直至收款人已在其錢包中核實入賬為止。
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常見問題
進行 Lonestar Cell MTN Mobile Money 轉賬時我應選擇哪個國家？
選擇利比里亞，然後如 Lonestar Cell MTN Mobile Money 出現為可用的流動錢包派款方式，便選用該方式。
我需要哪些收款人資料？
取得登記於收款人錢包的電話號碼，或如表格要求則取得錢包 ID，以及完全按照登記的全名。
收款人會收到甚麼貨幣？
利比里亞的法定貨幣是利比里亞元（LRD），但請在確認你的特定轉賬前，查核 Coinepay 內顯示的派款貨幣。
如果我輸入了錯誤的錢包號碼怎麼辦？
如你尚未確認，請在發送前更正。如你已確認，請迅速憑轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援；切勿假設款項可以更改或追回。
為甚麼收款人尚未收到轉賬？
查核轉賬狀態及收款人資料。姓名不符、錢包限額、驗證要求或合規審查都可能影響派款。如你需要協助，請憑轉賬參考編號聯絡 Coinepay 支援。
