你可以免費建立 italki 帳戶，之後按需要支付課堂費用。如果你在 italki 結帳時看到信用卡或扣帳卡付款選項，就可以在該處輸入 Coinepay 虛擬卡資料。本指南涵蓋課堂付款、可選擇訂閱的 italki Plus，以及付款未能完成時可進行的實際檢查。
了解你在 italki 購買的是甚麼
預約個別課堂毋須訂閱 italki。教師自行訂定課堂價格，你可能會看到按堂付款、購買 italki Credits 供日後使用，或購買個別教師提供的套裝等選項。付款前，請核對結帳頁面顯示的教師、課堂時長、課堂數目及總額。套裝是教師提供的課堂組合，並非 italki Plus 訂閱。
瀏覽時，你可能會看到專業教師和社區導師。這些是教師類別，並非付費會員級別。italki Plus 是另一項可選擇訂閱的服務，設有按月和按年付款選項。你毋須為了支付課堂費用而選擇 Plus。
價格因教師、購買類型和地區而異。請查看 italki 官方價格頁面或結帳頁面的最新金額，不要依賴其他地方標示的價格。如果顯示支付服務供應商收取的費用，核對最終總額時亦要計算在內；該費用的金額可能有所不同。
結帳前需要準備甚麼
- 符合資格的 italki 帳戶：italki 的條款規定，帳戶持有人必須年滿 18 歲、提供有效電郵地址，並在適用情況下提供手機號碼。請使用真實資料，並確保你的居住地是 italki 允許使用其平台的地區。
- Coinepay 帳戶及虛擬卡：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。虛擬卡發出後，你可透過 Coinepay 應用程式或 24 小時自助服務控制台查看卡號、有效日期及 CVV。
- 足夠的可用資金：查看 italki 結帳時顯示的金額，包括任何顯示的額外費用。嘗試付款前，請先在 Coinepay 查看可用結餘。
- 真實的帳單資料：輸入與你的付款方式所關聯資料相符的資料。不要為了通過地區或付款檢查而改用其他國家的地址。
付款方式可能因結帳流程和所在地而異。請確認你所購買的項目確實提供輸入卡資料的選項。如果你需要在購買前查詢 Coinepay 卡的設定或要求，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
如何註冊並支付 italki 課堂費用
- 建立 italki 帳戶。瀏覽 italki 官方網站或開啟其應用程式，選擇註冊選項，然後按照提示以有效電郵地址及其他所需資料註冊。完成 italki 要求的任何帳戶確認程序。
- 尋找教師和課堂。選擇你想學習的語言，並瀏覽教師個人檔案。比較課堂選項、時間表及各教師顯示的價格。選擇可預約的課堂時段；如果教師提供的套裝更切合你的計劃，也可以選擇套裝。
- 確認購買方式。italki 可能提供按堂付款、購買 Credits 供日後使用，或購買教師套裝。請按照所選項目顯示的結帳流程操作。如果你已有足夠的 italki Credits，而結帳時會使用這些 Credits，你可能毋須為該次預約輸入卡資料。
- 核對最終金額。核對教師、課堂或套裝、貨幣、任何額外費用及總額。如果你購買的是 Credits，則請核對 Credits 數量及付款總額。不要假設教師列出的課堂價格就是最終的扣卡金額。
- 只在提供卡付款選項時輸入卡資料。從 Coinepay 應用程式或控制台取得卡號、有效日期及 CVV，並在 italki 結帳頁面輸入；如有要求，亦須輸入真實的帳單資料。完成出現的任何驗證提示，然後確認購買一次。
- 查看結果。留意 italki 的購買或預約確認，並查看課堂、套裝或 Credits 是否已顯示在你的帳戶中。如果頁面停滯不前或顯示錯誤，請先查看購買紀錄和卡交易紀錄，才再次提交付款；這有助避免意外重複購買。
Coinepay 卡為你提供網上付款所需的卡資料，但能否完成 italki 購買，仍取決於你該次結帳所提供的付款選項及所進行的檢查。
如何支付 italki Plus 費用
如果你想訂閱這項可選擇的服務，請選擇 italki Plus，並比較向你顯示的按月及按年選項。在確認畫面查看服務優惠、收費金額、續訂條款及付款方式。購買課堂或教師套裝不會自動等同訂閱 Plus。
如果畫面同時顯示「訂閱」和「開始免費試用」，請特別留意。italki 曾在公開回覆客戶時區分這兩個選項：不要假設選擇「訂閱」就會開始試用。確認前，請閱讀你所選選項附帶的條款，包括任何資格要求及收費資料。你應在自己的結帳頁面查看試用是否適用及其條款。
如果 italki 為 Plus 提供直接以卡結帳的選項，請在該處輸入 Coinepay 卡資料，並完成任何驗證步驟。如果你改為透過 iPhone 或 Android 應用程式內購買訂閱，該筆購買將由相關應用程式商店處理。在這種情況下，請查看商店提供的付款方式，並只在商店提供相關選項時，才將卡加入你的商店帳戶。italki 課堂結帳時提供卡付款選項，並不代表 Plus 或應用程式商店亦提供相同選項。
卡付款被拒時應檢查甚麼
付款失敗本身不足以確定原因。排查問題前，請記下確切的錯誤訊息、購買類型及金額。避免短時間內反覆嘗試；請先查看購買是否已記錄，或是否有待處理的扣款。
- 可用結餘不足：將你的 Coinepay 結餘與完整的結帳總額比較，而不只是教師標示的課堂價格或你預期的訂閱費用。查看確認付款前有否顯示任何額外費用。如果你需要協助了解可用結餘，請使用 Coinepay 應用程式或聯絡客戶支援。
- 帳單資料不符：重新核對卡號、有效日期、CVV，以及你輸入的任何帳單姓名或地址。請使用真實資料更正輸入錯誤。如果你不確定哪些帳單資料適用於你的卡，請向 Coinepay 客戶支援查詢，不要虛構地址。
- 3-D Secure 或其他驗證提示：如果結帳時要求你進行身份驗證，請完成該步驟並返回付款頁面。如果你沒有收到提示或提示已過期，請檢查裝置的網絡連線及 Coinepay 顯示的任何指示，然後請客戶支援檢查該次付款嘗試。是否出現身份驗證提示取決於交易情況。
- 商戶或地區檢查：確認 italki 允許在你的居住地使用其平台，以及你的結帳頁面有提供卡付款選項。不要更改國家或帳單資料以繞過限制。如果結帳頁面列明卡類型或發卡國家要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。
- 安全審查：曾有學員報告付款因「可疑活動」而被拒，但該報告不能說明其他付款被拒的原因。如果你看到類似字眼，請向 italki 客戶支援提供確切訊息，並向 Coinepay 客戶支援查詢該次卡付款嘗試是否已送達他們。不要在客戶支援訊息中提供完整卡號或 CVV。
如果你的銀行或卡交易紀錄顯示曾嘗試付款，但 italki 沒有顯示購買紀錄，請向相關客戶支援團隊提供交易時間及金額，而非敏感卡資料。如果完全沒有卡付款選項，請查看該項購買所提供的付款方式，不要反覆嘗試在其他地方輸入卡資料。
留意課堂和訂閱收費
付款後，請保留 italki 的確認紀錄，並核對課堂預約、套裝或 Credits 是否與你所選的一致。至於 Plus，請記下你是直接訂閱，還是透過應用程式商店訂閱，因為這決定你應在哪裏管理收費。由 Apple 收費的 iPhone 訂閱可在設定 → [你的姓名] → 訂閱項目中管理；Google Play 訂閱則透過 Google Play 管理。對於直接收費的購買項目，請按照 italki 帳戶或確認訊息顯示的管理指示操作。
更改或取消任何購買項目前，請閱讀 italki 或負責收費的商店目前顯示的條款。課堂預約、教師套裝、Credits 和 Plus 是不同的購買項目，請勿假設它們適用相同的取消或退款規則。italki 的條款列明，對定期訂閱作出重大變更（包括價格變動）時，會至少提前 30 天通知；你仍應查看自己收到的通知及即將收取的費用詳情。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
預約課堂需要訂閱 italki Plus 嗎？
不需要。italki 提供個別課堂及教師套裝，與可選擇訂閱的 Plus 服務分開。
我可以使用 Coinepay 卡購買 italki Credits 嗎？
如果購買 Credits 時顯示卡付款選項，你可以輸入 Coinepay 虛擬卡資料，並在確認前核對總額。可用的付款方式取決於你的結帳流程。
為甚麼我在 italki 的卡付款被拒？
請檢查可用結餘、卡及帳單資料、任何身份驗證提示，以及你所在地區可用的付款方式。如果付款仍然失敗，請向 italki 和 Coinepay 客戶支援提供確切的錯誤訊息及交易時間。
我在哪裏管理透過 iPhone 購買的 italki Plus 訂閱？
如果訂閱由 Apple 收費，請前往 iPhone 的「設定」→「[你的姓名]」→「訂閱項目」。如果你不確定由誰收費，請查看購買確認紀錄。
