支付海外自由工作者的款項，不只是匯款那麼簡單。你需要正確的收款人資料、承包商可使用的收款方式，以及與所完成工作相符的紀錄。姓名不符、帳戶號碼錯誤、缺少付款用途，或當地規定，都可能導致款項延遲到帳或被退回。以下說明如何使用 Coinepay Global Remittance 準備及發送承包商款項。
選擇適合付款安排的方式
如要直接付款給自由工作者或承包商，可先考慮使用 Coinepay Global Remittance。個人及企業均可使用此服務進行跨境轉帳，但須符合身份驗證、制裁名單篩查及當地法規的要求。可用的收款方式包括銀行帳戶入帳、流動錢包及現金領取。設定轉帳時，系統會顯示指定目的地可選用的方式。
Coinepay 虛擬卡的用途則不同：它用於接受卡付款的網上結帳頁面。如果你透過在結帳時收款的自由工作平台聘請承包商，請遵循該平台的付款指示，並查看其結帳頁面是否提供合適的卡付款選項。安排直接轉帳時，不要以卡資料代替承包商的銀行帳戶或錢包資料。商戶是否接受卡付款及平台規則可能各有不同。
選擇任何一種付款方式前，先與承包商確認由誰收款、如何收款，以及款項對應哪張發票或哪個工作里程碑。如屬平台上的工作，亦應查看平台是否要求透過平台付款。
準備付款資料及佐證紀錄
開啟轉帳表格前，先收集所需資料。這樣可減少填寫到一半才發現欠缺資料、需要向承包商查詢的機會。
- 收款人是誰：索取收款人的完整法定姓名，而非暱稱或網上名稱。如果收款人是企業，請使用該企業的名稱，以及其收款帳戶所需的資料。
- 對方希望如何收款：確認對方能否透過銀行入帳、流動錢包或現金領取收款。如選擇銀行入帳，請收款人提供其所在國家及銀行要求的帳戶資料。如選擇流動錢包，請確認錢包服務供應商及登記於該錢包的收款人資料。不要假設只提供電郵地址或電話號碼便已足夠。
- 付款所對應的工作：保留發票、合約或工作說明書，並註明款項對應的交付成果或里程碑。與承包商確認付款金額，並確保發票列出的付款人及收款人正確。
- 內部審批：如代表企業付款，須取得公司要求的任何採購審批，並記錄項目或發票編號。確定誰獲授權提交轉帳。
請使用真實的身份及付款資料。承包商工作紀錄、預扣稅或付款申報的要求，因地區及工作關係而異。如果你不確定某名工作人員應否視為獨立承包商，或你的企業須申報甚麼，請諮詢合資格的當地稅務或法律顧問。Coinepay 可能要求你提供與轉帳用途或資金來源有關的文件。
如何使用 Coinepay Global Remittance 支付承包商款項
- 登入並完成任何所需驗證。開啟 Coinepay 應用程式或自助服務控制台，按照帳戶顯示的提示完成身份驗證。如代表企業付款，請使用適當的企業帳戶及獲授權用戶身份。
- 開始跨境轉帳。選擇目的地，並輸入應用程式要求的付款資料。繼續前，請確認目的地及收款人符合資格；轉帳須接受制裁名單篩查，並遵守當地法規。
- 選擇收款方式。從可用的銀行入帳、流動錢包或現金領取選項中，選擇承包商已確認可以使用的方式。不要只因某種方式對你方便便選用：收款人必須能夠提供正確資料，並完成任何領款要求。
- 仔細輸入收款人資料。從最新、可靠的資料來源複製承包商的法定姓名及收款資料。即使是曾合作的承包商，也要確認之前儲存的資料仍然有效，尤其是在對方更換銀行或電話號碼後。
- 核對付款用途並檢查轉帳資料。準確描述付款用途；如應用程式允許，可引用發票或合約作為參考。確認前，請檢查收款人、目的地、收款方式、金額、顯示的匯率及費用。如果任何資料與你和承包商的協議不符，請先停止並解決問題。
- 確認並保存紀錄。只有在資料正確後才提交轉帳。將發票、審批紀錄及轉帳參考編號一併存檔。使用 Coinepay 的狀態追蹤功能查看轉帳進度，並告知承包商款項對應哪張發票或哪個里程碑，但不要分享敏感的帳戶登入資料。
如果你是 Coinepay 的新用戶，可在準備首筆付款前註冊。Coinepay 流動應用程式可於 iOS 及 Android 下載。
如果自由工作者透過網上平台開立發票
部分承包商透過自設結帳頁面收款的服務配對平台或開票服務工作。在這種情況下，請先閱讀平台的帳單及付款指示。如果平台提供卡付款，而這亦適合你們的安排，你可以在結帳欄位輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。使用卡服務前，須先註冊及完成身份驗證。
輸入真實的帳單資料，並在提交前核對平台的發票、承包商身份及付款條款。如果將平台上的合作改為直接轉帳會違反平台規則，或削弱你所依賴的爭議處理或紀錄保存程序，就不要這樣做。如果結帳時卡付款遭拒，切勿假設承包商已收到款項；嘗試其他方式前，先查看平台顯示的付款狀態。
合規審查是付款流程的一部分
跨境承包商款項可能需要接受審查，以符合身份、制裁及當地監管要求。Coinepay 會根據制裁名單篩查客戶及交易對手，並不會向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。即使系統列出某個收款選項，也不代表可以豁免上述限制。
如果被問及承包商、工作內容，或資金來源及用途，請提供準確資料。載有實際服務內容的發票及協議，有助你回答這些問題。不要透過他人轉付，或更改付款描述來隱瞞實際收款人。如果發現發票或收款人資料有誤，應透過適當程序更正，而不是明知資料不準確仍提交轉帳。
處理承包商款項問題
收款人資料未能通過驗證
將姓名及收款資料與承包商在其銀行或錢包服務供應商登記的資料比較。檢查數字有否調換、帳戶或電話號碼是否已過時，以及個人姓名是否與企業帳戶不符。修改轉帳資料前，請透過可靠渠道要求承包商確認資料。
承包商想用的收款方式不可用
查看應用程式為該目的地顯示的選項。詢問承包商能否以自己名義透過其他可用方式收款。如果不能，請在付款前聯絡 Coinepay 客戶支援；不要改用其他人的帳戶。
轉帳需要補充資料，或款項尚未送達收款人
在應用程式中查看轉帳狀態，並以準確文件回應任何資料要求。確認承包商是否正在查看正確的收款帳戶或錢包。如果狀態仍不清楚，請向 Coinepay 客戶支援提供轉帳參考編號，並查詢需要採取甚麼行動。在首筆付款尚未有結果時，避免重複付款。
網上平台顯示卡付款遭拒
查看平台的付款狀態及你輸入的帳單資料，然後按照結帳頁面顯示的任何指示操作。如果平台列明對卡種或發卡國家有要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求。如果你與承包商同意改用直接轉帳，請先確保此變更符合平台條款。
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常見問題
我可以透過 Coinepay 直接支付海外自由工作者嗎？
你可以透過 Coinepay Global Remittance 設定跨境付款，但須符合身份驗證、制裁名單篩查及當地法規的要求。提交前，請在應用程式中確認收款人資料及可用的收款方式。
我應向承包商索取甚麼資料？
請索取對方的完整法定姓名、其選用的銀行、錢包或現金領取方式所需的收款資料，以及註明工作內容和收款人的發票。
我應使用虛擬卡還是匯款轉帳？
直接支付承包商款項時，請使用匯款。如果網上自由工作平台透過卡付款結帳頁面收款，請遵循其帳單及付款規則，並查看可用的付款方式。
如果承包商說尚未收到款項，該怎麼辦？
請在 Coinepay 查看轉帳狀態，並與承包商確認收款人資料。如果狀態不清楚，請在再次付款前提供轉帳參考編號並聯絡客戶支援。
