Garena Shells 係一種平台內貨幣，你只需增值一次，之後就可以喺 Free Fire 等 Garena 生態系統內嘅遊戲中使用。有別於按月訂閱，Shells 以一次性面額購買，並載入你嘅遊戲帳戶。本指南會講解你需要乜嘢、增值流程點樣運作，以及點樣用由 Coinepay 應用程式或儀表板發行嘅 Coinepay 虛擬卡付款。
開始之前，請留意 Garena 自身商品列表中嘅一個重點：卡選項因市場而異，而且並非每個地區都確認有直接以 Visa/Mastercard 結帳嘅 Shell 增值方式。購買前請喺你當地嘅 Garena Shop 確認確實嘅付款方式，並細閱下方嘅疑難排解部分。
開始前你需要準備嘅嘢
- 一個已驗證並已連結你所玩遊戲嘅 Garena 帳戶。
- 一個已完成身份驗證（KYC）嘅 Coinepay 帳戶。喺卡服務可用之前，你必須先註冊並完成 KYC——由 Coinepay 註冊頁面開始。
- 一張 Coinepay 虛擬卡，連同卡號、到期日及 CVV，你喺發卡後可以喺應用程式內查看。
- 卡內有足夠可用餘額，以涵蓋你想要嘅 Shell 面額，以及結帳時顯示嘅任何金額。
- 你真實嘅帳單資料——即 Coinepay 所持有嘅姓名及帳單地址。請使用你真實嘅身份；切勿輸入虛構資料。
Coinepay 嘅發卡及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分服務並非喺所有司法管轄區都可用，而虛擬資產相關服務不向中國大陸居民提供。
揀選你嘅 Garena Shell 面額
Garena Shop 因應國家而不同，所以你所見嘅面額同價格取決於你使用邊個地區嘅商店。於 2026 年 10 月 19 日記錄嘅商品列表名稱包括：
- 新加坡（shop.garena.sg）：320、640、960、1,600、3,200 及 24,000 Shell。截至撰文時（2026 年 10 月），一個已索引頁面顯示 320 Shell 為 S$10.20、640 為 S$20.40、960 為 S$30.60、1,600 為 S$51；3,200 及 24,000 嘅價格未能確認。
- 馬來西亞（shop.garena.my）：65、130、260、390、520、650、1,300、2,600、3,900、5,200、6,500、13,000、26,000 及 39,000 Shell。一個 2026 年 9 月嘅頁面顯示 3,900 Shell 為 RM324；其他價格未能確認。
- 菲律賓（shop.garena.ph）：50、100、200、300、500、1,000、25,000 及 50,000 Shell；比索價格未能確認。
價格會變動並因地區而異，所以付款前請務必喺你所屬國家嘅官方 Garena Shop 頁面確認當前金額。
逐步教學：為 Garena Shells 付款
- 發行或開啟你嘅 Coinepay 虛擬卡。喺 Coinepay 應用程式或儀表板，建立一張虛擬卡（或開啟一張現有卡），並記低卡號、到期日及 CVV。確保可用餘額足以涵蓋你所揀嘅面額。
- 開啟你所屬地區嘅 Garena Shop。前往你所屬國家嘅 Shell Top Up 頁面（例如 shop.garena.sg、shop.garena.my 或 shop.garena.ph）。使用與你合法居住及遊玩所在地相符嘅商店。
- 用你嘅遊戲帳戶登入。Shell Top Up 頁面依循以下模式：用你嘅遊戲帳戶登入 → 增值金額 → 付款方式。登入並確認顯示嘅帳戶正確。
- 揀選增值金額。喺 Purchase（購買）選項下揀選你想要嘅 Shell 面額（Redeem 係用於兌換碼）。
- 揀選付款方式。所顯示嘅付款方式因市場而異。新加坡商品列表顯示 ShopeePay、PayPal 及 Razer Gold Wallet，並喺新加坡網站上設有獨立嘅預付卡渠道。馬來西亞商品列表顯示 ShopeePay、Touch 'n Go、U Mobile Direct Billing、Digi DCB、Celcom DCB、Razer Gold Wallet、FPX 及 PayPal。菲律賓商品列表顯示 QR PH、ShopeePay / MariBank / SPayLater 及 PayPal。如有提供卡選項，就揀選佢；如無，可考慮經由一個你另行增值嘅受支援電子錢包付款。
- 輸入你嘅 Coinepay 卡資料。按應用程式內顯示準確輸入卡號、到期日及 CVV，並輸入 Coinepay 所持有嘅帳單姓名及地址。
- 完成任何安全檢查。如出現 3-D Secure（一個額外驗證步驟），請透過你張卡所需嘅方式批准。
- 確認並查看你嘅餘額。付款成功後，Shells 應會出現喺你嘅遊戲帳戶。請保留確認紀錄以作存檔。
由於 Visa/Mastercard 結帳會喺 Garena 馬來西亞及新加坡網站嘅某啲遊戲道具購買中出現，但喺呢啲市場嘅 Shell 增值未獲確認，所以請查看你當地嘅 Shell 頁面實際提供嘅方式。任何特定商戶是否接受某張特定卡，只有結帳過程先可以確認——如果某個卡步驟限制卡類型，請喺購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你張卡符合要求。
疑難排解：卡被拒
如果你嘅付款失敗，請逐項檢查以下最常見嘅原因。
餘額不足
確認卡嘅可用餘額足以涵蓋結帳時顯示嘅全數金額。喺 Coinepay 應用程式為卡增值後再試。卡已過期或已用盡額度亦係常見嘅被拒原因。
帳單地址不符
按 Coinepay 內顯示準確輸入帳單姓名及地址。你所輸入嘅內容與你發卡機構存檔嘅資料不符，可能會觸發被拒。
3-D Secure 未完成
如出現驗證提示但未完成，交易會被拒。請確保你可以接收並批准 3-D Secure 步驟，然後重試購買。
商戶地區檢查
Garena Shop 因應國家而不同，購買及付款收款方取決於司法管轄區。當卡與所揀選嘅商店地區不符時，有用戶報告過諸如 「Sorry, this card is not allowed to be used here. Please switch to its issued country to continue」 及 「Sorry, this card cannot be used in the country you selected」 等訊息。呢啲係用戶報告嘅訊息，並非官方診斷清單，但佢哋指向一項地區檢查。請使用你真正居住國家嘅 Garena 商店，並且不要嘗試繞過地區限制。如果你認為你張卡應該可用，請聯絡 Coinepay 支援。
仍然卡住？
如以上方法都未能解決，請透過支援頁面或 Telegram 聯絡 Coinepay。儀表板為自助服務並全日 24/7 可用，應用程式則可喺 iOS 及 Google Play 下載。至於 Garena 方面嘅問題，請聯絡 Garena 支援。
退款及須知事項
Garena 嘅條款訂明，Shell 及其他虛擬貨幣嘅購買及預付款項一般為最終交易且不可退款，除非法律或明確要約另有規定；第三方付款服務供應商可能有額外條款。確認前請再三核對面額以及你正在增值嘅帳戶。Garena 嘅英文條款最後修改日期為 2026 年 6 月 29 日，所以請喺 Garena 官方網站查閱當前條款以了解最新內容。
Shell 供應情況因國家而異——例如美國官方增值頁面列出遊戲購買但無列出 Shell Top Up，所以美國 Shell 供應情況未獲確認。請務必使用你當地嘅官方 Garena Shop，以及你真實嘅身份及帳單資料。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可唔可以直接用 Coinepay 虛擬卡為 Garena Shells 付款？
視乎你嘅地區而定。Garena Shop 嘅付款方式因國家而異，而且並非每個市場都確認有直接以 Visa/Mastercard 結帳嘅 Shell 增值方式。請查看你當地 Garena Shell 頁面嘅付款選項，如果某個卡步驟限制卡類型，請喺購買前聯絡 Coinepay 支援。
點解 Garena 話我張卡唔可以喺所揀選嘅國家使用？
Garena Shop 因應國家而不同，並會執行地區檢查。有用戶報告過諸如「this card cannot be used in the country you selected」等訊息。請使用你實際居住國家嘅 Garena 商店，並且不要嘗試繞過地區限制。
如果我嘅 Coinepay 卡喺結帳時被拒，我應該點做？
檢查餘額是否足夠及卡是否未過期，按 Coinepay 所持有嘅資料準確輸入帳單姓名及地址，並完成任何 3-D Secure 提示。如仍然失敗，請透過應用程式、支援頁面或 Telegram 聯絡 Coinepay 支援。
Garena Shell 購買可唔可以退款？
Garena 嘅條款訂明，Shell 及其他虛擬貨幣嘅購買一般為最終交易且不可退款，除非法律或明確要約另有規定。付款前請確認面額及帳戶，並查閱 Garena 嘅當前條款。
使用 Coinepay 卡之前，我需要驗證身份嗎？
需要。喺卡服務可用之前，你必須先註冊並完成 KYC 身份驗證。之後你就可以發行虛擬卡，並喺 Coinepay 應用程式或儀表板查看卡號、到期日及 CVV。
