如果荷蘭的朋友、家人或供應商請你透過 iDEAL 付款，匯款前先了解 iDEAL 是甚麼，會對你有幫助。iDEAL 與部分可增值及持有餘額的流動錢包不同，它是一種直接連結荷蘭銀行帳戶的付款方式。本指南會說明這對身處海外的匯款人有甚麼影響、你需要收款人的哪些資料，以及如何使用 Coinepay 帳戶向使用 iDEAL 的人士進行跨境匯款。
iDEAL 是甚麼，以及在哪裏使用
iDEAL 是荷蘭最普及的網上付款方式，以歐元（EUR）運作。使用 iDEAL 付款時，付款人會選擇自己的參與銀行，並在該銀行的應用程式或網上銀行確認付款。iDEAL 沒有獨立餘額，也沒有獨立的 iDEAL 帳戶號碼：款項會透過以 IBAN 識別的一般荷蘭銀行帳戶收付。
iDEAL 亦正處於轉型階段。它以 iDEAL | Wero 的名稱，逐步向歐洲的 Wero 錢包遷移；聯合品牌標誌亦於 2026 年開始出現。即使如此，收款人實際用來收款的仍是銀行帳戶。因此，當你從其他國家「匯款至某人的 iDEAL」時，實際上是向對方的荷蘭銀行帳戶進行以歐元入帳的跨境銀行匯款。Coinepay 支援這類匯款。
重要提示：截至本指南撰寫之日，尚未確認荷蘭消費者可使用以電話號碼或二維碼進行的點對點匯款（即 Wero 式匯款），而其推出進度取決於個別銀行。請向收款人確認其 IBAN，不要假設只用電話號碼便可匯款。
你需要向收款人索取的資料
由於款項會存入銀行帳戶，你需要收集銀行入帳資料，而不是錢包資料：
- 收款人的荷蘭 IBAN（荷蘭的 IBAN 以國家代碼 NL 開頭）。
- 與銀行帳戶所載完全一致的帳戶持有人完整法定姓名。
- 如應用程式要求，提供收款人的銀行名稱。
- 收款人希望加入的任何付款參考資料或備註，以便辨認款項。
請收款人複製並貼上 IBAN，而非手動輸入，並再次核對姓名是否與銀行紀錄一致。姓名與帳戶不符，是匯款延誤或遭退回最常見的原因。
使用 Coinepay 前的準備
你需要一個已註冊並完成驗證的 Coinepay 帳戶。如果尚未註冊，請先建立帳戶並完成身份驗證（KYC）。你可以透過全天候運作的控制台，或 iOS 或 Google Play 上的 Coinepay 應用程式管理所有事項。匯款須符合身份驗證、制裁名單篩查及當地法規要求，因此請預先備妥你的資料。
逐步指南：匯款至荷蘭銀行帳戶
- 開啟 Coinepay，開始一筆 Global Remittance 匯款。選擇荷蘭為目的地國家，並選擇歐元（EUR）為收款貨幣。
- 選擇銀行入帳（銀行帳戶）收款方式。如款項要匯往與 iDEAL 連結的銀行帳戶，這便是正確的選項。Coinepay 支援銀行入帳、流動錢包及現金領取，但 iDEAL 款項會存入銀行帳戶，因此請選擇銀行入帳。
- 輸入收款人資料。填寫荷蘭 IBAN，以及與登記資料完全一致的帳戶持有人完整法定姓名。加入收款人要求的任何付款參考資料。
- 輸入金額。你通常可以輸入想匯出的金額，或想讓收款人收到的金額。
- 檢查匯率及費用。Coinepay 會在你確認之前，清楚顯示匯率、任何費用及預計到帳時間。請再次核對收款人最終會收到的歐元金額、姓名及 IBAN。
- 確認匯款。系統可能會要求你提供匯款用途或資金來源等資料。請提供準確資料，以便匯款繼續處理。
- 追蹤匯款。每筆匯款均可在控制台及應用程式查看狀態，讓你從匯出至送達全程追蹤。
款項多久到帳，以及收款人會如何看到款項
匯款最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家；你可在確認前，於應用程式查看該筆匯款的預計到帳時間。對於存入荷蘭銀行帳戶的款項，收款人會在銀行帳戶看到一筆一般的入帳交易。他們可在銀行應用程式或網上銀行，與其他交易一同查看這筆款項及你加入的付款參考資料，無須查看獨立的「iDEAL 收件匣」。
限額及驗證
網上有時引用的 Wero 已公布數字（例如每筆付款的系統最高限額，以及連續七天內的匯款次數上限），只適用於銀行有提供 Wero 點對點匯款功能的情況。這些並非 iDEAL 限額，也可能完全不適用於你的收款人。就匯款方面而言，你的匯款金額受 Coinepay 規定限制，相關限額會在匯款過程中顯示；如需確認，請查看應用程式或聯絡客戶支援。就收款方面而言，任何限額均由收款人的銀行訂定；如有上限，收款人應直接向其銀行查詢。
疑難排解
輸入了錯誤的 IBAN 或號碼
如果在確認前發現錯誤，請返回並更正。如果已確認，匯往錯誤帳戶的銀行款項可能難以追回。請立即提供匯款參考編號並聯絡 Coinepay 客戶支援，以便他們就匯款狀態提供意見。
姓名與帳戶不符
如果帳戶持有人的姓名與 IBAN 不符，收款銀行可能會拒絕或退回匯款。請向收款人索取其帳戶上顯示的確切姓名，並準確地重新輸入。
收款人提供電話號碼，而非 IBAN
使用電話號碼匯款是 Wero 的一項功能，目前正於荷蘭逐步推出，是否可用取決於個別銀行；尚未確認此功能已普遍開放使用。要可靠地收取海外匯款，應透過 IBAN 進行銀行入帳，因此請向收款人索取其 IBAN。
帳戶已達限額或尚未完成驗證
如果收款人的銀行帳戶有額度限制或驗證問題，其銀行可能會暫緩處理或退回入帳匯款。收款人應與其銀行解決問題，之後你便可重新匯款。
合規審查
Coinepay 會根據制裁名單篩查所有客戶及交易對手，並可能要求提供匯款用途或資金來源等文件。這是例行程序；請盡快提供所需資料，讓匯款繼續處理。Coinepay 不會向受制裁人士或受全面制裁的司法管轄區匯款，但全面支援匯款至荷蘭。
收款人找不到款項
如果預計到帳時間過後，收款人仍找不到款項，請他們查看與你所用 IBAN 對應的帳戶，並尋找你加入的付款參考資料。如果仍未看到款項，請在 Coinepay 應用程式中開啟該筆匯款，查看其狀態，並提供匯款參考編號聯絡客戶支援。
關於匯款的不可撤銷性
銀行匯款一經授權並匯出，一般不能應要求撤銷，正如已授權的 iDEAL 付款事後不能撤回。因此，點按確認前，值得多花一點時間，在檢查畫面核對 IBAN、姓名及金額。如有任何疑問，請在匯款前透過 Coinepay 客戶支援或我們的 Telegram 聯絡我們。
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常見問題
iDEAL 是可以直接存入款項的流動錢包嗎？
不是。iDEAL 是與一般銀行帳戶連結的荷蘭付款方式，並非設有獨立餘額的錢包。如要從海外向使用 iDEAL 的人士付款，你須透過其荷蘭 IBAN 以歐元存入銀行帳戶；Coinepay 支援這種匯款。
向 iDEAL 用戶匯款需要哪些資料？
你需要收款人的荷蘭 IBAN（以 NL 開頭），以及與其銀行帳戶所載完全一致的帳戶持有人完整法定姓名。加入付款參考備註有助對方辨認款項。
我可以只憑電話號碼向 iDEAL 用戶匯款嗎？
使用電話號碼匯款屬於 Wero 的功能，目前正於荷蘭逐步推出，是否可用取決於個別銀行。尚未確認此功能已普遍開放使用，因此請向收款人索取其 IBAN。
款項需要多久才會到帳？
匯款最快可於 10 分鐘內到帳，但實際時間取決於收款方式及目的地國家。Coinepay 會在你確認匯款前顯示預計到帳時間。
匯款至荷蘭應使用甚麼貨幣？
iDEAL 以歐元（EUR）運作，因此請選擇荷蘭為目的地，並選擇 EUR 為收款貨幣。Coinepay 會在你確認前顯示匯率及任何費用。
